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Re: [心得] apple watch ultra 高價削皮刀…

看板iOS標題Re: [心得] apple watch ultra 高價削皮刀…作者
supercock
(cock)
時間推噓推:103 噓:3 →:103

※ 引述《qdeydey (qdeydey)》之銘言:
: 幫高調
: 有後續結果?
: 我也遇到了,昨天剛收到
: 裝進去烤漆就被刮一條起來
: https://i.imgur.com/KKkkmuR.jpg

: https://i.imgur.com/kxWt2oj.jpg
: 已聯絡購買平台「以新品瑕疵」協助處理
: 等待通知中
: Apple客服說非官網買無法由官網「換貨」
: Apple官方只能找授權維修中心以「維修」方式處理
: 基本上就是寄去新加坡檢測。來回7-14天
: 最糟就只能這樣了......
: 結論就是瑕疵風險高的還是官網買服務比較好

既然還有人在意後續,我就來跟大家報告一下
先講結果…

瑕疵品送去美國加州蘋果總部檢測結果為正常品
瑕疵品送去美國加州蘋果總部檢測結果為正常品
瑕疵品送去美國加州蘋果總部檢測結果為正常品

今天是手指被割傷了,心裡不爽才會走客訴
若手指沒被割傷,可能就官網退貨重訂
結束這鳥事。
當然我沒這麼厲害去提告世界的蘋果。
我只是希望他們願意承認這是他們產品瑕疵
造成我手指被割傷,並且給我適當的賠償。

於是開始了我的客訴流程…
一開始先向線上支援反應,他表示這不是他能回答的問題,於是被踢到了新加坡客服,新加坡客服在理解我的問題後,表示她是負責軟體的,又將我踢到了售後服務部門,當天假日沒人接聽,電話斷了…然後就沒下文了…

於是我轉投cook信箱,第二天接到台灣蘋果的專員來電,表明這個案件由她負責。沒有客服的親切,姿態放很高,不時還會竊笑(類譏笑)。讓人不是很舒服。但我都還是理性溝通,告知我碰到的問題。她好像也不在乎,甚至連一句造成您體驗上的不愉快感到很抱歉之類的話也沒說。大概就提及了一次我的手傷有沒有怎樣讓我感到比較欣慰。後面感覺就只是急著想把這支瑕疵品回收調查。我問我怎麼能信任你們的調查結果。她又竊笑了,大概就是說她們是蘋果,不會亂搞。我又問了,如果你們認定產品沒問題會還我這支瑕疵品嗎?(唯一證據)她回答不會,會換一支新的給我。(既然沒問題,幹嘛換一支新的給我)OK, 到這裡我問的問題都導向我要被射後不理了,但我還是願意相信我一直信仰的蘋果不會做這種事。畢竟它就是一個有問題的產品,割傷我的手。

最後我同意將手錶讓他們收回調查,很扯的是…她竟然要我自己列印寄送包裹的文件,自己聯絡Fedex來收件,一時之間覺得自己是蘋果的包裝工。一點都感受不到他們處理糾紛的誠意。

幾天後她來電,我問目前進度,她說沒這麼快到美國。殊不知貨是我寄的,我查單號第二天就到蘋果總部了…後面她承諾會每週告知進度,以及新錶寄出前會告知也都沒做到…後
來收到新錶看起來是整新品(內部紙盒都有摺痕),但算了…至少不會削皮了。

幾週後她來電…

美國加州蘋果總部檢測結果為正常品
美國加州蘋果總部檢測結果為正常品
美國加州蘋果總部檢測結果為正常品

當下真的有理智線斷掉的感覺

我說我在版上PO文大家都說扯
她說她知道她有看到(她怎麼知道我有PO文?)
她又說:你知道鄉民嘛……
然後空氣就安靜了
最後我說了我不能接受這結果
就掛了電話了

最後悔的是當初沒拿錶直播削蘋果當網紅出道
至於瑕疵品與否就留給大家判斷了…


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.197.163 (臺灣)
PTT 網址

IMISSA 11/02 08:51要想拿這個錶當網紅我想大概有點難 XDDD

kouta 11/02 08:58你應該先去驗傷

eternallover11/02 09:00其實就算是這樣還是會繼續乖乖當果粉吧

rLks02 11/02 09:00「正常品」的意思是你退回的 Apple Watch 跟其他的

rLks02 11/02 09:00長一模一樣。不是說不會割到你。

chunptt 11/02 09:05我也覺得是不是肉眼看起來正常就判斷正常呀....

Kepic 11/02 09:07我是還沒被削到流血但錶帶卡榫真的輕輕就被削掉

chunptt 11/02 09:09不是說要求他們拿手指嘗試但有其他方法可以測銳度吧

chunptt 11/02 09:09原PO最一開始兩個擺在一起的照片就看得出差別了

puritylife 11/02 09:34這樣不就是要顧客看運氣就是

iPhoneApps 11/02 09:48你應該要打英文的客服試試看

Luos 11/02 09:50換一隻手戴戴看

YuChengKe 11/02 09:51她正竊笑的看你的文 你知道的嘛

tzonren 11/02 09:55你PO這篇文的同時,她依然在笑你

asdfghjklasd11/02 09:58是A13的還是101 的?

asdfghjklasd11/02 09:58A13 有的是不錯,但鳥的也有, 101 則是門口的鳥

changchichun11/02 09:59現在連「竟然」跟「既然」都分不清了嗎?

已改謝謝

tonylaio 11/02 10:00需要蘋果記者來抄

※ 編輯: supercock (111.71.10.118 臺灣), 11/02/2022 10:11:48

Giganoto 11/02 10:14有點兒呱張

kimura0701 11/02 10:14樓下竊笑中

gn005066 11/02 10:17已竊笑

RC8377 11/02 10:18嘻嘻

weivmp3 11/02 10:22嘻嘻這麼簡單搞定了

ZengMaktub 11/02 10:28是在竊笑三小…

ohiyo104 11/02 10:29嘻嘻 你在看嗎

HEINOUS 11/02 10:34你沒繳回還有得玩 削皮刀都繳回了怎麼表演削蘋果

kendavid001 11/02 10:37嘻嘻

dahlia7357 11/02 10:42你在繳回去前,應該把東西拿去找youtuber

howyoudoin 11/02 10:43下一個拿到削皮刀的知道怎麼做了嗎?

dahlia7357 11/02 10:43一堆蘋果youtuber會很樂意幫你拍片賺流量

dahlia7357 11/02 10:43你現在只有幾張自己拍下的照片,這樣很難舉證了

dahlia7357 11/02 10:43你要讓庫克來找你,而不適自己去找庫克

su06su06 11/02 10:56嘻嘻死忠的當然竊笑

andel121 11/02 10:59台灣蘋果某些真的姿態高又跩,只是員工又不是老闆

andel121 11/02 10:59,在顯擺什麼呢

Neotiger 11/02 11:02我以為姿態高的只有代理的店家耶 原來連原廠都這個

Neotiger 11/02 11:02調調喔?

uei1201 11/02 11:08難怪iPhone14銷售下降2x%,大家都看清楚蘋果了

TC0430 11/02 11:13你要不要投訴cook竊笑的事情 都有錄音不是?

song042008 11/02 11:17都知道不會還你了還決定交出去 太衝動了

greg7575 11/02 11:20垃圾公司

catbeer2000 11/02 11:25嘻嘻

neomaster 11/02 11:26有在做產品出口的應該都會

neomaster 11/02 11:26知道,這類產品傷人發生在

neomaster 11/02 11:26歐美,你生產者就是每天提

neomaster 11/02 11:26心吊膽不知對方會要求你賠

neomaster 11/02 11:26償或整批貨物退回

neomaster 11/02 11:27建議可以把這之前的圖片發國外論譠試試,ptt上也不

neomaster 11/02 11:27是只有一例

climax1309 11/02 11:27你知道鄉民嘛……哈哈哈哈哈哈

neomaster 11/02 11:30另外有懂製程的嗎,cnc直接切完就行了,不用放震動

neomaster 11/02 11:30機裡去除銳角?

ccucwc 11/02 11:30應該要直接做傷害提告的

Afro5566 11/02 11:41可惜把錶寄回去了

garychou040311/02 11:42去專賣店 用現場展示的刮自己 流血就可以討賠了

LouisWOLF 11/02 11:51這種細噴砂面的,應該沒有震動石洗吧

clvmomo 11/02 11:52看到你這篇文 又可以竊笑

boulard 11/02 12:03你知道鄉民嘛

coolpixs 11/02 12:23客服竊笑中

eagerlover 11/02 12:25

gn005066 11/02 12:29客服竊笑你的傻 現在真的苦無證據

ho83leo 11/02 12:31辛苦你了

f26724309 11/02 12:35跟大公司客服交手過幾次 就會知道錄音跟文字證據的

f26724309 11/02 12:35重要性了

f26724309 11/02 12:35建議發Reddit 應該會有國外熱心律師磨刀霍霍

yumc 11/02 12:36這種垃圾客服…

ryan0714123 11/02 12:42蘋果客服你不兇他不會鳥你,個人經驗。

dahlia7357 11/02 12:45你不要吞,就應該找律師驗傷告傷害

CGary 11/02 12:45他當然會扯說是正常品阿 如果你拿著他認定這是瑕疵

raslin 11/02 12:45很簡單啦 請他值接轉接主管 跟他說 似乎你也不專

CGary 11/02 12:45品的訊息放上網 他以後挨告就站不住腳了...這種糟糕

raslin 11/02 12:46業 現在已經造成我受傷了 我會去申請就醫證明

CGary 11/02 12:46的客服體驗 就是要讓他們吃到苦頭 我買蘋果不是因為

raslin 11/02 12:46機加工那邊就是鑄造原型 搞不好有跑刀 但上夾治具跑

CGary 11/02 12:47我是什麼給你們客服嘲笑的...= =

raslin 11/02 12:47掉還是根本就漏跑了 CNC加工中檢查再恢復有機會

CGary 11/02 12:48不過你東西都寄回去了 他給你一個不會割手的(我猜不

CGary 11/02 12:48是整新品 而是直接拆開來看過不會割手 免得你拿到新

raslin 11/02 12:48啥沒問題,就是來塞你的嘴的XD 隨便做加工的都知道

CGary 11/02 12:48證據...

raslin 11/02 12:49六面加工我不跑倒角,下料不刮刀刮,我保證你拿到東

raslin 11/02 12:49西 手噴血

howyoudoin 11/02 12:52下次記得做決定前問一下版友

stlinman 11/02 12:57下次記得先去"驗傷"阿。 有驗傷單比較好爭取權益!

ccucwc 11/02 12:59東西ㄧ到對方手上你就死無對證了

CGary 11/02 13:04其實你可以要求把東西要回來 你不允許他們不能給你

CGary 11/02 13:05換掉 序號你還有(掛在你的apple id身上)...

CGary 11/02 13:05我是建議你這種狀況先把這個東西要回來再說 然後鬧

CGary 11/02 13:05大這件事 像其他版友說的 去Reddit鬧大

CGary 11/02 13:06畢竟這也不過是一點錢 蘋果之後要拿錢封你口也絕對

CGary 11/02 13:06不止這一點XD

Annex 11/02 13:06蘋果不會錯,一定是消費者錯,他們不差你一位

NTUOnline 11/02 13:09我猜大公司都有人看論壇吧XD

NTUOnline 11/02 13:10有比較嚴重的抱怨我猜都知道?

chenming867 11/02 13:10畢竟是死忠的,換個品牌就要炸了

linyoyo 11/02 13:10怎麼沒有錄音,我想聽聽看竊笑@@

linyoyo 11/02 13:12你如果去跟消保官投訴or直接提告結果就不一樣了

sam97 11/02 13:12看A13的接待就不意外啊

ImCPM 11/02 13:16完了

TC0430 11/02 13:21蘋果客服都有錄音 看你要不要吞XD

matrox323 11/02 13:21A13現在不都以販售為導向嗎

pm2001 11/02 13:21覺得抗爭沒用 這邊的其他人也不會因為這樣拒買蘋果

hellomo 11/02 13:21他們客服很多都很不專業,以我跟他們對談很多次,

hellomo 11/02 13:21我都覺得我可以當他們教育訓練,然後都可以從對話

hellomo 11/02 13:21感受到他們很明顯都是在敷衍

hellomo 11/02 13:22雖然原po的商品的確很誇張,但這次結果當人也不令

hellomo 11/02 13:22人意外,他們客服素質就是如此

ggyy744 11/02 13:37原來連手錶都玩10/10

chimouse 11/02 13:39公司大到一個程度 就會變這樣 真的不意外

a75088285 11/02 13:42蘋果財大氣粗,要他們跪下掙你的錢他們辦不到

a75088285 11/02 13:43就是看不起你能讓他們跪下。

ping870224 11/02 13:57Reddit發一下吧 那邊影響力更大

Onyxia 11/02 14:10不然你要用安卓?

chengjovy 11/02 14:29高調

tndh 11/02 14:30蘋果一律找英語客服 亞洲區的沒啥好期待的

ansmms 11/02 14:48誰叫你想走官方流程 肯定被搓掉啊,還期待賠償你,

ansmms 11/02 14:48當然要拍影片 然後上推特推文,讓蘋果來找你

dosiris 11/02 15:16就算我對你笑 也是笑你

adon0313 11/02 15:50嘻嘻

iele 11/02 16:04過程是真實的話,非常不ok

iele 11/02 16:05應該要醫療賠償

gn00273680 11/02 16:22對話過程應該要錄音公布 不然很難判定

mamamiya00 11/02 16:26嘻嘻 看三小

alan00 11/02 16:39應該找消保官的

PussySucker 11/02 16:45接電話仔也這麼邱哦 不就社會底層

Xperia 11/02 17:24所以沒必要信仰這些品牌,他們沒有很在乎信徒感受

InfinitySA 11/02 17:28妳採取的方式就錯了.. 第一時間不是求教客服

InfinitySA 11/02 17:29而是應該在各大網路平台發文 甚至可以投書媒體…

InfinitySA 11/02 17:30小蝦米對付大鯨魚 怎麼會走正常流程 一定被吞掉啊

CloudVII 11/02 17:55不愧是蘋果又重新定義了

child1991 11/02 18:00看起來是漏流程 這樣應該不會是個案 可能一整個D/

child1991 11/02 18:00C都有一樣問題

david0426 11/02 18:32= =這嘴臉好噁心

gonna01 11/02 18:41看完你的傷覺得比例原則上大概翻盤的機率很低

yys310 11/02 18:46不然你要選三星?

SongLa5566 11/02 18:48說實在,蘋果就是專業流程(河蟹)仔

SongLa5566 11/02 18:51處理不來的第一反應就是踢皮球跟掛電話

SongLa5566 11/02 18:51掛電話(可歸咎收訊不良,而非不處理)

SongLa5566 11/02 18:52客服大絕招,反正下次你撥電話就換人了

SongLa5566 11/02 18:52談話窘境就重新開始。

SongLa5566 11/02 18:55從客服處理事件就是進入他們的專業領域,你真的想處

SongLa5566 11/02 18:55理就是訴諸別的單位給蘋果壓力才有用。

SongLa5566 11/02 18:56不然證據被回收,拿回整新機,不就一般維修流程嗎?

SongLa5566 11/02 18:56你的談話等於沒有任何意義。

LonyIce 11/02 21:51你再寫信過去 看那女的在笑啥

LonyIce 11/02 21:52專員敢不敢出來說話啊?真噁心的態度

g5566 11/02 22:16笑死 阿不就很一般的退換貨

Oxhorn 11/02 22:58這種事情如果發生在美國...

slogan74012011/02 23:29下次記得錄音 鄉民們都想聽看看竊笑

es8603 11/03 00:00割傷客戶還竊笑 客服主管會看板嗎?可能要關心一下

AppleRemote 11/03 00:09別說了 上次去買apple watch 都選定好顏色了,

AppleRemote 11/03 00:09那邊的天才也是用很揶揄的口氣問我真的要買這個顏

AppleRemote 11/03 00:09色嗎?很像阿嬤的顏色耶(???)

AppleRemote 11/03 00:09蘋果現在可能在禮儀這塊比較沒有特別提點吧

Two4 11/03 00:34人員素質越來越差。但這案例把東西交回去真的是失策

kuangfeng29 11/03 01:39好傻眼 也太沒禮貌了吧 笑什麼啊

lccool6683 11/03 01:39幫高調

LoYuMing 11/03 02:16走下坡了嗎

ct20100806 11/03 02:16老實說 真的有點慘 我幫你拍拍 之前文章一堆告訴你

ct20100806 11/03 02:16要賺大錢的那些法盲全部閉嘴了 天底下沒這麼容易賺

ct20100806 11/03 02:16錢的事情 好好工作比較實際 共勉之

ct20100806 11/03 02:17推文的鄉民建議真的聽聽就好 整天幻想提告賺錢的

ct20100806 11/03 02:17我看連怎麼提告流程都不曉得….

ct20100806 11/03 02:19https://i.imgur.com/uPJAQGn.png

ct20100806 11/03 02:20這一群人全部消失了XD

ct20100806 11/03 02:21可能會有人跳出來說因為不在美國 你真的覺得這種削

ct20100806 11/03 02:21蘋果版本只有出現在台灣嗎哈哈

MaxYang2580 11/03 06:31這種態度應該被懲處吧,好糟糕

hcoaf 11/03 08:10只能說不意外XD

mirror0227 11/03 09:25看你好欺負才會派這種人來壓你 看來十分有效

greed3819 11/03 10:21客服上來說說話啊

nigatsuki 11/03 10:34客服在看嗎?大家出來聊聊天啊XD

nimab 11/03 11:04辛苦了 說真的你應該把文章轉投給媒體

nimab 11/03 11:05你只有一個人 客服當然解決提出問題的人

nimab 11/03 11:07但如果媒體已經大肆轉載 他們不解決問題就傷及商譽

nimab 11/03 11:07 這就會逼他們正視問題

nimab 11/03 11:08真心建議聯絡媒體和消保會 這事情很可能被他們黑箱

nimab 11/03 11:08

raslin 11/03 12:34以後不要買apple watch來受氣啦 金逼哀

raslin 11/03 12:35要Iphone邊緣也這樣割你手 肯定人家也會說是你的手

raslin 11/03 12:35硬度不夠才會受傷~

home4129 11/03 12:55客服出來打球

CrazyR 11/03 13:14對照圖很明顯就是沒打磨啊 這樣還沒瑕疵喔 客服爛

CrazyR 11/03 13:14可是手錶已經寄出去了 太可惜了

raslin 11/03 14:27以後就是移民美國 在美國買 這樣搞不好還有機會一點

CGary 11/03 20:50說別人法盲的人真的蠻可悲的 這種事情當然第一原則

CGary 11/03 20:51就是先鬧上媒體 等那些要幫你告的人找聯合訴訟...自

CGary 11/03 20:51己決定找蘋果申訴真的只能說衰透了 其實到現在你還

CGary 11/03 20:52是可以把原來那個東西要回來的 畢竟換整新不是蘋果

CGary 11/03 20:52說換就能換的 你不同意 他也只能原來退給你 但是我

CGary 11/03 20:52猜原Po已經同意了 也只能替你哭哭了

CGary 11/03 20:53而在這個時候 因為你的物證以及驗傷證據等等已經完

CGary 11/03 20:54全消滅了 而想必錄音這些也都沒做 你在找消保官意義

CGary 11/03 20:54已經不大 台灣的消保官能幫你相當有限

CGary 11/03 21:00不過apple watch割到手這也不是第一次鬧的事了,之前

CGary 11/03 21:022021也有一個聯合訴訟關於apple watch的,有興趣可以

CGary 11/03 21:04去找找Chris Smith Apple Watch訴訟(他跟你一樣,蘋

CGary 11/03 21:05果客服也不怎麼甩他,所以蘋果客服問題是全球性的XD)

GGrunrundela11/03 23:33看你*擊敗 有夠垃圾 啊對惹 麻煩尊絕不煩的克服千萬

GGrunrundela11/03 23:33不要進來對號入座唷啾咪

lookat1205 11/03 23:39提告囉

bbbing 11/04 09:53蘋果跟果迷,大家也都知道嘛

raslin 11/04 14:58今天是你的老婆還是女朋友 被割到 你敢這樣默默地

raslin 11/04 14:58說 唉呦 又沒有怎樣 你看接下來二十年你還有沒有好

raslin 11/04 14:58日子過,是個男人就要去大鬧蘋果,為了你二十年的

raslin 11/04 14:58人身安全著想。蘋果的不負責任就是建立在你的痛苦

raslin 11/04 14:58上,呵呵

boogfuzy 11/05 00:35那個女的title掛什麼啊?

mypenisgood 11/06 15:54畢竟是死忠的 扒層皮而已 又不會少塊肉