[問題] eBay 賣家不寄貨,如何請官方介入?
我ebay還很新手
遇到賣家不寄貨
開case請賣家回應並示出寄送的證明
他也都提供不出來
只說包裹運費是沒有保險的
他不負責
但其實後來有看到他又賣了那個商品
我的他應該沒有寄
請問要怎麼請ebay客服介入?
我每次點案件都只有兩個選項
一個是傳訊息給賣家
一個是關閉此案件
但現在賣家都不回了
不能直接請官方仲裁嗎
還是說要去哪裏申訴
我用的是德國ebay
但應該和其他平台的處理方式沒有不同吧?
以上請教大家
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 93.202.229.211 (德國)
※ PTT 網址
推
我之前的經驗是,好像要一定時間才會
→
出現可以跟客服聯絡的選項,選擇沒
→
收到貨,客服會去瞭解。
→
我之前是賣家用一般寄件,沒有追蹤
→
號碼,等了2-3週都沒收到(國際),後
→
來才能跟客服聯繫,沒多久就退款了(
→
結果又2-3週後收到包裹...
推
找客服申請,很簡單
→
客服申請是在哪裡可以找到呢?
推
可以email給ebay中文客服,如果超過期限
→
還可以找paypal客服。
推
open case後會給賣方回應時間,超過時間
→
官方才會判決並介入
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