[問題] 公司的責任歸屬

各位前輩好
小弟的家人最近在公司遇到一個問題
目前她是採購的位置
因去年公司一批貨物因瑕疵問題退回大陸供應商
公司以維修名義退回並且有報關
對帳單上面也有扣款並繳納給財務

但這個月準備報稅的時候發現外帳跟內帳對不起來
經一番功夫查詢後
發現是去年這筆運回大陸供應商的維修品
外帳那邊沒有扣到

但這項退回維修的產品
在供應商那邊已就地報廢
也因為這項產品已經過時 沒有囤庫存的必要
（因爲是以維修品的名義退回 理論上修理好應該要再運回來 但因這項產品已經過時 客戶也沒再下訂單 運回來是不實際的）

現在會計那邊 全部推給採購那邊
說當初為何沒有給她這筆的報單
害他沒有處理到這筆

我家人的疑問是說
當初對帳單上面就有扣款 品項 數量 金額都有秀上去
倉庫那邊也有開退貨單給財務
財務不可能不知道

且外帳部分 畢竟我們是外行人
財務應盡到告知的義務
告知我們應該怎麽做 或是提供什麼資料
而不是踢皮球踢得一乾二淨
我家人不是想撇清責任
只是覺得她把責任全推給她
似乎不太合理

想聽聽版上各位前輩的看法
麻煩了

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