[心得] 《致勝品格》一種值得培養的長期優勢

《致勝品格》讀後心得：一種值得培養的長期優勢
品格不是一種高尚的玩意，而是經得起時間考驗的競爭優勢

圖文好讀 https://readingoutpost.com/character-edge/

在這個講求速效的社會，有人為了讓業績達標而不惜走偏門，有人為了搶得先機而不擇手段、有人為了省麻煩而便宜行事。贏得了一時的成就，卻經不起長時間的考驗。如果我告訴你，願意投入長時間去培養「品格」，反而會為你帶來長遠的競爭優勢呢？有一本書專門在談這件事。

這本書在說什麼？

《致勝品格》的作者是美國陸軍退役中將和西點軍校前校長羅伯特．卡斯蘭（Robert L.Caslen）和西點軍校工程心理學教授麥可．馬修斯（Michael D. Matthews），他們一位有伊拉克戰爭的實戰經驗，一位是深具心理學理論素養的學者，兩個人共同寫了這本談論「品格」的書。

作者們發現許多成功的軍中將領、業界領袖、卓越學者的人生道路上，之所以長期維持卓越的表現，跟他們身上的品格息息相關。這些品格雖然短期不明顯，但是卻帶來了長期的優勢。作者對品格的定義是：「品格包含實際行為。這個行為對世界有益。這些造福世人的益處，反過來也會對這個人有幫助。」書中把所有的品格優勢分成 24 種，進一步區分為六大類。

1. 智慧與知識：創造力、好奇心、思想開明、熱愛學習、洞察力
2. 勇氣：勇敢、堅持、正直、熱情
3. 正義：團隊合作、公平、熱情
4. 人道：愛的能力、善良、社交智慧
5. 節制：寬恕、謙卑、謹慎、自律
6. 超越：鑑賞力、感恩、希望與樂觀、幽默感、靈性

書中涵蓋了許多戰場上的實際案例，搭配心理學的理論基礎，說明了建立品格的重要性，是獲得長期成功最重要的因素。品格除了可以被培養，還可以被評鑑，書中也介紹了西點軍校的評鑑方式。如果團隊中有人偏離了正確的品格方向，作者也提供具體的步驟來導正這些偏差的行為。這是一本兼具實戰和理論的書。

我跟「職涯實驗室」的營運長廖奕凱針對這本書進行過一個小時的直播導讀，我們聊了打造頭腦優勢的方法、建立信任的步驟、挑選好人才的品格偏好、正向品格的內化…等主題，以上內容如果你有興趣的話，可以到這個 YouTube 觀看重播。在這篇文章裡，我額外分享一些直播裡面沒有提到的事情。

陸軍美式足球隊的故事

2013年，作者卡斯蘭任職西點軍校校長的時候，接獲一個深具挑戰的任務：「打敗海軍」。陸軍西點軍校和海軍學院每年都會進行「海陸大戰」的美式足球對決，過去17季的比賽中，陸軍慘敗了16季。他親自觀看了第18季在冬季舉辦的比賽，發現陸軍球員都擠在暖氣風扇附近，只關心自己的冷暖，而非贏得比賽的決心。反觀，海軍球員則緊盯賽場狀況，隨時保持戰鬥狀態。

他選擇怎麼做？

他想的不是回去臭罵球員、或者把球員換掉，而是改聘一位優秀的教練從根本做起，從球員的身上培養卓越的「品格」。

這位名叫傑夫．蒙肯（Jeff Monken）的新教練熟悉軍校，他深知身體素質最優異的球員不會選擇陸軍，所以他改從品格著手。他開始要求裝備的擺放整齊，關注練習的細節，如果有人沒有全力以赴，整個團隊就必須共同協助他做到。他開始在球員身上建立「紀律」和「無私」的品格。隨後的兩年，即使成績還沒有顯著起色，因為他在戰術上仍堅持球員要以正確的方式贏得勝利，而不是仰賴對手失誤的僥倖。他在團隊裡塑造起「剛毅」和「勇氣」的品格。

剛開始的前兩年，球隊成績還沒有起色，但是團隊之間的默契和情操不斷加深。第三年開始，球隊的成績開始反轉，西點軍校首次擊敗了海軍學院，並且在與其他學校的比賽中，獲得越來越多的勝利。在2018年的比賽中，陸軍西點軍校跟空軍學院將爭奪「總司令獎盃」的最高榮譽（在白宮頒獎）。當比賽剩下最後四十五秒，陸軍領先三分，蒙肯需要做出決定：

棄踢：球直接讓給空軍，對方有機會射門取得平局，或是達陣贏球。但如果空軍出現失誤，陸軍就會贏得比賽。勝敗仰賴對方的失誤。

踢：陸軍爭取下一次的進攻機會，如果爭取成功，比賽就會直接結束。但如果爭取不到，空軍將得到一次更好起始位置的進攻，比賽有可能被翻盤。勝敗仰賴自己要爭氣。
他選擇怎麼做？

大部分的情況下，一般的教練會棄踢，他們害怕冒這個風險。蒙肯則選擇踢，結果球隊成功爭取到下一次的進攻機會，比賽結束，陸軍獲勝。賽後記者的採訪中，蒙肯被問到為什麼這樣選擇，他回答：「如果我們的進攻無法前進一碼，那就不配贏球。」他以充滿勇氣和信心的選擇，實踐了教導給球員的品格，球員以卓越的表現回應了他的選擇。他的致勝方式就是光明正大的贏球態度。

｜我了解到勇氣不是缺少恐懼，而是戰勝恐懼。勇敢的人不是不怕，而是克服了恐懼。
｜ - 南非第一任民選總統納爾遜．曼德拉（Nelson Mandela）

醫院財務危機的故事

2001年，美國田納西州的聖托馬斯醫院曾經出現一場嚴重的財務危機，醫院的預算支出總是超支，每個月虧損200萬美元。醫院的執行長黛博拉．澤爾曼（Deborah German）接獲董事會的指示，要她立刻裁員10%的員工，總共350人。

她選擇怎麼做？

她想的不是達成董事會給她設定的「目標」，而是先發揮自己「關懷」的品格。

她將醫院所有層級的人員代表聚集在一起腦力激盪，展現了她相信大家可以共同解決這個問題。她甚至表示，如果要解雇，第一個先解雇自己在醫院工作的女兒，第二個就是她自己。她讓團隊表達意見，也關懷基層員工提供的寶貴想法。其中，一個來自基層助理的意見，開始改變了整個局勢。

這位助理以往負責推送病人到門口，讓家人接送回去。為了舒適度，醫院會在輪椅上放一個靠墊，但是病人總會把靠墊一起帶回去，因為在車上會比較舒服。光是這個靠墊的支出一年就要花100萬美元。助理提議，以後先通知病患的家人從家裡帶枕頭來接送。這個改變讓醫院省下這100萬美元。接著，更多來自基層提供的解決方案，除了讓病人和家屬感到更貼心，也替醫院省下了更多的錢。

最後，澤爾曼在沒有解僱任何一個人的情況下，四個月內解除了這場危機，醫院轉虧為盈。她落實關懷的品格，凝聚了團隊的向心力一起解決這個問題，信任來自基層的聲音解決了真正要緊的事情。有時候，當一個主管不要以為自己的點子是最棒的，多關懷下屬的心聲，多聽聽一線人員的想法，真正的鑽石往往會在這邊找到。

品格優勢經得起時間考驗

品格的優勢，不一定會為你帶來短期速效的表現，而是顯現在長期的結果。

執行長澤爾曼拒絕直接解雇的粗糙手法，而是花了四個月解決聖托馬斯醫院的財務問題。教練蒙肯培育球員的品格，堅持用正確的方式贏得比賽，三年後球隊成績才開始起飛。如同古希臘哲學家赫拉克利特斯（Heracleitus）所說：「良好品格不是一週或一個月就能形成的，而是日復一日、一點一滴建立。因此，培養良好品格，需要長時間耐心付出。」

你的品格優勢是什麼？

書中引用了美國心理學家賽利格曼（Seligman）教授的「行動價值優勢量表」（VIA
Survey of Character Strengths），可以幫你評量出自己前五名的品格優勢。這是一個免費的全英文測驗，需要先註冊再填寫，共240題，我花了20分鐘才做完。對了，這位教授是暢銷書《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth）的指導教授，達克沃斯現在則是「品格實驗室」的負責人。

做完這份測驗之後，我得到的品格優勢分數的前五名分別是：感恩、希望與樂觀、熱愛學習、謹慎、自律。仔細回想起來，這些品格都不是短時間就可以帶來好處，而是長時間累積起來才會發揮出獨特的優勢。

我自己每天透過子彈筆記的「感恩」練習，對生活總是感到知足和喜樂。總是試著用「樂觀」的角度去解讀每一件事情。「熱愛學習」的特質則表現在不斷嘗試新事物、學習新技能。「謹慎」則讓我留意自己每一次發表內容的用字遣詞。「自律」的態度讓我養成持之以恆的生活習慣。

如同作者在書中所說，先找出你的品格優勢，然後設法善用，並且進一步放大這些優勢。另外，去注意那些「你原本以為自己有優勢」，但是卻沒有出現在前幾名的項目，去思考這個落差的原因，並且設計方法去強化它們（如果你需要這個優勢）。

後記：我們航行的方向

我在整理《致勝品格》這本書的讀書筆記的時候，產生了一個想法：「與其緊盯目標，不如航向品格」。我的意思是，目標就像是一個「終點」，品格則像是一個「方向」，我認為：「方向比終點還要重要」（Direction over destination）。能夠持續朝正確方向前進的人，長期下來會更具有競爭優勢。

如果你想培養「感恩」的品格，你就每天睡前寫下當天有幫助你的三個人，以及他們幫你的事。如果你想培養「熱愛學習」的品格，你就要把你不會的事情視為「我還不會」然後去學，而不是「我不會」。如果你想培養「自律」的品格，你就每天執行一個自己規畫好的活動，哪怕這個活動只有 30 分鐘也好。持續朝著你設定的品格持續前進，讓自己每天的行動跟這個方向「一致」，長期下來，你想要的目標和成果就會隨之而來，有時候甚至還超出你原本的期待。

如同《原子習慣》作者詹姆斯．克利爾（James Clear）在書中說了這句話：「你採取的每一個行動都是對你希望成為的那個人投票。單一個行為不會轉變你的信念，但隨著票數的累積，你新身份的證明也會隨之增加。」每一天你採取的任何行動，就是對你想培養的品格投下那一票。

品格，並不是一種高不可攀的美德，而是我們每天都可以選擇去做的最微小行動。

--
書評部落格「閱讀前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一個愛書人的閱讀筆記
Podcast「下一本讀什麼?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的說書頻道

--