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[問題] 聖天打錯通關電話(已解決)

看板e-shopping標題[問題] 聖天打錯通關電話(已解決)作者
jerry1019
(古密斯)
時間推噓10 推:10 噓:0 →:36

原來一開始聖天海快就有兩支電話,A號碼跟B號碼。似乎是隨便挑了一支報關,
導致EZWAY一直收不到訊息。

當我聯繫聖天客服詢問「什麼情況....」「能怎麼處理....」,聖天只回覆我要用正確的那支電話去點通關(它能拿出A電話號碼,怎麼用B報關,錯了還不去改)而我根本不知道報關流程是什麼。最初還報了一個完全錯誤不相干的C電話給我,搞得我好亂。

出錯後,聖天懶得幫我聯繫報關行修改電話就算了,至少跟我說怎麼做吧?!明知有正確電話了還不改,也不跟我說怎去改,讓我緊張的要死,只跟我說要用正確的電話去點,一再提醒要去點,可是我都沒有收到訊息呀,聖天也只是催,整個超緊張。

到現在第四天了!第四天了!第四天!才丟報關行電話給,跟我說:「太久了,再沒處理,會被辦理退運」,叫我去問。結果打去報關行,兩分鐘解決.......感覺生意太好了


~~~~~~~~~~~以上結論~~~~~~~~~~~
第一次幫家人購買的東西,用家人的身分證跟電話,委託聖天集運送來。順利通關!

這二次寄送,我完全用第一次的資料寄送,完全沒有改,一樣選海快。數日後,貨到台灣,集運(聖天)一直催繳家人去點EZWAY讓貨通關,但家人都看不到EZWAY的通知訊息。我開始懷疑集運填錯電話,導致EZWAY根本不會收到訊息。

問了聖天是填哪支電話號碼,一開始給了我一個完全錯誤的電話(根本超過台灣電話號碼的碼數)。後來我說根本不是這支電話,聖天才傳了正確的電話號碼給我。但集運(聖天)催促家人至少三天,表示貨到台灣海關數日了,家人還是沒收到EZWAY的訊息。這樣下去根本收不到貨,我怎麼知道是不是集運疏失?又怎麼去讓包裹通關?若不能通關,是不是該盡早要求集運退款?

https://i.imgur.com/p80EapL.jpg

https://i.imgur.com/0RHzoWE.jpg

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.25.47 (臺灣)
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※ 編輯: jerry1019 (27.51.25.47 臺灣), 04/15/2023 23:43:09

tobe2015 04/15 23:47不太懂 集運那邊可以事後改電話阿 就算

tobe2015 04/15 23:47一開始用錯也能改

metagalax 04/16 00:32集運要催什麼(看不懂)

就是催促買家去EZWAY確認有進包裹。

metagalax 04/16 00:33就算手機號碼錯誤也會有app資料,查不

metagalax 04/16 00:33到是根本還沒寄到吧?

電話跟身分證綁一起,電話如果錯了,估計是收不到訊息的,就無法確認通關。

greensdream 04/16 00:54我三天前接到ups的電話,說有東西要

greensdream 04/16 00:54進來台灣,結果名字李xx地址在桃園都

greensdream 04/16 00:54不是我的資料但是電話是我的,整個超

greensdream 04/16 00:54黑人問號,不知道他們是不是一連串電

greensdream 04/16 00:54話都誤填了。

天啊!那我不是死定了嗎!!!胡搞啊!

linda17a3 04/16 01:17怎麼感覺是詐騙….

linda17a3 04/16 01:18給的資料是對的 但是到ezway是錯的

是不是淘寶集運商打錯了出貨的電話

Kai88 04/16 02:16http://i.imgur.com/vkixiPJ.jpg

Kai88 04/16 02:17你的集運不就是聖天 請聖天催聖天?你把內

Kai88 04/16 02:17容順一下吧 自相矛盾耶

不好意思,我再順過了。

Kai88 04/16 02:20催你的人不會是假集運吧?

※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 02:35:46

Kai88 04/16 02:24樓上要注意貨是不是你的 電話寫錯事小 萬一

Kai88 04/16 02:24是冒名通關...

之前寄到過,帳號可用。

※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 02:40:54

Kai88 04/16 02:38你家人有開預先授權嗎?沒開我記得也會ezwa

Kai88 04/16 02:38y不點也會通關啊

都不理也會寄到的意思嗎?

※ 編輯: jerry1019 (27.53.249.46 臺灣), 04/16/2023 02:52:12 ※ 編輯: jerry1019 (27.53.249.46 臺灣), 04/16/2023 02:52:57

Kai88 04/16 02:58你和集運說 你這邊沒有建檔的資料 請他去查

Kai88 04/16 02:58是那個環節出問題

Kai88 04/16 03:00報關行要建檔你ezeay才會有資料可看

Kai88 04/16 03:00ezway

Kai88 04/16 03:01為你家人是沒有手癢去點預先授權 那就是要

Kai88 04/16 03:01點授權才會通關

Kai88 04/16 03:02問你家人 哎呀一直打錯字抱歉捏

Kai88 04/16 03:03http://i.imgur.com/bSrlbeE.jpg

Kai88 04/16 03:05另外就是問集運分提單號 查出是哪間報關行

Kai88 04/16 03:05打電話問是不是建檔時資料有誤

我先問到報關行的資料打去問問看好了

Kai88 04/16 03:14目前想到大概這樣 看看明天有沒有其他更強

Kai88 04/16 03:14的板友有其他辦法 或是

Kai88 04/16 03:15或是國貿板問問看 這他們專業 但es板都沒落

感謝熱心提供建議。

Kai88 04/16 03:15成這樣 國貿板不知道狀況如何

Aquarius126 04/16 11:48我記得預設狀態 沒去確認也會寄到(?)

※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:15:53 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:22:20 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:32:26 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:33:04 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:34:29 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:38:58 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:50:22

qinprince 04/16 22:05進口納稅義務人資料錯誤就請報關行(就

qinprince 04/16 22:05是您的集運)廠商去申請修改報單。但是

qinprince 04/16 22:05任何報關資料修改都有可能會影響到你的

qinprince 04/16 22:05貨物被抽驗或是要求提供相關資訊。可以

qinprince 04/16 22:05評估看看您進口的貨物是否為台灣進口的

qinprince 04/16 22:05敏感或是進口金額較高的貨品。另外若是

qinprince 04/16 22:05報關行不願意修改,只要您有進口提分單

qinprince 04/16 22:05號碼及托運單的話可以直接打電話至海關

qinprince 04/16 22:05的快遞股問問看是否可以以納稅義務人的

qinprince 04/16 22:05身分修改,讓您的貨物順利進口。

qinprince 04/16 22:06錯字*分提單

謝謝專業q大提供明確辦法,內容十分受用,相信以還有機會遇到,可以解救。

※ 編輯: jerry1019 (39.9.197.56 臺灣), 04/17/2023 11:05:17 ※ 編輯: jerry1019 (39.9.197.56 臺灣), 04/17/2023 11:10:49