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[心得] 101直營店維修iPhone 13 Pro

看板iOS標題[心得] 101直營店維修iPhone 13 Pro作者
Subscript9
(小火車過客)
時間推噓18 推:18 噓:0 →:26

醜話說在前面:
在3/1之前,iPhone不管修什麼東西,舉凡螢幕、電池、相機或Face ID等,就是要等3-5天,而且光排隊等修就是等這麼久。

手機型號:iPhone 13 Pro A2638
購買日期:2022年2月9日
Apple Care+:2024年4月5日
主訴:長焦鏡頭入塵、螢幕破裂
https://i.imgur.com/FmneGGG.jpg


維修紀錄:
https://i.imgur.com/1PKrklH.png
#1YMPCga2 (iOS)

時間軸:
2023.02.06
18:10預約刷到當日19:35的101天才吧

19:34報到

19:50 天才檢測確定長焦鏡頭有入塵現象,檢測未通過,拿顯微鏡確認後鏡頭僅有損傷到金屬圈,鏡面玻璃沒有缺損,無法以更換整新機的方式處理。

20:00 天才表示,螢幕有缺損現象(比米粒還小),建議出保更換螢幕,費用為新台幣900元。

20:30送修完成
https://i.imgur.com/l53lDGw.png

https://i.imgur.com/cFEXh9E.png
https://i.imgur.com/FERRJF9.png

2023.02.07
11:50 致電02-8726-3500詢問進度,轉接過久未有人接電話,系統自動掛斷。
12:25 致電0800-020-005詢問進度,轉接過久未有人接電話,系統自動掛斷。
12:29 致電0800-020-005詢問進度,有人接電話,並表示仍在排修。
12:38 線上系統更新:正在收集所有必要的零件。
https://i.imgur.com/5mYKJ16.png
17:54 致電0800-020-005詢問進度,有人接電話,表示中午已來電過,仍在排修。

2023.02.08
線上系統顯示:正在收集所有必要的零件

2023.02.09
線上系統顯示:正在收集所有必要的零件
https://i.imgur.com/lQStYXm.png


2023.02.10
11:55 致電0800-020-005詢問進度,有人接電話,表示仍在處理2/5的維修件,設備持續排修當中,有提前會email告知,但今日取機可能有困難

12:20 線上系統更新:正在檢修
https://i.imgur.com/Mf4TtfL.jpg

12:40 線上系統更新:已完成維修
13:23 收到信件:已可取件
13:35 抵達Apple Taipei 101,現場表示需等待10-15分鐘
13:41 付款及取機完成。

後記:
https://i.imgur.com/8dU7UYK.png

我會這麼急其實是因為esim的關係,我其實在直營店維修手機多次的經歷,鮮少有需要維修超過24小時的,更何況這次居然光排隊等候維修就整整花了4天

台灣的電信業者現階段沒有辦法在手機間直接傳遞esim,實在是一個非常需要加強的地方,我的資費屬於學生專案,維修一次就要給電信業者600元,比資費還高的價格,那esim推廣的成效我認為一定會被打上一個大問號

我並不反對esim收費,事實上使用者付費天經地義,然而這樣的收費是否合理,各項方案的收費是否合理,是我期待未來NCC與各電信業者可以審酌的地方

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.38 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/iOS/E.cw3Y6-TxcHZE

※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/10/2023 15:13:15

thebryanchen02/10 15:13幾年前就發過文罵esim的收費機制了

※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/10/2023 15:23:14

kaky 02/10 15:36上NCC申訴啊....

NTUOnline 02/10 15:36推分享

iscu 02/10 15:37有沒有各國esim更換費用及方式?

日本三大電信: docomo esim補發,原價2200円(税込),線上申請免費。 SoftBank esim補發,原價3300(税込),線上申請免費。 au甚至支援設備間轉移,不用申請 台灣三大電信只有台灣大哥大在去年底開始提供線上申請esim的服務,價格一樣還是300元 沒有任何的優惠方案

NTUOnline 02/10 15:405天真的誇張

danielwu13 02/10 15:48沒辦法,一堆人跑去直營店換電池,當然就要排隊

※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/10/2023 16:10:52

jakechen102702/10 16:31最近直營店人多到爆炸

willieliu 02/10 16:42線上申請免費XDD 反觀台灣

willieliu 02/10 16:43單純好奇台灣電信的eSIM可以線上申請嗎?開放線上

willieliu 02/10 16:43申請就不用人工處理,不收手續費也合理了吧XD 除非

willieliu 02/10 16:43電信業者就是想轉這手續費 嘻嘻☺

有喔,台灣大哥大從去年底開始可以線上申請,但是仍然要收300元的錢,跟在實體店鋪處 理的手續費是一樣的,費用在下一期的帳單扣繳

※ 編輯: Subscript9 (101.10.44.197 臺灣), 02/10/2023 16:58:41

knmtou 02/10 17:01之前在直營店修過,中華電信可接受直營店的維修單據

knmtou 02/10 17:01當作證據免費換補eSIM

我那天去繳電話費的時候也問了台灣大哥大的櫃檯,就算是維修也不行,完全沒有例外

br1312 02/10 17:14補美國esim 可手機直接對轉。也可以線上、客服、店

br1312 02/10 17:14內均免費

謝謝這個消息,我想這就是為什麼蘋果敢在美國直接拔掉實體sim卡

hsupeter92 02/10 17:32台哥大首次免費,所以也算嗎?xDD

用第一次免費吸引人來辦,後面每次都收300元,果真策略

※ 編輯: Subscript9 (101.10.44.197 臺灣), 02/10/2023 17:41:31

※ 編輯: Subscript9 (101.10.44.197 臺灣), 02/10/2023 17:42:01

peter700 02/10 18:58還好我用遠傳…

遠傳也是300元呀

willieliu 02/10 22:21請問都已經自己線上申請了 是有什麼手續可以收費XD

恩嘻嘻:電信公司架設系統很辛苦,驗證很麻煩,收錢很合理

hn9480412 02/10 22:39跟NCC講也沒用啦,NCC還會幫業者說話欸

hn9480412 02/10 22:40NCC說業者須要維護系統所以收費合理 呵呵

hn9480412 02/10 22:41然後台灣那個電信法不改的話改用esim也不會方便到

hn9480412 02/10 22:42哪去,還不是要你去臨櫃排隊,那我繼續用實體Sim卡

hn9480412 02/10 22:42不就好了

沒有錯,我完全想不到有什麼誘因與優勢

maxw1102 02/10 23:20台哥大esim不用臨櫃啊

對啊,但還是要收300元

iPhone3GS 02/11 07:20我修螢幕,只說零件要調貨,隔幾天通知有數天的區間

iPhone3GS 02/11 07:21之內要送修,送修時説大概三小時,結果一小時就好了

iPhone3GS 02/11 07:22說是預先講好了所以才這麼快,不知道講好了什麼耶?

iPhone3GS 02/11 07:22但服務態度和專業度一直是滿好的

以前沒有零件,就是訂購零件等料來再去換 現在是,現場有零件的備料,但是你要留機等排隊維修

paul751229 02/11 09:11我在台哥大修隔天好,滿快的

我離直營店最近…

※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/11/2023 11:47:55

MOONY135 02/11 12:10問一下esim換手機的話台灣要重新收費?

要,每個電信商都是300元

※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 02/11/2023 12:44:34

WulinWorks 02/11 14:33不負責任情報:遠傳esim我換過幾次都不用收錢

WulinWorks 02/11 14:33跟櫃檯說換機應該都會減免

WulinWorks 02/11 14:33上次給新人辦,他向我要收300

WulinWorks 02/11 14:33被旁邊的老鳥阻止說不用收

aova 02/11 15:53推詳細心得

kisia 02/11 16:29最好笑的就是iphone內建esim轉移機制結果三雄不支援

gimi 02/11 17:38我記得前陣子13換14在遠傳減免esim費...還是不同店

Xperia 02/11 18:36中國都有實體雙卡版,台版就硬是不給,誰叫台灣市

Xperia 02/11 18:36場小,使用者體驗就不用太在乎

shachitw 02/11 22:03看看volte就知道了,只有在迫在眉睫且影響到大多數人

shachitw 02/11 22:04的時候才有可能免費,就看蘋果敢不敢學美版全推esim

cka 02/12 22:35那就用中華了啊

yahappy4u 02/13 00:48留機那麼久,沒有備用機怎麼辦

yuedie 02/13 14:37沒有備用機+1,還是等漲價再去換好了QQ