Re: [問題] 內湖捷安特店哪家服務好?

先來看這一張圖，世界真理。
https://images.plurk.com/f92ee339192dbe31037c0b8ea5922a27.jpg

下面文章中，我大致上可以感受到原PO，想要快，也要好.....
但沒有提出自己願意消費的金額和預算。
只有說內湖哥倫布的消費，只有內科人消費得起。
以我個人對於內湖哥倫布的認識，他們一直都是按照公定價在賣。
由於哥倫布是台灣指標性店家，一流品牌很多，會給人價格高的印象，難免。

這邊溝通一個觀念，我朋友常說，貴和價格高，這是兩回事。
價格高，但是物有所值，那是自己經濟能力不足，自己努力。
貴，指得是品質差，價格依然很高。

問題來了，你心中的那把尺是什麼?

從下方開出的條件，我的猜測是....
原PO，要好，要快，那足夠的錢即可。
倘若指標性店家哥倫布的收費覺得有困難，那原PO還真的沒店家可選。

要好，要快，要便宜.....不存在。

※ 引述《oriol01 (elfeo)》之銘言：
: 問一下大家針對 捷安特在內湖店的兩家店面
: 1. 哥倫布在堤頂大道上
: 2. 世明，內湖路一段
: 想請教一下有經驗的在這兩家購買或是保養等
: 1. 保養哪家好呢? 針對大保養跟小保養?
店家手藝好不好，要看你心中的那把尺是什麼?
是要便宜，堪用就好。
還是要精準，不能有一點閃失的競賽高標準?

: 1.1.會不會動不動跟你說鍊條差不多要換了??
我去看牙醫洗牙檢查，牙齒有狀況，請問醫生該不該講?
醫生不講，萬一出問題，我可以怪醫生嗎?
醫生講可能有問題，要不要後續處理，請由我自行決定，風險自負。

當你和店家沒有信任時，店家說什麼，你都覺得對方希望你消費。
說白一點，我保養個車，一副我車都壞掉，就是要宰我。
你用這種心態，OK，你的選擇。

那我是店家，我該怎麼辦?
講了，客人覺得我要宰他。
但我保養看到問題，不說，後續變成我的責任。
鍊條和飛輪，有互相匹配磨合的問題，也和變速效率有關。

根據競賽專業的技師經驗，要套傳動系統要用的久，
建議是3條鍊條，配2顆飛輪。
這幾樣東西輪流搭配使用，平均磨耗，可以用最久。

一條鏈條，配一顆飛輪到底.....會怎樣?
最後就是鏈條鬆掉，拉伸量過多，飛輪也磨損過頭，換新鏈條無法匹配。
本來只要換鏈條，我保養不說，讓你用過頭.....
最後為自行車市場多增加一顆飛輪的業績。

你可以評估看看，不換鏈條，你可能要換什麼?

這邊還沒有提到，鏈條和飛輪磨耗過頭，變速效率大幅下降。
很可能在某個坡要站起來重踩，一踩鏈條斷掉，或是咬不住踩空.....
這樣進醫院的人，大有人在。

: 1.2. 會不會動不動覺得外胎要換了??
同上，和鏈條一樣。
外胎是所有車輛的命脈，什麼都可以省，外胎不能省。
外胎皮薄了，中間磨平了，看到編織層，橡膠老化有裂痕，橡膠硬化.....
請問一下，你覺得該講嗎?

我是一個店家，有我自己的標準。
你去一家有在帶專業競技的店家，這種店家一定是高標準，因為競技不容一點閃失。
以前我常在比賽，又在自行車店服務，車子都自己整備。
出門比賽，如果是因為機械故障退賽，不但被同行笑死，自己也是臉上無光。
我每次比賽前幾天，都在下班後熬夜整備車輛到完美。

在自行車店服務工作的期間，參加比賽，從來沒有退賽過。
(騎車多年，只有一次因機械故障退賽，一次摔車退賽)

你的標準在哪邊，自己決定。
但若是一個高標準的店家，覺得有問題就要提出，你可以自由選擇。
店家一定要說，這是一個負責任店家該做的事。

: 1.3.保養的速度是否速度快? 今天牽車過去，隔天好了或是三天?或是要等七天?
俗話說的好，再快七天也會到家。

送保養，需要多久能拿到車?
1.要看車況
2.要看店家手上的案子多寡

車況部分，請參考上面2點的考量。
車主要捫心自問，你現在的車況好不好?
你希望得到什麼樣的車況?

如果車況不好，那需要更多時間整備。
車況很好還保養，那很可能是有重要比賽or活動，請儘早和店家溝通。

去餐廳吃飯，廚師都很想趕快出菜給客戶，沒有廚師會拖客人的單。
但我就是忙，我炒不出來，你趕我也沒用。
誰知道今天生意好不好?

自行車店，店面不大，放一堆車佔空間。
能把車弄好，給客人帶走，沒有車店想要留你的車，真的。

: 1.4 如果保養沒有完善可以要求從做嗎?
請清楚定義，保養完善是什麼?

如果車況不好，店家提出換鏈條換外胎，換xx.....你都不換。
請問這樣的保養後，車況不如預期，這樣要求店家重做，合理嗎??
又，車子使用，耗損難免。
保養有幫助，但不可能和新的一樣，車主的期待和現實有差距，這怎麼算?

保養前，先讓店家評估，自己對於車況的要求和期待，也清楚告知。
另外，很多東西是拆下去才會知道狀況的。
當產生額外費用時，這種都是要有心理準備的。

請清楚說觸自己的期待，了解目前車況，避免現實和想像之間的落差。

: 1.5. 我相信店開得久，裡面的人會很油條!!!!就是說他的知識跟不上內涵以及
: 對待新客群，換言之，就是比較冷淡，現實一點。沒錢就不要來的心態
開店燒錢，也燒熱情。
看太多朋友因為熱愛某件事物，全心投入創業。
最後，熱情燒光，才知道當年的期待多麼不切實際。

賺錢天經地義，如果上門客戶都不消費，請問店家該怎麼辦?
事實上，我在自行車店工作過的經驗，店家都歡迎同好。
多的是車友沒事在車店聊天鬼混，消費金額也不多。

那什麼客人最好不要來?
沒錢?.....NO。
店家最討厭的客戶是，你給別人賺，到處買，卻總是到我車店問。

個人之前在自行車店服務過，工作近1年半，我超有熱情的。
不消費，一直問，我提供一堆諮詢服務，跑去別人家買.....
對某些客人油條，真的只是剛好，有油水都不分我的。

油條和世故，是被人傷了心的武裝。

: 我講一下朋友的轉述：
: 她有去過世明店，問車，結果回了他: 他現在沒空改天再來!!!!! 當場心理很: 超級幹!沒空請你改天再來.....真的沒空，無法服務你，照實說而已，何必玻璃心?
我去吃飯，店家說沒位子，太忙也不能外帶，廚師做不出來.....
下次再來就好了。

: 到了哥倫布問一樣的事情: 店長還是會服務，人態度好，中年人，應該是黃XX的大將
: 但是問題來了，價錢真的只有內科的人消費得起。
你知道嗎?
鼎泰豐的薪水比較高，服務人員訓練好，服務親切有笑容.....這些都是錢堆出來的。
結果，你知道哥倫布服務態度好，也親切.....卻嫌對方價位高??

要好，要快，要便宜.....不存在。
https://images.plurk.com/f92ee339192dbe31037c0b8ea5922a27.jpg

: 3. 費用如何? 會不會亂推薦以及積極地叫你換 (這樣可以多賺一點錢，然後換下來
: 零件在FB用8成新，二手的方式轉賣出去等
一個正常的店家，都會保留換下來的零件，留給消費者。
你可以自行帶走更換下來的零件。

: 4. 因為他們會鼓勵你不要用信用卡，現金還有折扣，要不然不給折扣，幹!!!還有這種事: 光華現在都要開發票了 也可以刷卡，這種刷卡還要手續費5%這種玩意也落伍了吧?你要刷卡，先說就好。
這個社會上，還是很多行業會給予現金比較多折扣。
自行車店，賣東西的利潤，約莫2成。
扣掉刷卡手續費，發票稅金，還有基本的開銷.....實際利潤看有沒有5%。

每個店家報價的習慣不同，事先說，問清楚就好。

: 5. 店裡面的人其實不多，送車來保養的人幾乎是0。所以不知道是不是把保養這種
: 事情外包出去給 傑X樂?? 會嗎? 還是外包給地下保養工作室?
保養工作室，現在活下來的沒幾間。
純手工，技術活，店家能做都自己做。
你該擔心的是連鎖車店，因為技師培養不易，流動率高。
台中收車，送到高雄去保養的案例，我聽過。
(強者我朋友是他們體系裡最厲害的技師)

通常一般店家，根本不可能外包出去，外包根本沒有利潤可言，還不如直接推掉。

: 說真的要在內湖找到一個可以"信任的" 能夠幫你保養 (合理的價錢) ，不推銷，不叫: 你買東買西，可以刷卡的服務，然後按時完成的幾乎不多
與其說找一個可以信任的，不如問施主你自己，願意相信誰?

: 另外一個迷思: 記得這種說詞落伍了...........
: 1. 跟裡面的人熟會對你比較好 : bull shit
如果是你的話，我覺得你辦不到。
我混車店混很久了，消費金額也不是很高，但我一直覺得車店對我很好。
和我熟的車店蠻多的，也不是每家都有深交。
但我清楚行情，當店家開給我的低於行情的價格，
我都會消費，絕不是問問。
或是明知行情，卻繼續開芭樂價試探店家。
我清楚不同店家之間的功力高低，各自的優缺點，會適時選擇合適的店家。

也因為我的期待，通常和現實不會差太多，消費經驗都是愉快的。

: 2. 可以拿到好的折扣: bull shit
我辦到了，你也可以，加油喔!

: 3. 要常聊天 才會進入VIP : bull shit
我辦到了，你也可以，加油喔!

: 說白一點:
: 要進入貴賓等級 ，依照朋友的說法: 你要一年在店裡消費至少10萬以上到50萬以下
: 如果只是來五六千塊的車，可能只是單純的買賣，要凹保固還要看消費的等級
: 謝謝指教
保固不是用凹的，現在買車，都有很清楚的保固書，
只要是保固合約內容裡的項目，出了問題都可以得到保固。
當保固需要用凹的，很可能就不是合約書的記載，或是有其他人為因素。

這一整篇看下來，
腦袋裡還真的沒想到任何店家可以接受這麼艱鉅的任務。
請原PO自己保養，買工具，好好看YOUTUBE學保養維修。

這樣子，大家說好不好!!

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事情懂得多

自然有方法~~~~~

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我的心得也很多，我也想分享。

強摘的果子不甜，強娶的新娘不愛你。