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[心得] 超級思維--提升解決能力的心智大全

看板book標題[心得] 超級思維--提升解決能力的心智大全作者
coffeeday
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https://pinkbee35.blogspot.com/2021/11/blog-post.html
(網誌圖文無音樂版)


「一個人是否擁有一流心智,取決於他是否在行事之餘還持有兩種相反想法的能力。」~史考特‧費茲羅傑 (F. Scott Fitzgerald)



所謂「模式」,我自己解讀為「用科學方法歸納出大多數人會做的事」。

要如何每次做決定都不單靠直覺,避免落入快思慢想的陷阱?
許多文章都洋洋灑灑列出厲害的策略、很多前輩都說做事要有方法,
然而方法何來? 本書作者歸納整理給大家。


剛開始翻閱可能會覺得,書中介紹300多種心智模式,資訊量也太多吧,根本記不住呀!但其實很多都是不同學者不同時期,提出的類似模式,只需理解其一即可,
重點還是要能善用於生活中、內化為自己的思考方式。


推薦幾個覺得很受用的心智模式:

隨著一整天得做出數十甚至上百個大小不一的決定,總希望自己的判斷能精準、及時,不要出錯。

#「最尊重的解釋」(most respectful interpretation)
—在任何情況下,要盡可能用最尊重的方式去解釋另一方的行為,並暫且相信對方。

人總是習慣往壞處想事情,這是演化論的天性。
事情急了、對方講錯了,莫名被罵了,要能對這此抱持開放態度,先不做批判,這容易嗎這~~
誠實面對自我,算是個同理心相對薄弱的人,
但這模式提出值得一試的觀點——試著保持「好奇」,
你若保持開放的態度,暫且相信別人,別一開始就使用責難的語氣,
也比較不會做出偏頗或不正確的判斷。

先不做批判。從30秒開始做起也很棒!


由此衍伸的 #漢隆的剃刀(Hanlon's razor),如果可以用不小心來解釋時,就不要歸咎別人是惡意的。
作者舉了個最實際的例子,特別容易發生在無法透過肢體語言、聲音語調解讀的網路空間,也經常發生於你我之間。
當你看到朋友line對話窗僅打了OK,千萬別沮喪,要認為對方很忙,覺得不是故意輕視你。
諸如此類的內心小劇場,相信大家三不五時也經常上演 XDDD


這兩模式都是為了克服所謂的「基本歸因謬誤」,讓我們透過練習,不將他人的行為歸因為內在或基本的動機。


若身為主管,推薦第7章,面對衝突時如何尋求最佳對策,及第8章的創造高績效團隊。

在進入實際該採取哪種模式行事前,先別急,
在此之前,「架構」情境才是重中之重。
如何定義一個問題、建構一個情境,攸關其他人如何認知解讀。
不同立場的媒體,對同一件事下的標題南轅北轍,是最常發生的案例。
作者舉了找保母的例子,你可以用「市場角度」的情境來架構「你願意以每小時15美元的價格,幫我看小孩嗎?」,也可以從「社會角度」的情境來架構「你能幫我個忙嗎?」

2種情境也須都能達到效果,但講話的方式不同,聽者感受就大異其趣,值得深思。


大家或許聽過由美國NBA厲害球星組成的夢幻球隊,2004年奧運與金牌失之交臂,僅拿下銅牌的事。
與其找夢幻員工,不如建立 #十倍團隊(10X team)。
上位者要精心打造員工適合的計畫和角色,要能體察每人細微的差異,讓優秀人才發揮獨特特性,幫助團隊有非凡表現。
例如,知道誰是 #狐狸和刺蝟(foxes versus hegehogs),刺蝟注重大局,只知道一件大事;而狐狸知道很多事,喜歡細節。

刺蝟在行銷角色上表現會較好,可以清晰簡潔傳達願景;狐狸則適合扮演戰略角色,可分辨不確定性和複雜性等細微差別。
你的團隊同時有這兩種人嗎?


而培養團隊,更需要知道何時可以授權,這時候可參考 #後果信念矩陣(
Consequence-conviction matrix),有些事你對自己的觀點沒有信心,但後果的影響很低,這時就需要完全授權,讓同事有犯錯空間並學習!
知道何時可授權及有機會容許錯誤發生,真的是主管的必修學分呀。



大約還有298個心智模式沒提到,千萬別焦慮,
只要善用幾個工作、生活上記憶深刻的心智模式,好好練習,
等到內化於直覺反應時,你就得到它了。

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久晴不雨
此心早已龜裂
如果你是凝聚不滴的淚
我多麼想
化為你眼中的魚啊

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