淘寶集運商漏發貨怎辦

我用的集運商沒有自己的網頁，
都是每次買好請他們打包，
他們會傳商品單號跟重量過來確認

這次我年前買了10幾件貨請他們打包，
但之後又多買了5件商品，
問他們那5件能不能加進之前打包好的貨裡面，
他們說沒問題，我另外提醒他們，
後面買的5樣商品，
其中一樣商品的贈品請幫我丟掉，
他們也說ok，
結果我拿到商品時他們竟然漏掉了後面我追加買的4樣商品
只有包進其中1件我說要把贈品丟掉的商品
然後贈品也沒丟（無限翻白眼）

我問他們，之前答應我可以追加5樣商品到打包好的貨裡面，但漏發，難道我還要再付一次首重？

他們就已讀不回
然後過了兩天就是一直擺爛的狀態
現在是要吃貨的意思？會不會太扯
集運商叫誠品集運

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