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想請問一下各位： 今天去7-11永康的雙永門市（在深呼吸對面）寄件， 要寄出時店員A說寄冷凍要花20元買特定的紙箱， 當下馬上同意並花錢購買、把我的物品換箱子， 而後結帳時店員B表示宅急便冷凍並不用購買特定的箱子，並表示我剛剛買的20元也無法退回