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[抱怨]微風線上買到髒污MK

看板e-shopping標題[抱怨]微風線上買到髒污MK作者
maktub01
(maktub)
時間推噓36 推:39 噓:3 →:77

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(Y)

*店家名稱:微風精品線上

*店家連結:https://www.breezeonline.com/

*商品名稱:MICHAEL KORS 粉色皮革兩用提包/粉色

*溝通截圖:

https://i.imgur.com/2FCptkk.png


https://i.imgur.com/AaMEx2r.png


https://i.imgur.com/Dy0dwiB.png


*商品照片:

https://i.imgur.com/mMnYlWv.jpg


https://i.imgur.com/xhHjpsH.jpg

https://i.imgur.com/3etfCe7.jpg

https://i.imgur.com/Rzs3DPO.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

前兩天有在版上分享微風線上購物心得,整個流程冗長不說(同天從韓國買的彩妝品都先寄到了),結果開箱後發現買的MK包包多處髒污,品牌MK圓型Logo下緣磨損,甚至連白色保護套都勾紗脫線了。





購物中主要遇到以下問題:
1、網站庫存與實際數量不符。
2、不出貨卻不肯協助取消訂單。
(明明缺貨,網頁卻寫庫存充足,要調貨卻不通知消費者,7/12下訂、7/13印託運單,卻要到消費者7/19主動連絡電話客服,才匆匆寄出)
3、使用瑕疵紙箱。
4、品牌供應商表示因為調貨(櫃上陳列品狀況不太好)所以久久才出貨,但出了貨又是這種品質,難道出貨前都不用確認?

有關紙箱前兩天有發文過,發現只有我的封條拆過又貼上膠帶。

然後客服是這樣回覆的:「供應商表示因為外箱不足,因此使用了中間不小心拉開的外箱」(天啊一家精品百貨連個紙箱都沒有@@)

最後我只好線上辦理退貨,客服和供應商從頭到尾讓人感覺傲慢,到最後連一聲真誠的
道歉都沒有,只回信「如實反映給MK總公司」,撇得一乾二淨。反正提醒在微風線上購物的版友,務必拍照、錄影、有問題信件來往保護自己。這家線上購物我是不可能再光顧了。

—--po文後補充線——-
然後我覺得客服的專業度和禮儀有待加強,例如回信開頭都一直寫「親愛的 Breeze online 顧客您好」,要是我回信特定對象,會使用「XX先生、小姐你好」感覺比較不是複製貼上,感受會好些,這部分反應後改進了。(很抱歉我是以很高的規格看待精品百貨XD)

然後稍早(大約7/22 15:00)有接到MK微風店經理電話致歉,並感受到關心,這部分必須客觀如實地記述,並加個分。
但不管怎樣,我損失的精神、時間、期待與喜悅,是怎麼都回不來了。而且後續退貨、退款還是一個坎呢。(心神勞累中)
--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.201.25 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/e-shopping/M.1626923641.A.243

maktub01:轉錄至看板 Brand

07/22 11:19

rockcatqueen 07/22 11:36圖一也太髒了吧

haru04041015 07/22 11:47格式錯誤

cjclsy 07/22 12:00這有點誇張耶

maktub01 07/22 12:09親愛的h大可否提醒格式哪裡出錯,以利

maktub01 07/22 12:09修改?感謝您。

iris183 07/22 12:13這髒的很明顯還出貨,根本浪費消費者時

iris183 07/22 12:13間,還要退貨等刷退

gdbbvip 07/22 12:13整個格式都錯了,你要不要先去版規看抱

gdbbvip 07/22 12:13怨文的規定

maktub01 07/22 12:16G大謝謝您,我會再仔細確認不足處進行

maktub01 07/22 12:16修改。

maktub01 07/22 12:25(先來處理肚子餓哭鬧的小孩,還有受傷

maktub01 07/22 12:25的心靈:(

beerbelly 07/22 13:13好扯 不過記得改各式

haru04041015 07/22 13:14抱怨 心得都有固定格式 發文明明會

haru04041015 07/22 13:14問要不要代入格式

haru04041015 07/22 13:15而且超過10分鐘就不能修改分類了 也

haru04041015 07/22 13:15違規

maktub01 07/22 13:38h大謝謝您,我今天會做完整更正。目前

maktub01 07/22 13:38照顧小孩分身乏術,空暇時隨即依照抱怨

maktub01 07/22 13:38文格式修正。謝謝您的體諒。

haru04041015 07/22 13:47水桶不會等你顧完小孩...

christina258 07/22 14:11我也不會再微風線上精品購物了,上

christina258 07/22 14:11次85折買完售後服務超差,客服先是

christina258 07/22 14:11已讀不回,後來又推給品牌方,有夠

christina258 07/22 14:11爛,如果今天是在實體百貨消費才不

christina258 07/22 14:11會遇到這種事

※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:12:01

maktub01 07/22 14:16h大小幫手,我已修改完成,可否看在努

maktub01 07/22 14:16力修補上推一個回來?(鳴鳴,其實我是

maktub01 07/22 14:16認真想和大家分享,不是故意不照範本,

maktub01 07/22 14:16手機App操作上有點問題)

※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:18:49

※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:21:52

Or3 07/22 14:26紙箱不夠 哈哈

haru04041015 07/22 14:35修改了 推一下 應該是拿展示品出貨

haru04041015 07/22 14:35了 不過沒有做清理跟告知挺瞎掉

rb0522 07/22 14:40這麼明顯的髒污還出貨

tsaigahong 07/22 14:59傻眼 之前看他們小棕小黑便宜發信詢問

tsaigahong 07/22 14:59貨源,客服回覆也是很滅火後續才沒下

tsaigahong 07/22 14:59單,辛苦原po

achkarh 07/22 15:27太髒了吧

※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 15:30:35

GGisme 07/22 17:34看起來就是用過的或展示品

wennai 07/22 17:48這麼明顯的髒污還能出貨?超扯

willow 07/22 17:54好誇張喔 這麼髒還敢出貨賣給人家

cathy82112 07/22 18:02我買兩瓶小黑瓶也是少一瓶

steffi2 07/22 18:07這樣竟然敢出貨

l257065 07/22 18:26mk不保值阿

e1240948147 07/22 18:28好髒阿

wisteriachi 07/22 19:27這個有點誇張,超滅火

maktub01 07/22 19:44@l257065 l大我很認真客觀在分享心得文

maktub01 07/22 19:44,您該噓的不是我啊。我的重點不是保不

maktub01 07/22 19:44保值,只要買東西高興,就是超值。

maktub01 07/22 19:49也謝謝溫暖、感同身受的大家,受傷的心

maktub01 07/22 19:49稍稍療癒:(

ski123 07/22 20:01包包很髒真的不ok 但好奇如果包包沒問題

ski123 07/22 20:01也會在意寄件外箱嗎?

swimmer19 07/22 20:22脱線還好 但包包真的髒

maktub01 07/22 20:25@ski123 不太ok捏,這種封條滿牢的,目

maktub01 07/22 20:25的是安全防護,誰知道是不是有被打開過

maktub01 07/22 20:25,商品有問題誰要負責?

maktub01 07/22 20:36@iris183 同你所想,這在百貨櫃位不可

maktub01 07/22 20:36能販售的,想到還要退貨退款心已累

maktub01 07/22 20:41@christina258 秀秀你一樣有不愉快經驗

maktub01 07/22 20:41,我是覺得微風身為販售平台,要付起最

maktub01 07/22 20:41大責任,高高在上的姿態無利營運,出問

maktub01 07/22 20:41題必須面對,謹慎處理跟誠心致歉

maktub01 07/22 20:44@Or3 紙箱不夠,哈哈(笑著笑著就哭了

※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 20:46:30

mra2284 07/22 20:55等那麼久收到這樣的包會很不爽耶

mra2284 07/22 20:55上個月在金石堂買一本書 上面寫下單後才

mra2284 07/22 20:55會調貨 寫調貨就是確定有庫存我的認知應

mra2284 07/22 20:55該沒錯吧 結果根本沒庫存 等了一個月被

mra2284 07/22 20:55取消訂單 超不爽><

maktub01 07/22 21:04@mra2284 就是等太久,又說重新調貨才

maktub01 07/22 21:04扯,難道所有的包都是展示品嗎XD 網站

maktub01 07/22 21:04還寫庫存充足咧。你的也很誇張,給你拍

maktub01 07/22 21:04拍秀秀(互相取暖)

steffi2 07/22 21:13mra大 書籍的調貨好像都是這樣,在博客來

steffi2 07/22 21:13、三民都遇過等很久最後缺貨。

DDemi 07/22 21:22超糟糕的耶,直接退貨吧

goblin0710 07/22 21:23這髒污明顯地太誇張了

LuciusMalfoy 07/22 22:13看起來很像用過的或展示品

MGEDTA 07/22 22:43拍拍

mra2284 07/22 23:30@steffi2 原來書籍調貨是這樣 第一次遇

mra2284 07/22 23:30到這種情況QQ 謝謝告知~~

ymaone 07/23 00:19我買兩瓶香水也只出貨一瓶,寫信去才補寄

ymaone 07/23 00:19給我。

sumsum 07/23 01:31好扯喔

yonny 07/23 02:20本來想在微風線上買極光水 都放到購物車了

yonny 07/23 02:20看到這篇我縮了

starscat 07/23 03:20天哪 原PO拍拍... 這髒污太扯了吧...

starscat 07/23 03:20我還以為這種精品百貨線上購物很可靠耶

starscat 07/23 03:20還好有你這篇分享QAQ!!!

qqchristine 07/23 03:21超髒......而且還是淺色包 不能接

qqchristine 07/23 03:21受@@可是我覺得客服回覆沒傲慢說

kawi091015 07/23 06:40天啊好糟糕!!!!原po拍拍..

aiko7575 07/23 07:41客服回覆很正常~也幫妳處理了!但mk出

aiko7575 07/23 07:41貨太不用心了吧

RINDA 07/23 08:15這種商品有可能被調換的包裹 我也會注意外

RINDA 07/23 08:15

leo2656sos 07/23 08:23現在只能買保值的包包了是嗎?

maktub01 07/23 08:52@aiko7575 @qqchristine a大q大:不只

maktub01 07/23 08:52mail聯繫還有電話聯繫客服,處理到最後

maktub01 07/23 08:52這樣是我努力的結果,前面也有很多網友

maktub01 07/23 08:52分享與客服聯繫無法解決疑問。一個販售

maktub01 07/23 08:52平台出現這麼大的問題,只推給供應商,

maktub01 07/23 08:52甚至不願打電話致歉,不是傲慢是什麼呢

maktub01 07/23 08:54老實說這件事情,客服原本是幾乎無作為

maktub01 07/23 08:58@starscat 我原本也以為超可靠的。

maktub01@leo2656sos @RINDA 你們懂的!

※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/23/2021 09:09:06

※ 編輯: maktub01 (42.77.21.34 臺灣), 07/23/2021 10:32:21

ashkaze 07/23 11:14MK包的價位是要保值什麼?

maktub01 07/23 11:31老實說我對保值真的沒研究捏,東西買了

maktub01 07/23 11:31開心就好。(雖然這次不開心)其實滿期

maktub01 07/23 11:31待有專業的版友可以專文分享保值的文章

maktub01 07/23 11:31,讓大家開開眼界?

POPBOBO 07/23 11:48貴重物品外箱不完整就要提高警戒了啊。

POPBOBO 07/23 11:48原Po專業。

colorpen55 07/24 09:21買過一次 寫信詢問問題 客服回應很不

colorpen55 07/24 09:21像一間精品百貨該有的標準 之後也不

colorpen55 07/24 09:21考慮再買了

christina258 07/24 09:30他們的客服超級無敵不專業 被氣到

JieshinRS 07/24 09:34好誇張喔真心傻眼 不敢買了