Re: [店家] 嘉義大林 -凱渥客朝聖紀錄

kim191212 發表於 2023/9/12 下午1:47:53

看板biker標題Re: [店家] 嘉義大林 -凱渥客朝聖紀錄作者

kim191212

(布丁少女)時間Sep 12 13:47:53 2023推噓14 推:15 噓:1 →:5

※ 引述《hikasi (東)》之銘言：
: 《店名》
: 凱渥客國際摩托 - 大林店
: 《業務種類》
: 在板上應該滿常看到，買中古車送大保養、保養維修過程圖文並茂那間 XD
: 《地址》
: 嘉義大林
: 《營業時段》
: 週一到週六 09:00~18:00
: 《推薦or負評》
: 我是預約保養非購車，滿分100的話，整體給85分 - 推薦
: 《相關補充》
: 初次看到這間是在PTT上，
: 看到他們對車子的細部拆解、保養、與圖文並茂的紀錄真的很吸引人
: 恰好他們有大保養的優惠活動，洽詢後感受到經營的熱情、心動就立刻預約了，
: 在此紀錄一下12歲小忍的保養體驗~
: (所有照片均為店家拍攝貼於臉書，版權為店家所有)
: 這次保養項目為燃油系統的保養、與前叉漏油的維修，
: 以下分別敘述我覺得好跟希望可以更好的地方。
: 1. 清洗前/後的節流閥，與不用調的雙缸平衡：
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/SoCzjm.jpg

: https://upload.cc/i1/2023/09/10/v47XzV.jpg

: https://upload.cc/i1/2023/09/10/uDAQva.jpg

: 這台小忍購入時，表上里程是只有2000初...坦白說很難相信，
: 但看車時留意的幾個點卻都抓不出破綻，比方說
: 排氣管沒什麼氧化、碟盤沒吃溝、原廠鏈條齒盤沒磨損、輪胎還是10年前的原廠胎= =: 冷車一觸即發的車況，加上沒有內鏈聲、沒有汽門異音、拉放離合器也沒有奇怪聲音
: 當下腦子一熱，心想車況好的話、調表就隨意吧~
: (直到看到節流閥清洗前的照片，我覺得真的很像低里程的車，
: 如果有前輩們願意指點一下判斷訣竅就拜託了<(_ _)>)
: 2. 更換機油與濾心：
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/B8dzTj.jpg

: ↑
: 這邊是扣分項目，原因是未在施工前與車主溝通
: 當初留車保養時，因為不想耽誤人員時間，確認要施工哪些項目後就付款離開了
: 接待人員說真的都很熱情，也告知施工前會訊息通知車主、但跳票了
: 我覺得要換多少號數的機油、與哪個廠牌的機油濾心，店家與客人是要有共識的
: 而不是保養都好了以後，客人主動詢問才告知客人這些資訊
: (雖然10W-50這號數恰好就是我想要的，只是濾心的部分我情願加價購買KN或原廠..
: 因為KN濾心與原廠濾心皆有附大小O環以供更換、避免日後漏油，
: 不是說RCP品質不好，只是希望店家應該要確認客人的選擇)
: 3. 更換水箱水：
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/liQnmR.png

: ↑
: 這邊是加分點，我有提出願意加工資請技師換水時一併清潔副水箱，
: 結果不但免費、外加周邊清潔的很乾淨，佛心來著
: 4. 維修前叉漏油：(我自備RCP油土封)
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/y6NOnk.jpg

: ↑
: 這邊也是加分點，全分解清洗的很徹底；且在沒有特別交代下，
: 內管在三角台處的一些鏽斑也都被處理掉了，真的貼心
: 5. 取車：(未拍照)
: 取車時，車子有被洗過、而且洗的很細心，關節處也都有上油，
: 這點遠超出一般車行的服務品質
: 但接下來就是扣分點了；
: 因為 (1)前叉兩邊不等高 (2)詢問技師說不知道為什麼、也不能調
: 我覺得以客人的角度，能目視到前叉不等高是不太能接受的，
: 而作為技師/工程師，技術上的領域基本上是不能被客人問倒的
: (這可是代表一家店的聲譽啊)
: 我提出付工資請原施工技師重鎖一次，剛開始雖不被接受、
: 不過隔壁正在保養CB1000R的另一位技師前來關心，
: 順便告知怎麼做就能解決不等高..於是就動工了，讚
: 放鬆上三角台螺絲時，不知為何要用鉗子轉、還轉到螺絲變形..
: 於是另一位技師又跑來幫忙、內六角一轉就開，並主動拿店裡的螺絲良品來交換
: 了不起負責，這裡也讚
: 重鎖前叉後兩邊等高了，但接下來調整分離把角度時...
: 車殼沒有墊東西，我就眼睜睜的看著我的原廠殼被手把刮花= =
: 老實說好傷心啊...這裡就不讚了
: 把手鎖好後，我跟店家要了一點遮蔽膠帶貼起來、騎回家，車子真好騎
: 不過離合器間隙在離合器那側沒調好，這裡小小失誤、不加分不減分
: 6. 總結：
: 以消費金額、技術品質、細膩程度來看，整體大約85~90分、已超越大多數車行，
: 能感受到真誠的熱情，是值得推薦的店家
: 說個題外話，我心中90分以上的車行 (比方說龜山名店、台中太平某小店..等)
: 其實也不全然在各方面都勝過-- 他們技術一流、與客人的主動溝通完善，
: 但大多要等超久、或是太忙沒空做順手清潔週邊等貼心小動作
: 站在客人的角度有些建議，像是
: a. 可以給客人維修單據，紀錄保養項目與里程、保障客人也保障店家
: b. 店裡技師更加訓練到程度一致、至少不能讓客人問倒
: c. 維修保養時，可以一視同仁主動保護車子的部件、避免刮傷，
: 不要是高價車才保護、低價車就隨便
: 以上是我的心得，雖然有批評之處，但絕對沒有想冒犯、或起爭議的意思
: 會希望能更好，是因為有其他店家是有做到我提的那些，
: 我覺得是好事就大家都學，這樣社會更美好XD
: 最後謝謝看到這邊，希望對觀望中的板友、車友們有幫助~

您好
可能當初技師在跟您溝通時有些許誤差
因忍者250的頂蓋為C扣形式

在這裡以NINJA300的前叉頂蓋作為解說範本

https://i.imgur.com/1RADy1P.jpg