[討論] 業務退訂金

hander214 發表於 2021/12/22 下午5:44:19

看板car標題[討論] 業務退訂金作者

(謝謝總經賞賜)時間Dec 22 17:44:19 2021推噓86 推:86 噓:0 →:52

各位車版的朋友好

小弟前陣子有幸入手BMW X6
但購車過程有個小插曲至今還未解決

事發經過如下

當初10月初時在台南永華看車，剛好想要的顏色有現車在台中
原本合約都簽好了，也繳了訂金10萬刷卡，業務表示到時候交車，訂金會再匯回指定帳號但我是先有先跟業務說，不希望是展示車
他有口頭承諾說不是展示車，是9月才到港的新車
不過保險起見他還是會去幫我確認一下

後來過了一個禮拜
業務電話告知，原本要給我的車經過他詢問後，確定是展示車
當下我其實就有點不是很高興了
至於原因其實之前也有發文過，關於BMW抬頭顯示器的事情
也因為這件事情之後，開始覺得這位業務不是很專業，然後有點信口開河
當初有跟業務提到要用租賃方式，他也說如果跟財盟簽租賃絕對價錢最優惠
不怕我去外面比較

但最後我們公司的窗口找了幾間租賃比較之後。
發現並沒有最便宜(包括總金額、保險公司承保內容)
也有試著跟這位台南的業務反映。但結果不如預期
最後交車是在台北濱江
濱江有幫我調到一台確定是剛到港的新車(有提供資料證明)
這間接也讓我覺得台南永華這位業務真的相當不專業

在還沒跟濱江的業務買之前，我就有跟永華的業務說明現況，並表明不跟他購買
希望這10萬的訂金能退回
他也承諾會幫我處理
之後我就把我手上這份合約書拿回去永華
當天晚上該業務員人不在，是他的同事代收

後續我交車完後。有持續用LINE跟這名永華業務員聯繫。
當初對方承諾會在月底將錢退還給我。但又說合約超過3天審閱期
以及後續交車並不是透過他，而是跟別人買，所以公司跑流程會比較久

10月底我就問他一次該如何退這筆訂金。他又跟我說，流程還再跑。可能要到11月底
但我就覺得，我今天跟BMW買車，合約雖然是跟你簽，但我並沒有不買，或是退訂
只是跟別人買而已，而且確實合約上寫的是新車，不是展示車
為什麼事情要搞得那麼複雜，拖得那麼久

一直到11月底，因為新車購買一個月後，原廠會請車主將車開保養廠做檢驗
我就想說順便去現場問一下退款的事情

當天有遇到該名業務，或許因為我沒跟他買車，他一開始看到我好像有點尷尬
但我還是有跟他打招呼，然後順便問退款的事情

結果他又跟我說一樣的理由，並且跟我說他還在處理，流程沒有那麼快。
於是我就問他那我大概甚麼時候可以拿到?是否可以在12月底前拿到?
結果他又跟我說可能要到明年1月底

無奈之際我就想說算了那就再等等
但我這幾個禮拜以來
覺得越想越不對勁
會不會是他故意一直拖延不處理?
還是我誤會他，真的要拖那麼久?

請問有沒有版友們有遇過類似的情況?
或是我該如何處理?繼續等下去嗎?
還是乾脆反映給BMW?還是存證信函寫一寫?

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.225.46 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: hander214 (210.242.225.46 臺灣), 12/22/2021 17:45:44

推

renovar 12/22 17:46能等超過一個月你也太有耐心

畢竟沒有經驗，我也不知道這樣到底算不算正常。但我就覺得很奇怪。

※ 編輯: hander214 (210.242.225.46 臺灣), 12/22/2021 17:49:18

推

cheetahspeed12/22 17:52可憐啊買bmw 比頭又大服務還差

推

HiIm5566 12/22 17:53這個月業績還不夠啦，下個月才能退

推

kfcgg520 12/22 17:54刷公司不怕不會退，直接客速退比較快，都懷疑業務是

→

kfcgg520 12/22 17:54不是沒有呈報扣著業績

推

thbetray 12/22 17:55直接反應上去吧都拖那麼久了

推

melodytsai 12/22 17:55我高雄toyota 業務，一般支票一個月退下來，通常我

→

melodytsai 12/22 17:55會自己先給客人現金，因為我們訂金才3萬

推

k7202001 12/22 17:58笑死要你掏錢時把你當老爸要退錢時把你當狗

推

zesonpso 12/22 18:04扣著錢不退XDD 先禮後兵再不退就是意圖侵占

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zesonpso 12/22 18:04先LINE跟業務說你這樣扣著我的錢是意圖侵占

→

zesonpso 12/22 18:04是否給明確答案何時可以退款我國外退稅都沒這麼久

推

HpHolidays 12/22 18:06找他主管來啊你也太客氣了吧

推

deamo0708 12/22 18:08直接客服問所謂的「公司流程」是怎麼跑可以跑這麼久

推

chivalryx 12/22 18:08跟他說這好像是侵佔欸

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deamo0708 12/22 18:08啊，你人真好

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summer08818 12/22 18:08跳票一次我就直接找上面處理了沒那種時間跟他耗

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summer08818 12/22 18:08一定是為了業績扣著的

推

a74102583 12/22 18:09這不正常耶建議你快處理

推

tyantmf 12/22 18:10我會直接找客服不然人消失你更難找

推

mydarkfight 12/22 18:12超過一個月早就打客服開幹了

推

superyou 12/22 18:12直接投訴呀，除非你覺得10萬拖個幾年不痛不癢

推

allen850326 12/22 18:14怎麼可能做跨年帳我不信 'ω'

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a27588679 12/22 18:14搞不好一月底他就離職了

推

zxcvbnmnbvcx12/22 18:16怪怪的

推

kevin955032 12/22 18:16往上反應啦，你真的太客氣了

推

nigatsuki 12/22 18:16我之前退訂的時候業務跟我說退錢跑程序最多三星期至

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nigatsuki 12/22 18:17一個月，後來十天左右錢就匯回來了

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nigatsuki 12/22 18:17這個真的太誇張，你一定要去講

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Trybeer 12/22 18:19為什麼花好幾百萬要受這種鳥氣XD不是很懂耶

推

refgdata 12/22 18:21應該買lexus的

推

snowcoat 12/22 18:22看起來他做到1月底你真的不早點處理嗎...

推

cychung 12/22 18:23給你參考一下，當初KIA Stinger一上市不到一週就跟

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cychung 12/22 18:23家人去展間試車，因為太帥太稀有就先刷訂3.3版本先

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cychung 12/22 18:23卡位了，但後來得知沒有ACC也無法加裝就說要退，結

→

cychung 12/22 18:23果我記得拖了也是一兩個月才刷退。可能公司有流程要

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cychung 12/22 18:23跑吧，我也不太清楚@@

推

frf2pujols1712/22 18:29退訂金要跟對方要求違約金才合理吧

推

justin33280512/22 18:31等超過一個月…而且是10萬塊

→

justin33280512/22 18:31不是10塊錢欸趕快處理吧

推

vicyong 12/22 18:32絕對要趕快反應，不然等等他一月就說因為這個跨年

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vicyong 12/22 18:32度了所以要再繼續往後拖延你就會更麻煩了

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ur260 12/22 18:33報警他就馬上去領錢出來還

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winnie83092512/22 18:39支票沒有禁背嗎可以業代先墊再自己嘎票喔@@

推

superian007 12/22 18:43建議去mobile01問問網友意見，吃人夠夠

推

WORLDKING56 12/22 18:49太扯了啦

推

joesu41 12/22 18:55你太客氣才會被吃人夠夠一開始就要兇一點早就退了

推

hyun5566 12/22 19:01也太久錢也缺晶片嗎

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tachikoma 12/22 19:02存證信函寫寫，幾十塊而已

→

mp60707 12/22 19:04合約不寫驗車還叫業務去驗 zzzzz

推

SheenaRingo012/22 19:05你脾氣也太好花三四百萬買個車還要被雞歪直接打

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SheenaRingo012/22 19:05給總公司不然就直接存證信函了啊= =

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Gsm30768 12/22 19:06直接報警吧

推

mp60707 12/22 19:06直接投訴報警好嗎

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rjhowmanyo 12/22 19:12投訴、報警、找媒體

推

andyeva 12/22 19:14對於這種案件如果是客人買車反悔訂金被吃掉

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cafeiouiou 12/22 19:14直接跟總公司說整件事情發展吧，10萬塊弄到這麼難

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cafeiouiou 12/22 19:14看，是賣國產機車喔？

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andyeva 12/22 19:14而要是車商問題無法履約或交車卻只退還訂金

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andyeva 12/22 19:14這種合約的公平性何在呢

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andyeva 12/22 19:15小弟也遇過這種問題簽約了押了交車日卻沒法交車

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MK47 12/22 19:17詐欺告下去就退了

推

a0000000000112/22 19:17樓上後來呢？沒交車

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hanchueh 12/22 19:17買特斯拉沒這問題

推

Hiatc 12/22 19:18我朋友就是把這種錢花掉最後跟一堆朋友借錢

推

deamo0708 12/22 19:19對欸現在年底大家都在趕作帳，怎麼可能還拖一條跨年

→

deamo0708 12/22 19:19的

推

baboosh 12/22 19:29打給總公司客訴消基會也投訴這些都免錢有用的管道

感謝各位給的建議剛才已經有打去總公司尋問但因為已經是下班時間所以客服回應會再安排回電如果12月底以前不處理回去消基會申訴至於很多網友來信詢問台北的業務我都會一一回信謝謝各位給的建議以及指教

※ 編輯: hander214 (101.8.22.162 臺灣), 12/22/2021 19:34:08

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bob79620 12/22 19:33直接客訴馬上退款

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lakb24 12/22 19:34我還以為你是買米字必須咧花這麼多錢買氣受？

推

gn02384419 12/22 19:40不要找消基會，打1922找消保官才有用

推

hotking 12/22 19:43這直接跟總公司客服溝通並告知會與消保官聯繫，包你

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hotking 12/22 19:43三天內有消息

推

biaw 12/22 19:43定金不是應該退兩倍嗎

推

kfcgg520 12/22 19:46直接客速馬上退款啦，還在那邊浪費時間消基公平，

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kfcgg520 12/22 19:46網友又亂出意見了，也不用報警，直接客速就知道原因

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kfcgg520 12/22 19:46了。

→

hotking 12/22 19:46之前也是跟福特業務糾纏三個月，直接總公司客服，三

→

hotking 12/22 19:46天內馬上從台北開車下來退還現金（但簽保密條款）

推

hdotistyle 12/22 19:55你真有耐心直接找主管客服開幹了

推

flymomo2001 12/22 19:58人善被人欺，咖派欸

推

GGinler 12/22 20:05你人太好

推

keineAhnung 12/22 20:17如果是刺龍刺鳳的8＋9他敢拖這麼久嗎科科

→

toto123 12/22 20:20說真的賣到高檔車應該都不是菜鳥了

推

techih 12/22 20:25你在展示廳罵三字經大概明天就會匯給你了

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DWESOME 12/22 20:26他應該慶幸你不是瑪莎哥

推

bmwg8 12/22 20:27學學保時捷車主在展間的霸氣吧，三字經五字經請經理

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bmwg8 12/22 20:27出來，你10萬早就退了

推

nik351235 12/22 20:36退訂金三天沒出來就直接開罵了吧

推

james1539 12/22 20:59我之前雷瑟斯退訂大約三個星期時間

推

hellogym 12/22 21:01退訂金還要超過一個禮拜你財力都能買X6了還被耍

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hellogym 12/22 21:01著玩？

推

altee5566 12/22 21:16快找消保官

推

xhung 12/22 21:16有夠扯...

推

Logic180027312/22 21:18你人真好

→

korsg 12/22 21:19拖一個月才上來問才知道要打總公司電話？可悲

推

stock999 12/22 21:25直接找公司老闆，會計匯錢只要3秒

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stock999 12/22 21:26你的付款憑證是合約書嗎??那你手上有甚麼??

推

clamperni 12/22 21:31退個訂金在那邊機機歪歪

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Sechskie 12/22 22:16去年退訂rain4 三萬也是從10月底等到12月中

→

Sechskie 12/22 22:17若沒追也是一直拖拖拖訂車爽快退款卻不乾脆

推

tengerinedog12/22 22:34問廠長

推

cookiecandy 12/22 22:37直接存證信函過去了啊～

推

kfcgg520 12/22 22:47不要再聽鄉民啥存證信函了，浪費時間，就是請總公司

→

kfcgg520 12/22 22:47退款就好了。畢竟大公司不會要你這10萬，就怪業務。

推

bakuman 12/22 22:54缺晶片啦南部業務沒有更新到

推

Pellaeon 12/22 23:02我們退款大概是3-4個禮拜超過還沒有請打客訴

→

fhsh115 12/22 23:30業務在搞你不然寶馬退訂不會慢成這樣 0800直接打下

→

fhsh115 12/22 23:30去合約書下方有

推

A5343138 12/22 23:38哪有結帳會跨年度的，會計會先追殺你好不，感覺他就

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A5343138 12/22 23:38做到年底想要把你的十萬當獎金

推

lusifa2007 12/22 23:43幹你這麼客氣哦，直接客訴加提告業務侵占啊

推

bightb56913 12/22 23:44有點扯欸又不是沒跟總公司買-0-

→

andyeva 12/22 23:44後來就要求退訂金及要求賠償

推

possible322 12/22 23:54Bmw客訴態度很爛但是能加快進度

推

thno 12/23 00:24這業務太扯

推

manson666 12/23 01:10買個車為啥搞得這麼複雜

推

boddingtons 12/23 01:27找兄弟綁他去山上看他要斷哪隻手或是找媒體投訴

推

roger717 12/23 07:07這樣也能忍你認真的太好

→

roger717 12/23 07:07你人真的太好

推

Meyellis 12/23 08:05叫你經理出來。回：呃…我就是經理

推

xheath 12/23 09:20直接報警比較快吧

推

atbhao05 12/23 09:58你拿刷卡收據到現場鬧就好切記不要跨月

推

shin30 12/23 10:27客訴啊拖三小

推

GGWP2014 12/23 11:301922 有消保官？

推

nh2238 12/23 12:26感覺在拖耶

→

iPadProPlus 12/23 13:01直接找主管或客訴

→

iPadProPlus 12/23 13:02然後一天沒回覆直接報警侵佔

→

game0502 12/23 13:39不要再消基會了，民間機構沒屁用，是消保官

→

gn02384419 12/23 13:461922會幫你轉接啊，他們都是市政府底下的單位

推

fumonkey 12/23 14:24原po個性太好，訂金扣著不還早就客訴了，況且是對方

→

fumonkey 12/23 14:24無法提供新車，只給展示車

推

N48212 12/23 15:15他在耍你無誤

推

cch6312 12/23 15:25這就是不想退給你的話跟總公司申訴吧，再來就是

→

cch6312 12/23 15:25跟消保會申訴

推

cuteneo 12/24 00:47根本就在拖，可以寄存證信函了

推

Kenneth716 12/24 03:10搞不好拿你的錢去週轉了

推

junping 12/24 10:21客訴了啦

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