Re: [問題] 新竹家欣機車行 機車托運糾紛

首先
原PO是不是應該去跟寄出車行討保管費？
要投訴去消保會還是消保官應該是投訴寄出車行
因為說不收保管費是寄出車行，不是家欣機車行！

我開機車行，我同樣有配合托運服務
我常在收到托運下車車輛後聯絡車主牽車
我電話中也會告知超過兩天會收取保管費
結果最後都是拖了好幾天來牽車
我表明要按天數收保管費時，有些不甘願給
也遇過說「寄出車行說不會收」
但我們領車的車行沒有說不會收保管費阿

今年還遇過車主拿line畫面給我看說(寄出車行跟車主看來是有認識)
「大姊，你放心，我打過招呼了，不會收保管費」
但其實那間車行完全沒跟我們聯絡過
就算聯絡又如何，我跟那間又不認識，為什麼要賣面子給那間車行

昨天在臉書地方社團看到一篇(新竹大小事)
有人抱怨大潤發折價券7/26到期
他拿折價券結帳不能使用因為過期了
他主張颱風放假兩天，折價券就要順延兩天使用
大潤發會怎麼處理我不知道
但如果我是券的持有人，我一定會在7/26那天把券用掉
畢竟7/26沒放颱風假，上面也寫清楚7/26是到期日

※ 引述《mo850131 (MoKao)》之銘言：
: 懶人包：
: 1. 機車托運時原寄出車行告知消費者不會額外收取保管費，待機車已交付並寄達［家欣: 機車行］後，此車行才來電告知需加收一天100元的保管費用，等於變相強迫消費者為保: 管費買單。
: 2. 此車行7/24（三）7/25（四）因凱米颱風未營業，以及7/28（日）公休未營業，導致: 消費者無法請友人協助牽車或提早自行牽車，卻仍收取保管費。
: 3. 目前已投訴至消保會，若大家有相關消費糾紛經驗請不吝與小妹分享，謝謝！
: ————————————————————
: 事件時間序：
: 7/20（六）於原寄出車行使用寄車服務，該行老闆建議提前一週寄車，並說明若提早抵達: 目的地車行不會額外收取保管費。
: 7/23（二）機車抵達［家欣機車行］，該行老闆於11:19來電，告知若未於即日起兩日內: 取車將收取一天100元的保管費。
: 7/24（三）7/25（四）凱米颱風影響新竹市放颱風假，［家欣機車行］未營業。
: 7/28（日）［家欣機車行］公休未營業。
: 7/29（ㄧ）早上約11:19前車主前往［家欣機車行］牽車，該車行老闆向車主索取5天總共: 500元的保管費，並主張車行未營業但車子還是由他們保管，且颱風是不可預期的意外，: 故儘管車行未營業導致顧客無法請友人先牽車也需支付保管費。
: ————————————————————
: 業者主張應支付費用日期如下：
: 7/23（二）機車抵達第一日不收費（11:19來電）
: 7/24（三）颱風未營業，機車抵達第二日不收費
: 7/25（四）颱風未營業，加收100元，共收100元
: 7/26（五）加收100元，共收費200元
: 7/27（六）加收100元，共收費300元
: 7/28（日）公休未營業，加收100元，共收400元
: 7/29（ㄧ）加收100元，共收費500元（11:19前抵達車行取車）
: ———————————————————
: 小結：
: 一開始 說不用保管費後來又說要小妹也認了，但連颱風天和公休日也算進去是不是有點: 太黑了！
: 另外機車托運公司是［昌鴻託運CHS］，他們一間車行都會配合多間託運的樣子，不確定: 店家這個收費到底是自己的標準還是托運公司的標準。
: 如果大家有遇過類似的消費糾紛，或有任何建議都歡迎跟我分享！雖然500說多也不多但: 就是感覺很差很想爭一口氣QQ

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我收保管費，而且沒有車行打過招呼 我當時還跟車主說「我開保管費收據給你，你去跟那間車行請款」 車主說才140元就算了，我還再三強調沒有人來打過招呼

還好我在新竹，我們店前面還有一段小斜坡，我到目前為止沒遇過淹水 但這次高雄的泡水責任就真的很難釐清了 我相信車行自己的車應該也泡水了，不是不救是救不了 但上上個月我遇到託運車被偷 簡單來說託運下車來我這，我從早上開始打電話聯絡車主牽車 但車主電話不接就是不接 終於在晚上打通了，結果車主說他沒有託運機車 我想說應該是寫錯電話了，打算明天一早叫託運的把車載走 結果客人一直來超忙，忙完後發現放在店門口託運的那台機車不見了 趕快看監視器發現有人插了鑰匙直接騎走(託運來沒有附鑰匙) 我打電話報警110說車輛失竊 表明說我是機車行，說託運的機車被偷了 結果警察說我不是車主不能報警，完全不理我 最後是我說網路上刷卡買東西超商取貨 可以不經過超商店員刷條碼直接把東西拿走嗎？ 警察才願意派人來處理

颱風那兩天車行會不會收保管費這我就不知道了 如果是在我這的託運車輛我會收 因為...颱風這兩天我正常營業 早上8點半「坐」到晚上9點XD 兩天都沒客人 當然我也遇過領車的車主跟我吵說為什麼星期日要收保管費 因為...星期日我有營業阿，還是開整天的唷 不信的車主我還會開監視器畫面給他看我是不是真的有開門營業

警察來我這後問說會不會是領車人騎走的 我說「我打電話給領車人過，他說他沒托運機車，但來偷車的人居然有鑰匙」 換警察打電話給領車人 這時領車人才承認自己有託運機車，他已自己將車騎走 所以確實偷車的人是車主 我跟警察要報案單，避免事後有人拿領車單來跟我要領車 但警察說車子就不是被偷的，他沒辦法開報案單給我 警察就叫我記下他的編號，如果事後真的有人跑來要領車 他可以證明

托運的錢車主在託運時就先付款了 所以不是到付車

我就是怕這個

我很少看到機車行收掉的 沒辦法創業門檻太低 會換個機油輪胎就跑出來開機車行的一堆 遇到要查修或用三用電表時就請車主留車 實際上把車拖去給認識會修車的機車行處理

文中這間機車行生意不差

警察覺得我是難搞的店家 我快成為我們管區派出所的黑名單了

我問過託運那邊了 沒有保險