Re: [請益] 面試FAE要注意什麼？

1. 了解或玩過公司產品
2. 分析問題的邏輯
3. 對調查問題的工具有興趣

你講的溝通能力雖然重要

但基本上溝通超強的人應該去做業務

而且需要溝通能力的工作一海票

所以溝通只是基礎必備

而不是你該主打的點

1. 了解或玩過公司產品

如果公司的是消費級產品或有免費試用

那你講的出 實際玩過的心得、優點痛點

會有加分

如果公司產品很貴基本上你玩不起

那就多Google多讀人家官網

嘗試從過去經歷找出共通點吧

2. 分析問題的邏輯

這點超重要

因為客戶環境百百種

客戶問問題的方式很發散

你當FAE最主要就是過濾無用的抱怨 情緒

只留下有價值的線索 問題的本質 以及客戶在意的點是什麼

有時候客戶CARE的點與產品的設計初衷差很遠

有時候客戶噴很多廢話但重點只有幾句

你要有能力列出check points 有交叉測試的精神 篩掉不必要資訊的能力

這個即便求學時期弄project也會用到

自己準備小故事吧

3. 對調查問題的工具有興趣

比如公司產品是路由器

那你應該平常沒事玩一下port check線上工具 測速軟體 netman之類的

通常公司未必會準備工具

在現場你只能有什麼用甚麼

所以表現出自己平常愛去找小工具查問題

展現靈活應變的態度 是蠻重要的

其他小細節就是保持正能量

掩蓋自己的負面情緒

讓他們以為你不會因為處理太多case就自殺

這樣就差不多隱ㄌ

謝謝大家

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