Re: [心得] Steam Deck 送修心得

shoting 發表於 2023/3/16 下午4:15:50

看板Steam標題Re: [心得] Steam Deck 送修心得作者

(平凡老百姓)時間Mar 16 16:15:50 2023推噓 1 推:1 噓:0 →:8

※ 引述《konmugen (斌川)》之銘言：
: 原文恕刪，看到原po發文，我也來分享一下RMA心得。
: 我是第一批到貨17號下午收到的64G
: https://i.imgur.com/yFlihgh.jpg

: 開箱之後先安裝之前就做好的Windows to go,測試完已經很晚，早就買好的2230 1TB,就: 留到隔天才安裝。
: 這邊我犯了低級錯誤，因為改完SSD很興奮，緊接著要安裝回Steam OS,我並沒有把SD記憶: 卡取出，蓋回背蓋的一瞬間，SD卡應聲斷成兩半，前段還卡死在裡面取不出來。
: https://i.imgur.com/7lOAu4N.jpg

: 後來去寶雅買了支很貴很薄的鑷子還是取不出來，我照著ifixit的影片，把主機板給拆下: 來,斷裂的SD卡還是拿不出來，掙扎了一天硬著頭皮申請出保看看。(這時候FB社團還一堆: 人在抱怨還沒收到機子)
: 於20號的凌晨在官網上使用跟原po一
: 樣的RMA流程，早上10點收到回信。
: https://i.imgur.com/Ex3HLKu.jpg

: 這邊他也是建議我先自救看看，我回信跟他說已經嘗試過但都失敗。
: https://i.imgur.com/hEuFFYT.jpg

: 開始RMA的流程，我是有抱著付費維修的打算的，之後官方轉給komodo處理。
: https://i.imgur.com/WZ5GHWo.jpg

: 然後你會收到日文信，回覆一些訂單資料，及付尾款的編號，都是簡單的漢字使用google: 翻譯也沒問題。
: https://i.imgur.com/V6o4vVI.jpg

: 我回信之後等了大概三天，25號宏碁遊戲的人打電話來跟我確認，說會來跟我收機子，配: 件和盒子也要一起給他這樣。又等到27號新竹貨運的人突然打電話給我，說待會會來收貨: 。
: https://i.imgur.com/DVmi9k1.jpg

: 到12月29號上午就收到全新的RMA,確定是全新的因為我剪了第二次的拉鍊鎖，整個流程大: 概十天(現在貨源充足原po只等五天)，過程中沒有特別的刁難，原本以為要付費結果也沒: 收取，Steam真的很佛心。
: 送RMA前的狀態是，我已經改好1T,又改回64G，SD卡斷裂在插槽內，然後銅導管我有拆除: 因為要下主機板，上面有張黑色的貼紙一定要撕，這樣也沒吃冷筍，真的很感謝Steam。: 補充：改SSD一定要記得先移除SD記憶卡，然後我加的群組有個人狀況跟我一樣，不過最: 後宏碁遊戲退還給他，因為背蓋有類似膠水的痕跡，他解釋是家裡小孩弄的，這樣是要收: 費的。

上週剛 RMA 回來, 我也來分享一下

我遇到的問題是 CPU 跟 GPU 會被限制在 400mhz 跟 200mhz，然後風扇不會動
由於我玩的大多是比較小型的遊戲，所以只是有覺得會頓頓的
直到開始玩人中之龍維新後，發現跟 ProtonDB 上面的情況差很多，注意到風扇
不會動，所以在 Steam 回報風扇不會轉後，測試的時候發現 CPU GPU 頻率卡在
400mhz 跟 200mhz 的狀況，就開始走 RMA 流程

目前 RMA 回來的機器沒有再遇到一樣的狀況

整個時程如下

03/01 深夜 Steam 官網回報風扇不會運轉
03/02 中午收到 Steam 客服回覆
來來回回作了以下嘗試

拔 SD 卡
插 USB-C 充電
關閉風扇控制更新

後來發現是 CPU 跟 GPU 會在運行一段時間後，就限制在 400 跟 200

客服就要了 email 跟機器的序號，然後回覆了一個 RMA ID並說後續會
由 Komodo 負責

03/03 中午收到 Komodo 的 Email，提供序號、RMA ID、收件地址等訊息
03/06 中午宏碁遊戲打電話來詢問比較方便的收件時間
03/07 下午新竹物流打電話來說晚上要來收貨
03/08 早上新竹物流來收走
03/11 收到 RMA 回來的 Steam Deck

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lordlpg03/16 16:34RMA 主機直接給物流嗎還是連原本的包裝一起給