[心得]《墨菲定律》，或許比星座運勢更有說服力

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不知不覺間掉進心理陷阱—《墨菲定律》

近期有緣換到《墨菲定律》乙書，聽聞銷量不錯而且有相當多正面的評價，再加上已經十年的電影《星際效應》提及深植人心，堪比二十年前的《蝴蝶效應》，遂抱著躍躍欲試的期待展卷聞秘，很快就閱畢收穫良多。

精選幾則筆者深有所感的效應及理論分享之：

出醜效應
我們都知道維持外在形象的重要性，如果出紕漏、犯蠢事很容易成為眾人揶揄的糗事。根據不同位階與外貌的人所做出的統計結果，太過完美不見得可以屢獲人心，不經意地一點小差池可能更平易近人；要說是紆尊降貴也好、刻意營造人設也罷，對於聽眾或消費者而言才不會有不可企及的疏遠感，而會認為彼此並無太大區別，拉近彼此的距離，有利於後續行銷或領導。但這有個致命性的盲點，就是若長相平平，還出包製造麻煩，那就會被譏為醜人多作怪、譁眾取寵等，而得到更差的評價，所以若沒有累積一定實力與魅力時，還是穩紮穩打較能獲得支持。

賽局理論
囚犯困境是身陷在對「自己」及對「團體」最有利選擇的掙扎。若利益薰心或代價過大，自然泥菩薩過江自身難保會選擇背棄對方，而忽略了機率甚低卻能一起度過危機的次佳選擇。學者想出導入重複賽局來破解之，像是益智遊戲中有魚死網破的決心逼對方屈就不然就鎩羽而歸，或是共犯洩漏組織內幕事後會被清算的壓力，才有辦法對抗莊家。另外就是信賴關係如人生四大鐵：一起同過窗、分過贓、嫖過娼、扛過槍（作者中國人，接地氣的行話）固若金湯，不然難找死忠兼換帖的兄弟。《圈套》中提到的合併審理，就是檢察官預計讓兩個嫌疑犯互相指控，隔岸觀虎鬥而坐收漁翁之利，對於檢方不管任一人起訴都無所謂，甚至可以撿到兩人共同起訴的大禮，就立場相左的被告不要落入這樣的設局得充分溝通，必須放棄好牌不打與自我利益的犧牲妥協，以贏得日後勝訴的機會。聯合次要敵人對抗主要敵人，說得容易做到卻難如登天。《今際之國的闖關者》、《詐欺遊戲》中博弈場景便是利用此理論的極致表現，甚至預判對方的預判也成為猜忌的一環。

智豬賽局則是一種後手優勢、搭便車。對於一個陌生的領域前景不明大家都還在觀望，身先士卒的人需耗費大量的資源摸索試誤，而突破市場瓶頸後，跟風的人便蜂擁而至。像是知名速食店、便利商店常開在附近免去調查分析成本、自媒體有辦法流量變現後人手一機便能投入產業競爭。其實如果能良性競爭把餅做大自然有長期效益，如自行車賽的破風手、雁行理論的輪流領航。奈何多的人是做短線分杯羹，將藍海策略搞成紅海市場，結果入不敷出的大頭紛紛離開，市場就萎縮不振或陷入惡性競爭，那麼好處只有最早期的拓荒者嚐到。

懦夫賽局，書中雖然舉例大樓工程團隊退一步與受災民眾達成默契的佳話，但筆者認為此理論在日常生活更為受用，比如家庭、職場與通勤。夫妻之間的拌嘴、部門之間的鬩牆、交通惡霸的問題等，若不能忍讓控制好情緒管理，反而得花更多時間成本拾遺補闕。尤其人是帶有記性與主見的生物，容易舊事重提或興師問罪，長久下來只會勞燕分飛；行車的部分最有感觸，大不了氣幾秒鐘就過去了，惦記在心頭自己活受罪，鬧到警局法院整年魂不守舍百害而無一利。歲月增長，與其血氣方剛的爭個是非對錯，當天災對待就會寬心許多。

禁果效應
反逆與好奇是人類前進的動力源，越是離經叛道的事情做起來越有興奮感，馮夢龍：「妻不如妾，妾不如婢，婢不如妓，妓不如偷，偷得著不如偷不著。」正完美詮釋了這句話。書中舉例焚燒國旗屬於言論自由的範疇不會褻瀆神聖，原以為會造成群起效尤，但出人意外的是無罪就沒有吸引力反而沒有人想要做了。台灣早期對學生的髮禁、襪禁、鞋禁，放寬後至今也沒有影響學習或造成行為偏差，反觀過去一畢業拼命留長、跑去染髮，現在沒有壓抑自然沒有解放的必要了。針砭中國當局的《讓子彈飛》，因為挑戰體制引起不小話題風波，能躲過審查名符其實的切題入旨，沒有完全禁播下架就是為了避免產生禁果效應。初嚐禁果是指情竇初開的少男少女發生親密關係的隱喻，未有健康正向的教育只會造就「小孩生小小孩」問題，可見一味的避責隱瞞只會讓好奇心旺盛的當事者做中學，起到反效果。

稀缺性
物以稀為貴造就了不可取代的定位，可在市場造成話題獨樹一幟，若想得到相對價值的物品就得付出更多的金錢或努力，像是iphone4、清玉的飢餓行銷策略。日本公關帝王
ROLAND《ROLAND　我，和我以外的。》將自身的優點無限放大，乍看是產業稀缺性、非他莫屬的選擇，但是深思細究之後會發現這只是自我哄抬的操作伎倆而已。早買早享受，晚買享折扣的口訣朗朗上口，若非剛需或時效屆至的狀況，很容易就失心瘋手滑下標，電商跟外送平台常有折扣倒數計時，無非就是逼民眾在不想讓優惠放水流而倉促決定的手法，雖然可恥但很有效，被消費者摸透模式或等不及現貨，其力度自然銳減。現在持續有效的恐怕只剩鑽石了。

破窗效應
車輛停在治安不同的地點，相對好的地方在完好無缺的情況下放一週都沒事，但被打破一扇窗戶就立刻失竊，顯示若無及時維護秩序，給外界的形象就是目無法紀、治安敗壞。在台灣若是機踏車的購物籃被丟了垃圾，很容易就有第二件、第三件接踵而至，電線桿、變電箱、鐵捲門被貼了廣告，就往往一發不可收拾，有人在維護就成了雖惱人但不可或缺的管理面。職場生態亦是如此，若有人偷懶打混卻沒有受到應有的懲罰，扼殺怠惰瀆職於搖籃，那無怪乎其他不平衡的人有樣學樣了，久而久之造成的損害愈難亡羊補牢。

鱷魚法則
我們都聽過一個故事，小朋友手伸進糖果罐抓一大把卻抽不出來，但僅拾取適量就沒問題。人生在世沒有「我全都要」的予取予求，多半決定時會相對犧牲某些選擇，若沒有排好優先順序容易顧此失彼，因此錯過了停損的時機點。蜥蜴的斷尾求生、海參的吐出內臟，就是在成為捕食者的盤中飧前，演化出的一種自保機制。電影《破風》：「取是能力，捨是境界。」如果什麼都沒辦法捨棄，就只是什麼都改變不了的半吊子；斷捨離，永遠的人生課題。猶憶紐西蘭遊學返國時，因行李箱疑似有違禁品過不了安檢卡關許久，溝通雞同鴨講、起飛又迫在眉睫，這種時候寧可拋棄也不想錯過班機就是這道理。又如考卷遇難題無從下手，不如先猜一個答案或跳過做其他相對有信心得分的，捨得捨得，能捨才有得。

日後做人處事時，思忖行為背後的效應或理論，或許比星座運勢更有說服力。

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Q 人類基本需求2.0 ◢◣ █ 自我實現 創意.問題解決.真偽.自發性
S ◢██◣ █ 尊重需求 自尊.自信.成就感
W ◢████◣ █ 社交需求
E ◢██████◣ █ 安全需求
E ◢████████◣ █ 生存需求 空氣.水.食物.住所
T ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ █ WiFi█ 電池

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