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[問題] Buyandship/BNS沒入庫東西不見之客訴處理

看板e-shopping標題[問題] Buyandship/BNS沒入庫東西不見之客訴處理作者
djjohnny
(johnny)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:22

黑五在美國Amazon買了東西,但在系統申報之後一直沒入庫,
在我反而應追查之下,Buyandship表示因為Amazon包裝沒包好,
沒有東西在裡面,系統備註異常,拍了幾張包裝袋打開的照片給
我,但我質疑的是竟然包裝有問題裡面是空的怎麼還簽收。然而
,他們希望我跟Amazon反應,並請Amazon賣方辦理退貨或再寄
一次產品,經過我這邊跟Amazon反應,Amazon表示貨品已被接
收,只有空袋不會辦理退款或退貨,請我去跟貨運業者處理相關
客訴,結果就是:

Buyandship要我找Amazon
Amazon要我找貨運業

被一直踢皮球不知道該如何,已經往來很多訊息都是上面兩種回應
結果,但我自己覺得Buyandship 問題比較大,簽收有問題的貨導
致我也無法有確實證據退貨或是要求補寄,但他們有表示貨進來都
是大量批次處理,無法拒絕簽收,請問有達人知道該怎麼求償或有
效處理嗎?

目前最新狀態是我跟Buyandship 說請他們處理賠償事宜,不然會向
主管機關申訴……

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.114.41 (臺灣)
PTT 網址

※ 編輯: djjohnny (112.104.114.41 臺灣), 12/05/2023 19:39:20

Whansing 12/05 20:08不是BNS但遇過差不多的事情,沒救

Whansing 12/05 20:09除非你能拗到另一個客服直接幫你處理

Whansing 12/05 20:11這種倉庫大量簽收沒有親簽的貨運跟出貨

Whansing 12/05 20:11都是互推,通常免責也都說倉庫不賠付

Whansing 12/05 20:13他們的主流幾間快遞都不賠這種的,除非

Whansing 12/05 20:13亞馬遜願意直接退你,否則你只能認賠

Whansing 12/05 20:15你直接在線上支援重新申訴碰運氣還更快

robotcl 12/05 22:08這種有風險的東西 只能認賠

bulls 12/05 22:35BNS要負責吧!有問題的包裹為什麼簽收

yurina0325 12/05 22:57遇過類似的狀況,也是買amazon然後bns

yurina0325 12/05 22:57簽收了空包裹,但我比較慘的是東西轉

yurina0325 12/05 22:57運到香港秤重後才發現怪異(因為買的

yurina0325 12/05 22:57是書不可能這麼輕)。覺得奇怪但還是

yurina0325 12/05 22:57轉運回台灣,真的是空包裹 反應後b

yurina0325 12/05 22:57ns不賠,amazon申請退款問題件也沒過Q

yurina0325 12/05 22:57Q 最後自己認賠

mortalwings 12/05 23:26集運倉庫大量簽收也不可能一件一件都

mortalwings 12/05 23:26知道是什麼跟應該多重,這種除非出貨

mortalwings 12/05 23:26商願意賠不然都滿無解的

PSYmt 12/06 00:29我也有一件包裹說送達了但一直沒入庫,後

PSYmt 12/06 00:29來我就算了......

雖然我知道大量簽收可能確實沒法實際執行檢查,但最起碼收貨或是揀貨時 弄個CCTV或是錄影之類可以證明清白吧,不然倉庫人員手腳不乾淨不就完全 沒輒?因為我的狀況是袋子直接被打開,如果沒打開我想還是有機會可以退。

※ 編輯: djjohnny (112.104.114.41 臺灣), 12/06/2023 01:16:34

a741236985 12/06 02:06BNS美國線是不是不太行啊…

tomcl 12/06 07:32大量包裹怎麼可能一件一件去核對,客服很

tomcl 12/06 07:32

Belialdeng 12/06 14:39要做這個生意就會公司跟客服就應該預

Belialdeng 12/06 14:39期到有這個問題要回應吧

jayin07 12/06 19:20你去找貨運業,把bns的照片發給他們

jayin07 12/06 19:23只能說美國快遞不意外,

jayin07 12/06 19:23有時候用paypal付款還能多一層保險