[抱怨] 千萬不要到契爾氏官網訂購任何商品
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是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):y
*店家名稱:契爾氏官方網站
*店家連結:https://www.kiehls.com.tw
*商品名稱:冰河醣蛋白保濕霜,A醇全能新生抗痕精華
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/5DZ9JGL.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/J9RfbXy.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
週六清晨官網訂購商品。週六晚上看到line導購有6%可回饋
所以想要取消訂單重新訂購,沒想到按照官網指示完全沒有任何可以取消訂單的功能
而且客服電話只有上班時間才能處理
重要是官網完全沒有可以取消的功能,網上清楚寫著如訂單有誤可以『線上取消』
結果完全沒有這個地方可以讓消費者取消
週一一大早就立刻打電話取消訂單,沒想到客服人員代號92915龔小姐解釋,官網線上取消訂單的意思是「要打電話到客服才能取消」
原來官網所謂的「線上」取消訂單是要上班時間打電話去人工取消
我線上看我的訂單狀況是「已成立」並未出貨或處理中所以請客服取消
結果這位龔小姐回覆,目前訂單「已經準備出貨」所以不能取消
請我收到貨再打電話到客服辦理退貨,然後3~5天貨運退貨後再等15工作天才能退款
當我認真表達目前訂單只是「成立」為什麼不給取消卻要等待這麼繁複的程序?
客服龔小姐說因為他們已經在準備出貨了,你可以拒收再等待15工作天退款就好
明明沒出貨卻要凹已經準備中不給取消訂單,假日沒人上班沒處理訂單這也沒什麼
但常年在網路購物的我遇上契爾氏線上購物可以這麼不方便,簡單的事情搞複雜這也是個人才
以後我還是乖乖到專櫃購買算了
--
沒取消訂單的選項的確不太方便
好爛的官網體驗==
之前官網週年慶下單寄錯貨,浪費一堆時
間也沒有一句不好意思
專櫃體驗真的不錯,但官網服務真的是糟
到不行
跟倩碧官網一樣爛
Mono也是 取消訂單很麻煩 結帳立刻變成
檢貨中
美國官網也是這樣喔!一定要打電話
才能取消
而且出貨後還無法取消,只能退貨
倩碧也是沒取消訂單功能
蘭蔻也是~
看留言串綜合起來 專櫃還是適合靠櫃,
網購後續服務似乎都不太好
過年前在Uniqlo網站也是一樣,狀態出貨
中就不能取消了,要走退貨流程=_=
跟3樓S大一樣,週年慶檔期被寄錯貨,
換貨問能不能寄便利商店店到店,客服
說可以,結果是快遞把我的貨拿去便利
商店問有沒有我這個人…..
推,我在官網下單完不知為何沒成功跳轉l
inepay付款,結果完全不能取消訂單也不
能補付款。
客服說確定沒付款的話三小時後系統會自
動刪單,結果到現在過三天了這單還在訂
單成立狀態。也懶得再打客服了,不會再
用官網。
好爛噢
蘭蔻的官網買過一次就嚇到了!付款成
功但訂單卻沒成立??官網上完全找不
到訂單資料,後來提供客服付款截圖過
了一個星期才收到,最糟糕的是原本就
因為有line回饋才導購購買的,現在也
沒有任何點數回饋通知,早知道在蝦皮
買就好了!
記得shiseido跟雅詩好像也是,該不會美妝官
網都這樣?要用折扣碼其實不太方便,事前要
做好十足的功課
看來還是真的去櫃位買比較好
這類實體店為主要銷售管道的 大概不想
花成本在網路平台吧 ikea也是
真夠爛...真是委屈妳了!!!
6X
[抱怨] 蝦皮購物 日本代購 choyajp2018-威脅人的=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:日本代購 *店家連結:shopee.tw/choyajp201831
[抱怨] 蝦皮取消訂單 賣家卻可以出貨*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):y *店家名稱:蝦皮 *店家連結: *商品名稱:韓國adidas u_path run鹿晗代言款 現貨22
[抱怨] D+AF-等等等等了又等還沒出貨=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): *店家名稱:D+AF *店家連結:18
[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:屈臣氏官網線上購物 *店家連結:10
[抱怨] AIR SPACE-隨意取消訂單、賣場庫存亂寫*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:AIR SPACE *店家連結: *商品名稱:5
[抱怨] 蝦皮 佳佳玩具-到底有沒有貨?!=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:佳佳玩具/ jiajia *店家連結:5
[抱怨] 誠品-預購卻缺貨 客服消極回覆*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:誠品線上 *店家連結: *商品名稱:理想的文具展,日本 HIGHTIDE 霓虹燈鑰匙圈/ 粉 等