[店家] Gogoro竹北成功店@竹北:消費不愉快經驗
這是一個購買Gogoro一個多月之內發生的非常不愉快的經驗。我也曾反映給客服,我也將他們的處理方式一併公開,給其他消費者自己判斷。
我在七月初的時候取車,是Viva Lite的車款。到了8/5的時候當初賣車給我的業務告知我買車的時候剛好有活動,所以有配件金1000可以使用,並建議我裝個簡易型的後扶手(980元),因為我當初在買車時就告知業務我並沒有想要裝那些配件。
事實上後扶手是非常需要的,不然後座的人真的非常危險。但Gogoro的配件實在非常貴,既然有這1000的折扣金,我當下就預約竹北成功店,並註明要加裝簡易型後扶手。
請注意,是竹北成功店。竹北成功店。竹北成功店。很重要所以要說三次。
當我在8/7(週五)來到竹北成功店時,門市人員卻告訴我我的花費不到1000(不含工錢)不能抵用配件折扣金,要求我另外購買其他產品。我當下真的只有裝後扶手的需求,我問那如果裝舒適型後扶手呢?他說店裡沒貨。然後他推薦了我幾個我完全不需要的產品,我說真的不需要這些產品後,他就要我自己找其他產品購買。
我當下很傻眼,因為是我的業務建議我裝簡易型後扶手的。我就在這位門市人員的面前傳訊息給我的業務,很可惜的是當下沒有聯絡上。我的感覺就像被敲詐了一樣,進退兩難;都已經花時間預約並來店了,最後只好找個最便宜的頭燈裝上。
回家後感受真的很差,倒不是錢的問題,真的就感覺被敲詐,為什麼說要送你1000的配件金,結果卻是要騙你花更多錢呢?等我的業務回覆我的時候,他很明確地告知並沒有那樣的規定,我完全可以只裝簡易型後扶手,根本沒有需要花費超過1000這回事…
所以完全是竹北成功店的問題。
於是我於8/8(週六)聯繫Gogoro的客服,我也很語重心長地說,這對你們的商譽並不好,因為Gogoro已經有類似的形象,為什麼還會容許這種事情發生?如果不是門市人員刻意欺詐,就是整個管理出了問題。
一個禮拜後(8/14),竹北成功店的店長打電話給我,跟我說是因為和我接洽的門市人員是新來的“學弟”,之前學長都是跟他說消費沒有超過折扣金不能使用,我所使用的方案是
新的方案所以他不知道,然後跟我說聲抱歉,並歡迎我以後繼續到店裡消費。
就這樣。
對,就這樣。並沒有處理你們管理出問題的部分,並沒有處理我被迫消費購買了一個我不想買的頭燈,並沒有處理我花了一兩個小時受騙受氣的不愉快經驗,並沒有處理你們的商譽因為這些行為會越來越差的問題…
這就是Gogoro的處理方式,供大家參考。
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爽阿刺阿 樓下覺得GOGORO會在乎嗎
零和市場
笑死 自己要買電車給狗肉坑的 還敢討拍啊
樓下繼續買十台表示支持
竹北成功店的名聲真的不是說很好,很會亂推銷東西。他
們家開的授權都是我的黑名單,竹北成功、新竹東區民權
、新竹關新我都不會去。之前也是被東區民權搞的一肚子
火,消費經驗很差。供參考。竹北建議去中正東,好多了
。
應該要在那裡盧到給你扶手才對啊,怎麼會乖乖選配件,人
家目的都達到了當然打電話道個歉就好
還好不是某家,不然要熱身了?
980的東西 加工錢一定超過 之前裝充電器工錢就6XX了
雖然我也買電車 但看到GGR的品質跟售後服務就轉買別家了
至少還願意顧一下名聲
樓上,工錢不算(這我認為合理),所以實際上多付了600多
給個扶手都這麼摳,不愧是我尊爵狗肉
我記得配件折扣金並沒有要求消費滿額的問題
只有單筆消費使用且不找零的限制 有沒有花完你的事
狗肉就是廢
很明顯車主問題,謝謝指教
不然想要怎麼處理管理出問題的部分
信仰不夠還買
下次換一間口碑好的~
有一家本土的手機廠 折價券也是類似玩法耶
X
好好笑 強迫推銷完繼續裝死 哇靠 真的是嫌賺太多
買一台還要花錢加裝後扶手的車,笑死
後扶手又不是給後座的人抓的...
挖 那個店長不是應該道歉後把那筆費用自己吞下去嗎
好險我騎FNX
什麼新方案 聽店長在唬爛 爛店就是爛店
ggr不意外
當下都沒有其他門市人員嗎?
回樓上,當下我焦頭爛額在找可以買的配件找很久,其他人一定
也看到了,所以...用一個學弟就搪塞我...那天感覺真的超差的
信仰不夠啦
結果他們還是賺走啊
買車沒有後扶手??
當下還有其他人員阿...那我是可以理解原PO的不滿
強迫消費可以投訴消保官了
![圖 Gogoro竹北成功店@竹北:消費不愉快經驗](https://i.imgur.com/Z2JuujA.jpg?e=1686202501&s=2jZofwi8Xxg4XdAuWdkKwg)
官網有詳細解釋合約條款,配件折扣金1000元使用方式。
裝個扶手搞得像直銷大會一樣 大開眼界
太優秀了!
ggr素質真的不一唉唉
這種小事,沒什麼好黑的。
3樓就算是反串也太過份了吧...
嘖嘖嘖 這種賺錢法不敢恭維
還好我狗3賣掉換鳳凰了
3樓這種回文這個板到處都是
我買過一輛S2, 一年不到就賣了
之前去同一家店瘋狂推銷配件很煩
中正東店長是我同學,但我還是不敢買狗狗肉XD
還滿不懂的 你就不要這東西 不就是當場就該客訴了
嗎
要是我就讓他們找消保官喝咖啡
幫QQ ,可4想幫你轉joke板呀 XDDDD
狗肉售後客服就是這樣啊!反正已經上了賊船,你奈他何?
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