[心得] 我再也不會購買BenQ的商品了
以下是本人購買BenQ螢幕型號EW2480維修過程的經驗：
該螢幕是我在111年1月26日在原價屋所購買，使用期間時不時會出現閃頻現象。112年（下同）2月16日發生螢幕內建喇叭故障，我便上BenQ官網報修。
維修期間（2月22日）我mail客服要求維修人員打電話給我，讓我了解螢幕壞了什麼、修了什麼。隔日，維修人員打電話給我，我在電話中提到螢幕時不時會閃頻，該人員跟我說他開機一個多小時待機全面檢測，並無發現閃頻問題，但發現螢幕喇叭訊號確實故障，幫我更換主板後，螢幕已經沒問題了。
之後，我收到維修後的螢幕，開啟使用發現HDMI1孔始終黑頻、偵測不到訊號，但2、3孔均為正常，而我平時只會使用1孔，2、3孔都沒有在使用，維修前1孔是好的，維修後1孔卻壞了，顯然是BenQ人員所造成的損壞。
我寫信向客服申訴，要求更換全新機給我或者全額退費。隨後經客服洪小姐向上爭取並「同意」更換新機給我，但要我把舊機先由快遞寄回去之後才能把新機給我，我要求「同時」新舊機交換，因為怕BenQ公司會把舊機重新包裝成新機給我，我接著寫信給客服，強調要「全新機」而不是「整新機」，寫完信才剛過3分鐘，客服部李小姐就打來跟我說不行同時交換。
光是一個螢幕問題，客服部就轉交多位人員回覆我，最終依然未有結果，隨後，我便要求客服直接請客服部經理打電話給我，客服洪小姐回信跟我說明已經請主管與我聯繫還請我留意電話，但我卻遲遲未接到電話，BenQ公司選擇不處理此事件。
此事件，BenQ公司已經承諾要將全新機給我，卻又要我將舊機送回才肯給我新機。顧客所擔心BenQ公司會背地裡亂搞的不利益，應該由公司行動證明（同時將新舊機做交換），而非由顧客自行承擔（另外尋求專業人士拆機檢測是否為舊機偽裝成新機）況且，談到全新機與整新機之敏感話題時，客服人員馬上3分鐘就回電給我，而我要求與能夠作主的主管人員談話時，卻選擇避而不見。此螢幕才短短購買一年而已，就發生喇叭故障、影像訊號孔故障、使用期間多次閃頻等問題。
此次BenQ公司處理事情的態度讓我感受極度差勁，而我上網爬文，也發現BenQ螢幕良率問題我並非個案。我選擇把這件事情客觀陳述出來，希望給大家做個借鏡，請大家購買商品前多多爬文，售後服務真的是購買商品很重要的一個環節！
綜上所述，經過這次的經驗，我再也不會購買BenQ的商品了！！！
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單方面說法
沒有任何一家廠商會換全新的給你
還好我兩台活了十年還在用
你多抵制幾次 就沒螢幕用了
BenQ感謝你的不支持
閃頻會不會是AMD得鍋? 還是椅子的和線?
不要這樣啦 給笨Q一個機會QQ
一台低價螢幕是要整你幹嘛？人家都願意換新機給你了
舊的寄回去是在怕什麼？
應該沒有任何一家的的保固能滿足你 哈哈
現在好像也沒保壞點的樣子?
這個要求大概很多家你都沒辦法買了耶怎麼辦
應該說就我所知沒有任何一家能滿足你耶
我是覺得不用這麼硬要同時換 他真的想換整新機給你 也是
可以從倉庫找出一台整新的
怎麼會有可以要回全新機的想法
我覺得出保後就別在那疑神疑鬼的，東西正常可以用就好
承諾給全新機也太佛了吧
哪裡來的顧客擔心什麼公司就要做到好，單就敘述來看BENQ
已經承諾換新，沒覺得有什麼問題
閱
阿你會擔心BENQ亂搞，沉默同時交換就不好亂搞，這沒什麼
道理吧
你爽就好
阿你會擔心BENQ亂搞，怎麼同時交換就不會擔心亂搞，這沒
什麼道理吧
要求全新本來就不合理 退錢也是要算折舊費好嗎
購買一年還願意換給你全新品，我怎覺得BENQ超佛==
一般就是叫你一直修 他肯給你換就不錯了 你要求也是挺
高的
整新機一定要你這台才能整新嗎 你都要找人看是不是整新
專業人士拆機，我就問有哪個比原廠還專業的？
機了 代表你也不信BENQ了 他就算同時換你心裡一定也覺
的不是新的吧
你又要如何得知那個專業人士不會動手腳？
1年願意換新機給你~這服務不差啊@@
承諾給全新應該是要建立在你舊機確定二次返修有問題
舊機送回去是有多難啦
你東西不給寄回查 對方也可以懷疑你HDMI孔故障是亂講的
舊機要您寄回去~基本上是正常的動作...
你怎覺得你用了一年多人家還會換全新給你?
你要懷疑廠商亂搞 廠商也會懷疑顧客人損 互相的
下次買新螢幕要先拜拜 不然應該抵制不完
看推文難怪大公司依然這嘴臉，不過買之前要爬文啦，b
enq版上也有抱怨的文
有沒有換其實很簡單判斷 看序號就知道了
覺得你最後如果換來的新機有亮暗點的話又要吵了
只有我覺得是奧客嗎…
dell會換新啊 缺貨還會升級型號 也不用先寄回舊機 直接拿
新機來跟你換 無縫接軌不用擔心沒螢幕可用
用了一年還想得到全新機，根本很少品牌能滿足你吧
有個牌子可能適合原PO~DELL且要買國際保固
因為dell有一部分的價錢拿來買售後了吧
我是覺得一個便宜螢幕就寄回去不會怎樣啦 你自己想太多
要求全新就太扯了
奧術大師
對阿~DELL大概是BENQ的三倍價格
希望你買別的牌子又壞掉.到時候看那家能否滿足你XD
對R 不然你要買貴噴的DELL???
送修過一次EW2780,照流程走回來一台全新封條全新機
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