Re: [問題] 真的有專業+服務好+資訊透明的業務嗎
※ 引述《sazabik (SAZABI)》之銘言:
: 任何的商品,只要有業務這樣的職位出現,代表就是要利用各種打動消費者的說明或方案
: 所有商品的業務都是如此,更不用說汽車業務也是一樣,單純的銷售汽車商品之外,藉由
: 至於大家說的服務,這是蠻憑感覺的,什麼叫做好的服務?什麼叫做不好的服務?什麼叫
: 我有遇過很貼心的業務,也有遇過沒有多做其他服務,進而間接讓你感到貼心的業務。更
: 早期我認為汽車業務是否可以做更多?但自從我接觸特斯拉之後,發現汽車為什麼要業務
: 至於周邊的需求,各大汽車廠牌都有專屬的周邊廠商,如果真的有需求,找他們反而更專
: ※ 引述《chazenlin (痾?)》之銘言:
: : 如題,可以參考小弟之前的回文,最近換車決定320i touring也交車了,
: : 先說我對目前的業務服務感覺是可以的,畢竟他的折價是最好的,
: : 但交車前後的一些小問題讓我很好奇現實生活是否真的有:
: : 服務好+專業+資訊透明的汽車業務。
: : 先分享一下我人生的購車經驗版友比較好了解我的想法
: : 原本在竹科工作,第一台車是altis在中華路的toyota買的,
: : 那時接待的女業務看名片是三千台銷售精英,
: : 菜單價格談妥後就是他的助理接手了,
: : 由於是第一台車,也沒有太多複雜的需求交車後也順順開了七八年,
: : 第二台換了es300h,可以參看我五年前的文章,
: : 當時沒有作太多功課,在內湖所賞車沒試駕感覺業務態度很積極就下訂了,
: : 沒有比較其它菜單或是多找幾個業務,
: : 交車前加了4萬裝了所謂的原廠環景,後來才發現是外廠加裝的,
: : 當時還客訴抱怨但也沒什麼作用,外廠裝的後來用的也很滿意,
: : 但還是覺得疑惑,為什麼業務不直接說無法加裝原廠,
: : 如果能介紹好的外廠加裝我也是會買單的。
: : 回到這次的購車經驗,我先聯繫來過公司介紹的營業所,
: : 接洽後感覺是分配新的菜鳥給他練習經驗,
: : 後來在隔壁版徵了報價,收到很多回信,
: : 我一個一個加line說明我的需求也了解他們的折價,
: : 發現形形色色的業務都有,有裝神秘說電話談,
: : 也有積極要約見面談的,
: : 還有走youtuber路線一直傳自己拍的活動或車子介紹影片給我看,
: : 不然就是報價不阿沙力,發現我不回幾天後就一萬一萬的降,
: : 最後決定找一個最阿沙力折價最高的業務下訂,
: : 小弟對音響有莫名的堅持,我其實不玩音響,也是木耳,
: : 但es300h的音響真的爛到我小孩都在抱怨,
: : 所以我有跟業務說我可以為了hk音響上330i,
: : 他也是說hifi就很夠了比現在好,但內心實在很想加裝,
: : 業務表達是可以裝的,也報了價,就開開心心的下訂了,
: : 交車首先發現音罩殼沒有hk標誌,然後換下來的喇叭只有8個,
: : 回家作了功課,看了外廠改裝的影片文章等,再去詢問業務音響的問題,
: : 先問了音罩殼,業務表示320i/330i都沒有hk標誌,心裡是有點懷疑,
: : 再問了hifh是10支喇叭,hk是16支,怎麼換下來的只有8支,
: : 得到的回應是連擴大機都沒換,只有換不會破保的喇叭,
: : 業務的說明當然是加上擴大機編程等要到8萬很多客人覺得太貴,
: : "他覺得"這樣應該就可以達我的要求了,
: : 所以其實這不是我想像中330i有的hk喇叭,
: : 業務有感覺到我的不悅也願意退部份費用給我,
: : 我是覺得他折價好,服務也熱心,就說沒關係了。
: : 另外就是bmw其實有些功能像盲點,作動時機跟其它車廠不太一樣,
: : 還有os8/8.5/9的差異等,我都是看大桐所的影片也知道。
: : 回到我一開始的問題,我其實不會需要價格殺到見骨,
: : 該給人家賺的還是要給,
: : 我只是想要專業+服務好+資訊透明的業務,是不是真的不存在,
: : 像這次我只有得到服務,如果我得知25年式會上os8.5以及音響加裝是裝一半,
: : 那我有可能會上330i或是等25年式,
: : 有沒有版友可以分享那個管道可以接觸到這種業務,
: : 可以讓我人生所剩不多的換車機會可以遇到。
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: Sent from JPTT on my iPhone
你講的我都同意啊,特斯拉這樣的模式真的很簡單,而且他們的門市人員跟一般汽車經銷商的業務功能就不大一樣,評斷KPI的方式也不一樣,所以賞車的過程確實少了一點壓力,我有需要再詢問就好。
這個方便,是對你、對我、對車版、對01甚至Dcard上面的網友們方便,但是,這些人畢竟不是全部,業務的存在就不是為了我列舉的這些人。
講一句實在的,你很懂車、你很會操作手機、電腦來利用網路找資源、找資料,但是每一個消費者必然具備這種能力嗎?或者,就算具備,每個人都一定願意花時間做這些事情嗎?像對我來說,我喜歡車子、對車有興趣,所以我願意花時間比較,但是我對於電子產品的興趣沒那麼大,所以我要買手機、電腦、智慧手錶的時候,我真的懶得去自己花時間找資料比較。
而且不要忘了,現在在買車的族群,特別買豪華車的,還有很大一票是1950-1970這段時間出生的人,臺灣目前很大部分的財富也都集中在這些人的手上。這段時間出生的人對於網路的使用非常兩極,要嘛很強,要嘛很弱。很強的人,對於網路資訊的取用、識別,完全不會輸給車版、01的主力用戶(1970後出生的人),畢竟當今的資訊時代,某種程度就是這段時間出生的菁英份子創造的。但是弱的人,是幾乎完全不會用的,畢竟這段時間出生的人當中,只有國中畢業程度的比例都還不低。另外還有一批就是,他們即便會用網路,有些甚至也是受過高等教育的,但是畢竟不是像我們這輩人從小就接觸,所以對這個東西還有點不信任感。重點是,這些不諳、不完全信任網路資訊使用的人,也未必等於沒有錢,那麽這些人的需求要怎麼照顧到?業務當然就很重要,可以作為產品跟消費者之間的媒介。
接下來一定有人說,那這些人就容易因為資訊不對稱被騙、被拐啊,但我就問,是又怎麼樣?當今百工百業,哪個不是靠資訊不對稱,差別只是在於這個資訊不對稱(優勢)的取得過程的技術含量而已,所以我們對於業務的不爽,主要就是因為認為他們手中握有的不對稱資訊,取得的過程根本沒有太大的含金量,卻可利用這個來賺錢。
因此,只能顧好自己,還有自己的長輩剛好是這族群的人士的話,就運用我們自己的知識幫他們把關好就好,其他管這麼多幹嘛?況且,比起台灣人剛開始有錢買車的年代,現在的業務要靠資訊不對稱賺大錢已經不怎麼容易了,時代還是有在進步,資訊是越來越透明的。
我以上所說的,都還只討論了「購買前到購買」這段喔,我還沒提到售後耶,這個社會上還是有很多人,他車子的所有事情都依賴賣車的業務幫他處理,這又是另一個故事,可以另外寫一篇了。
結論就是,商人不是傻子,如果等到哪天,這個職位當前的職能對生意沒有幫助,自然會去調整。但至少目前,多數的意見還是覺得沒有必要去調整就是了。
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同意啊 批踢踢鄉民多半是有做功課能力的 確實多數不
需要靠服務力型的業務 但是當過兵都看過什麼人都有
一定有需要服務的人 反過來講 這裡的客戶普遍需要的
是價格實惠不一定要什麼售後服務的業務 如果自認為不
是這種業務就沒必要徵求文時寄信給鳥折價或話術
每次看你發的文都在打破車板同溫層 讚
同溫層太厚看到的事情就窄
阿問題是就是一群同溫層不願意聽不同的聲音就會炮
你,久了就不想多說什麼。
我知道某個其他行業的業務 一直在嘴汽車業務超級廢 我都
會懷疑他是不是精神錯亂
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首Po如題,可以參考小弟之前的回文,最近換車決定320i touring也交車了, 先說我對目前的業務服務感覺是可以的,畢竟他的折價是最好的, 但交車前後的一些小問題讓我很好奇現實生活是否真的有: 服務好+專業+資訊透明的汽車業務。 先分享一下我人生的購車經驗版友比較好了解我的想法6
任何的商品,只要有業務這樣的職位出現,代表就是要利用各種打動消費者的說明或方案,來從消費者獲取最大的利益。 所有商品的業務都是如此,更不用說汽車業務也是一樣,單純的銷售汽車商品之外,藉由周邊配件的銷售來取得公司跟自己的利潤,這也是某些公司配置汽車業務的目的。 至於大家說的服務,這是蠻憑感覺的,什麼叫做好的服務?什麼叫做不好的服務?什麼叫做應該的服務?什麼叫做貼心的服務?什麼?不是業務應該做的服務?這個都是因人而異。 我有遇過很貼心的業務,也有遇過沒有多做其他服務,進而間接讓你感到貼心的業務。更有遇過收了你的錢騙你之後,而沒有幫你買保險的業務,這些都累積了經驗。 早期我認為汽車業務是否可以做更多?但自從我接觸特斯拉之後,發現汽車為什麼要業務?想買的,不想買的,可以買的,不能買的,網路上選一選,訂一訂就搞定,沒有囉嗦的價格談判,也沒有日後買貴買便宜的問題,特斯拉這樣的銷售模式,也讓我對汽車銷售這檔事改觀,甚至推崇其他車廠應該要這樣做,不僅可以防止不肖業務欺騙消費者外,更讓公司服務的品質維持一致性,不會有業務比較的差別。1
業務這種角色,就不是給車版版友用的,而是實際賣車用的 不是每個人都有時間有興趣去研究市場上的車子,很多人就是走進去 然後說他想要一台休旅車,稅金在1.8等級以下 再來,有錢一點的,就是走進去,他想要一台S-class 沒了,就這樣!1
。 : : 我有遇過很貼心的業務,也有遇過沒有多做其他服務,進而間接讓你感到貼心的業務。更 : 有遇過收了你的錢騙你之後,而沒有幫你買保險的業務,這些都累積了經驗。 :
爆
Re: [心得] (再也不買中古車的心得)易先生的話: : ※ 引述《saitou68201 (漂泊不定)》之銘言: : 原文過長恕刪 : : 板主實事求是,只評論看得到的部份,小弟我深感佩服82
Re: [分享] 雙B業務的服務我覺得值得推手機發文 排版不佳還請見諒 家父在台北的賓士經銷商擔任業務長達30年之久 我也以家人的角度來分享一下 雙B的服務到底有多好 前面的文章底下有人講到 羊皮出在羊身上 尊貴的服務品質是來自於總代理盤子價以及資訊 不對稱的折扣所產生的利潤80
Re: [問題] 大家買車有嗆過白目業務嗎?雖然我沒有嗆過汽車業務,但是不覺得原Po嘴回去有什麼不對的吧?如果這個業務的服務 過程確實讓原Po感到不舒服,給他強硬的回饋也沒問題啊! 很多人噓原Po嗆人沒專業,或許在他跟該業務的接洽過程就是沒有感受到專業啊..。身為 業務可以把潛在客戶搞到牙起來回嗆,請問這專業在哪? 還是說很多人認為賣車業務知道要去哪包膜、去哪裝行車記錄器、幫忙線上預約原廠保養40
Re: [討論] 我覺得台灣賣車文化很噁心是因為你不懂得挑選戰場 你去車商一間一間看 一間一間問價錢 花時間在那邊給業務機會 讓他騙你唬爛你 讓他拿出一堆選配 一堆競賽折扣 一堆便宜的爛配件 跟你說他多便宜多便宜 我說這種狀況完全就是你自己的問題26
Re: [討論] 去門市辦業務看到老人家被拗時你會?43 : 我們省我們的錢,他們服務我們省事,問題少乾脆俐落順便宣傳下他們也開心。 : 肥羊花肥羊的錢,肥羊發問他們解決,讓他們多花時間多賺獎金不過分, : 大家彼此互相互相,我想也沒有什麼不好,不是嗎? 我的邏輯跟你不一樣2
Re: [閒聊] 警察:都宣導過幾次了還會被詐騙...我覺得說都宣導幾次怎麼還會被騙的人似乎對詐騙集團的策略理解不深 因為大多數詐騙行為利用的是資訊不對稱 資訊不對稱需要找的對象大多是自身獲取資訊能力不足的對象 而這類對象對於面向大眾的宣導資訊接收能力也是很弱的。 可能不常上網,甚至不習慣用手機上網。所以為什麼很多老人會被騙?- 最近畢業找工作 得到兩家公司的業務offer 想請問大家對於這兩家的內部情況如何 1、神通資訊股份有限公司 老派公司,查了一下,在那邊工作會變成神捅人的樣子,而且流動率極高
- 事情是這樣的 以前因為資訊不對稱 網路不發達 只要稍微動點腦筋 或去過的地方多了 就知道哪些商品有價差 但在這資訊透明的年代 什麼東西在哪裡賣多少錢 成本多少 真真實實的被攤在陽光下
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Re: [問題] 真的有專業+服務好+資訊透明的業務嗎1
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