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[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月

看板e-shopping標題[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月作者
silentk
(Maybe...)
時間推噓18 推:18 噓:0 →:31

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:屈臣氏官網線上購物

*店家連結:https://www.watsons.com.tw/

*商品名稱:快潔適 深層護理潔口液 500ml - 草本6種類
ZA 透白亮顏保濕乳 125ml

*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)

和客服溝通截圖只有一張圖
https://imgur.com/pLnm3Mf
https://imgur.com/N2b81BE

*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)

https://imgur.com/jQimiHE
https://imgur.com/aau8UhG
https://imgur.com/aDscH3E

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

6/5 看到官網有優惠就下單了,選門市取貨,官網寫防疫期間需5~7天送達

6/6 狀態顯示撿貨中

6/14 還沒出貨,線上留言問客服

6/15 客服沒回,寫信問客服

6/18 客服回了罐頭訊息

6/28 接到簡訊說包裹已抵達門市,看官網訂單狀態也是已抵達門市

7/1 專程出門去門市取貨,結果門市根本沒有這件包裹
在門市耗了半小時,店員叫我回家連絡客服
回家打客服電話,等了20分鐘還是沒接通
線上客服等了一個小時還是沒排到
線上留言問客服也沒回

7/10 又接到簡訊說包裹已抵達門市,看官網訂單狀態是已取貨(但我根本還沒取貨啊) 打電話給門市確認有這件包裹

7/14 專程出門去門市取貨,回家發現折價券只到7/15

結論:

1.等到天荒地老,這單等了40天

2.根本找不到客服,寫信或線上留言只會得到罐頭回覆
包裹或商品出問題客服就乾脆不回

3.訂單狀態和簡訊可能會有錯誤,取貨可能撲空

4.折價券效期很短

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.197.236 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: silentk (61.223.197.236 臺灣), 07/16/2021 20:03:20

friesmall 07/16 20:06蝦皮6/4下單 6/24還沒出貨就取消了 再

friesmall 07/16 20:06也不會網購買屈臣氏

willow 07/16 20:11我是沒等過這麼久 不過之前訂濕紙巾收到的

willow 07/16 20:11時候包裝破了一個大洞 紙巾都乾掉了

willow 07/16 20:11事後寫評價反應也沒有得到任何回覆

akapp 07/16 20:15我上週六app買,禮拜二就到了,還以為恢復

akapp 07/16 20:15正常了欸

va01030609 07/16 20:25跟你情況差不多,6/5下單,一直到7/5

va01030609 07/16 20:25還不來我寫了三次信的客服終於聯繫上

va01030609 07/16 20:25,說已幫我取消訂單。然後7/10我收到

va01030609 07/16 20:25簡訊到貨通知,又寫信去問到底訂單有

va01030609 07/16 20:25沒有取消?這次隔了七天回信給我說貨

va01030609 07/16 20:25已送到門市,不去取就能取消訂單了,

va01030609 07/16 20:25不過退款要等貨回到他們那裡才會再繼

va01030609 07/16 20:25續退款的流程。所以我一筆訂單要搞一

va01030609 07/16 20:26個多月,現在我已經不要了,等到款項

va01030609 07/16 20:26回帳戶可能還要再一個月?

grace0417 07/16 20:26我6/26用app訂,7/8收到,也是很久…

smallsix 07/16 22:43拍拍,本來以為蝦皮夠久了,沒想到官網

smallsix 07/16 22:43更落漆

yunpig0802 07/16 22:46下次可以用超級商城

angelsu525 07/16 23:04屈臣氏app超慢,客服打不進去簡直是

angelsu525 07/16 23:04虛設

lamerlavande 07/16 23:05屈臣氏官網真的不行,上週六訂週一

lamerlavande 07/16 23:05到門市,但是店員竟然刷不出條碼

lamerlavande 07/16 23:05跑兩趟才拿到貨,而且取貨當天要過

lamerlavande 07/16 23:05午夜訂單狀態才會更新

mila0802 07/16 23:41如果是郵局配送的話,據說有很多單號是

mila0802 07/16 23:41錯的,郵局全部退回去屈臣氏了

yutaitai 07/16 23:49等了一個月,中間寄信+線上留言給客服

yutaitai 07/16 23:49兩次說要取消訂單,客服都沒回,已經自

yutaitai 07/16 23:49己去實體店買好東西了才出貨給我,超爛

QQmouse 07/17 01:30超扯 他們到底在幹嘛

doris9421 07/17 02:145/17因疫情嚴峻,超商關門包裹退貨,

doris9421 07/17 02:14中間有兩次聯繫文字及郵件客服,都說會

doris9421 07/17 02:14幫我取消訂單刷退。結果就是無消無息,

doris9421 07/17 02:14昨天再聯繫線上客服,又說會幫我取消…

doris9421 07/17 02:14唉,快兩個月了…

QQmouse 07/17 13:04我在YAHOO屈臣氏買肌研 超取 當天出貨

Iriver912 07/17 14:25我也是等3個禮拜!

Iriver912 07/17 14:26康是美比較正常 一個禮拜內收到

alyce36 07/17 17:09好扯

emiaki 07/17 17:12以前常買,滿快就收到,但經歷過6/5下單

emiaki 07/17 17:12等了3週才收到之後,再優惠都不下單了,

emiaki 07/17 17:12寧願自己去實體店買

funnymusic 07/17 19:52我之前也等很久!

smalla0717 07/20 01:20你還有回覆,我連半封信都沒收到過

sandysujt 07/22 16:32超過一個月好扯

amo0717 08/31 14:23有點太久了