[問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄
時間: Mon Sep 27 22:05:58 2021
大家好
我在一個月前(8/26)透過蝦皮商城購買了三星平板
並有上網登錄(登錄成功)
但今天收到三星簡訊告知「查無此筆訂單」而審核失敗
當時登錄時除了訂單編號也有提供發票號碼(截圖)
電詢三星後有再重新提供一次訂單編號
三星方還是說查無此筆訂單,說要跟賣家詢問
問了賣家卻表示我是第一個遇到登錄失敗的顧客也沒辦法幫我處理
想請問有人遇過類似情形嗎(有截圖給賣家看 他說我填的都正確)
因為三星說要在一周內完成重新登錄才能申請登錄禮
但我現在有種四處求助無門的感覺QQ
先謝謝大家了!
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09/27 22:10
是在*官方*蝦皮商城買的嗎
是前面有表示蝦皮商城的 應該是通訊行 不是三星的蝦皮商城!
※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:35:36會不會是要看是不是三星授權的通路阿?我
上個月神腦買S21U,登錄很正常,也有附上
蝦皮訂單的截圖
當時我看到選項有 蝦皮商城 蝦皮商城三星旗艦館 所以是選蝦皮商城 (賣家產品還有特別標註可以參加登錄禮)
※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:39:57會不會是店家那邊要用店家的帳號去登錄消
費者的購買資訊之類的阿?
就是你買完賣家會上傳訂單資訊給三星,然
後等你登錄後再拿出來核對之類的(我對這
個不是很了解,單純猜測)
我記得登錄的時候有要求要給完成訂單的截
圖,那邊應該有訂單編號可以看到
你是複製訂單編碼嗎?
是的!也有截圖
※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:47:44三星說要跟賣家詢問,你問看看三星那邊說
是要問賣家什麼問題,因為跟賣家確認過編
碼都是一樣的,真的不行就問看看蝦皮那邊
,說明你的情況看是不是訂單編碼有問題(
雖然我覺得跟蝦皮沒關係)
三星說查無此筆訂單 因此要詢問原賣家 (但賣家也說他們不清楚……請我自行跟蝦皮反應) 但賣家也說核對過我的訂單編號是無誤的 (我有請賣家確認是否尚未上傳訂單編號給三星之類的,目前尚未回覆)
其實我不太懂三星登錄跟蝦皮的訂單編
碼有什麼關係(擦汗)
真的 登錄時也有給IMEI碼了(淚…… 但三星目前是回覆說要跟原始經銷商確認訂單編號
※ 編輯: balu (27.240.176.102 臺灣), 09/28/2021 00:13:51發票重新附上去呢?之前也失敗過,重新
截購買清單及發票(截寄到信箱的電子發
票),就好了
謝謝M大! 後來重新寄送同樣的截圖(蝦皮訂單截圖跟電子發票)到客服信箱 就說審核通過了(今天收到通知) 好神奇…… 總之謝謝大家囉!
※ 編輯: balu (39.8.65.255 臺灣), 09/30/2021 19:29:03爆
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Fw: [問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄作者: balu (balu) 看板: e-shopping 標題: [問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄 時間: Mon Sep 27 22:05:58 2021 大家好 我在一個月前(8/26)透過蝦皮商城購買了三星平板12
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