[問題] PChome商品外盒未拆退貨卻被告知非原商品
請問有人有遇過這樣的問題嗎?
購買PChome24h 的商品A兩個(分不同訂單),後來決定買升級版的B(同訂單),但因A已出貨想說到時候就拒收退貨,結果商品一次送到,分不清楚哪個是要留下的B,所幸就全收下,後看了訂單上的宅配編號後將A的宅配單寫上退貨以便區分,就直接交代長輩協助退貨收取事宜,東西連外盒都未拆動都沒動就讓宅配收回
結果收到客服說,他們拆封檢驗發現商品序號跟出貨序號不符合。
我整個傻眼,我拆都沒拆....
想請問網購經驗豐富的大家
遇到這種問題該怎麼解決呢?
(這邊先謝謝大家的幫忙)
很想趕快解決,怕卡過年休假事情變得很拖...
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.114.45 (臺灣)
推
你買兩個A 退一個A嗎?給客服你留下的A
→
訂單編號試試