[心得] 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~
Volvo XC40 電動車賣法並不是跟特斯拉一樣... 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~
內文長,懶得看完的人,請直接看最下面的take home message~
故事是這樣的,今年初想說來弄一台純電車當作第二台代步車,原本不想太花錢,想說找個還可以的二手純電當作有鐵皮的GOGORO就好,不過看了幾台車和比較了一下網路上一些心得,以及幾台實車內裝後和價錢後,還是暫時觀望了一下放一邊.
恰巧,三月初XC40純電發表,剛好人在信義新光展場附近開醫學會,趁中午休息時間去看了一下,雖尚未試駕,但對於內裝和質感以及座椅乘坐的感受覺得還滿不賴的,回去之後當然就開始對這台車,以及市面上可能即將推出的電車做了點功課,我考慮的點是方便性,日後如果電池模組掛掉如何處理和保養,輸出功率以及電池容量也列入了比較.
看來看去XC40的CP值以目前""已上市""的電動車看來還算高,所以就先在網路上預約試駕,一開始打來的新凱業務說,要試駕要先付一千元意向金,當時想說這還是第一次聽到試駕要付錢的,後來經業務解釋說,銷售方式是比照TESLA,一千元是定車意向金,日後若要退車是不退意向金但定金可全退的.我回說這樣邏輯不對,萬一我試駕後不滿意,那還要退一千多麻煩,又因當時的行程比較滿,實在是擠不出時間,只得取消試駕.
三月下旬終於有個小空檔,去北投玩,途中路過新凱汽車士林展示中心,想說既然經過了就去看看好了,當時的銷售顧問也是用一樣的說詞跟我說,不過我當時是先靜態賞車後做動態試駕,試駕完的感受覺得滿不錯的,業務也說定車方式就是先上網刷一千元的意向金,不可折抵車價,之後付五萬元定金,就可定車,還特別強調如果之後又改變心意不想要,定金可刷退但車價為不二價,無贈品. 當時想定金可退,此車也沒什麼東西要做選配加價的,想想覺得也還合理,於是就下定金五萬了.
我買的是P8版本,2022年出廠,2022年式樣,車室內裝代碼R980,車色代碼:735. 今年四月剛好學長對這台車也有興趣,我們又找了一個周末上午又去展間看了一下,我也順便付了一下半價安裝充電樁的費用22050.一樣同一位業務接待,一樣的話術又再說了一次....不過當時學長還有其他車款尚未去試乘比較,所以就單純的試駕,他沒中計...^^"
五月初,學長突然打給我,劈頭就說:你訂的那台車,有人要溢價一百萬跟你買耶..... 當時我還搞不清楚狀況,這二年是因為疫情所以缺車嚴重,但這又不是啥特殊車款,沒必要溢價這麼多吧??? 後來又請平日幫我保養熟識的技師和同樣是做汽車銷售的車友詢問後才恍然大悟......2022年的XC40 recharge P8原廠根本就沒這個色號生產啦.....挖咧....原來我定到的是XD40 recharge P8哦????? 這就是一個得到2021最佳新人獎的VOLVO績優銷售顧問簽出來的訂單???!!! 有~~夠~~~扯~~~~
當下當然就打了0800去說要退車(我翻了翻合約上面有寫審閱期三日,不過想到當時銷售講的話,心想好吧,當作個危機測試看看是不是話術好了,如果乾脆點給退,那合約寫錯這件事就裝不知道好了),果不其然客服回說:沒有啊,電動車和一般油車或油電車一樣合約有審閱期,過了三日審閱期,當然就沒辦法退車.(意料中的事)事後該中心主管也用私人手機打來(為何不用公司電話也滿奇怪的),也是態度相當強硬的表示就是照合約走,沒有什麼跟TESLA賣法一樣這種事,更是明嗆說歡迎去投訴,害我差點以為我是在跟黑心二手車商打交道.
...^^).
後來第二通電話我又打去0800說,如果照合約走的話,貴公司的業務簽了一台空氣車給我
ㄟ,原廠能照我的訂單內容交車? 有趣的事情來了,該業務主管又用私人手機打來說,你有說修改車色我們也依照你說的來改了,我反問:你說要依照銷售合約,合約上本就有寫明雙方更改規格需要文字書寫,怎麼現在口頭就又行了,還是身為主管根本不清楚自家公司的訂購合約條款是什麼內容?? 那我也口頭說要退車啊,怎麼你就不給退? 講來講去就惱羞了,不給退車,要退車訂金就是沒收,僅能接受轉單(意思是要我幫忙找下一個冤大頭來接),繼續嗆說投訴也無效(難怪要用私人手機打,因為用公司電話可能會錄音~~).
各位看到這邊一定會覺得很奇怪,為何銷售業務自己不知道自己公司的訂購合約書後面的條款內容寫什麼? 為何一間新車展示中心的銷售員要搞到像二手黑心車商那樣用拐的騙
的? 我滿懷疑這一開始就是個設好的局....寫2022年,讓你覺得車很快就會到,不用等太久,然後賭你不會發現定的根本是台空氣車(配備表都在業務手上,你很難發現)
然後再跟你話術改內容(業代自始至終未告知我原始合約訂購內容書寫錯誤,只說該年度沒有我要買的顏色了,要我改色,而且這件事還是在四月下旬五月初的時候才跟我說的,合約內容寫錯還是我經人提醒和多方打聽之下才知道的),再說車三月就訂了,拖快一個月才跟我說要改色,未免太後知後覺?這種做事態度和方法是一個VOLVO績優銷售顧問該有的行為???? 是銷售顧人怨吧......
一個銷售顧問對自己家的汽車規格配備和車色都不清楚,合約有問題也沒打電話來說要回去更改,還是客人自己到處詢問才知道合約整個寫錯!!! 假使運氣不好買到一台檸檬車,你覺得這個銷售商會認真幫你處理嗎?還是丟一句照合約走就沒他的事呢?另一點讓人費解的是打0800電話轉來轉去就只是在該展間轉而已,看起來是完全沒轉到新凱高層去,左思右想下,好吧,正式一點寫個存證信函告知新凱汽車,請依照合約書寫的訂購內容,來跟原廠訂購車好了,說也奇怪,我都跟新凱表達我願意照白紙黑字的合約走,迄今也已經快二周,怎麼一點消息也沒有呢???
真心建議新凱汽車,直接在展間設一個像肯德基或麥當勞那樣的點餐販賣機好了,既文青又便利時尚還省人力成本,讓客人看完展示車之後自己選車型,配備,顏色,點選完畢直接刷定金,印合約書出來. 這樣就一定不會錯啦~~免得落的展間一流 業務三流 服務不入流的下場~~
僅以本文提醒有意要購買VOLVO的朋友幾個注意事項 Take home message:
1. 業務的嘴,騙人的鬼.沒寫在合約內白紙黑字的承諾,請把這些話當作虎爛.別天真的以為會照做,會照做是你賺到,沒照做也是剛好而已.
2. 婊子無情，戲子無義，嚴格地說並非真無情義。婊子常在床上有情，戲子只在台上有義。而業務也只有在想賺你業績時,才表現的一副很照顧你很積極處理的樣子,其實,就是為了口飯吃罷了. 但是,要吃飯,吃相得好看一點,像我遇到的這種業務,一毛也不想給他
賺! !! 專業度嚴重不足,訂單有問題,亦不積極處理,只想用唬弄的方式蒙混過去. 業務是代表一間公司的門面,出了這種紕漏都沒在積極解決,假使您買到檸檬車,您相信這間公司真的會幫你積極處理嗎??
3. VOLVO ""全系列""的車都有"審閱期三日",別被業務話術了,做好功課,要買再來定!!
不要相信業務所說的交車期,當參考用就好!!業務所講的一切,請要求對方白紙黑字寫
在合約中,寫完看過對過,再付定金.免得買到一肚子氣.
4. 要買VOLVO記得要自行研究好你要買的車子的型號,內裝配備代號和顏色代號,免得被話術簽下一張空氣合約後,還要被逼著硬吞下去. 買VOLVO的車,不能完全相信業代的說法~~
5. MOBILE上的抱怨文都是真的......
6. 各位看官,若認同依照合約白紙黑字走的,請推文, 感謝~~
7. 若贊同發存證信函請富豪國際協助新凱汽車訂購這台2022出廠 2022年式的Volvo XC
40 recharge P8車型,車身顏色/代號:735,車室內裝/代號:R980之純電動汽車,以該車輛之原始出廠證明書為準的話,也請推文.....
屆時小弟拿到這台2022出廠 2022年式的Volvo XD 40 recharge P8,車室內裝代碼
R980,車色代碼:735的車再來發開箱文讓各位鄉民開個眼界一下~~
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本來想看完，但是排版我實在看不下去
他吃定你沒時間跟他耗
穩重的品牌，油膩的業務。這是我的心得
外國有這顏色嗎? 有的話應該生得出來
推 XD40 業務踢到鐵板了 全台最大客服ptt上線啦
推，原po如果是醫生，這次volvo 業務頭大了，惹錯人
不懂欸 一堆人排隊等這台車 乾脆點直接給退訂就好
你這排版好像長輩
看成WD40
依約交車啊
我覺得你找消保官可能比較快
找消保官介入！
業務這種低端表現我是不意外啦
所以他們是要生一台規格外特調配色給你的意思嗎？
你寫了一大段還是看不懂欸 到底是車色寫錯 還是車款
寫錯?(XD40??) 你要退車的理由為何?
你可以主張合約效力 要求依合約顏色給你，但定車單
如果沒有交期延期懲罰，也可以我10年後再給你
因為有人要溢價100萬跟你買?既然是醫生不會敘事能力
差成這樣吧?
色號735是哪個顏色？好像只有鼠尾草綠是純電專屬色
![圖https://i.imgur.com/b3nQSCf.jpg?e=1654077794&s=xuI4Se0N1PpVtj6cYrRyEQ, [心得] 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~](https://i.imgur.com/b3nQSCf.jpg?e=1654077794&s=xuI4Se0N1PpVtj6cYrRyEQ)
到底在講什麼看不太懂
推
學長說溢價100萬跟你買？是原價再加價100萬買你那台
的意思嗎？
就是有人出219萬+100萬=319萬跟你買你訂的XC40純電?
推
講一堆你是告得贏他嗎？
所以溢價購買的消息是哪裡來的？
中文講好很難嗎
看不太懂想表達什麼
不太懂，契約標的並非客觀不能，除非無交期，應該是
債務人很希望債權人退訂吧，就算是退雙倍訂金也要退
夥計被你舊換新了嗎?
可以在開頭直接講清楚結論或是直接拍訂單嗎？
mobile01既視感，祝順利
看不懂 說什麼溢價100萬 然後又要退車
看完還是不知道業務是哪裡有問題，有懶人包嗎？這敘
述能力…
而且看起來你們是之前談好換成有的顏色了吧
業代不都8+9嗎哪有什麼專業
債權人表示依約執行，債務人未於交付期日的確不用表
示啊！等到過交付期日，您就可以主張非債權人過失之
契約不能，就繼續走下去啊！到時該怎麽辦就怎麽辦！
反而是萬一交的出這台車，您這篇文章就頭大了......
碰到油條業務部，幫QQ
原po在學長打那通電話前不就已經改好顏色了嗎 是被
學長講一講受不了想退車？
喔，醫師好
老實說你文章實在是詞不達義
所以XC40跟XD40有何不同？是合約寫錯成比較貴的型
到底在寫什麼看都看不懂
號嗎
看不懂問題出在哪
講了一堆的廢句辭不達意...寫個錯字而已也要搞人家
還敢買Volvo喔
業代，生活太無趣？還是自以為地位高？
這文筆……
感覺原po是高薪階級，但可以請問這文筆是怎麼回事
標題還用酸的不會好好講？
總結是原Po要的顏色無法辦到？
議價那邊是調侃吧 因為根本沒這種車
大意是原廠賣了一台不存在的車又不給退？
我們學的中文是不是不太一樣…
看不太懂想表達什麼 ，換車?退車?賠償?
文筆差到一個不可思議 好慘
說中文好嗎？
其實看得懂啦，只是排版有點鳥，大意上就是，業務
說可退，結果是三日內可退，剛好訂單寫錯，沒車主
醫科現在是不是不考國文了？
好吧我中文爛看不太懂
你這個presentation會被CR幹上天
欸 醫科耶
我還以為只有我看不懂...敘事能力真滴棒棒
吉利汽車
阿鬼，講中文
看不懂排版
這排版是電腦剛好滿版，用手機看則會有點亂
中文先打好我再讀
看不懂…
我以為醫學系有國文必修
看了兩次還是看不懂… 是因為車色寫成幽靈車想退合
約不給退嗎？
如果懷疑是業務跟主管設的局，他們目的是啥？原Po
本來就訂了一台純電XC40，業務粗心沒發現實際上沒
那車色，是原Po無意間發現才跟業務反應的，但不能
退訂，硬退會被吃掉訂金，所以Volvo方設這個局是為
了吃訂金嗎？
真的完全看不懂
真的看不懂...
但後來雙方口頭達成共識，原Po同意改色繼續等車，
只是Volvo一直拖，沒有再主動聯繫原Po要修改換色的
白紙黑字新合約之類的，讓原Po覺得這業務很瞎，大
概是這樣的劇情嗎？另外XD40是原Po的梗啦，沒有XD
這型號，哈
看上方面板友的說法，溢價100萬應該就是調侃的意思
，原Po的訂車內容可能輾轉被熟悉這台車的車友得知
不可能交得出沒有那色號的車，才會說加價100萬跟原
Po買，不然照正常邏輯，不太可能有人會願意多花100
萬買一台也還沒確切可交車日期的車
簡單描述行不行？ 囉哩叭說
感謝樓樓上講解 內文真的太長懶得看
比較有疑問的是這業務一開始是很單純搞不清楚可選
擇的車色，而寫了張交不出原Po想要車色的單，還是
知情卻故意順原Po的意思寫下訂單，這樣代表後續就
算原Po沒發現，這單也一定會有被發現交不了車的一
天，就不懂業務一開始這樣操作的目的是啥？XC40純
電應該也是缺車等車狀態，應該不存在設局讓原Po被
迫吃下某台滯銷的庫存現車這種劇情
推，期待後續~~覺得高層會來摸頭
就退錢就好了... 哪來這麼多問題
有沒有懶人包啊？這排版我只想按END
這家車商 不要碰比較好！
原Po是三月訂車，車色有問題的事是五月初才爆出，
原Po想退訂，但Volvo方表示已超過3天審閱期，無法
退訂，除非沒收5萬訂金，原Po當然不想就這樣被吃掉
5萬，而且是業務烏龍寫錯合約，目前看起來是改色繼
續等車的階段，只是原Po把這事公開出來讓大家評評
理
開醫學會，結果中文和排版…
樓上484以為人家開會用中文 XD
take home message..還以為我在聽課咧XD
支持照合約走
推
感謝 上面woo大整理 XD 好懂多了
原來PTT有這麼多從小只看漫畫閱讀能力奇差的野雞大
學生呀
本來不就是照合約嗎
可以請你明確簡潔的表達嗎？內文好矛盾啊…
表達力需要練習一下…
合約拍出來 要是上面有寫車色他交不出來還不給你退
那就是Volvo問題
你連懶人包都長到我不想看
感謝woo大解釋
業務合約寫錯，導致交不了車，應該是業務端比較要
想辦法負責善後吧？看原Po描述是業務不急，也沒通
知再約見面更改合約內容，只有口頭講，寫錯合約也
是原Po發現後主動告知業務才爆出來的
這不是閱讀能力差而是表達能力差的問題。
畢竟不是只有一個人說不知道發文者想表達什麼
感謝w大整理，才疏學淺根本不懂原po想表達什麼
所以看得懂代表國文造詣不錯嗎...簡單說就是原廠能
生出一台非規格內的顏色車給原PO，值得別人貼100萬
買啊。
原PO是大夫吧XD Take home message
這中文跟標點符號到底發生什麼事
原po應該是用手機發文 手機看排版正常
噓文者國文程度很差 排版很爛也沒那麼難懂好嗎
垃圾業務欸
我選7 當初看這台業務也說不二價
推推 告起來
講中文= =
現在醫生文筆容易被噓嗎 我的分享文也被笑
我習慣用take away
噓的八成跟業務一樣，理解力有問題XD
看完留言我叫放心了，原來不是只有我看不懂
置板凳 好。 發雞排、珍奶，好！ 等vovol回覆囉
我選7 看他交什麼出來
新凱喔 上次找某明星看車 問她有沒有災情 一律說沒
一堆災情網路上都查的到 什麼V60傳動軸異音 尾門
跟我說沒什麼聽過 當下我就不考慮跟他們買車了XDDDD
排版跟時序有點難閱讀，是合約寫了不存在的型號跟
車色又不給退？
真的看不太懂....
溢價100w先賣再買還賺到？這麼大一篇在講什麼
三月底訂車，四月底業務發現該車沒有當初選的顏色
，要求改色，原PO要退，但業務不退訂金
溢價一百萬大概是朋友在開玩笑，因為原廠沒有那顏
色。主要是排版很差加上內心戲過多...
你先學一下怎麼排版
講話要講重點
看不懂
看不懂訂單是錯了車型還是啥？可以講重點？
官網都有各車型車色了，本來自己買車前就要查清楚
顏色訂錯了，原Po也有在LAW法律板發文，有提到是要
訂峽灣藍，跟鼠尾草綠一樣是純電版的專屬色，斜背
休旅版C40純電的廣告主打色就這色，不知道台灣有XC
40純電車主買到峽灣藍嗎？
![圖https://i.imgur.com/3XBGKb5.jpg?e=1654068304&s=y6t12lEiT97jEnCitIMetg, [心得] 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~](https://i.imgur.com/3XBGKb5.jpg?e=1654068304&s=y6t12lEiT97jEnCitIMetg)
為什麼會有人覺得噓文的國文程度差呀
這篇文連事實還是臆測的部分都沒辦法用文字分好
要自己多看幾次前後文才能推敲出文意，哪裡沒問題
推啊
看到想要特別展示自己職業就懶得看下去了
有人要加一百萬買就賣他啊
業務不是跟你說要改色了嗎？
要多看幾次是自己理解力不夠吧是難在哪不懂
幹woodyzhou你真的很厲害XD 給你一個讚
醫生有很厲害嗎？還是波波不會說中文？
哈，建議要打長篇中文文章的話，都用全形標點符號
會比較容易閱讀
不是自己通靈的出來就叫做原始文章沒問題吧XD
他們如果幫你全車重烤成735也是依約執行
一個專業醫生的啟示，把短短一段話寫成長篇大論。
業務訂單寫錯車色，還不給退！
我應該沒理解錯吧！？
推照合約走，想看原廠怎麼玩
排版 敘述能力都不太好
你是因為其他因素想退訂的 剛好訂單有誤被你找到縫
講的很嚴重 其實是假爆料之名行施壓之實吧
這啥中文.....
就依照合約所寫，依約履行很難嗎？合約是寫好看的
哦？
這種敘述方式跟排版應該有年紀了
不難懂阿，看不懂的是中文有問題?
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好好描述中文很難嗎?溢價跟XD40都會讓讀者問號欸
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本肥最近想試XC40 Recharge 看到預約試車 需要先付"線上意向金"1000 喵的!試車要1000我多花一點錢租整天來試不是更爽 然後上網查相關訊息 找到這篇![Re: [心得] 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~](https://ec.volvocartw.com/assets/images/volvo-og.png "Re: [心得] 一個\"\"專業\"\"新凱業代給我的啟示~~")
阿肥很關心這個事情ㄟ 不知道樓主有沒有退到款? 還是要賀成交? 快一個月了 有新進度ㄇ9
回M大 改色這件事情 發生在我不知道合約寫錯之前 後經我多方查證才知道 原來我一開始簽的合約是錯的 2022年XC40純電根本沒有735這個色號生產 業務也未曾告知我用這個合約 內容根本訂不到車5
基本上感覺就是設計好的，就賭你沒注意到，原po拍拍。 另外看到這句推文覺得滿好玩的。 噓 mynewid : 他們如果幫你全車重烤成735也是依約執行 05/30 13:58 如果這句話能成立，全台灣訂車合約上面載明的車色與車色代碼都不能相信了。 如果他們事後重烤，那我就問了:X
既然你指名阿肥 那就回一下 呃合約上載明車色 有載明要跟原廠出廠證明一致ㄇ 車廠依約7
先看個報導 消保官查核 11 家車廠「汽車買賣定型化契約」 只有 2 家合格！ 看一下瑞典坦克的表現:![Re: [心得] 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~](https://img.ltn.com.tw/Upload/auto/page/2021/08/30/210830-18466-42-8iYSV.png "Re: [心得] 一個\"\"專業\"\"新凱業代給我的啟示~~")
(前面四三) : 當下當然就打了0800去說要退車(我翻了翻合約上面有寫審閱期三日,不過想到當時銷售講 : 的話,心想好吧,當作個危機測試看看是不是話術好了,如果乾脆點給退,那合約寫錯這件事 : 就裝不知道好了),果不其然客服回說:沒有啊,電動車和一般油車或油電車一樣合約有審閱 : 期,過了三日審閱期,當然就沒辦法退車.(意料中的事)事後該中心主管也用私人手機打來(![Re: [心得] 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~](https://img.youtube.com/vi/FVVI44vHosk/mqdefault.jpg "Re: [心得] 一個\"\"專業\"\"新凱業代給我的啟示~~")
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原始出廠證明上是也有寫車色編號拉 經銷要這樣搞的話就很有趣拉 ※ 編輯: knightrider (61.231.24.177 臺灣), 05/30/2022 16:45:24 原廠出廠證明是什麼？ 為何我的沒有標明車色？ 海關完稅證明，沒寫車色![Re: [心得] 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~](https://i.imgur.com/bS4z0Emb.jpg "Re: [心得] 一個\"\"專業\"\"新凱業代給我的啟示~~")
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