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Re: [心得] 反推捷元保固(2/21結案,新品更換)

看板PC_Shopping標題Re: [心得] 反推捷元保固(2/21結案,新品更換)作者
as1234884
(Nyarlathotep)
時間推噓31 推:33 噓:2 →:155

原事件連結:#1bpN70-l (PC_Shopping)
https://www.ptt.cc/PC_Shopping/E.0FE0O7EoDJzk

這應該是捷元保內無料一事的最後更新了

由於已經將結案一事告知版主,置底將留給更有需要的人使用

謹以此留下紀錄供各位參考,同時也會更新至原文結尾

2/21更新(結案)

本日已至新竹捷元取回Gen13 i9k新品,因為另一張RMA的z790板子還在回家的路上暫時無法上機測試,因此只能以外盒封條及保固日期確認為新品

取貨過程中捷元並未做出任何刁難,且不要求保密條款及刪文等

僅要求身分確認及電話撥通測試

外觀良好並無碰撞痕跡
https://i.imgur.com/qE8KD5x.jpg


封條並無拆卸或撕毀痕跡
https://i.imgur.com/YJHPuQR.jpg

令人意外的是,Intel保固日期是以這顆CPU製造日期計算的(三年),也就是說相較於原本RMA那顆多計了一年保固進去(購買時期為2023/04)
https://i.imgur.com/jQbt84i.jpg

以上確認完畢後暫時判斷為正常新品,預計RMA板子回來後進行燒機、電壓測試,同時會進行不同BIOS版本+電壓測試及降壓後結果,若版主允許,將會另行發一篇出來供各位參考

編輯:已收到Intel回信會再將我反饋的內容通知高層業務
https://i.imgur.com/do68Y7z.png


附註:原文有已向Intel告知代理商行為一事,本次向Intel取消RMA SR同時再次提及代理商行為,並希望Intel能針對這部分對代理商行為有所規範
https://i.imgur.com/fPJt2qu.jpg

額外話題:這顆i9k取回後還陪我搭高鐵跑了趟台北工作去了,希望經過這次約會她會乖乖聽話陪我天長地久(X

文末加註:感謝Ptt及巴哈各位版友大力聲援,身為小小的終端消費者才有底氣可以與代理商爭取權益,希望各位現在與未來永遠不會遇到這種情況

同時若有已遭遇同樣情形的版友們希望得到支援,盡管力量不足也無法以企業管道介入,我也會盡可能地提供協助

再次感謝

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.167.25 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/PC_Shopping/E.fJODozUiHGXk

dos01 02/22 01:12所以...捷元感覺還是比聯強好一點?

不好說,難以判斷是不是平常以此方式對待消費者,如果出事了才另外處理 但目前看來,聯強好像更硬一點,連爭都不給爭?

righer 02/22 01:14個人覺得沒簽保密條款 就很不錯了

righer 02/22 01:16之前很多版上鬧很大 後續沒下文的 其實有

righer 02/22 01:16經驗的都知道私下簽保密條款 個案處理了

Depthsharky 02/22 01:18"另一張RAM的"

啊靠,原來是打反 中文序順不影響閱讀(X

as1234884 02/22 01:20我本來今日取貨時如果要簽保密條款等

as1234884 02/22 01:20我會拒絕並要求取回原品並更新文章的

as1234884 02/22 01:20,現在看來偏離我的猜想,這應該算好

as1234884 02/22 01:20

as1234884 02/22 01:22"另一張RMA的板子"是除錯過程中以為主

as1234884 02/22 01:22機板故障,只好又拿備品出來並報修,

as1234884 02/22 01:22才牽扯出電壓過高等等的後續內容.....

as1234884 02/22 01:22.

as1234884 02/22 01:22......

as1234884 02/22 01:22我怎麼記得我原本是為了玩2077來著?

E7lijah 02/22 01:22感謝分享

qazws931 02/22 01:27反觀聯強

Koogeal 02/22 01:28我在業界混過的推論:捷元依然沒貨辣.為了

Koogeal 02/22 01:28應付你這個案子有個交代快點結案.趕緊叫

Koogeal 02/22 01:28資深業務去連絡經銷商找貨然後調(買)回來

Koogeal 02/22 01:28給你的;也就因為這樣新U保固期才會對不上

Koogeal 02/22 01:28(沒經過內部資料庫RMA標準程序繼承舊有的

Koogeal 02/22 01:28殘餘保期)

as1234884 02/22 01:29這個推論我給九成可能性,因為2/18他

as1234884 02/22 01:29們就有說會緊急調新料件來更換XD

righer 02/22 01:31假如事情沒發給intel知道 代理商可能還是

righer 02/22 01:31會裝死吧

righer 02/22 01:32最嚴重狀況就是intel 之後針對經銷商斷貨

as1234884 02/22 01:33依照在SI業界混的經驗,應該是以通常

as1234884 02/22 01:33對企業的方法來解決本次事件了,與K大

as1234884 02/22 01:33分享的結論八九不離十

righer 02/22 01:38我有在想以後代理商裝死 要不要直接針對

righer 02/22 01:38原廠反應 但其原廠也有可能裝死就是了 int

righer 02/22 01:38el也是有無料退費的案例過XD

as1234884 02/22 01:40其實原文我就有懷疑過Intel知情了,因

as1234884 02/22 01:40為這段期間Gen13 i9k RMA層出不窮,很

as1234884 02/22 01:40可能Intel自己供RMA的備品也不足XD

as1234884 02/22 01:42不過老實說,這次施壓稍稍有點心裡不

as1234884 02/22 01:42適,因為有問題都交給家裡業務去吵的

as1234884 02/22 01:42,我最多只會跟user爭架構合理與可行

as1234884 02/22 01:42性,看來心裡素質需要再加強(X)

savagy 02/22 01:47推更新

as1234884 02/22 01:52話說Gigabyte別搞我啊,如果送修回來

as1234884 02/22 01:52的板子又要跑任務,我真的會無言@@

ac4r 02/22 01:56這點我有跟intel 國際客服主管聊過,想不到

ac4r 02/22 01:56真的要弄很大才會要求台灣通路代理商。以前

ac4r 02/22 01:56幫忙代送i5k版的cpu的時候有跟對岸客服主管

ac4r 02/22 01:56有聊過,國際電話打手機,本錢未免太粗了,

ac4r 02/22 01:56還聊了快一個小時。

真假,那我真不知道發信給Intel,還提了兩次並提供各種保內無料事件會不會算是大事件 了

righer 02/22 01:56三修要求換新!

先不要,窩只想玩2077啊,誰知道衍生出這麼多副本,波蘭蠢驢這個更新也太佛(X)

oppoR20 02/22 02:23你以為是多了一年 不如說是他們直接生新

oppoR20 02/22 02:23品給你

Cubelia 02/22 03:00找原廠打御狀

Cubelia 02/22 03:01看來是較有效的申訴管道

freezeraven 02/22 03:06其實我回原廠的13700K回來查保固日期

freezeraven 02/22 03:06也和原本的不一樣就是了

freezeraven 02/22 03:07原本260520變270314...不過我姑且都

freezeraven 02/22 03:07memo下來不知道後面會不會有變故

tpegioe 02/22 03:37

as1234884 02/22 03:55突然想到有趣的玩法,把Gen13的問題問

as1234884 02/22 03:55問ChatGPT有何結果,居然還真的給出了

as1234884 02/22 03:55有一定參考性的回答

as1234884 02/22 03:58https://i.imgur.com/CbQ8nMB.png

as1234884 02/22 03:58https://i.imgur.com/0y16TRF.png

as1234884 02/22 03:58https://i.imgur.com/1kwOwP2.png

as1234884 02/22 03:59https://i.imgur.com/aHGwC4y.png

as1234884 02/22 04:00那我當初請ChatGPT幫我寫電壓那篇文章

as1234884 02/22 04:00就好了(X

zsp40773 02/22 04:21聯強是垃圾廠商 但除了哀鳳愛配 其他安

zsp40773 02/22 04:21卓手機好像幾乎都9成都是聯強代理 草

as1234884 02/22 04:40我是不是把他玩壞了?好像有幾款不支

as1234884 02/22 04:40援來著?

as1234884 02/22 04:41https://i.imgur.com/PWw5zvv.png

oppoR20 02/22 05:11https://i.imgur.com/qzC7qBO.png

oppoR20 02/22 05:12你對沒付錢的GPT3.5抱有什麼期待 就亂生

oppoR20 02/22 05:12成而已

as1234884 02/22 05:17哇靠鬧鬼啦XD付錢試試看4.5好了,這酷

as1234884 02/22 05:17東西對我工作挺有幫助的

wtfconk 02/22 06:07以前經驗捷元建達群環等代理商都不難溝通

wtfconk 02/22 06:07,最硬的是聯強

wtfconk 02/22 06:07甚至比較熟的常會成本出清一些庫存,撿不

wtfconk 02/22 06:07少便宜

RoxLin 02/22 06:46chatgpt 也是會參考網路上的文章回答你的

RoxLin 02/22 06:46問題,沒有樓主找那麼多資料,po那麼多有用

RoxLin 02/22 06:47的文章, chatgpt 應當感謝您.我的意思就

RoxLin 02/22 06:47是它參考你的文章內容回答你啦...

RoxLin 02/22 06:56看過同事問chatgpt的回答/答案,還是覺得

RoxLin 02/22 06:56自己乖乖Google比較妥當.

RoxLin 02/22 06:59樓主可以再問chatgpt 1.72V相關的問題

問過了,他跟我說他無法查閱Spec......XD

spfy 02/22 08:43ChatGPT我是當成"AI寫作文" 不可盡信

如果是問問題有可能會出現不小落差,不過請他幫忙生成架構圖或我常要用的script比自己 動手快很多,這酷東東真好玩

stepnight 02/22 09:21這種生成式AI不可盡信

Kowdan 02/22 09:42看來至少比聯強好,但備貨量問題真的需要

Kowdan 02/22 09:42INTEL原廠來盯

as1234884 02/22 10:10今天有收到support回信說會再將代理商

as1234884 02/22 10:10情況告知高層業務~

as1234884 02/22 10:10https://i.imgur.com/do68Y7z.png

dos01 02/22 10:13我在想 這個保固流程到底是I家的只是 還是

dos01 02/22 10:13這些代理商刻意吃I家豆腐

iuytjhgf 02/22 10:16照經驗就是這個問題量大到超過備品庫存

as1234884 02/22 10:16Intel沒有跟我說這是否為標準流程之一

as1234884 02/22 10:16,很難判斷呢,只能將相關情況匯總後

as1234884 02/22 10:16讓support去跟他們內部告知了

iuytjhgf 02/22 10:16搞不好備品庫存全台才個位數 就擺爛

wutumi 02/22 10:27就算真如18樓的說法,至少捷元這次算是有

wutumi 02/22 10:27個交代,比起直接裝死好太多了

Porops 02/22 10:37根本沒有安卓九成聯強代理好嗎,三星索尼

Porops 02/22 10:37華碩都是原廠的,只有pixel是聯強

as1234884 02/22 10:41<----持有Pixel 6的我,不過早就過保

as1234884 02/22 10:41

balius 02/22 11:10K大的調貨說蠻合理的,在保固期內代理商本

balius 02/22 11:11來就需要提供相對應的保固服務

tyr2004 02/22 11:20

rx1304 02/22 11:54

andy6805 02/22 12:14最大客服中心又過了和平的一天

terry1043 02/22 12:18三星是聯強代理唷 商城也是聯強的貨

terry1043 02/22 12:18智慧館就不一定

Martie 02/22 12:30光這樣就屌打聯強了 之前現場RMA記憶體

Martie 02/22 12:30無料直接換全新升級品給我 原po雖然過程

Martie 02/22 12:30不太愉快但至少結果卻是好的

ksng1092 02/22 12:35三星商城是物流找聯強(上個月一肚子氣x

ksng1092 02/22 12:35d )

qazws931 02/22 12:50三星有沒有聯強都是一坨屎

dos01 02/22 13:15對了 說到這個 標題可以改了吧 至少他有給

dos01 02/22 13:15你好好處理 雖然大概是特供

as1234884 02/22 14:35標題的話......該改成什麼啊,我沒有

as1234884 02/22 14:35想法呢

as1234884 02/22 14:38我應該會在標題後面附註成結案,新品

as1234884 02/22 14:38更換好了

balius 02/22 14:44應該是可以不用反推了吧

as1234884 02/22 15:01因為版主把原本的m了,我不太確定這樣

as1234884 02/22 15:01改下去會不會讓搜尋到文章的人誤會,

as1234884 02/22 15:01我想想有什麼中性的表達法

carter513 02/22 15:32痾條碼本體沒遮,APP刷一下就出來了耶

啊靠,漏了這部分,感謝提醒

ac4r 02/22 15:37算原廠介入處理,價錢比國

ac4r 02/22 15:37外賣的貴,服務就是虛構的

※ 編輯: as1234884 (42.72.5.189 臺灣), 02/22/2024 15:45:24

SHR4587 02/22 17:42只能說希望捷元能進步,聯強是爛到沒救了

ATND 02/22 18:22

Lemming 02/22 20:08TPU今天也講類似的遊戲不穩 但他是說PL2

Lemming 02/22 20:08http://tinyurl.com/4pdm9382

Lemming 02/22 20:09結果反而是超頻閃過了 2022/11月超到現在

Lemming 02/22 20:09https://i.imgur.com/Is9AdzL.png

Lemming 02/22 20:09f2跟f3a還是原始的 應該在f3c或f定案

Lemming 02/22 20:10完全避開PL跟電壓問題XD

Lemming 02/22 20:12不知道這次傷亡多慘重

as1234884 02/22 20:14連TPU都出來了,那就代表我們不是少數

as1234884 02/22 20:14個案了吧,剛好在最後的電壓調適,晚

as1234884 02/22 20:14點來看一下他們的說法

Lemming 02/22 20:232077測試3080降壓 137KF超5.5G

Lemming 02/22 20:23https://i.imgur.com/PLUsqYe.png

Lemming 02/22 20:23後面兩個高的那兩段比教高的測試

Lemming 02/22 20:23cpu跑110W是我的峰直 所以一般看人說110

Lemming 02/22 20:24感覺都是被多電的

Lemming 02/22 20:24https://i.imgur.com/QuxJwOk.png

Lemming 02/22 20:24而且我時事還超多的

Lemming 02/22 20:24真的沒想到事情怎麼這麼扯

Kowdan 02/22 20:25說起來就是13900這顆RMA案例太多吧,要降

Kowdan 02/22 20:25壓才能正常使用不縮缸的CPU,就Intel設計

Kowdan 02/22 20:25問題

Lemming 02/22 20:25 時數

Kowdan 02/22 20:25捷元近期來講算是會處理的代理商了,跟聯

Kowdan 02/22 20:25強那東西一比更明顯

as1234884 02/22 20:32不知道Intel是怎麼想的,如果一定要限

as1234884 02/22 20:32制功耗才能正常穩定那為何沒有約束與

as1234884 02/22 20:32管理板廠,對終端消費者而言買回家插

as1234884 02/22 20:32上去開機才是真正的"預設",不可能期

as1234884 02/22 20:32待消費者對此有相關知識與調整的能力

as1234884 02/22 20:32

as1234884 02/22 20:33畢竟絕大多數人連BIOS長什麼樣子都不

as1234884 02/22 20:33知道了,而只有一小撮人知道要開XMP,

as1234884 02/22 20:33會調到功耗與電壓相關那更是少數中的

as1234884 02/22 20:33少數

as1234884 02/22 21:25我又翻了一下Spec,有趣的來了,PL1建

as1234884 02/22 21:25議是125,PL2則是188,有誰真的會這樣

as1234884 02/22 21:25用......

as1234884 02/22 21:26然後Max沒有上限,也就是Intel並沒有

as1234884 02/22 21:26規範

as1234884 02/22 21:26https://i.imgur.com/GlDg93e.png

narukaza 02/23 02:03老實說我覺得啦,現在買intel產品,基

narukaza 02/23 02:03本上就挑便宜的買,代理當不存在就好,

narukaza 02/23 02:03直接聯絡intel處理還比較方便(只需要印

narukaza 02/23 02:03幾張單子,然後CALL快遞來收就好,沒錯

narukaza 02/23 02:03,我連跑代理商點都懶,而且沒快換實在

narukaza 02/23 02:03沒必要自己跑就是了)

RoxLin 02/23 11:09我和樓主看到的 intel spec 不同份嗎!?

RoxLin 02/23 11:10我看的 datasheet 檔名743844-008-1.pdf

RoxLin 02/23 11:10在chapter 4.4, table 17中, PL2 是253W呀

RoxLin 02/23 11:13datasheet ver.008, jan 2024

as1234884 02/23 16:24我是直接從官網上找的Raptor Lake-S/R

as1234884 02/23 16:24aptor Lake-Refresh呢,官網總不可能

as1234884 02/23 16:24放上過時的資料......吧?