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Re: [新聞] 騰雲座便當變餅乾 乘客一路餓 怒控台鐵消

grassboy2 發表於 2024/8/5 上午2:12:18
看板Railway標題Re: [新聞] 騰雲座便當變餅乾 乘客一路餓 怒控台鐵消作者
grassboy2
 (小胖子．吳草兒)時間推噓10 推:10 噓:0 →:18

(原文恕刪)
終於有比較大條的新聞出來了…

小弟之前其實也遇過類似的狀況…
那時訂票時選的是比利時蓮花脆餅…
結果松山上車時，馬上就被告知"因為海運blahblahblah所以無法提供蓮花脆餅"

我是在發車前一週內訂的，
海運是在這一週內出問題？所有庫存在這一週內消掉？

就算真的那麼衰好了，
比較合理的方式是你也要有辦法透過會員簡訊通知，
我可以在發車前重選，
如果作不到，那現場乘務員至少也要有辦法把其他選擇一字排開給人選…

官網上列出的剩餘選擇可以有：千層餅乾、鳳梨酥、冰淇淋、便當
便當該車次本身就不提供不算，
怎麼我連選都沒得選就想塞給我鳳梨酥，丟一句「現在只有這個」？
重點是，車子還在台北，冰淇淋台中站才發，
我想選冰淇淋，台中站兩個小時擠不出多一個冰淇淋？

你說冰淇淋就是要有預定才有，
要和我談預定，為什麼我預定的蓮花脆餅就沒有？


好啦，以上是自己的奧客發牢騷…
那天一直覺得自己會不會對乘務員太嚴格…

最後當天乘務員先是說要回去請示(我也不知有沒有真的請示)
過了十分鐘才過來和我說：抱歉真的無法blahblahblah
不過又擠出一份千層餅乾，我改拿這個，事情落幕

不然這樣好了…
台鐵是不是可以提供另一個選項

「直接退差價讓我從騰雲車廂降級成一班車廂，什麼都不拿」

以我的 Case 我會毫不猶豫選這個(我很確定這班車不可能滿座)
個人是蓮花脆餅愛好者，上車被告知沒有這個真的很傻眼0rz...

--

順便 murmur 一下…
騰雲座艙的福義軒檸檬薄片是什麼時候撤掉的啊…
那時候原本不期不待，一吃驚為天人…
可以合理懷疑附餐也在 cost down 嗎？

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.42.24 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: grassboy2 (125.228.42.24 臺灣), 08/05/2024 02:15:55
推

ARNOwww08/05 03:21蓮花脆餅讚讚

推

medama08/05 03:27焦糖脆餅不錯吃

→

enkidu083008/05 04:31直接提告詐欺

→

a8815266008/05 07:55我覺得你的訴求很合理 缺貨總不會當天才知道 就算考量

→

a8815266008/05 07:55便當不好保存 至少其它品項要備齊任旅客挑選吧

→

hicker08/05 07:57是說這個的話....https://imgur.com/3Kbsk9I
→

hicker08/05 07:58我好像在賣場有看到過耶 不算難買呀

推

Ron5132008/05 11:07公司化還不懂變通，外購便當讓乘車者再尊榮下旅客應該都

→

Ron5132008/05 11:07能體諒

推

ThrivinIvory08/05 17:08外面買便當有食安風險

推

dostey08/05 19:57可以告! 連便當都耍心機
推

macings08/05 23:06我還碰過好幾次幾個小時前訂騰雲座艙的，不知道名

→

macings08/05 23:06單是怎樣，直接跳過不給任何東西，還要主動去跟他

→

macings08/05 23:06索取出示票證，才給食物顏料在道歉

→

a8815266008/05 23:21那是名單沒更新吧

推

yuansaint08/05 23:41家樂福一堆蓮花脆餅= = 好吃

推

macings08/05 23:42正常應變都是即使發車前買票，送餐也會請乘客主動

→

macings08/05 23:42出示車票，然後發餐，但就碰過很多次直接跳過不發

→

macings08/05 23:42，反應真的很差，多花錢的部分除了買位置飲食也是

→

macings08/05 23:42涵蓋在票價裡啊

推

roc07408/06 18:01台鐵還是沒把服務業做明白。

→

excercang08/06 23:37你人真好，當下我會要求退錢

→

excercang08/06 23:39再不爽就報警，把事鬧大讓整車出不了站

推

hun82072308/07 12:48騰雲號的定位視同飛機商務艙，更何況是有預訂，100%是

→

hun82072308/07 12:48台鐵的問題

→

hun82072308/07 12:50台鐵如果還是用大事化小的態度處理，建議高等座艙乾脆

→

hun82072308/07 12:50收掉算了

→

ncuephysics08/08 03:36應該配茶
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