[心得] 《六頂思考帽》簡單高效解決問題思考框架

《六頂思考帽》讀後心得：最簡單又高效的解決問題思考框架
思考大師狄波諾改變世界的思維工具

圖文好讀 https://readingoutpost.com/six-thinking-hats/

每次會議都開到快抓狂？跟別人討論總是雞同鴨講？你需要的是一套有效的「思考框架」，不管你是要冷靜分析、自由發想，還是評估風險，只要用對框架，就能瞬間找到新方向！一旦學會，你會發現，思考原來可以這麼輕鬆又有趣！

這本書在說什麼？

《六頂思考帽》的作者是被譽為「創意思考之父」的愛德華．狄波諾（Edward de Bono），他是全球最具影響力的商業思想家之一。他透過這本書，提供一套簡單實用的思考工具「六頂思考帽」，幫我們突破思考的瓶頸，在團隊溝通中達成共識，更有效率地做出決策。

六頂思考帽能讓我們從很多個角度去看待問題，提升討論的效率。這六頂帽子各自代表不同的思維方式：白色帽子代表客觀的事實，紅色帽子代表情緒與感覺，黑色帽子關注風險與缺點，黃色帽子強調樂觀與價值，綠色帽子則鼓勵創意與突破，藍色帽子負責統籌與控制整體思考的方向。

當我們輪流使用這六頂帽子，個人或團隊就能夠在不同時間點專注於某一個思維方式，避免思考過程中出現混亂，確保所有的觀點都能被充分考慮。無論你是企業主管、團隊領導者，或是任何想提升思考能力的人，都能學到更有效率的思考和解決問題的方式。

接下來，我就分享六頂思考帽的使用方式，以及每一頂帽子的使用範例。

六頂思考帽的分類與用法

作者建議我們把六頂帽子分成「三組」來記憶。

第一組：白色和紅色代表客觀與情緒。第二組：黑色和黃色代表風險和樂觀。第三組：綠色和藍色則代表創意和控制。只要這樣分組，就能更容易記住每頂帽子的意義。

在實際討論中，你可以根據情況挑選適合的帽子。例如，當有人提出一個想法，大家有點擔憂時，你就可以戴上黑帽子說：「讓我們一起評估一下風險。」如果覺得討論方向太負面，你也可以戴上黃帽子提醒大家：「不然我們改用樂觀一點的態度，找出這個想法的優點。」這樣切換帽子，就能從不同角度去看待問題。

另外一種用法是按順序「輪流」使用不同的帽子，特別適合深入討論或解決問題的時候。你不一定每次都要用完六頂帽子，也可以只選其中三、四頂來用，重點是打開大家的視野。在這個過程中，先明確定義現在要使用哪一頂帽子，盡量保持在這個範圍內，不要隨意跳來跳去。

如同作者所說：「創意包含挑戰、探索和冒險。創意涉及『思想實驗』。你無法事先預測實驗的結果，但你希望能夠進行這樣的實驗。」六頂思考帽就是讓我們進行思想實驗的一種思考方式。

１．白色思考帽

白色思考帽代表客觀的事實與數據，聚焦於資訊的收集與分析。當你戴上白色帽子時，目標是以中立的態度整理現有的資訊，盡量不要帶有任何情感或偏見，確保所有的事實都被充分考慮。同時，白帽思考也包括找出資訊缺口，並思考需要進一步蒐集哪些資料。

在職場會議中，假設團隊正在討論新產品的市場潛力。戴上白色思考帽時，會議的重點應該放在現有的市場數據上，例如銷售報告、消費者調查結果等。此時，你可以說：「目前我們的資料顯示，過去三個季度，類似產品的銷售額持續增長。」或者，「根據客戶反饋調查，75% 的用戶希望看到更低價格的替代產品。」這些描述就提供了客觀的資訊，讓團隊了解現況。

白色思考帽在職場討論中非常有用，因為它引導團隊專注於客觀的事實，避免被個人意見或情緒干擾。透過白帽思考，團隊能更清楚地掌握現有狀況，為後續的討論奠定一個可靠的基礎，有助於做出更理性的決策。

２．紅色思考帽

紅色思考帽代表情感、直覺和感受。它讓你表達自己對某個想法的情緒反應，不需要理性分析或解釋原因。紅帽思考提供一個發洩情緒的空間，使團隊能夠更理解彼此的感受，也能讓直覺性判斷浮現出來。

在職場中，假設團隊正在討論一項新策略。當你戴上紅色思考帽時，可以直接表達你的感受，例如：「我覺得這個方案有點冒險，心裡有些擔心。」或者，「根據我的直覺判斷，我認為這個提案有很大的潛力。」紅帽思考允許你在短時間內表達情感，讓團隊更清楚每個人的內心反應。

紅色思考帽在團隊討論時有助於打破僵局，因為它鼓勵大家坦率表達情緒和直覺。這種透明的情感交流可以降低彼此的摩擦，避免因為壓抑情感而引發的誤解，進一步提升團隊的溝通效率。此外，直覺往往能提供一些理性分析所忽略的觀點，為團隊的決策帶來新的思路。

３．黑色思考帽

黑色思考帽代表風險、缺點與問題。當你戴上黑帽時，目標是謹慎評估提案裡面的風險，提出質疑，找出可能的問題所在。黑帽思考強調的是保守與務實，確保團隊不會盲目追求樂觀的表現，而忽視了潛在的風險。

假設在公司會議中，正在討論一個新的產品開發計畫。此時，你可以鼓勵大家戴上黑色思考帽：「這個產品的開發時間看起來過於樂觀，可能會影響我們的上市時間。」或者，「這個方案可能會增加成本，我們需要評估這是否在預算範圍內。」透過黑帽思考，團隊可以仔細分析風險，避免犯下過於樂觀的錯誤。

黑色思考帽非常有用，因為它強調謹慎的思考，幫助團隊辨識出潛在的問題，降低風險。雖然有時候黑帽思考看起來負面，但它其實是為了讓決策更完善，確保在執行之前，所有的風險都已經被充分考慮過了。

４．黃色思考帽

黃色思考帽象徵樂觀、積極和價值。當戴上黃色帽子時，目標是從正面角度去看問題，尋找可能的機會、優勢與好處。黃帽思考強調探索事物的積極面，試著去尋找背後的潛在價值。

在討論某個新專案的時候，你可以戴上黃色思考帽說：「如果我們成功完成這個專案，將會為公司打開新的市場機會。」或者，「這個策略看起來風險高，但如果能執行到位，可能會帶來很大的收益。」黃帽思考讓大家看到計畫中可能帶來的好處，激發團隊的動力與創造力。

黃色思考帽在團隊討論中有助於培養積極的心態。當我們專注於尋找計畫的優勢時，更能激發團隊的熱情，提高對目標的信心。同時，黃帽思考也會讓團隊了解到，在困難的面前也有潛在的機會，為計畫的成功找到更多的可能性。

５．綠色思考帽

綠色思考帽代表創意、突破與想像力。當你戴上綠帽時，重點是自由發想，不受傳統框架的限制，探索各種新穎和顛覆傳統的想法。這是一頂鼓勵創新與解決問題的思考帽。

在團隊腦力激盪的會議中，如果大家陷入固定的思維模式，你可以說：「如果我們不是要成長兩倍，而是成長十倍，那我們會改用什麼行銷方式？」又或者當討論卡住時，你可以鼓勵大家：「如果換成我們的競爭對手來做決定，他們會怎麼想？」綠帽思考提供了創新的空間，讓團隊可以跳脫常規，找到解決問題的新方法。

綠色思考帽的價值在於激發創造力，鼓勵團隊思考出更多元的可能性。它提供了一個自由發想的環境，讓大家可以突破現有框架，產生新的點子。這在解決複雜問題或制定新策略時尤其有用，因為它能創造出更多的選擇與機會。

６．藍色思考帽

藍色思考帽代表組織、統籌與控制。戴上藍帽時，你扮演的是思考的指揮者，負責引導討論流程，設定討論方向，並在適當的時機進行總結。藍帽思考用來確保討論的秩序，避免思緒分散。

在會議一開始，你可以戴上藍帽說：「今天我們先從數據開始，收集現有的資訊，然後再輪流進行創意的發想和風險的評估。」或在會議結尾時，你可以總結：「剛剛討論了多種觀點，我們現在來整理一下共識，確定下一步的行動計畫。」藍帽思考幫助團隊保持專注，確保討論能按照既定方向進行。

藍色思考帽在團隊討論中具有統籌全局的作用，把看似一團混亂的討論理出模樣，這就是藍帽思考者的任務。它可以設置討論流程，為每頂帽子的使用做好規劃，並在最後引導總結。藍帽的存在確保討論不失控，所有想法都有機會被納入考慮，幫團隊達成更有效率的決策。

後記：六頂思考帽的優點與缺點

我認為《六頂思考帽》最大的價值，就是讓我們學會有條理地切換「不同角度」進行分析和討論。如同作者所說：「真實人生與學校算術完全不同，答案往往不只一個，其中有些比較好；也許成本較低，品質較好或比較容易實施。」六頂思考帽，讓我們更容易找出比較好的選項。

跟其他提倡思考和腦力激盪的書不同，這本書不只是簡單地鼓勵自由發想或「跳出框架」，而是提供了一個有條有理的思考方式。讓大家在特定的時間內，從一種角度出發，然後再輪流切換到其他角度，確保每一個面向都被充分考慮到，進一步提高討論的品質和效率。

但是，這本書也不是完全沒有缺點。作者提倡大家用「帽子的顏色」來溝通，但這在真實的職場不太可能發生。你如果叫別人戴綠帽思考，你只會被狂翻白眼而已。或者你要大家戴其他顏色的帽子，只會讓大家感覺自己很像幼稚園學生，聽起來也是怪怪的。所以我在這次的說書的句子舉例當中，我都刻意不提到「帽子顏色」，改用更符合真實職場的說話方式來舉例。

因此，我認為這本書最好的用法，是「你自己知道就好」。像是你知道現在是在進行哪一種帽子的討論，你想要引導大家進行哪一種帽子的討論，你知道背後的六種框架如何切換就好，至於你有沒有講出帽子的顏色，其實就沒那麼重要。

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