[問題] 福斯新車屢修不好 請教如何維權(附影片)
因為正考慮走法律途徑,所以請人代PO文章
這邊想請專業人士,或是有經驗的前輩幫幫忙...
事情經過是這樣的
我在去年年中我在福斯原廠買了一輛T-cross,大約過了3個月左右,冷氣開始出狀況,在高速公路上,突然沒風。
一開始我還沒意識到,開始流和昏沉才發現出風口沒有風,但明明有開A/C 而且風量也有開啟。
預約幾天後進場檢修,一直說查不出原因,而且他們測試沒有問題(不知道是不是因為冷氣是電子設備,用電子檢測說沒問題)要我開回去再試試看,我也只能照做。
離廠當天,就又發生一樣的狀況
我立刻錄影,主要是想給他們的技師看,好讓他們判斷問題
所以我又二次預約幾天後進場檢修,這次還是說查不出原因,即使我拿影片給他們看,也是叫我在開回去試試看
影片1:https://risu.io/y2l8x
影片2:https://risu.io/6ctll
想而當然,5天後,又故障了。
我從北部開回南部,一邊擦汗,一邊擦淚。
這次,我忍不住打給業務尋求幫助,如果修不好可不可以換正常的車給我?
但對方一直詢問是不是洗車沖太大力沖到引擎裡面、還是你熄火前沒有關冷氣就直接熄火,別人都沒有這個問題,只有你的車這樣...
當下我真的很崩潰,就算我洗車沖太大力沖到引擎裡面、沒有關冷氣就直接熄火那技師至少跟我說原因啊!可是就都沒有原因啊?!
我說我想在網路上問問看這樣怎麼處理,業務馬上勸我不要,說之前有人這樣做被告,打官司打輸,賠了車廠很多錢。
聽到他這樣說我在電話中氣到哭了出來。
有一種老百姓就活該忍氣吞聲嗎??
預約第三次進場維修,這次我真的忍不住求償了,我直接問說乾脆你們要修多久,我車留給你們,如果在修不好換一台車給我,車廠經理表示希望我信任他,給他機會親自修,也會幫我跟公司上層爭取,一定會修到好,不可能換新車。
這次真的開了一段時間都沒有出問題,(但也有可能是因為疫情,居家辦公後我比較少開車)
直到上個月底,又故障了。
我這次暗示想走法律途徑,經理說德國公司有說法了,想說這次回廠保養要跟我說明,目前準備要去洽談
因為是新車所以在保固內,檢修並沒有跟我收費,但是時不時開到沒冷氣,前期幾乎每個月回廠、換代步車留廠檢查,真的很影響工作跟生活。
這段時間精神很緊繃、焦慮,現在也根本不敢開遠,因為冷氣不知道甚麼時後會故障,在高速公路上開窗真的很危險,不開也很危險。
除了冷氣,新車買3個月左右喇叭也突然壞了,雖然車廠幫我換新的一個,但我有點擔心這台車瑕疵連連,又幾乎都是電子系統控制,萬一之後危及安全性的部分出狀況怎麼辦。
有親友建議我帶記者一同前往洽談,並錄音存證。
但記者有這麼好請嗎?
那請了會不會反被車廠告之類的,我很害怕。
再來就是有沒有人經歷這種狀況,您如何處理?
我上網查過類似檸檬車法案今年台灣才通過,我不確定打官司我有勝算QQ
也不想打官司,不想把時間耗損在這裡。
先感謝各位幫我解惑或提出建議 拜託拜託了
-10/12更新
車廠說德國原廠已檢查出是乾燥筒的問題
已免費更換乾燥筒了
這邊會再陸續觀察 是否真的修好
如果有T-cross的車主發生類似狀況可以參考
--
caddy喔
VW?
哪台車?文件?
車子相關資訊也提供一下不然是要隔空抓藥?
圖?品牌?
整串都只有情緒宣洩沒有辦法解決問題
我猜福斯
維修單上來
我猜你在做夢
這篇厲害 好像講了什麼卻又什麼都沒說
檸檬車條款看適不適用
沒頭沒尾 只會發洩 講點有建設性的好嗎
建議打掉重寫
傻傻的 品牌車種直接貼出來
感覺怕東怕西的
等等就有業務聯繫你要刪文處理了
去年好像還沒有檸檬車法案
我只想問,車廠是能告妳什麼?
找個懂車敢大聲的去嗆才有用 溫良恭儉讓去哪都是被
坑 還賠車廠錢咧 換我聽到這句 腳已經踩在桌子上了
然後品牌跟車直接po出來啊 這樣才有機會拿到你要
的權利
只看到德國公司 是要大家怎麼幫
福字輩的吧
沒品牌沒型號怎麼給建議?
是不是又是福祿仔
去同車型的臉書社團問 比較有可能得到答案或同情形
只要說的是事實 車廠是要告三小
事實舉證怕被告? 業務擺明想搓
對啊 品牌沒出來 鄉民怎麼帶風向真是的 每個品牌有
不同酸法 你不說出來鄉民不好選字啊
到底哪台
這文章內容 看的出來是真小妹
絕對不會是和泰,引擎炸瞭冷氣都還可以用
內容充滿者 不舒服 哭 內心小劇場 不會錯的
資料證據保全好 加油。
沒寫哪家根本廢文吧
真洨妹會一直哭嗎? 妳上來發文 分類也要打阿 車廠
哪理 車哪台 都不說要怎麼幫?
妳照事實寫還怕被告嗎 廠商曝光就會快速處理了
如果連車廠名稱都不敢打 也不敢把事實說出來 就哭
對了toyota冷氣是有名的涼哦
好好哭就好
別傻了,上網句句屬實的話,車廠是能告你什麼?
德國很多車廠欸 小心發文啊
網路一堆發問完罵完,車廠就主動積極聯絡賠償的
那暖氣有正常嗎?
德國公司 新車快100萬 不就一間而已 XD
貨車?貨車不是都裝鹽酥雞風扇就好?
什麼車也沒說
德國公司 + 新車快100萬 + 維修 + 一直壞 呼之欲出
大家都知道啦
要走法律就快走吧 是事實就把哪牌 哪個經銷商說出來
維修單勒?
要嘛懂點車、要嘛懂點法律。都成年人了…
馬球?
那台車,那個廠,那個業務,那個廠長,什麼都沒有,
做夢嗎?
我很認真看完,發現是篇廢文
你的標題也壞了 要順便修一下嗎
不說品牌給噓
看你的文我也很想哭
你直接說品牌,鄉民幫贊聲,過兩天車廠就會來給好處
然後你拿好處就刪文,鄉民被當傻子耍
這樣才是標準作業流程
查來查去 德國車廠 新車要壓在100以內 是g**f吧?
如果是真的就把廠牌講出來,別擔心
polo頂規或golf初階的吧
恭喜你 檸檬法今年上路 修四次修不好 有機會換新車
什麼資料都沒給,怕東怕西po什麼文
skoda?
怕什麼怕 PO出來才有機會處理好叫妳刪文
阿 沒看到是去年買的 那GG了
沒頭沒尾,我看了什麼
女生不懂車沒關係 但發文請交代清楚好嗎
沒給廠牌我是要戰那家啊啊啊啊啊!在線等喔
話說高速公路開窗開1/4就很涼了吧
好幼稚的文章哈哈 幾歲了還哭
業務唬爛,哪台這麼爛,洗車不能太大力,停車要關
冷氣,還po網會被告?
當FB心情文寫真的搞笑,要抒發就回自己板上po
全台最大客服上線拉
哪牌的,業務是誰,公告一下,要讓大家幫你也要說
清楚
你有證據 就要據理力爭 不要被欺負了
哪牌的不說 不如別po
德國車廠又一百萬 只有vw 其他家都超過 喔 順帶一
提vw原廠維修其實很兩光
關鍵字德國新車100萬,朋友說老貨車
我先把本篇文章寄到我信箱幫原po備份了,刪掉的話
我會各大平台不斷張貼
車是很好開 但是維修真的不行 所以我家的golf 五代
等看看多久刪文 呵呵
過保幾年後就去外廠保養了
這麼聽業務的話也真的…是事實就不用怕被告
新車不是都有保固~這保固沒用嗎
建議你問老公 孕婦不要哭會影響小孩子
有的業務真的會欺負不懂車的女生,一直話術呼嚨你
你有看到前面800萬保時捷車主嗎
沒秀品牌車款?
哪台車都不說
身邊沒有男性友人嗎?
品牌和經消商都寫出來,才會修好的
直接說哪間 才修得好
Toyota冷氣沒這個問題
全部東西 對話內容 車款 哪間 全部PO上來 炎上我
包準他們突然會變好聲好氣
廠牌、維修單貼出來
應該不是 應該沒有人會說狗夫是貨車吧??
給點法律方面的意見:先申請消費爭議調解,中間可
以來找律師付費諮詢
我不覺得載小孩會買CADDY CADDY都拿來載貨
貨車都寫了指的是沒冷氣的意思
感覺被嚇到怕被告,笑死人了
每次看到有人發文說自己哭了我都想笑
還在那邊看外型貨車?? 小妹會管你外型貨不貨嗎
什麼都沒有,是要通靈嗎
真的是小妹
品牌秀出來 保證車廠馬上急著摸頭刪文
到底是哪台
看內文,差點以為我是心理醫生
品牌車款都不寫 工三小 無聊 噓
編輯文章然後還是什麼都沒說,真的不知道在幹嘛
當鄉民會算命喔
建議寫品牌名稱 車廠就會來摸頭 你就會刪文了
不然這樣好了,我們取個中間值,妳現在刪文,鄉民就
當原廠摸頭,然後妳沉浸式思考一下,當原廠真的摸頭
換新車給你,心靈冷媒灌滿就沒事了好不好,反正冬
天要到了
這裡是車板…不是女板…
啊妳文章也寫清楚一點,寫出來保證原廠一定會"積極"
處理啦
哪台啊?
怕東怕西就是繼續被凹 開沒冷氣的車
熄火要關冷氣 是幾百年前的車阿
哪台
會怕喔?
你以為是福特法務喔
鼓風機時好時壞 冷氣系統沒幾個零件
有啥好怕的,就直接講是什麼車,大家這樣反而讓車廠
比較緊張,別擔心,加油。
什麼資訊都不敢寫 難怪被業務唬爛==
只要不是虛構的事有什麼好怕
所以勒 發了這篇費雯 你問題有解決嗎
牌子不寫?真的有問題廠商是能對你怎樣
我看得好痛苦
到底是多怕
沒說牌子型號是做夢文嗎???????????????
當你各版哦,發洩文去ig 發啦
???
薄弱
品牌車種
好的不學...影射傷害最大吧!
你講的條款是今年7月才上路,你的case不適用
講述事實是不會有問題的。
有寫等於沒寫,幻想文?
還有不想打官司,上來討拍就免了
車廠摸頭 等等刪文
那個牌子說啊 講對了可以摸頭刪文喔
連什麼車都不講 上來抱怨有個屁用 活該車壞掉
V
W
德文:國民車
台灣車廠就是要你自己吞,絕對不會處理好
當地大概50萬左右的車 誰會給你說法 笑死
業務嘴能信 原廠會給說法 哭哭
幹嘛一直要樓主po廠牌?就他覺得丟臉後悔的牌子啊
什麼牌什麼車型啦
認賠賣出 三個月而已 拖越久賠越多
要人給建議又不說清楚,要大家通靈?
沒品牌沒公司,要大家猜,是很容易猜啦
不過大家寧願看事後有被摸頭的,為什麼呢
因為那叫做事實,才會被摸頭
什麼都不寫就想利用鄉民鬧大?
沒注意到 疑是 去年年中 那真的欲哭無淚了
寫事實 又告不了你
歐洲車百萬的不就不就兩家 這還不敢寫啊
不敢講廠牌就不要po 完全沒主角 不知道在講誰
不敢寫然後一直編輯文章不知道在改什麼東西 呵呵
不講確切品牌、型號及PO上工單,大家幫不了妳阿
才剛說編輯文章馬上又再編輯,那麼有空編輯幹嘛不說
清楚呢
一直編輯 卻連外面標題都改不好 品牌/車型/單據也沒
沒有 想po網控訴也認真點好嗎 不然車廠業務都會笑你
妳沒說哪一間 勁戰仔只會猜福特喔
有空編輯廢話,沒時間打廠牌型號,呵呵
別哭了資訊提供清楚不然是要鄉民通靈給建議喔
說了廠牌型號再補推 不然這篇通篇廢話
成年人了,不要覺得哭問題就會解決好嗎
一堆人都遇過新車就出問題,阿就是花時間花心力下去
你什麼都不要,這也怕 那也不敢的,我是車商我也吃定
所以品牌型號你好歹也講一下
…鄉民們又不是通靈王
陳述事實是要被告什麼? 趕快寫出來才有社會力量幫
你啊
有沒有修到很懂車不知道,只知道修到哭出來
車款跟工單要po出來啊
打了一長串沒講什麼車
牌子,車型??
說你洗車沖太大力衝到引擎 這話像是在下套推責 你
可別被洗腦自己認了把自己賣了 賣車都這種態度了
不用怕啦 講出來
法務要加班了
廢文
牌子打出來很快就修好了
我家老k8冷氣都沒壞過XD
我猜浮屍
妹妹不要怕,品牌車款工單等資訊可以提供出來,或許
有人會有類似經驗及處理方式可以討論
沒有型號怎麼抓藥
終於沒豐田的事了
工單勒 是要大家通靈喔
廠牌名字中有福字或特字的我都不會買
活的精彩,修的痛快,還會有那間
熄火前關冷氣lol這是30年老車嗎
你毛新宇喔?
我絕對沒有說是福x
發文沒出來說明
要講不講暗示三小 板上都馬直接講
幾歲人只會哭
妳的業務在那嚇妳也信,加油噴下去啦
別怕啦 只要硬起來車廠就會吞了並叫妳刪文
下去吧你...
三小啦,寫小說喔,沒頭沒尾的
哪家車廠都沒說,po心酸喔
如果是vw, 自找的, 吞一吞吧
板主還在睡喔?
維大力?
哪台車也不說,廢文一篇
什麼車哪間保養廠也不講 全篇就看到你的主觀情緒 是
這麼氣還不賣車…妳是真愛
在講個屁 當個版喔
我覺得你文章分類也修不好
啥?
檸檬車,加油期待心得分享
????????
又想利用網友的影響力來幫助自己。
直接貼業務對話加在車子上給大家笑一下。
學學福特仔好嗎?指名道姓才能被摸頭
什麼廠牌車型?只說德國車,這樣怎麼能得到最佳建議
?
心情感受部分有點太多和錯字會被噹當個版
你也真好騙zzz
那牌啊又不講……
看妳寫的文,我也很想哭
一篇很長的文,卻什麼都沒講
要解決問題就要把問題攤開了一個一個解決 不是情緒
發言就好
車款勒
幾歲了發這種情緒文章有意義?
可悲台女連話都說不清楚 可憐
哪牌
文筆好差,看的真痛苦
通靈王大賽沒人想參加,原po知道夾起來男生都可以
自稱小妹嗎?
那就繼續哭吧 這種心情文無濟於事
感覺你很崩潰 但業務這樣講你不把他全家Highlight
出來電 難怪被欺負 你po上來他就接下來一台車都別
想賣了 你還可以被他氣哭
這種文就不用po了 妳只會得到更想哭的答案而已
憂鬱焦慮 我怕原po看到留言真的會生病
這種原因生病自己真的要負責吧 業務講這種話不電歪
他 這次不生病以後也會生病啦
要搧動群眾麻煩講一下品牌車種好嗎zzz
打一堆廢話沒重點浪費別人時間
把業務的名片放上來,讓大家認識一下吧!
活該
有講跟沒講一樣
幫高調 你的業務真會鬼扯
去看精神科拿什麼失調證明 然後妳就有免死金牌了
我沒有要妳去砍業務車商唷 我只是說妳有免死金牌
哪牌的不敢講 怎判斷?歪L的話我就不信 如果是某
些德國的那還有可能
當你FB?
敢問您是否受過專業廢話訓練?
把車賣了,然後再來爆料
歐洲車的冷氣真的很弱又不涼…
推小妹
我沒關冷氣就熄火,開了3車二十年了, 也沒發生過
絕對不是沒關冷氣就熄火的問題,有的話, 這車很爛
溫馨
到底哪一台
業務的軟性威脅不用太聽啦
福斯你敢買?
日系車冷氣涼,坊間都會修,只是不太安全
單拿來再說
幫低調
哪牌
提示很明顯阿 常上課的雙福 找哪家是德國就知道
不好意思沒說清楚
我買的是2020 福斯 T-cross
手邊目前有第二次發生故障的影片,回廠檢修單明天
會附上。
氣到哭出來 看來不是夾小妹
討拍鬧大 摸頭刪文 這劇情我看過
車型給出來了補推 T-cross西班牙產的 比德製再更糟
釣魚文?
查不出來直接要求整套冷氣系統換新,要求換新車不
太可能
一定是聽信鄉民讒言
福斯真的玩出新高度 冷氣系統!!
VW現在也要必修冷氣課程了?
精選冷氣課程(熱烈招生中)
找個熟車的陪同吧
補了廠商型號給推
自己選的
這文看起來就很好騙的感覺 難怪一直被業務呼嚨過
去 啊德國原廠又一百萬不到的新車 那不就是那個誰
了嗎哈哈哈 有些車在台灣定價奇高無比 殊不知在中
國或是歐美根本是Toyota同級車 每次看台灣人花大
錢買我就覺得哈哈哈
叫當初推薦妳買這台的出來啊 我猜不是老公 就是男朋
友 不然就是哥哥弟弟之類 他們也才是不懂車的 不懂
還亂建議你 女生不懂沒什麼可恥 別碰這些人推薦的就
好 譬如車版 老愛推薦買進口車 用安全在虎人 現實
國產安全也不差
品牌都不打 只是上來討聲量的 到時候又刪文...
車品牌跟維修單po出來,就有人幫你了
有品牌車型及影片了 福斯還真的是不負眾望 妳應該
是不懂加上太軟了 才被吃定 去找親朋好友幫你出面
處理吧 不然怕你又會陷入被唬爛的迴圈中
這啥廢文,好歹講個牌子吧
哭啥哭 要哭就把品牌車型打出來
看到了 建議你修文 把字放在標題和內文開頭
影片有抖音的浮水印
這款最近廣告放很大ㄎㄎ,建議原po編輯文章把車款
放進本文才不會被推文淹沒
哪一台說啊
妳把推文的內容放進內文頂
說個笑話,你終究是要開歐洲車的
T-cross...喔喔上課選雙福
找個人幫妳拔推文的影片放在文章內吧...
哪一台阿
有可能是冷媒管瑕疵導致冷媒漏光 自己問問看
業務真的挺糟糕的 不幫忙解決還語帶威脅
牌子車型都沒有
厲害
原po有推文說T cross!
直接反應到消保官吧
建議各大論壇跟社團都發一發,根車廠接洽都要有備
份
公布是哪一家的福斯業務,只要是事實沒什麼好怕的
過了一年多要求原廠換新車,業務還肯理妳算他脾氣好
車壞了就去找技師找維修廠,找業務做什麼?業務又不
會修車,只能負責傳話,技師說的他聽一半,傳話到妳
那又剩一半,妳有聽又沒有懂,但業務說對一件事
在這邊發文原廠很快就會給你處理了
補上品牌了給推
不要哭,堅強起來
抖音是怎樣==
沒聽過"源自對修車的熱愛"嗎?買浮屍就是假日去
修車
開開看吧 很好開的 今年的福斯不一樣了
讓你更懂車體的好機會,好好學習
出保啊!冷氣看怎麼換新,喇叭換新,要求代步車,你
要不要換北投廠維修看看
補推
廠牌車型要寫清楚 這樣對車廠才震懾力 直接找廠長
不用在那邊跟業務囉唆
mobile01 也可以發文一下求救 相信車廠很快會來摸
頭
客服方面也可以去反應
只要是事實陳述 沒有加油添醋 車廠是要告什麼
消保官那邊也可以去反應
會吵的小孩才有糖吃
人事物全都沒寫
“不可能換新車”這句才是真的,前面都屁話
補廠牌資訊了給推
源自於對修車的熱愛,狼堡
t牌冷氣冷到哭
哭個屁 把他們整廠抓出來拉正阿
VAG日常 不EY
資訊上先補半管血,沒刪文再補半管
福斯進口品質 讚?
原廠抓問題這麼爛...?
真的有修到換車的嗎 沒聽過啊
機械法律雙主修
前面好多業代
現在有檸檬車條款只有台本跟賓士
誰叫你愛買這個牌
你終究要修歐洲車的,為什麼不一開始就修?
我都沒關冷氣直接熄火耶.....
果然是福無雙至 幫補血 再去01發一篇等車廠吧
嗆越大聲 處理越快拉
幫忙推個
Skoda車主來幫推
聽業務在唬爛
你有簽保密條款? 不然要告啥。這種恐嚇我一定跳起來
把相關資料備齊,上網先送消保官申訴。
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[討論] Kia後勤去年入手KIA一款SUV,近期車子出現一點狀況,但進廠檢修後卻讓人一肚子火。 前陣子車子在高速公路上坡段會出現嚴重抖動,選擇離家最近的中和廠進行檢修,廠方試 車後也回覆有出現嚴重抖動,但檢修態度消極僅重灌變速箱軟體,認為沒故障碼就正常, 車子開回當天馬上又出現嚴重抖動情形。 這幾天又出現盲點偵測系統故障,回中和廠留車檢修一天一夜後回報檢測線路正常,請我49
[問題] Kuga 21.5 ACC 失效板上各位車友們大家好 小弟在去年七月中左右購入21.5 180的kuga 但目前有遇到一些問題 不知道是否也有車友也有遇到類似的問題呢? [問題一]ACC突然失靈29
[問題] 福斯T-cross 煞車突然踩空一下續去年狂亮七個燈之後又有新的故障 (去年有大神提示輪速感知器,原廠檢查後出保固換了,也是在打了0800客服才積極處理) (今年11月四年保固到期) 今年新的狀況是慢慢煞車,煞車到一半中間突然會空0.5秒沒煞車,然後才繼續有煞車。 此種狀況不是很常出現是很偶爾,大概幾週會出現一次。上次是在地下停車場,下坡突然空一下,下滑一下嚇到我。趕緊去原廠檢查21
[問題] 引擎變造處理疑問事情經過 因為前陣子出了車禍,就順勢把這台車賣掉(不修)給二手車商(高於報廢價格) 但車商將車修好後,上周跟我說他們驗車認為有引擎變造嫌疑 因為我本來這台車購買時就是二手車,大概買了5年有 那時是透過認識朋友去二手車平台購買,記得也沒提過有此狀況,有點一頭霧水16
[討論] 2016 New X-trail 無法發動上週五突然接到老爸的電話,說車子熄火後,無法點火發動了,經由附近車行初步排除電 瓶問題,立即致電Nissan原廠需求協助,原廠派人來到現場,也無法將問題排除,我們馬 上安排拖吊,將故障車拖至中壢原廠維修。到廠區後,多位技師在現場幫忙檢查問題,但 依舊無法解決。 隔天打電話跟原廠詢問進度,他們只回覆目前還找不出原因,而且週六廠內車很多會找空13
Re: [心得] 在volvo新凱內湖保養的不愉快經驗推!!!!!!!!! 我的車於今年10月底滿四年,今天因為油碳管有問題,造成加油會反覆跳停,所以預約進場檢修,結果櫃檯接待來告知我檢測狀況,並告訴我如果要更換會產生近13000的費用,我以考慮為由暫時回覆接待專員。 但隨即靈光一閃,我還有延保難道不能用?又再向林姓接待專員提出質疑,他以不確定的口吻告知會協助了解。 再次回來他告知我的的內容是: 他剛跟主管報告此狀況,主管願意幫我們寫一份報告就能免費更換此項目,可能有前例所以主管才願意這樣。
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Re: [新聞] 宛如科幻小說 馬斯克的未來地底隧道亮相