[心得] 不推三創德誼

因為有一萬二的三創禮券

家人選擇去他們家買iPhone(要是沒禮券我就會建議直接去直營店買)

結果碰到不少狀況

因為家人不會從原本的iPhone做資料轉移，請德誼的人幫忙

德誼的人一開始說轉換手機可能要快一到兩小時(???)

可是家人舊手機只有32G，照理說應該很快

後來改口說因為幫前一個客人處理轉換中，所以要等前一個客人

(不是，手機資料轉換不就前面設定完就擺著等轉換嗎)

後來還是幫忙轉換，店員就直接幫忙處理(那你一開始還說要等)

失敗兩次店員就放棄了

我幫我家人試，把舊手機重新開機就成功了

(如果有人是舊iPhone轉移資料碰到新手機找不到舊手機，也可以試試重開機)

另外也覺得店員訓練不是很足

像是說轉移後line要重新把對話紀錄轉換(其實手機轉移完對話紀錄就直接轉移了)

換SIM卡時說要先把iPhone關機再拿出來(咦不是可以熱插拔)

感覺可能員工是打工，流動率很高，經驗不夠店內也沒在訓練

老實說我不知道轉移手機資料是不是額外的要求

我是知道Apple直營店會幫忙轉移

家人對3C產品比較不熟，才會問店員能不能幫轉

但整個過程給人感覺是店員一直在閃事情，然後有些回答不太專業

我自己的16 plus也因為禮券是在Sogo復興的德誼買的，

那邊服務感覺就蠻好，問兩個30歲以上的男店員一些問題都有被好好回答

也比較熱心

不過三創人也是比較多啦，我看大概六七個店員要應付還蠻忙的

德誼應該要考慮增加員工人數跟做好教育訓練，或者加薪...我看很難

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補充一下，我後來幫家人轉 大概20分鐘