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[問題] 關於Lexus CPO保固

看板car標題[問題] 關於Lexus CPO保固作者
talktomyhand
(潮到出汗)
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版上各位大大好,小弟想請教一個問題:

我在去年於Lexus CPO(桃園廠)購入一台Rx200T旗艦版,這陣子發現副駕駛座手把那邊的”氣氛燈”不會亮

因為我是台中人,所以昨天把車子開到”台中的CPO”去檢查,花了大概一小時檢查結果
出爐,業務說:



「找不出原因,需要拆開門才能知道,但拆門要先收NT$1,300的拆門費用,然後後續如果有什麼問題再額外收費,如果要免費的話,可能要請你們自己聯絡桃園那邊的CPO,看能不能把車開回桃園去處理,因為你的車是在那裏買的」



由於買車後第一次進入原廠修車,所以想請教版上各位大大,這是正常的嗎?我這台因為是原廠購買,所以有2年延長保固,那為什麼這個還要額外收費呢?還是說這個算是耗材或人為疏失,不算在保固內呢?謝謝


BTW 我沒有惡意破壞或發生車禍,是有一天它就突然不亮了

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.11.106.3 (臺灣)
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ian41360 01/11 11:37CPO保固還有分地點喔…

terry955048 01/11 11:38官網cpo服務手冊有載明燈殼及電系不在保固範圍內

duriel3313 01/11 11:39你幹嘛不先問桃園CPO?

terry955048 01/11 11:39但詳細是否保固還是以你簽約的內容為主

duriel3313 01/11 11:40搞不好他們可以幫你喬出來

sucja 01/11 11:51看這個燈有沒有在保固範圍,有的話跟桃園cpo講一下

sucja 01/11 11:51之後去哪裡出保都可以吧Y

sucja 01/11 11:52我之前天窗有異音(交車後一個月左右吧)

sucja 01/11 11:53直接回原廠服務據點(非cpo據點)原廠說是膠條問題

sucja 01/11 11:54CPO的業代就幫我處理掉了,處理好簽名取車

sucja 01/11 11:55也沒叫我一定要回去CPO據點處理

sucja 01/11 11:55以上給你參考

autumnwind 01/11 11:57打0800問呀

windom 01/11 12:41客服給他打下去啦 你就在台中 cpo面前打0800 就好