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[心得] 《底層邏輯2》用數字思維看懂商業世界

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wackynoteis
(Waki瓦基)
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《底層邏輯2》讀後心得:用數字思維看懂商業世界本質
劉潤帶你升級思考,挖掘數字裡蘊含的商業寶藏

圖文好讀 https://readingoutpost.com/underlying-logic-2/

「永遠向有結果的人學習,因為結果不會撒謊。」在這個充滿不確定性的商業世界裡,到底要如何獲得成功?這一切的答案,都隱藏在我們每天使用的「簡單數學」裡面。有一本書來得正是時候,它揭露了商業成功背後的數學原理,並教會我們如何運用數學原理來解決實際問題。

我為什麼想看這本書?

《底層邏輯2》的作者是中國知名的商業顧問劉潤,他曾經擔任微軟在中國分公司的戰略總監,也當過很多家大型企業的商業顧問,像是騰訊和百度。這本書名很明顯的是一本「續集」,劉潤的前一本書《底層邏輯》非常好看,我也超級喜歡,曾經寫過一篇讀書心得跟大家分享過。

這次劉潤寫的續集談的是「數學與商業的交會點」,有點像是一把鑰匙,開啟了理解商業本質的大門。他透過淺白易懂的語言,將看似複雜的商業模式簡化成幾個基本的數學概念。從基礎的加減乘除,到笛卡兒坐標系,到機率跟統計,以及最後的賽局理論,每一個數學工具都被賦予了新的生命,成為理解和解決商業問題的有力武器。

如果你覺得「數學」離真實生活很遠,那是因為你不了解數學跟商業的「底層邏輯」。這本書會讓你擁有全新的視野。但是,我也要提醒大家,這是一本「需要慢慢細讀」的書,因為書中仍然有很多的數字和公式,如果只是走馬看花、隨便翻翻,這本書對你一點幫助都沒有。相反地,如果你願意慢下腳步,只要擁有國高中程度的數學能力,都能從這本書中帶走巨大的收穫。

接下來,我想舉兩個書中的例子,讓你看懂數學跟商業世界的關係。

商業世界的加減乘除

書中從最簡單的數學「加減乘除」開始講起。

作者強調:「人類發明加減乘除,不是用來考試的,而是用來解決問題的。」我覺得印象深的,是作者用加減乘除來說明「合作」和「競爭」的差異。

光是談合作,就很有學問了。很多人的思考停留在「加法」的合作,這是一種「同一個維度的合作」。

就像是四百公尺接力賽,四個跑者,每個人負責跑一百公尺。最後四個人的秒數相加,就是這個隊伍的總成績。這是一種加法的比賽。

放到商業世界裡面,就像是一家公司要安排銷售員的工作,如果是讓 4 個銷售員自己出門去,每個人都「獨立發展客戶」,然後每個人結算業績之後,加總起來就是公司的業績。這種合作,聽起來有效嗎?再怎麼有效,不過就是把每個人的成績相加而已。假設 4
個銷售員的貢獻都是 100 萬,加總起來是 400 萬的公司業績。突然某一天,其中一個人的業績「翻倍」,變成 200 萬,公司的總業績是多少?只是變成 500 萬而已。 這種合作的天花板很低,成長性不高。

另一種合作方式,是用「乘法」來合作,這是一種「不同維度的合作」。

同樣是一家公司在安排銷售計畫,可以換一個不同維度的想法。像是劉潤提到一個適用於大部分公司的「銷售萬能公式」,也就是「銷售 = 流量 x 轉化率 x 客單價 x 回購率」。這條公式的每一個項目都是彼此「相乘」的。這個跟加法有什麼不同呢?我們同樣來舉個例子。

這時候,這家公司讓 4 個銷售員「分別負責」流量、轉化率、客單價、回購率,假設一開始公司一樣產生相同的 400 萬業績。可是,這時候負責「流量」的人,改變了一個曝光策略,讓流量翻倍了,總業績會變成怎樣?會變成 400 萬直接乘以 2 倍,變成 800
萬的業績!如果,這個時候負責「轉化率」的人,找到一種寫行銷文案的方法,可以把轉換率提高乘 2 倍,那麼總業績會變怎樣?會變成原本的 800 萬直接乘以 2 倍,變成
1600 萬的業績!

從這個舉例我們可以發現,如果你是用「加法」在合作,那每個人的貢獻都只是「等額」的加總貢獻。但是,如果你是用「乘法」在合作,那每個人的貢獻就是「等比」的加乘貢獻。

我認為,只懂得加法的人,就很像在「戰術」上很拼命,卻只能獲得普通的結果。懂得乘法的人,比較像從「戰略」上面去思考。正如同書中提醒:「不要用戰術的勤奮掩蓋戰略的懶惰。」

另外,書中還有提到,在「競爭」的時候,要學會「減法」和「除法」的差異,劇透一下,用除法來競爭是比較好的。更詳細的說明,我就推薦你直接找這本書來看可以學得更完整。

培養機率思維成為高手

既然書中談數學,那當然不能錯過一個很多人都容易忽略的觀念「機率」。

劉潤在書中直接講明了:「機率思維是高手和普通人的分水嶺。」因為普通人熱愛「確定性」,覺得只要有一點點不確定,就很像在賭博,感到非常害怕。但是高手更熱愛「不確定性」,高手懂得看機率。高手懂得創造獲勝機率高的賽局,賭上一把;普通人害怕踏進賽局、也不知道怎麼判斷機率,要嘛不敢賭、要嘛賭的都是失敗率高的賽局。

書中提到一個很有趣的例子,那就是「詐騙電話」。

如果你有接過詐騙電話,你應該有聽過那種「很明顯就是騙子」的電話,像是對方可能會說:「我是你上司的老闆,你們有一件事情錯的很誇張,你明天直接到我辦公室來一趟。」只要你有基本的判斷力,你可能會覺得「這個騙子聽起來就很像騙子啊!」然後直接掛斷電話。你才不會這麼笨上當受騙,對吧?

但是,你有想過為什麼這種詐騙電話,這麼容易被識破嗎?那他是要騙誰啊?

這時候,你就要懂得用「機率」來思考。

假設這個世界上有 20% 的人很容易被騙,如果騙這些人,有 60% 的詐騙成功機率。另外有 80% 的人很難被騙,如果要騙這些人,只有 10% 的詐騙成功機率。如果你很貪心,想要把所有人都納入考量,連那些難騙的人你都要極力爭取的話,那整體來說你就只有
20% 的成功機率,每打五通電話只能騙到一個人。

但是,懂得機率的人就不一樣了,他們會增加一個「篩選條件」。他們會在開頭第一句話就「聽起來很像騙子」,就是用一個有點離譜,但是又可以騙到「容易受騙的人」的開場白。而那些本來就很難被騙的人,一聽完第一句話就掛電話了,騙子根本就不用多費唇舌,等於直接把很難騙的人篩選過濾掉了。

這樣一來,騙子只要集中心力在那 20% 很容易被騙的人身上,而他們又有 60% 的受騙成功率,等於是認真講五通電話就能騙到三個人。這比原本沒有策略的亂槍打鳥,成功率還要高了三倍!這就是機率的威力。

當然我講這個例子,不是要教大家如何詐騙,只是你要懂得把這種觀念用運在商業或創業世界裡,自然會發揮出很巨大的力量。有哪些是成功率高的地方?集中火力。有哪些是成功率低的事情?想辦法快速篩選掉,不要浪費心力在上面。

用一句書中的話來講,那就是:「用正確姿勢投丟的球,比用錯誤姿勢投進的求更有價值。」

後記:慢慢讀收穫更多

總結來說,我覺得《底層邏輯2》的難度比起前一本《底層邏輯》還要高出很多。如果你是抱著讀第一本「簡單輕鬆讀」的心態來讀第二本,你會非常難適應。但是,這本書在本質上非常紮實又有料,我覺得比起第一本書帶給我更多深刻的見解。因此,你可以換一種心態來閱讀,那就是既然這本書「比較難」,就代表比較少人能「讀完」和「讀懂」。願意慢慢讀完讀懂的人,理所當然就能擁有更多的競爭優勢。

像是書中有一個部分,談的是如何用「加減乘除」來解讀「財務報表」。這個部分對我的幫助超級巨大,因為我這陣子一直在學跟財報相關的知識。但是這個部分就很難跟大家分享,因為大部分的人應該會聽到睡著,但這不影響我自己從中得到的收穫。這些真材實料的好東西,就讓大家自己從書裡面去發掘和體會了。

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