[閒聊] fb公社：TOYOTA Cross 新車1年修9次

#誰能比我慘？
TOYOTA Cross Sport讓我一年進廠9次，新車落地365天1/3時間在維修廠渡過！
　　　　
TOYOTA的『全新車』根本是場惡夢！呼籲大家買Toyota總代理全新車，請三思！
#和泰汽車
#Toyota光復營業所/廠
#Toyota(南港服務廠)

買車至今2024/04/20交車到現在2025/05/27，期間回去檢查更換維修高達9次！！檢查維修最起碼有4個月車子都在原廠維修檢查….
　　　　
目前消基會有聯繫處理！
Toyota效率超差，都是我在主動聯繫，只推說已經往上申報總公司以及和泰汽車，等待消基會出席。

以下文長：
買到全新瑕疵車都不處理，業務不專業就算了，連南港服務廠的技師也超爛，回去檢查抖動N次每次都說沒問題，後來又說引擎腳問題要更換，結果換了引擎腳，沒解決問題，還因施工疏忽導致冷氣零件沒安裝到漏冷媒再度回去處理。
　　　　　
車輛空調也出問題，溫度開到30度還在冷氣，有時還會時冷時熱，後來我請外廠幫我稍微看一下抖動問題，量缸壓確實沒有一致，再告知Toyota原廠，說回去檢修又來訊告知變速箱問題需更換！

　　　　
有詢問業務更換變速箱會不會導致後續問題很多、車輛折價？業務告知不會，結果同意更換後，開不到3天車子又開始異音抖動。

告知Toyota業務，叫我附近維修廠檢查，這次更厲害，車子頂起來後洩油底板打開直接引擎腳螺絲5顆全部全部掉下來….已導致我老婆現在對Toyota車輛不敢再有信任！如果今天剛好在高速公路行駛上可能生命安全就交代在路上了……

關於TOYOTA新車重大裝配疏失一事，要求正式說明與賠償。
　　　　
致 和泰汽車 / TOYOTA原廠客服部門：
本人劉士福為貴公司之車主，車輛為Toyota Corolla SPORT ，於2024年04月19日購車領牌於2024年04月20日交車，已正常保養與使用。然近期發生嚴重安全問題，說明如下：

1. 車輛在2024年4月20日交車後，於2024年 4月23有跟業務反應車子會抖動，是否買到車王…？業務回覆不是！
　　　　　　　　
期間到2024年05/02還有再跟業務反應抖動，是否真的買到有問題的車？
2024年05月02日跟TOYOTA李尚文副所長反映怠速時會不穩，有時抖動很大，轉速會一上一下，放開油門滑行時也會頓挫。

有跟業務反應是否買到車王....(檢查一下缸壓)。TOYOTA業務回應可能是我歐規車開習慣了，車子滿月再牽回原廠檢查，於2024年05/04日經原廠檢查回復測試正常無發現異狀！

2.期間2024年10月2日，有跟業務反映我有試開朋友的Auris，都不會有怠速抖動問題，要求業務申請借一台試乘車讓我開看看是否會有同樣問題？業務回應展場目前沒有試乘車可以借

　　　　
3. 於2024年10/12日回原廠1萬公里定檢。車上公里數為6781公里，Toyota業務回應抖動檢查又沒問題，叫我再觀察(保養貼紙沒換沒貼)
　　　　
4.2024年10/17日 已預約10/21日車回去再檢查。檢查了3天一直都沒回覆，直到2024年10/30日說是引擎腳問題幫我更換。

原預計10/30日當天車子開回，結果路程中保養廠技師又來電說車子半路行駛沒有冷氣，再度開回去檢查，告訴我因為拆裝更換引擎腳導致有一個冷氣的零件沒有裝，冷媒洩漏。

車輛於2024年11月01日順利開回，結果發現車內超髒...主機屏幕貼的犀牛皮膜也都起泡，儀錶板上也有滑痕，詢問貼膜店家說可能有拆過或是撕開過.....換引擎腳拆裝會導致車內弄髒？目測應該是主機是板內後面的乳白色膠物，TOYOTA技師和業務回復都沒有拆裝動到室內物品！？

　　　　　　
5.2024年11/06日我有打給TOYOTA業務，跟他詢問說還是我可以請我自己的技師幫我檢查看看車輛缸壓，業務回應可以。
　　　　
2024年11/6日當晚我就有馬上傳給業務缸壓不平均問題，另外車子含著油門轉速測試800~1200轉會抖動的很厲害。

6.2024年11月8日車輛發現冷氣異音，關掉冷氣就沒有聲音ㄌ(反映車子越修問題越多，車子越開越沒力，有跟業務提到車輛處理那麼久的時間會不會TOYOTA不予理會，更換保固或是換車檸檬條款，業務和副所長回復叫我不用擔心 )
　　　　　　
7.2024年11月21日TOYOTA業務原本一開始還跟我說沒有代步車，要我承租車輛費用。
　　　　　
8.2024年12月05日暖氣開到30度依然是冷氣，還是一樣有異音。
　　　　
9.直到2024年12/09日原定要牽車，後來改成2024/12/14日，我親自休假開過去原廠留車檢查，並告知引擎缸壓問題不要用修的，屬車輛心臟大問題申請換一顆引擎，並跟業務試乘，確認試乘車確定沒有抖動問題

10.留車期間2024年12月24日還有告知冷氣異音一併要檢查查漏
　　　　　
11.直到2024年12月26日車輛才回來，隔天12月27日跟業務反映為什麼APP沒有KE回廠2個星期的紀錄，後續又補上：檢測沒問題車主須要用車牽回.......
　　　　　
12.2024年12月27日隔天冷氣異音依然存在沒處理好，都有錄影告知，原本回覆說是蒸發器冷媒的聲音，我直接告知業務不可能，因為原本沒聲音，是2024年10/30號換了引擎腳，冷氣零件忘記裝，後來牽回車子時陸續空調才開始有問題
　　　　　
13.2025年01/02再度告知業務空調暖氣開到27度，有時會暖有時不會暖(行駛當中)

14.2025年01/04 空調開至27度依然是冷氣 業務本來預計2025年01/06日過來牽車回去處理一直延期
　　　　　　　
15.2025年01/09日有告知副所長起步換檔很慢，會拉轉超過2千轉時速，已經超過40公里快50公里還不會跳下一檔。

同時冷氣和暖氣又正常.....副所長 李尚文說會幫我申請換車程序(有告知從交車一直都在處理抖動問題和維修檢測，拖到時間導致因為里程破萬，半年內或1萬2千公里申請條件會不會TOYOTA原廠不會受理，副所長說不會，會全力幫我處理申請換車)

(另外有跟副所長反映TOYOTA APP上的檢測每次回廠顯示報告都避重就輕陳述檢測沒問題，但是每次檢測回來都沒有處理好)

16.2025年01/19副所長李尚文跟我預約01/23前回去檢查
　　　　　　
17.2025年01/23牽回檢查空調大燈，2025年01/24檢查回來又是沒問題再測試的回覆，副所長說已經在申請換車流程
　　　　　
18.2025年01/24空調還是異常，冷氣開28度到30度還是冷氣，31度過後才會變成暖氣，說要幫我聯繫鶯歌廠剛好假日周末又休息，接下來遇年假，我跟副所長說既然已經申請換車程序，暫時等過年後再處理，換車程序繼續進行
　　　
19.期間2025年02/08引擎前面又多了一個異音，請副所長幫我追申請換車進度

20.直到2025年02/17，又延到02/19，才又過來跟我牽車又回去檢查，期間留車了2個月(2025年02/19~2025年04/26)
　　　　　　
21.2025年02/19~2025年04/26期間
03/05詢問申請換車進度回復等和泰
03/17說再測試變速箱中有反應副所長李尚文，我買全新車期間快一年的時間，一直回TOYOTA原廠檢查維修

從引擎腳到引擎再到變速箱，空調冷氣暖氣一直出問題，回去檢查又測試又維修，當你們改款的2024年TOYOTA COROLLA SPORT的白老鼠一直研究，拆裝測試，後來跟我說和泰申請兩次換車不給過，現在只能給我申請換變速箱..

一開始我不同意，後來又叫保修廠的廠商跟我聯繫，說保固只能更換換得東西。我從牽車馬上就反映的問題一直處理一直拖到現在，叫我只能用更換的方式接受，不然沒辦法處理.......

　　　　　
03/18又再度跟我說已經把我的訴求呈報給和泰，叫我等下文。期間我一直追進度，直到2025/04/17 副所長李尚文再度跟我說已經全力以赴協助申請換車兩次，都被拒絕了....只能勉強最後答應他們換變速箱......
　　　　　　
22.2025/04/26變速箱更換回來...馬上告知副所長我全車外觀都鐵鏽斑一點一點的..說我車子都停在外面？(請問TOYOTA原廠那麼大，我車子回去檢查怎麼會停在室外？還會造成鐵鏽斑？）

23.2025/05/03有跟副所長反映期間車子停在原廠2個月已超過預定保養時間，2025/04/12 當下里程才距上次保養只多跑2千公里，實際里程12071，有跟業務約要回去保養，會不會過保？業務回應不會，只需4年回去原廠保養8次即可，保固到2028年4月，專員說4年有8次就有延保。
　　　　
24.2025年05/02，距換變速箱回來僅不到6天，車子冷車發車會抖動一下很大力，直到轉速降低車子，才回復正常..
　　　　　　
25.2025年05/03，業務居然叫我把車牽到附近保養廠檢查，讓人感覺就是在踢皮球

26.2025/05/06，原自己預約三峽服務廠保養，結果時間還未到，剛好行駛在三峽保修廠附近約300公尺左右，車子突然引擎異響很大聲，整台車劇烈抖動，像戰車一樣超大力，只能滑行道約300公尺到三峽保修廠檢測。
　　　　　　　
當下有打電話給副所長及維修廠長，一直踢皮球要叫我在別間服務廠檢查，三峽服務廠目測就以斷定引擎腳的問題，引擎蓋翻開入D檔整顆引擎前後移動，好不容易請TOYOTA三峽服務廠幫拆下底板檢查，不誇張，直接5顆引擎腳固定螺絲掉下來！都有錄影！ 螺絲孔還滑牙，底板上有鐵削..最後才願意叫拖車拖回光復保修廠處理.

　　　　　
27.最後一次，2025/05/06，拖回原廠至今2025/05/27又過了21天….一直無法得到正向回覆及處理
　　　　　　
本人有完整影片佐證，並有保養廠技師願意出具說明證明此屬於「原廠裝配未確實」。
　　　　　　　
貴公司後續之處理態度與說明，顯然未能正視事件嚴重性，令人無法接受。本事件已涉及消費者基本人身安全保障，特此正式提出以下要求：

1. 要求貴公司針對該裝配疏失進行完整調查報告，並提供書面說明與道歉。

2. 合理補償本次重大損害與心理恐慌（賠償金或提供其他解決方案）。

3. 如7日內未收到具體回應，將同步將事件揭露於媒體、社群平台，並保留申請消保與法律訴訟權利。

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剩下的圖，有興趣的在點內文

來源：爆料公社https://reurl.cc/pabgGZ

備注：個…個案，牛頭牌明明是，車子一代傳三代，人走車還在。

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