[心得] 六頂思考帽

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書籍簡介：

六頂思考帽
思考大師狄波諾改變全世界的創新思維工具

作者：Edward De Bono
推薦指數：☆☆☆☆

前言

我們每天都在做大大小小的選擇與決策，從你每一餐要吃什麼到工作上各種會議都需要做決策。然而做決策的過程常常花費許多時間，有時不只費時，更多的是沒有任何結果。這時候提升做決策的效率就很重要了。本書讓整個決策過程穿戴六種不同顏色的帽子，當戴上其中一種帽子時就要強迫自己用該種思考方式去提出問題、證據或者任何想法。我覺得想法很有趣，所以就讓我簡單的介紹一下這個決策過程吧。

當你在開會時...

在我解釋每頂帽子代表的思考方式之前，我想先請大家想一下為什麼要強迫大家，甚至是你自己去進行同一種的思考模式呢？試想一個情境，你在會議上簡報一項提案，簡報完之後，參與人員開始七嘴八舌討論了起來。A同事說你的提案一定可以提升20%的營業額，且成本大約只多了3%。B同事最喜歡唱反調了，他馬上說這一定會花費很多人力且能不能提升10%都不知道。接著更多人相互站邊，然後爭辯個沒完沒了。於是會議表定1個小時，最後開了兩小時還沒有結果。老闆說，再約個會議吧，下次來討論結果。

我相信一定很多人有遇過類似的情境，討論沒有方向，大家各持己見，縱使都很有道理卻討論不出個什麼。這時候強迫大家用同一種思維去進行思考就很重要了，為什麼呢？先讓我來簡單講解一下這六頂帽子的顏色以及所代表的思維模式。

六頂思考帽

白帽：就像一張純白無暇的紙，代表著中立客觀不加任何評論的數字與事實。舉例：去年我們業績成長了20%。不好的例子：去年因為行銷活動做得很多，所以我們業績成長了20%。

紅帽：就好像西班牙鬥牛一樣，充滿著高亢的情緒。戴著這頂帽子就是要你表達出你情感上的想法，不需解釋其背後邏輯與理由。舉例：我有預感這個點子會贏得很多消費者喜愛。不好的例子：我直覺告訴我這點子會中，因為各種統計結果都顯示它是對的。

黑帽：絕地大反派，戴著它就能盡量表達你認為潛在的障礙與危險在哪。舉例：競爭品牌在不久前推出了類型價格功能差不多的產品結果賣得很差，我們在此時推出的話確定能提升我們的利潤跟市占率嗎？不好的例子：我不覺得這提案有任何問題。

黃帽：閃閃發光的太陽，要的就是你正面思考可能的利益。舉例：這款新品能拓展我們的產品線並觸及更多不一樣的消費者。不好的例子：我就是覺得這產品一無是處。

綠帽：生生不息的森林，同時也是孕育出各種新生命的顏色，戴上它就要用創新的思維去想事情。舉例：我們剛剛都在談是否要調整價格，是否有想過改善產品的本質呢？不好的例子：我覺得還是要調漲價格才符合效益。

藍帽：湛藍的天，讓你以上帝視角俯瞰整件事情，當你戴上這頂帽子時你要確立目標並控制秩序。舉例：請兩位不要爭論了，我們現在一起戴上黃帽重新思考他能帶來的好處吧。不好的例子：沒能讓大家運用同一種思考模式。

讓我們回到剛剛那場會議

你按照老闆的意思再約了一次會議，而這次你跟你老闆提議你要大家照你的方式來做辯論。你要大家都先戴上白帽，客觀中立的對你的簡報提出數據與事實，並詳細記錄在白板上。接著你讓大家戴上黑帽去思考所有可能的障礙與危險。此時B同事提出了非常多，但令人訝異的是原來A同事也有一些他的疑慮是B同事沒想到的。接著你要求大家戴上黃帽，B同事看A同事即使有疑慮卻還是這麼支持你的提案，於是也提出了許多他對於這項提案能達到的成果。你看大家這次沒有亂糟糟，就決定這次不用紅帽，於是你請大家戴上綠帽去思考有沒有什麼想法可以改善在黑帽時提出的問題。最後你請大家戴上藍帽，並由你這邊去幫大家進行總結，老闆看雖然有些障礙目前可能解決不了，但大致上提案應該會有不錯的結果，於是他決定按照你的提案去執行計畫。

當然現實不一定會如你所願，但是這裡想講的是讓大家用同一種思維有多重要。業務單位需要業績，因此他們習慣正向思考，硬要他們轉去想潛在的危險時可能會有意想不到的結果。反觀財務單位因為要守住帳務的支出，要他們轉用正向思考時也可能會有很特別的結果。當大家用同一種思維討論完之後再去做歸納，就不會像之前一樣你一言我一語的辯論個沒完沒了，會議也能因此大幅提高效率了。

所以？

我跟我老婆最近在看房子的過程當中非常心累，因為我們看了好幾十間，斡旋也下過好幾次，但最終都會出現一些意想不到的事情而沒有成功。我在看完這本書之後因為作者在最後一張有提到其他讀者有用這個六頂思考帽去進行「看房決策」進而大幅提升效率，所以我也跟著和我老婆試試看將其運用在現實生活是否也真的很有效。初步實驗結果還不錯，我們歸納出了我們絕對不要的看房缺點、實際可用的自備款以及我們要鎖定的房型，希望能因此儘快結束我們的看房地獄。但在此同時呢，如果你也跟我一樣覺得用各種顏色的帽子來做區別很難記起來，你只要記得，強迫大家用同一種思維方式去進行思考就好，不要一下講好的一下講壞的。因為就像專注力一樣，當你能聚焦在一點上，就能大大減少你分心的時刻。或許這幾頂帽子沒有幫到你，但專注這件事我相信一定可以的。

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