[抱怨] 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:樂一番
*店家連結:https://www.leyifan.com/cht/
*商品名稱:日本商品轉運
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/z6PD1zC.jpg
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https://i.imgur.com/byOb3au.jpg
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https://i.imgur.com/RogTB56.jpg
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https://i.imgur.com/nageHEN.jpg
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https://i.imgur.com/7G3tVPx.jpg
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https://i.imgur.com/pVEqjrg.jpg
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https://i.imgur.com/GEiVesT.jpg
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https://i.imgur.com/i6xRTSk.jpg
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https://i.imgur.com/W3Ss6Pd.jpg
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https://i.imgur.com/HIaTuw7.jpg
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https://i.imgur.com/RvQKH2x.jpg
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https://i.imgur.com/MgVx0kA.jpg
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https://i.imgur.com/fNvIrcI.jpg
![圖 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨](https://i.imgur.com/fNvIrcI.jpg?e=1678494549&s=gmfGRrD568DhZTQbbWp0Uw)
https://i.imgur.com/B2mz3Wn.jpg
![圖 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨](https://i.imgur.com/B2mz3Wn.jpg?e=1678457061&s=J_92Y54XSXkXC0pyGWl51A)
*商品照片:
https://i.imgur.com/J9BYByM.jpg
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*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
我在7/7使用樂一番的轉運服務,是使用參考時效6天的航空件,7/9完成付款,到7/25我的訂單依然都是待發貨的狀態,中間有詢問線上客服,後面都是使用mail溝通
7/26發mail詢問訂單狀態
7/27客服告知包裹不在該在的架上
7/28客服告知要等他們8月初倉庫盤查才知道找不找得到包裹
8/2詢問是否找到包裹
8/2客服回覆包裹丟失要幫申請賠償,但一開始想用賠償儲值金被我拒絕
8/4回覆討論賠償方式並給予帳戶資料
8/5下午客服突然告知包裹又找到了,說安排下週發貨
這麼”優質”的轉運服務,供大家參考
未完待續,後續溝通等收到包裹後再補
--
最近超慢的,因該要公布一下,讓他
們改進。
樂一番好像換團隊經營了
客服到後面也不藏了直接打簡體字(?)
消失一個月真的超誇張的久...
一個月真的很久 希望原po可以早日拿到
勸世文,別再踩雷了吧
樂一番真的越來越爛
他們前陣子有聽說被中資買走,那陣子
貨物的問題滿多的,真的建議暫時不要
用這家
好奇繼續用這家的理由....我在上一篇樂
一番的文章也提過,很久以前就聽過這家
離奇弄丟特典或熱門角色周邊的事件,所
以都不敢用,被中資收購時也傳出很多災
情,但到現在好像還是滿多死忠用戶的
太扯了 還好已經不再使用樂一番
看到領導跟反饋這兩個詞覺得好中國 他
們的客服是中國人嗎?
我的包裹7/20入庫付款完成,也是遲遲不發
貨,然後也在7/27被弄丟,7/30找回來,客
服那時說東京倉庫不能發郵政路線要轉到大
阪再發,8月後就會正常,而我另一單在te
nso的包裹7/28入庫付款完成,7/29就在東
京郵局發貨,這一個包裹收到後再也不用樂
一番了。
太扯!已拒用+1
好雷喔,不會再用
誇張
換人經營了
會弄不見客戶東西的轉運公司就是垃圾
好誇張!這些來回信件看到最後一張截圖整
個傻眼@@
感謝分享,本來有想用這家好險有看到這篇
只是看文字就能感受到妳的心累
感覺處理的速度好慢 都已經在談
賠償了 又突然寄出包裹 而且裡面
還是被拖了那麼久的食物……
日本轉運商的員工和客服很多都是中國人
啊......不是只有樂一番這樣
好扯也太久
樂一番搜尋版上就一堆負評文了
最近不小心買了一項沒選好新的選項,寄到
樂一番去了…我現在好焦慮…囧
好雷,等了那麼久,就算找到了
東西還能吃嗎?
到時候申請補償又要耗費一段時間
之前新居裝潢,靠樂一番買了很多東西,
沒想到爛這麼快…
以前我都是靠樂一番買cocodeal,當年又
快又便宜,慢慢漲價但因為用習慣還是沒
換,直到推出看似便宜的快捷服務...,試
營運時我就用了,非常明顯感受到他們寬鬆
裝箱用材積偷運費...這真的是壓倒我的最
後一根稻草,自此拒用,唉我的青春回憶呀
![圖 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨](https://i.imgur.com/9qHm1vl.jpg?e=1678474450&s=A3-rS2_eb6LiO3v_u8GDCA)
剛收到,貨物根本是隨便丟進去,爛爆
6月份發貨是ok的,搬家後才集的有心理
準備都是這種亂包情形了,後面會全到
轉送幫
在8/13收到包裹了,打開發現有幾樣食品
效期偏短,剩餘不到1~2個月,再次寫ma
il跟樂一番反映,但得到的結果是不願在
做任何賠償,往來截圖如下
![圖 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨](https://i.imgur.com/wdj57hF.jpg?e=1678498009&s=Sl8Q_kozIXqKZ6uWjIr1bQ)
![圖 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨](https://i.imgur.com/08IqYzP.jpg?e=1678483239&s=BywcWs3SEaWEU0zkA1kXxA)
覺得心很累,然後他們mail裡提到的已賠
償是指1500日圓的餘額+1500日圓的優惠
券,他們就只有辦法給這種雞肋的賠償
順帶一提,我當初重複購買的使用butand
ship轉運,今天也送到了,完全是天與地
的差別,以上是我的血淚史,供大家參考
,也歡迎轉載分享給親友
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