[心得] 超級思維--提升解決能力的心智大全

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(網誌圖文無音樂版)

「一個人是否擁有一流心智，取決於他是否在行事之餘還持有兩種相反想法的能力。」~史考特‧費茲羅傑 (F. Scott Fitzgerald)

所謂「模式」，我自己解讀為「用科學方法歸納出大多數人會做的事」。

要如何每次做決定都不單靠直覺，避免落入快思慢想的陷阱？
許多文章都洋洋灑灑列出厲害的策略、很多前輩都說做事要有方法，
然而方法何來？ 本書作者歸納整理給大家。

剛開始翻閱可能會覺得，書中介紹300多種心智模式，資訊量也太多吧，根本記不住呀！但其實很多都是不同學者不同時期，提出的類似模式，只需理解其一即可，
重點還是要能善用於生活中、內化為自己的思考方式。

推薦幾個覺得很受用的心智模式:

隨著一整天得做出數十甚至上百個大小不一的決定，總希望自己的判斷能精準、及時，不要出錯。

＃「最尊重的解釋」（most respectful interpretation）
—在任何情況下，要盡可能用最尊重的方式去解釋另一方的行為，並暫且相信對方。

人總是習慣往壞處想事情，這是演化論的天性。
事情急了、對方講錯了，莫名被罵了，要能對這此抱持開放態度，先不做批判，這容易嗎這~~
誠實面對自我，算是個同理心相對薄弱的人，
但這模式提出值得一試的觀點——試著保持「好奇」，
你若保持開放的態度，暫且相信別人，別一開始就使用責難的語氣，
也比較不會做出偏頗或不正確的判斷。

先不做批判。從30秒開始做起也很棒！

由此衍伸的 #漢隆的剃刀（Hanlon's razor），如果可以用不小心來解釋時，就不要歸咎別人是惡意的。
作者舉了個最實際的例子，特別容易發生在無法透過肢體語言、聲音語調解讀的網路空間，也經常發生於你我之間。
當你看到朋友line對話窗僅打了OK，千萬別沮喪，要認為對方很忙，覺得不是故意輕視你。
諸如此類的內心小劇場，相信大家三不五時也經常上演 XDDD

這兩模式都是為了克服所謂的「基本歸因謬誤」，讓我們透過練習，不將他人的行為歸因為內在或基本的動機。

若身為主管，推薦第7章，面對衝突時如何尋求最佳對策，及第8章的創造高績效團隊。

在進入實際該採取哪種模式行事前，先別急，
在此之前，「架構」情境才是重中之重。
如何定義一個問題、建構一個情境，攸關其他人如何認知解讀。
不同立場的媒體，對同一件事下的標題南轅北轍，是最常發生的案例。
作者舉了找保母的例子，你可以用「市場角度」的情境來架構「你願意以每小時15美元的價格，幫我看小孩嗎？」，也可以從「社會角度」的情境來架構「你能幫我個忙嗎？」

2種情境也須都能達到效果，但講話的方式不同，聽者感受就大異其趣，值得深思。

大家或許聽過由美國NBA厲害球星組成的夢幻球隊，2004年奧運與金牌失之交臂，僅拿下銅牌的事。
與其找夢幻員工，不如建立 #十倍團隊（10X team）。
上位者要精心打造員工適合的計畫和角色，要能體察每人細微的差異，讓優秀人才發揮獨特特性，幫助團隊有非凡表現。
例如，知道誰是 #狐狸和刺蝟（foxes versus hegehogs），刺蝟注重大局，只知道一件大事；而狐狸知道很多事，喜歡細節。

刺蝟在行銷角色上表現會較好，可以清晰簡潔傳達願景；狐狸則適合扮演戰略角色，可分辨不確定性和複雜性等細微差別。
你的團隊同時有這兩種人嗎？

而培養團隊，更需要知道何時可以授權，這時候可參考 #後果信念矩陣（
Consequence-conviction matrix），有些事你對自己的觀點沒有信心，但後果的影響很低，這時就需要完全授權，讓同事有犯錯空間並學習！
知道何時可授權及有機會容許錯誤發生，真的是主管的必修學分呀。

大約還有298個心智模式沒提到，千萬別焦慮，
只要善用幾個工作、生活上記憶深刻的心智模式，好好練習，
等到內化於直覺反應時，你就得到它了。

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久晴不雨
此心早已龜裂
如果你是凝聚不滴的淚
我多麼想
化為你眼中的魚啊

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