[分享] Gogoro踩雷記
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=751&t=6279059
本文原本發在mobile01 gogoro版，但由於本人在mobile01是新註冊帳號，以前從未發過文，結果被砲轟得體無完膚，甚至一堆人質疑我是分身什麼的，無奈只好在此重新分享這段經歷。
事情是這樣的...
=== 事發經過 ===
我騎的是 Gogoro 1 Lite
由於前陣子太冷，最後一次騎車是 2020/12/27
今天天氣不錯想騎一下。
發動時，電還有四格 (滿格五格)
但騎了約莫一公里，電池圖示直接歸零 (跟以前用 iPhone 遇到的狀況一樣...)
於是停到路旁，想重新發動試試，卻再也發不動了。
=== 客服處理 ===
只好打電話給客服，清楚表達我的問題後，依客服指示，
按按左煞車、右煞車，再轉右門三下確認正確歸位，
恩..都沒問題啊，那為什麼會騎到一半從四格電，瞬間歸零呢？
之後該客服繼續叫我做以下步驟
1. 踢下側柱
2. 長按 Smart + Go 鍵 5-8 秒 直到出現驚嘆號
3. 長按 Go 鍵 5 秒以上
4. 交換兩顆電池的位置
然後就，再也打不開了，
本來還有電池、時間的畫面，
經過客服一番指示後，畫面全黑，死機一台
問我有沒有保富邦產險，或兆豐聯名卡，
沒有，而且您的愛車已過保 (2017/01出廠)，那要收您 $2000 道路救援費用喔。
想當然，我拒絕了，因為我覺得是電池的問題 (客服完全沒有提到這個可能)，卻要我自費回原廠檢測，
=== 自己處理 (電池的問題) ===
請教估狗大神後，判斷可能是電池的問題。
自己推了一公里到最近的換電站，換完電池又是一尾活龍，馬上打臉客服。
我想，那麼如果我當初選擇相信客服說的：
嗯，應該是我自己車子的問題，付錢給道路救援。
那會不會檢測完後，告訴我車子OK，不用收您維修費，但道路救援費用沒辦法退唷。
因為壓根是電池有問題，但睿能卻似乎直接把矛頭指向使用者。
(甚至懷疑救援後，也不會告訴消費者是電池壞了)
=== 事後檢討 ===
月租費訂閱制，我支付了保養+電池使用費，
但消費者在正常使用狀況下，電池出了問題，卻可能要消費者負責，甚至負擔許多不必要的費用。
客服也只會講一堆幹話，根本無法解決當下遇到的問題。
總之，這次的服務體驗簡直糟透了，也下定決心退出，
因為他們出的問題，卻可能是我們消費者負責，沒道理。
他們賺飽了，我們幫他們善後，這是哪門子的服務，月租費都付去哪啦？
真的就像網友說的，騎狗肉的就是盤子啊。
用了好幾年，最後讓人心灰意冷，
也請各位三思。
可能這次只是我倒楣，但難保下次遇到的不會是您。
或許等若干年，這個市場夠成熟，
當睿能不再這麼雷之後，再看看要不要回歸。
=== 更：附上人權，已經騎三年多 ===
https://i.imgur.com/tH27HpU.jpg
--
信仰不足
在這裏還是會被說網軍買帳號啊 XD 總之真的就不用怕
狗肉車主推你，01的風氣我真的看沒有懂
總之真的,你可以跟嗆的對賭50萬約定地點看單據真假,保證
每一個敢屁半句 XD
沒
然後就換你寫,不敢賭的就不要再嘴一個字
如果真的想拿車馬費,反而不能寫50萬這麼高,寫個8萬新車剛
好,說不定有不怕死的敢賭你就賺了 XD
01爛很久了 看你帳號沒什麼發文就先嗆你來抹黑的
我ptt登入5000 文章也才200 哪來那麼多文可以發啦
樓上對賭有好笑到XD
對賭這招很有用啊,我在房板都這麼用,那些業務看到就閉嘴
了
主要是房板金額高,我一開始推文才寫50萬(習慣金額,房子的
仲介費差不多也這數字),後來想到這裏是機車板,要改8萬才
我是覺得啦，有時間打這麼多字，不妨直接寄信客訴該名客
服，看公司怎麼回應。時間明確事證具體，正常公司應該要
給答覆
對 XD
gogoro 新聞案例都是鬧大才重視啊,沒上新聞前都客服求助
無用才求助爆料公社或蘋果等
原po辛苦了
信仰不足
總結一句：電車很不錯，但是狗肉爛透了。
真實經驗分享給推
簡單說現在騎電車的都是在當白老鼠
支持提告
客服只會標準sop啊...你怎麼能期望他會動腦幫你想解法
狗肉是用信仰在騎的
信仰不夠請充值
也不能怪客服啦 很明顯他們的sop就是碰到問題先叫
使用者重啟，重啟不行就拖到門市
這種服務態度可以說是狗肉的品牌特色了
比油車電瓶掛掉救援加維修還貴是怎樣 zzz
幫推
01都一堆....
gogoro忘了一點,他的據點少,一般機車過保就家附近找一間
白店牽過去,據點少的可不能這樣玩
而且正常汽機車萬一夠糊塗(或油表壞了)騎到沒油,自己或朋
友去買點油來加就解決,所以燃料問題gogoro不找友善解決方
案而是一律用2000拖吊打發,只會讓打退知道訊息的消費者
只能回原廠又據點少的
燃料問題是指 汽油vs.電池
更何況騎到沒油是騎士責任,但電池問題可不是(電池是租的)
要不要發到gogro台灣臉書社團？
無法分辨是使用者真的騎到0電量還是電池遇冷突然不行那是
車廠的問題,不是消費者該想辦法的
臉書社團就同溫層居多,人家就是不爽在找社會公評,也讓更
多消費知道也是好事
盤子車，還要繳月租費，呵呵
還還是油車好，支持特斯拉出二輪
信仰不足 請充值
有在看01就知道啦 狗黑很多 所以大家才都劍拔弩張
然後問題如果是出在電池上 gogoro事後是會吸收拖吊費的
我覺得其實吸收拖吊費已經不是重點了,而是這類問題才會讓
衝動型買者思考,我每次停在路上,只要不是保內,保外且非電
信仰不足
池因素就是2千起跳,我是覺得這才是重點.電池因素其實只要
架上都是夠健康的電池,照理不應發生,發生了也只證明不健
的電池(至少冬天低溫時不夠健康)繼續還在持續服役中,早晚
會遇到,這只是拋錨事項中最不應該發生的一項而以
更正,不用停在路上,停在家裏也是一樣的 XD
我現在想一想,或許這也是富邦改成要有200元任意險才能送
拖吊的原因,以前機車真的不怎麼需要,有送也沒去登記,但是
電車車主有這類資訊的應該會變成人人去買去登記有送拖吊
的,保險公司一旦拖吊出車次數在大數上不划算就會調整
富邦早不調晚不調,去年9月開始調整規定,或許就是發現拖吊
使用率突然變高了
很多油車車王修N次,保險拖吊只送1次,我想過保車每修1次還
沒做事就先付2千,應該很快就脫手了
所以總結是據點少又要回原廠的電車,更要注意拖吊問題
糞車啊
買一台不是自己的車 這一開始就是問題了 xdddddddd
不過道路救援要2K 這是特別尊爵的價碼嗎?
我覺得恐怖的是 你電池再拉去充 通常下一個也不會多好
等於不健康的電池一直在架上循環 看誰倒楣
買之前就知道的事了
買狗肉只有２種人，盤仔和正在前往當盤仔的人
你的車不是你的車 但go車的鍋還是要你背 錢要你付這樣
狗肉公司只有公布電池世代佔有率 沒有汰換率喔
2015的 GEN1 10% 跟2017的 GEN2 48% 都還在服役呢
你各位月租繼續繳 反正APP只會顯示電池有沒有滿格 嘻嘻
身為一個車主的我早就看開 買這台車之前就知道會有一堆
狗屎爛蛋的問題會找上門，我之前也是訊號線掛點直接剩
時速20在騎，好險之前在跟工程師混熟他馬上幫我出保更換
“真”回不去了
中柱上新聞後續發展是什麼你沒查一查
ggr的中柱……豆頁痛
狗肉不意外拉
來這裡講狗肉好話會獲得相同對待喔~自以為比01好咧XD
救援兩千 請各位油車老闆比照辦理 謝謝
睿能超愛錢的，從採購專買次等零件就看的出來
狗肉就是盤子
還好不是騎到一半龍頭鎖死
信狗肉，讓你痛不欲生
本板也有好幾個自認尊爵不凡的電車大濕會咬人喔
騎過電車後，可能回不去了
笑死 我朋友仔狗肉工作也跟我們講 沒事別買狗肉
中柱那麼容易斷真的很神奇 更神奇的是公司不保固
部份油車以前也容易斷，但原廠會改 原廠不改 副廠也會改
最有名原廠不改副廠改，大概是YAMAHA 100cc ２溝開閉盤
結論 智商稅繼續繳
推一公里而已，回得去啦
信仰不足 請充值
以前的01真的很棒，各種開箱分享文。現在...完全不
電車大使又神隱了，裝作沒看到不敢推文討論了
01現在能看的只剩葉姵文 討論區則是剩一堆憤世嫉俗的互相
取暖和吃飽太閒的狂戰士互炮 真正厲害得幾乎都跑光了
比較好奇這樣的情況其他PBGN車系有沒有這個問提
01更多廠家埋伏的反抹黑寫手
我雷霆9年的中柱也斷了 花了1200
那個不是都員工在用的網站嗎？
那個徽章成就能幹嘛？
電池越冷效能越差，這不是大家都知道嗎？
其實合約有說 30日沒騎也要換電池 XD
如果沒照作其實是違約 如果有損害賠償 會有過失之責
當然我想大家沒有想這麼多 也沒有注意這麼多 XDDD
當然睿能也沒有真的已此情狀之結果 向使用者來訴求
為什麼會有這規矩，當然是怕電池過放。
另外寒冷天氣 電池效率不足 也是正常的情狀
客服專業度不夠當然也是睿能要改進的 使用者體驗阿
退坑車主+1
那些成就看起來就像是有多盤的徽章...
放到沒電 低溫影響蓄電能力 電腦顯示錯誤 跟手機一樣
我車直接停在樓下還在等維修月租照跑唉
01出來嗆你的那些都是知名狗粉啊 在那說狗不是的話
那些人都會跑出來的
客服回應及格啦，但應該講清楚若電池問題拖吊費公司付
然後還要有一些保養卷之類的補償方案才對
只不過即便客服有這樣說明了，車主會賭這2000嗎...
幫QQ 客服其實就是在用電話抓藥而已 能解決算運氣好
用利益去分析最簡單,不講清楚,客戶或許想盡(免費辦法)去
解決(自行換電池,找免費拖吊),反正花不到公司錢,講清楚有
可能花到公司錢,沒講清楚就算客戶真的願意拖吊賭看看,反
正和有講清楚一樣最差就是公司都要花錢,這些狀況綜合起來
不講清楚利益最大
論壇的風向很偏頗啦
狗狗肉真的應該提出電池故障的補償方案，不能什麼都叫
消費者負擔，不然每個月繳月費真的繳心酸的
狗肉吃錢嘴臉真難看...
哈哈，推你踩雷
信仰不足~請加值~請加值!! 油車壞掉請車商拖吊或用腳踢車
都不會收你費用~GO肉真是棒~既要月租費又要維修費~然後花個
10萬買車~GO肉不給你電池你也沒皮條~只能說~盤子真好當~
況且電車是不是真的環保還有爭議~製造電池也需要耗能阿~
解約之後，就變沒電池的曬衣桿。
我記得還在保固請道路救援，技師來，我付了600
01那篇昨天第一頁還沒看完就知道要歪了…
看幾格不準啦，沒電之前開始限速就要換了，別死撐
油車騎到沒油，表示：明明是油的問題卻要我花錢叫拖車
每天都在期待狗肉車主的雷文
準備要退坑了
Gogoro服務超爛 千萬別買
GOGORO不EY
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[心得] 第一次後悔買gogoro(鑰匙一定要放身上今天真的要被氣死 奉勸大家騎gogoro千萬不要把鑰匙鎖在車內 今天出門時和平常一樣把包包(所有東西）放車廂 一蓋車廂後 車子竟然直接關機！ 我長按一些官方說可以試的鍵都開不起來37
Re: [閒聊] Gogoro又出包了...最新更新... 這次睿能說會負責開鎖跟道路救援的費用 算是亡羊補牢了 (難道Biker版要變成睿能客服中心了?) 不過在此替那些自己牽回家拿備份鑰匙的默哀![Re: [閒聊] Gogoro又出包了...](https://i.imgur.com/RYGYj5cb.jpg "Re: [閒聊] Gogoro又出包了...")
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Re: [心得] 第一次後悔買gogoro(鑰匙一定要放身上我之前也發生類似的事情過 主要是油車發生這種事，可能推去車行 或是拜託車行來道路救援就好 Gogoro如果完全沒電...非常麻煩 那陣子我們車很少騎，停在社區地下四樓的車格![Re: [心得] 第一次後悔買gogoro(鑰匙一定要放身上](https://i.imgur.com/8LMHHDZb.jpg "Re: [心得] 第一次後悔買gogoro(鑰匙一定要放身上")
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[問卦] 有沒有gogoro備用電池很容易壞的八卦———————————————————— 提醒：gogoro車主若長時間不騎乘車輛，請將備用電池接頭拔除，避免因過度放電造成損毀。 ———————————————————— 事情是這樣的，我在2019年4月購入gogoro2，後因長時間出國於2020年10月致電gogoro客服申請合約暫停，電話中客服人員僅告知需將兩顆電池繳回，關於拔除備用電池接頭一事隻字未提。恕我愚昧，我甚至根本不知道除了日常更換的兩顆大電池之外，原來車身拆開後內部還裝有一顆備用的小電池XD 上個月至門市取回兩顆電池，回家後發現車子完全不能啟動，無法將坐墊打開放入電池。客服表示因暫停期間車廂內無大電池供電，內建備用電池過度放電毀損，需支付道路救援費用、備用電池費用及工資共$2,126。16
[閒聊] 騎乘 狗肉牌電動機車 要小心因為覺得很重要所以放上來給大家留意一下 話說朋友(以下簡稱Y)想要買電動機車給老人家(以下簡稱O)騎 想說電動機車速度比較慢比較安全 然後幫O註冊一個goshare帳號 這樣O跟Y都可以各獲得100元的騎乘金13
[心得] 騎乘 狗肉牌電動機車 要小心因為覺得很重要所以放上來給大家留意一下 話說朋友(以下簡稱Y)想要買電動機車給老人家(以下簡稱O)騎 想說電動機車速度比較慢比較安全 然後幫O註冊一個goshare帳號 這樣O跟Y都可以各獲得100元的騎乘金11
Re: [問卦] gogoro騎50公里就要換電池?很簡單 如果口袋沒很深想省錢騎車 那就遠離狗肉以及各種電動車 畢竟騎電車就得付出電池老化的額外成本 像特斯拉model 3 前年新聞說過保後換新電池要近40萬 牛頭牌油電車電池大概也得準備個5萬來換7
[桃園] 騎乘 狗肉牌電動機車 要小心因為覺得很重要所以放上來給大家留意一下 話說朋友(以下簡稱Y)想要買電動機車給老人家(以下簡稱O)騎 想說電動機車速度比較慢比較安全 然後幫O註冊一個goshare帳號 這樣O跟Y都可以各獲得100元的騎乘金
![[心得] 第一次後悔買gogoro(鑰匙一定要放身上](https://i.imgur.com/W7jModrb.jpg223.138.125.254 "[心得] 第一次後悔買gogoro(鑰匙一定要放身上")
![[情報] 新DRG 第一台得紅點設計獎的白牌國產機車](https://i.imgur.com/k5XdV69b.png "[情報] 新DRG 第一台得紅點設計獎的白牌國產機車")
![[閒聊] 機車店真能開假維修單?](https://www.law110.com.tw/images/fb-logo.jpg "[閒聊] 機車店真能開假維修單?"){kind=logo}
![[閒聊] DRGBT全面進化！外型設計概念影片](https://img.youtube.com/vi/DfoztzWQGco/mqdefault.jpg "[閒聊] DRGBT全面進化！外型設計概念影片")
![[問題] 噪音檢測、驗車、擴散管問題](https://i.imgur.com/9fKMxREb.jpeg "[問題] 噪音檢測、驗車、擴散管問題")
![[情報] 113年4月 能源署耗能證明核發資料](https://i.imgur.com/ZdjLyMdb.jpeg "[情報] 113年4月 能源署耗能證明核發資料")