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Re: [問題] 內湖捷安特店哪家服務好?

看板bicycle標題Re: [問題] 內湖捷安特店哪家服務好?作者
ddar
(白馬~~馬力夯.....@@)
時間推噓12 推:12 噓:0 →:17

先來看這一張圖,世界真理。
https://images.plurk.com/f92ee339192dbe31037c0b8ea5922a27.jpg


消費,找人服務,不外乎這幾點.....
快,好,便宜.....

下面文章中,我大致上可以感受到原PO,想要快,也要好.....
但沒有提出自己願意消費的金額和預算。
只有說內湖哥倫布的消費,只有內科人消費得起。
以我個人對於內湖哥倫布的認識,他們一直都是按照公定價在賣。
由於哥倫布是台灣指標性店家,一流品牌很多,會給人價格高的印象,難免。

這邊溝通一個觀念,我朋友常說,貴和價格高,這是兩回事。
價格高,但是物有所值,那是自己經濟能力不足,自己努力。
貴,指得是品質差,價格依然很高。

問題來了,你心中的那把尺是什麼?

從下方開出的條件,我的猜測是....
原PO,要好,要快,那足夠的錢即可。
倘若指標性店家哥倫布的收費覺得有困難,那原PO還真的沒店家可選。

要好,要快,要便宜.....不存在。

※ 引述《oriol01 (elfeo)》之銘言:
: 問一下大家針對 捷安特在內湖店的兩家店面
: 1. 哥倫布在堤頂大道上
: 2. 世明,內湖路一段
: 想請教一下有經驗的在這兩家購買或是保養等
: 1. 保養哪家好呢? 針對大保養跟小保養?
店家手藝好不好,要看你心中的那把尺是什麼?
是要便宜,堪用就好。
還是要精準,不能有一點閃失的競賽高標準?

: 1.1.會不會動不動跟你說鍊條差不多要換了??
我去看牙醫洗牙檢查,牙齒有狀況,請問醫生該不該講?
醫生不講,萬一出問題,我可以怪醫生嗎?
醫生講可能有問題,要不要後續處理,請由我自行決定,風險自負。

當你和店家沒有信任時,店家說什麼,你都覺得對方希望你消費。
說白一點,我保養個車,一副我車都壞掉,就是要宰我。
你用這種心態,OK,你的選擇。

那我是店家,我該怎麼辦?
講了,客人覺得我要宰他。
但我保養看到問題,不說,後續變成我的責任。
鍊條和飛輪,有互相匹配磨合的問題,也和變速效率有關。

根據競賽專業的技師經驗,要套傳動系統要用的久,
建議是3條鍊條,配2顆飛輪。
這幾樣東西輪流搭配使用,平均磨耗,可以用最久。

一條鏈條,配一顆飛輪到底.....會怎樣?
最後就是鏈條鬆掉,拉伸量過多,飛輪也磨損過頭,換新鏈條無法匹配。
本來只要換鏈條,我保養不說,讓你用過頭.....
最後為自行車市場多增加一顆飛輪的業績。

你可以評估看看,不換鏈條,你可能要換什麼?

這邊還沒有提到,鏈條和飛輪磨耗過頭,變速效率大幅下降。
很可能在某個坡要站起來重踩,一踩鏈條斷掉,或是咬不住踩空.....
這樣進醫院的人,大有人在。

: 1.2. 會不會動不動覺得外胎要換了??
同上,和鏈條一樣。
外胎是所有車輛的命脈,什麼都可以省,外胎不能省。
外胎皮薄了,中間磨平了,看到編織層,橡膠老化有裂痕,橡膠硬化.....
請問一下,你覺得該講嗎?

我是一個店家,有我自己的標準。
你去一家有在帶專業競技的店家,這種店家一定是高標準,因為競技不容一點閃失。
以前我常在比賽,又在自行車店服務,車子都自己整備。
出門比賽,如果是因為機械故障退賽,不但被同行笑死,自己也是臉上無光。
我每次比賽前幾天,都在下班後熬夜整備車輛到完美。

在自行車店服務工作的期間,參加比賽,從來沒有退賽過。
(騎車多年,只有一次因機械故障退賽,一次摔車退賽)

你的標準在哪邊,自己決定。
但若是一個高標準的店家,覺得有問題就要提出,你可以自由選擇。
店家一定要說,這是一個負責任店家該做的事。

: 1.3.保養的速度是否速度快? 今天牽車過去,隔天好了或是三天?或是要等七天?
俗話說的好,再快七天也會到家。

送保養,需要多久能拿到車?
1.要看車況
2.要看店家手上的案子多寡

車況部分,請參考上面2點的考量。
車主要捫心自問,你現在的車況好不好?
你希望得到什麼樣的車況?

如果車況不好,那需要更多時間整備。
車況很好還保養,那很可能是有重要比賽or活動,請儘早和店家溝通。

去餐廳吃飯,廚師都很想趕快出菜給客戶,沒有廚師會拖客人的單。
但我就是忙,我炒不出來,你趕我也沒用。
誰知道今天生意好不好?

自行車店,店面不大,放一堆車佔空間。
能把車弄好,給客人帶走,沒有車店想要留你的車,真的。

: 1.4 如果保養沒有完善可以要求從做嗎?
請清楚定義,保養完善是什麼?

如果車況不好,店家提出換鏈條換外胎,換xx.....你都不換。
請問這樣的保養後,車況不如預期,這樣要求店家重做,合理嗎??
又,車子使用,耗損難免。
保養有幫助,但不可能和新的一樣,車主的期待和現實有差距,這怎麼算?

保養前,先讓店家評估,自己對於車況的要求和期待,也清楚告知。
另外,很多東西是拆下去才會知道狀況的。
當產生額外費用時,這種都是要有心理準備的。

請清楚說觸自己的期待,了解目前車況,避免現實和想像之間的落差。

: 1.5. 我相信店開得久,裡面的人會很油條!!!!就是說他的知識跟不上內涵以及
: 對待新客群,換言之,就是比較冷淡,現實一點。沒錢就不要來的心態
開店燒錢,也燒熱情。
看太多朋友因為熱愛某件事物,全心投入創業。
最後,熱情燒光,才知道當年的期待多麼不切實際。

賺錢天經地義,如果上門客戶都不消費,請問店家該怎麼辦?
事實上,我在自行車店工作過的經驗,店家都歡迎同好。
多的是車友沒事在車店聊天鬼混,消費金額也不多。

那什麼客人最好不要來?
沒錢?.....NO。
店家最討厭的客戶是,你給別人賺,到處買,卻總是到我車店問。

個人之前在自行車店服務過,工作近1年半,我超有熱情的。
不消費,一直問,我提供一堆諮詢服務,跑去別人家買.....
對某些客人油條,真的只是剛好,有油水都不分我的。

油條和世故,是被人傷了心的武裝。

: 我講一下朋友的轉述:
: 她有去過世明店,問車,結果回了他: 他現在沒空改天再來!!!!! 當場心理很: 超級幹!
沒空請你改天再來.....真的沒空,無法服務你,照實說而已,何必玻璃心?
我去吃飯,店家說沒位子,太忙也不能外帶,廚師做不出來.....
下次再來就好了。

: 到了哥倫布問一樣的事情: 店長還是會服務,人態度好,中年人,應該是黃XX的大將
: 但是問題來了,價錢真的只有內科的人消費得起。
你知道嗎?
鼎泰豐的薪水比較高,服務人員訓練好,服務親切有笑容.....這些都是錢堆出來的。
結果,你知道哥倫布服務態度好,也親切.....卻嫌對方價位高??

要好,要快,要便宜.....不存在。
https://images.plurk.com/f92ee339192dbe31037c0b8ea5922a27.jpg


: 2. 所以想問一下 針對 車的保養,後續服務,以及工作效率,例如: 我要保養,
: 最快何時可以拿到車?
上面有說,請參考。

: 3. 費用如何? 會不會亂推薦以及積極地叫你換 (這樣可以多賺一點錢,然後換下來
: 零件在FB用8成新,二手的方式轉賣出去等
一個正常的店家,都會保留換下來的零件,留給消費者。
你可以自行帶走更換下來的零件。

: 4. 因為他們會鼓勵你不要用信用卡,現金還有折扣,要不然不給折扣,幹!!!還有這種事: 光華現在都要開發票了 也可以刷卡,這種刷卡還要手續費5%這種玩意也落伍了吧?你要刷卡,先說就好。
這個社會上,還是很多行業會給予現金比較多折扣。
自行車店,賣東西的利潤,約莫2成。
扣掉刷卡手續費,發票稅金,還有基本的開銷.....實際利潤看有沒有5%。

每個店家報價的習慣不同,事先說,問清楚就好。

: 5. 店裡面的人其實不多,送車來保養的人幾乎是0。所以不知道是不是把保養這種
: 事情外包出去給 傑X樂?? 會嗎? 還是外包給地下保養工作室?
保養工作室,現在活下來的沒幾間。
純手工,技術活,店家能做都自己做。
你該擔心的是連鎖車店,因為技師培養不易,流動率高。
台中收車,送到高雄去保養的案例,我聽過。
(強者我朋友是他們體系裡最厲害的技師)

通常一般店家,根本不可能外包出去,外包根本沒有利潤可言,還不如直接推掉。

: 說真的要在內湖找到一個可以"信任的" 能夠幫你保養 (合理的價錢) ,不推銷,不叫: 你買東買西,可以刷卡的服務,然後按時完成的幾乎不多
與其說找一個可以信任的,不如問施主你自己,願意相信誰?

: 另外一個迷思: 記得這種說詞落伍了...........
: 1. 跟裡面的人熟會對你比較好 : bull shit
如果是你的話,我覺得你辦不到。
我混車店混很久了,消費金額也不是很高,但我一直覺得車店對我很好。
和我熟的車店蠻多的,也不是每家都有深交。
但我清楚行情,當店家開給我的低於行情的價格,
我都會消費,絕不是問問。
或是明知行情,卻繼續開芭樂價試探店家。
我清楚不同店家之間的功力高低,各自的優缺點,會適時選擇合適的店家。

也因為我的期待,通常和現實不會差太多,消費經驗都是愉快的。

: 2. 可以拿到好的折扣: bull shit
我辦到了,你也可以,加油喔!

: 3. 要常聊天 才會進入VIP : bull shit
我辦到了,你也可以,加油喔!

: 說白一點:
: 要進入貴賓等級 ,依照朋友的說法: 你要一年在店裡消費至少10萬以上到50萬以下
: 如果只是來五六千塊的車,可能只是單純的買賣,要凹保固還要看消費的等級
: 謝謝指教
保固不是用凹的,現在買車,都有很清楚的保固書,
只要是保固合約內容裡的項目,出了問題都可以得到保固。
當保固需要用凹的,很可能就不是合約書的記載,或是有其他人為因素。

這一整篇看下來,
腦袋裡還真的沒想到任何店家可以接受這麼艱鉅的任務。
請原PO自己保養,買工具,好好看YOUTUBE學保養維修。

這樣子,大家說好不好!!

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事情懂得多

自然有方法~~~~~

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.7.221 (臺灣)
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heyhay 05/12 22:49人家只是分享心得,你是在大聲什麼啦

我的心得也很多,我也想分享。

focuslight3805/12 22:55推,跟店家不只是消費,還有緣份。沒那個緣份不要強

focuslight3805/12 22:55

強摘的果子不甜,強娶的新娘不愛你。

※ 編輯: ddar (218.161.7.221 臺灣), 05/12/2020 23:02:16

densmore 05/12 23:08公親馬發爐了 整把火

nonverbal 05/12 23:09你現在是閒了是吧...是說涼麵也出現了 下個是誰?

heyhay 05/12 23:15我覺得白馬大大這樣公親不行一定要來嗆他一下

nonverbal 05/12 23:17他整年都在公親咩

wjack 05/12 23:17

LeoWu 05/12 23:19我本來只是為了阿平好,所以建議原原PO不要去哥倫布

LeoWu 05/12 23:19結果白馬大寫了這麼一大篇....

nonverbal 05/12 23:20白馬渾身是勁的時候 誰都擋不住(=_=)a

chi7580 05/13 00:13感謝白馬

wino 05/13 00:36原po只是怕被坑而已 事實上還真的有車店貴技術差又

wino 05/13 00:36坑的

skyman12377 05/13 00:45建議原po在內湖開一家價格便宜,不亂推銷,還要技術

skyman12377 05/13 00:45好又快的車店來造福車友,生意一定很好 科科

pigazn 05/13 01:47建議原PO開一間車店來燒熱情!!你的強者朋友轉行惹XD

pigazn 05/13 01:48因為熱情被燒光惹!\

finalhope 05/13 01:55光是露天拍賣要讓買家刷卡的手續費賣家就要多2%,如

finalhope 05/13 01:55果一台車10萬,中間就有2000元的差距,這也是成本

finalhope 05/13 01:55

incident 05/13 01:58難怪人家說白馬馬力夯

focuslight3805/13 06:39原po開 原po開

johnnonr 05/13 08:28事實就是愛坑車友的店家也不少啊,好好做生意不行

johnnonr 05/13 08:28嗎?商有商道,不是用討生活為藉口想幹嘛都可以...

lineak 05/13 08:55推白馬大 開店也是要生活,不是做功德

caterpiller 05/14 10:14樓樓上,愛坑人的店應該會反映在網路評價上

allenJr 05/15 13:52發問原PO應該不是新手,他自騎過賣過的車及零件就好

allenJr 05/15 13:52幾台了