[閒聊] 被盜刷…富邦三年後才說不負責

lf2net4589 06/20 20:53金管會

ivar0304 06/20 20:56金管會怎麼說？

lf2net4589 06/20 20:56且 SMS OTP本就不安全

w71023 06/20 20:58這個對抗起來難喔 ...

w71023 06/20 20:58銀行不痛不癢 .. 但對小蝦米來說 ... 根本折騰

happycat124506/20 21:03已經申請了，還在戥金管會回覆，但是銀行的態度讓我

happycat124506/20 21:03心情很差

mithralin 06/20 21:15為什麼會拖到三年...我之前兩次被盜刷的爭議款都是

mithralin 06/20 21:15不到半年銀行吃下，不過那時沒有OTP

creation030406/20 21:16富邦銀我是不清楚，但富邦產之前到總公司理賠部申

creation030406/20 21:16請理賠， 一直想要打發我走 拿條文跟我說這個不符

creation030406/20 21:16合、那個不符合， 好險我非常熟悉理賠條文 直接打

creation030406/20 21:16臉理賠專員， 後來才勉強收件， 兩天後打過來說全

creation030406/20 21:16部都可以理賠。

mithralin 06/20 21:16還有一個問題是，你們收到OTP沒做任何動作，對方是

mithralin 06/20 21:16怎麼刷過的？

mopackm5363706/20 21:17民營銀行根本不怕金管會

xxxcat 06/20 21:21有otp該不會是詐騙想凹成盜刷？

catson 06/20 21:25OPT發給你們，盜刷者也看得到嗎？

bbcer 06/20 21:32今年之前有些銀行信用卡的OTP會同時發簡訊和Email

bbcer 06/20 21:34印象中有可能因為留存Email被登入而收到OTP密碼

bbcer 06/20 21:35所以去年就禁止OTP發送到Email,只能發簡訊到手機

alloc 06/20 21:38比較好奇爭議款卡3年 額度也卡了5萬8三年嗎？ 這期

alloc 06/20 21:38間你們都沒主動去問這筆帳嗎？

bbcer 06/20 21:38#1a1rUgCV (creditcard) 不確定所有銀行都有禁Mail

bbcer 06/20 21:51上面推文是回答19樓的問題,與原PO的個案無關

james414198906/20 21:51就說OTP是保障銀行不是保障消費者，還很多人當寶

YCL13 06/20 21:52這種關鍵沒寫清楚的案件，先置板凳就好

wtfconk 06/20 21:54所以當年確定有收到OTP簡訊嗎?當下看到怎麼處理的?

james414198906/20 21:55我今年有一筆買機票升級機位，結帳有跳OTP但是後來

james414198906/20 21:55想換卡刷就沒有輸入，問了航空公司客服最後那張卡

james414198906/20 21:55還是有購買成功

james414198906/20 21:55所以看起來OTP不用輸入還是可以授權扣款呢

lyhorcish 06/20 22:06信中寫款項有透過OTP驗證

happycat124506/20 22:11大家好我來補充說明了，當時收到簡訊就已經立即報警

happycat124506/20 22:11+跟銀行反應，後面帳單都沒有出現此筆，以為完全沒

happycat124506/20 22:11事了，沒想到今天突然收到通知說三年前的這筆他們不

happycat124506/20 22:11負責，所以將在下期帳單補收

PAYPASS 06/20 22:16不清不楚 OTP簡訊收到 那有給出去嗎 手機有亂載ap

PAYPASS 06/20 22:16p嗎 信箱有二階段驗證嗎

vet1242000 06/20 22:18金管會感覺沒啥屁用，只會回覆有問題找法院

vet1242000 06/20 22:20學生時代曾跟北富銀辦學貸，對北富銀印象非常糟，只

vet1242000 06/20 22:20能說最好對它敬而遠之

vet1242000 06/20 22:2310樓想問你的是，一般網路都在瘋傳富邦理賠最阿沙力

vet1242000 06/20 22:23...所以都是網路謠言嗎？

vet1242000 06/20 22:27如果撇除優惠，感覺拿信用卡也沒比visa金融卡安全XD

vet1242000 06/20 22:27遇到被盜刷，銀行不處理，持卡人也只能摸摸鼻子繳納

vet1242000 06/20 22:27或上法院？

CMCC 06/20 22:28國外網站刷卡應該沒有OTP吧？

sunsir0000 06/20 22:29原po避重就輕，詐騙凹成盜刷+1

arcs 06/20 22:31窮邦的理賠最阿莎力！？（笑爛）

bbcer 06/20 22:33宇宙邦什麼時候才要做信用卡安全鎖？很多銀行都有

ivansailu 06/20 22:36感覺避重就輕+1，是不是還有什麼沒講清楚的

BNYMellon 06/20 22:39有確定當時不是自己誤輸入OTP到詐騙網站嗎? (置板

BNYMellon 06/20 22:39凳

badfood 06/20 22:40收到簡訊到報警這段過程有發生甚麼事情嗎?

diogofseixas06/20 22:42有認證就是自己的事，收到刷卡通知，跟給簡訊密碼

diogofseixas06/20 22:42根本是兩回事

badfood 06/20 22:46有認證是銀行說的 至於otp是原PO給出去的還是被

badfood 06/20 22:47盜走的原po沒說 不過看原po主動去報警看來是.....

lyhorcish 06/20 22:48還是沒講到收到OTP後是不是有做驗證動作，一般被盜

lyhorcish 06/20 22:48刷會直接找銀行處理，多做報警動作..嗯嗯

pooty 06/20 22:50我的疑問跟樓上一樣

pooty 06/20 22:50不過，OTP是保障銀行，而非消費者，也是事實

badfood 06/20 22:55但消費者的選擇也不多 要不要使用OTP是商店決定的

jefferylee 06/20 22:55被盜刷當下用手機/馬上報警/收到OTP/銀行說OTP過了

badfood 06/20 22:55至於簡訊或Email OTP不是非常安全 APP內驗證似乎好

badfood 06/20 22:56一點點

jefferylee 06/20 22:56怎麼看都很像被詐騙了，這種爭議拖很久正常

wattswatts 06/20 22:56多做報警當然怕被銀行坑，至於多年後再討錢，不會

wattswatts 06/20 22:56是詐騙信件吧？至於有沒有把otp交出去自己最清楚，

wattswatts 06/20 22:56自己交出去叫被詐騙不是被盜刷

cityport 06/20 22:57有些網站確實OTP是跳身體健康的..不用輸入也刷成功

dantes1013 06/20 22:57想知道OTP有沒有給出去+1

tomsawyer 06/20 22:58原PO先來講一下OTP有沒有給出去阿

cityport 06/20 22:58但因為跳了..所以銀行免責..鬼島的悲哀

tomsawyer 06/20 22:59沒額外收你仲裁費可能就不錯了

cityport 06/20 23:00只能要求銀行舉證確實有在對方網站輸入OTP..而不是

cityport 06/20 23:01time out後直接by pass OTP

happycat124506/20 23:01沒有給出去的，收到簡訊是立馬先打給客服，客服指示

happycat124506/20 23:01說要報警所以又立馬去報警

cityport 06/20 23:02有些OTP跳身體健康的網站在一段時間沒收到OTP後..會

cityport 06/20 23:02直接跳過OTP再授權一次來刷成功

cityport 06/20 23:04銀行也沒有證據證明OTP跟授權碼是綁定的

wattswatts 06/20 23:04手機不買中國機，不用盜版app，使用APay Spay 虛擬

wattswatts 06/20 23:04卡號國際pay 不用直接卡號網路購物，這樣還能被盜

wattswatts 06/20 23:04刷就厲害了

whyguesswhy 06/20 23:05能在這邊問富邦信用卡如何關閉交易嗎？謝謝

wattswatts 06/20 23:07盜刷很多都是境外，鎖住信用卡外國交易安全鎖很有

wattswatts 06/20 23:07用，只是富貴要人邦沒有就是了！台新表示我也沒有

cityport 06/20 23:07國際組織不理會OTP不可否認效力..是鬼島自己的玩法

cityport 06/20 23:08只要拿掉不可否認這一條..銀行就無法繼續囂張

lyhorcish 06/20 23:11沒在網站輸入卡號做消費動作？收到OTP還是刷卡通知

happycat124506/20 23:12真的沒有給出去任何東西，半夜三點都在睡覺，手機開

happycat124506/20 23:12飛航，早上一開手機看到這種東西就馬上很緊張的致電

happycat124506/20 23:12銀行了

happycat124506/20 23:13刷卡通知跟otp都有收到

dowbane 06/20 23:13話沒說清楚啊

dowbane 06/20 23:14沒給OTP就好

freeawei 06/20 23:14說不定你先生沒說出來

happycat124506/20 23:14半夜都在睡覺，沒有上網購物的，手機還開著飛航模式

badfood 06/20 23:15銀行有同時發送otp到email信箱嗎

freeawei 06/20 23:16有輸入銀行才敢這麼硬

q2520q 06/20 23:18這樣的話，是不是只能每次刷卡前手動把海外交易打開

q2520q 06/20 23:18，刷完再立刻關起來...不然銀行有OTP當免死金牌，之

q2520q 06/20 23:18後詐騙集團真的找到方法能拿到OTP 的話，所有的人不

q2520q 06/20 23:18就都要遭殃了嗎？

lyhorcish 06/20 23:20怪，當下如認定盜刷，客服就能處理，何必要求報警

happycat124506/20 23:23有的，e-mail也有收到otp通知，還寫說驗證碼五分鐘

happycat124506/20 23:23內有效，如果銀行真沒問題那就是我先生有問題了ㄏㄏ

newforte 06/20 23:25報媒體就好了 之前別家OTP詐騙爆出來馬上認賠

happycat124506/20 23:32還是銀行客服的疏失？應該可以直接處理的不應該叫我

happycat124506/20 23:32先生報警？

vet1242000 06/20 23:3358k欸，ㄧ筆不小的數目，看來刷卡額度維持小小的也

vet1242000 06/20 23:33不錯XD但事隔3年北富銀才發函要補這筆費用是有點誇

vet1242000 06/20 23:34張

bbcer 06/20 23:34宇宙邦還沒有信用卡安全鎖，到底什麼時候才要弄？

happycat124506/20 23:34但看到被盜刷，當下驚慌失措，銀行說要報警也覺得很

happycat124506/20 23:35合理，只能說太沒經驗被誤導了嗎….

vet1242000 06/20 23:37原po快去剪卡吧，感覺北富銀的處理方式也很有問題，

vet1242000 06/20 23:37就算刷卡優惠給10%我也不会想用它們家的商品

vet1242000 06/20 23:40但話說他們要告什麼？詐欺？還是債務不履行？用威脅

vet1242000 06/20 23:40的口氣恐嚇持卡人真的很糟

sixonze 06/20 23:44還好我停卡了

cityport 06/20 23:44國外網站叫你報警就是不想處理的意思了

cityport 06/20 23:46銀行可以叫商家出示訂單跟送貨證明..只是台灣的銀行

cityport 06/20 23:46沒懶趴做這種要求

GCBTWA 06/20 23:46詐騙凹盜刷 多看新聞吧 80萬都得認賠

cityport 06/20 23:47美國的銀行只要商家拿不出送貨證明..爭議款就成立

happycat124506/20 23:49真的真的不是詐騙啦QQ

pttabs 06/20 23:51富邦保險和銀行，應該都要設為拒絕往來戶

BNYMellon 06/20 23:52樓上美國人好了啦，美國是美國，我們鬼島有自己的

BNYMellon 06/20 23:52玩法^ ^

gnr1213 06/20 23:54三年，怎麼這麼久才通知啊

tony120480 06/21 00:02按照台灣的玩法，沒輸入otp就不是消費者的責任，所

tony120480 06/21 00:02以你要先確定這塊看說謊的是誰，因為目前看起來otp

tony120480 06/21 00:02這塊兩造說法是不同的

Alphaz 06/21 00:02太久了 即使是被詐騙 能隔這麼久才追？

lionel20002 06/21 00:03境外ip盜刷 證明自己沒出國就好

Alphaz 06/21 00:033大發卡組織扣款請求期限540日不知是什麼意思

lionel20002 06/21 00:03銀行這麼有把握？

Alphaz 06/21 00:07而且如果銀行說有otp所以 要持卡人吞 何必列爭議

Alphaz 06/21 00:07款等3年….連跟店家反應都不用 該不會連信都是詐騙

leito 06/21 00:26過三年？

cka 06/21 00:28國外網站沒有OTP啊？

ackes 06/21 00:29獲利王不意外

silverkymco 06/21 00:44避重就輕

ga047768 06/21 00:56之前別家銀行經驗，都三個月結案。 三年後也太久

hlwh 06/21 01:09所以現在已經發展成沒給OTP也能成功盜刷了嗎？驚！

troyx 06/21 01:18為了這種事心情不好也真是沒必要

goodnu2 06/21 01:233年挺厲害的，話說之前我也是被盜刷，半年過去了還

goodnu2 06/21 01:23在處理中

C4F6 06/21 01:315萬8還沒必要不開心喔， 果然人跟人的悲歡並不相通

O4O555 06/21 01:422個可能性吧，1.被詐騙 2.手機亂裝APP有後門

guanting886 06/21 01:56我是看不懂為啥會拖這麼久，不可能拖到一年

guanting886 06/21 01:57我那個情況是不用3D認證連續盜刷10筆數千 聽說是拿

guanting886 06/21 01:57去刷廣告

guanting886 06/21 01:57大概有一個月內取消

guanting886 06/21 02:03看起來你們應該用iPhone吧 要被裝有問題的App跑自

guanting886 06/21 02:03動結帳應該不可能

guanting886 06/21 02:04特店名叫 Globusal Web Boss 說個笑話 連你Google

guanting886 06/21 02:04都找不到的店家 消費者是要怎麼在他系統上刷卡

guanting886 06/21 02:05富邦銀這種處理方式真的太鳥了

Pujols5566 06/21 02:24沒給出OTP那盜刷是怎麼成功的？？疑點很多呀

Kohler5566 06/21 02:46紅明顯，如果事後被銀行摸頭別刪文欸

lianpig5566 06/21 04:10拔草測風向

Janius 06/21 04:54109樓原po有補充email也收到OTP,有可能email也被盜

darren81835 06/21 05:24等3年也太好笑 富邦3年後才查到有otp嗎？

wtfconk 06/21 05:33要不要一次把當初整個過程描述清楚別遺漏,不然在那

wtfconk 06/21 05:33邊慢慢開箱很像是帶風向的節奏?

cityport 06/21 05:58不要再去扯email，成天擔心銀行賠錢不奴嗎？

cityport 06/21 05:59Gmail異地異機登入會通知，比簡訊安全多了

isolove19 06/21 06:10三年後 先叫金管會罰錢

cityport 06/21 06:25國外大型發卡行碰上商家不提供證據時，是敢扣著爭議

cityport 06/21 06:25款不撥給收單行，甚至撤銷授權，國際組織也不敢怎樣

cityport 06/21 06:26屌大就是王法，可惜台灣的銀行都是小雞雞

mathrew 06/21 07:18先拔草測風向，你是對的，我再補推

mathrew 06/21 07:18不太信有這種查3年前的事情...

bonin1413 06/21 07:20我玉山半夜被刷FB廣告 過一年了也沒消息

HOLAHOJIAN 06/21 07:37參考評議會案例吧，簡訊有寫很清楚的話就你該負責

HOLAHOJIAN 06/21 07:37https://reurl.cc/r9bMzO

yuta02 06/21 07:37所以我從不跟著這間銀行來往 包括球迷☺

tiamo911 06/21 07:37好奇如果當下有報警並列爭議條款，銀行還要給付的話

tiamo911 06/21 07:38，這樣站得住腳？

yuta02 06/21 07:38整天強調正向的力量 搞的跟宗教一樣討厭☺

cka 06/21 07:43你有報案應該是這間商店要證明有出貨給你才對，可以

cka 06/21 07:43跟銀行說看看

pippen2002 06/21 07:47靠！富邦卡？馬上來停用！獲利王果然有鬼？

pippen2002 06/21 07:49確實最近OTP都沒有發email

LonyIce 06/21 08:07我最近才一張沒在任何地方輸入過的限制卡被盜刷也

LonyIce 06/21 08:07沒收到 OPT ，感覺好恐怖

LonyIce 06/21 08:10原 po 不是說沒給人 OPT 嗎？為什麼大家都覺得是他

LonyIce 06/21 08:10的問題？

Muscleyun 06/21 08:15to某樓 去報警跟銀行要吞這筆錢沒有什麼關係吧？被

Muscleyun 06/21 08:15詐騙報個警 銀行就要吞？

lyhorcish 06/21 08:23盜刷集團會找需OTP的網站刷？

Muscleyun 06/21 08:27如果是要討論止付的話 板上有篇文章解釋很清楚

blence 06/21 08:31這關鍵字應該是綁定行動支付,不是OTP吧

blence 06/21 08:32但是避重就輕,這樣寫沒人能知道問題在哪

dormice 06/21 08:50過三年才說就很奇怪了

dormice 06/21 08:51跟之前一銀過20年說沒還錢一樣扯

wi22900 06/21 08:54沒給人otp刷卡不會成功吧?除非手機之前就中毒 裝了

wi22900 06/21 08:54來路不明的app或點了什麼網址

wi22900 06/21 08:57感覺是更早以前就把otp給人綁了行動支付，只是後面

wi22900 06/21 08:57才被盜刷58k，原po說58k那筆他沒給，但行動支付是看

wi22900 06/21 08:57綁卡那次吧，之後刷卡都不會驗證

qa17b 06/21 09:00八成手機亂點網址被裝木馬

happycat124506/21 09:20https://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeg

happycat124506/21 09:20https://i.imgur.com/4kuRkry.jpeg

happycat124506/21 09:20https://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeg

happycat124506/21 09:20https://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg

wade860708 06/21 09:23我比較好奇 他兩筆不同金額 為何富邦line 是一筆？

wade860708 06/21 09:25驗證碼也不同 不是應該算兩筆交易

wade860708 06/21 09:25而且圖片金額都對不上 是什麼原因

mikejou 06/21 09:29如果不是otp被破解，可能是email信箱被盜，才會成交

happycat124506/21 09:33我發現原文被吃掉了….抱歉太久沒用ptt了很不會編輯

pig2014 06/21 09:37所以有沒有輸入OTP？如果沒有那就是銀行IT部門疏失

pig2014 06/21 09:37。之前在台新發生過一樣的狀況，被連刷10幾筆。但

pig2014 06/21 09:37是我當時有把每個交易時間點及收到OTP的時間的紀錄

pig2014 06/21 09:37下來，最後一比對發現根本不合邏輯，OTP收到時間最

pig2014 06/21 09:37快也才早交易時間三秒，更不用說可能一堆是晚收到

pig2014 06/21 09:37的。台新看到這些記錄自己摸摸鼻子，但是還是派個

pig2014 06/21 09:37專員硬拗說也可能被駭三小的屁話，最後帳單對分。

pig2014 06/21 09:37如果你真的沒輸入OTP，而且你這個金額不小，建議以

pig2014 06/21 09:37信用卡定型化契約第十七條靠北拒付，先走消保官（

pig2014 06/21 09:37對，這個消保官會管）+法院兩邊同時聲請調解，看富

pig2014 06/21 09:37邦願不願意出一半，銀行公會可以試但是幾乎沒屁用

pig2014 06/21 09:37。如果調解沒有結論，則狠一點就直接上法院，找媒

pig2014 06/21 09:37體，找一樣的受害者看能不能搞成集體訴訟，同時逼

pig2014 06/21 09:37金管會跟銀行公會好好正事這種亂象，他媽的銀行IT

pig2014 06/21 09:37爛要民眾吸收，只包贏不包輸是三小。不過如果你有

pig2014 06/21 09:37輸入OTP，你只能吞下去，因為電子交易OTP視同簽名

happycat124506/21 09:41很感謝樓上的建議！我們會盡力ㄧ試！

narcimeow 06/21 09:43當時的手機似乎不是iPhone喔

pig2014 06/21 09:45既然你都說沒收到了，如果你正好又用iPhone這種資

pig2014 06/21 09:45安比較強的，我真的覺得走法律途徑找媒體把事情鬧

pig2014 06/21 09:45大，看能不能改變一下現在的亂象比較實在。目前這

pig2014 06/21 09:45種未輸入OTP卻盜刷的情況真的一堆，擺明就是銀行不

pig2014 06/21 09:45重視IT，金管會也在擺爛，像是玉山還他媽的簡訊跟e

pig2014 06/21 09:45mail只能同時寄，明明多加一行if-else資料庫多加一

pig2014 06/21 09:45個column的東西都不做，真的很垃圾

A1101166 06/21 09:53看時間是2年半，也超過提出可以提出的仲裁時間540天

A1101166 06/21 09:54我覺得可以用這條去跟金管會申訴

A1101166 06/21 09:55銀行處理爭議款時間超過540天，導致你沒辦法向國際

A1101166 06/21 09:55組織提出仲裁申請

happycat124506/21 10:14https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg

happycat124506/21 10:15抱歉圖沒截好，當時被盜刷了三筆，中的是1838那筆

sooo 06/21 10:25有木有口能是銀行otp程式碼沒寫好呢？

sooo 06/21 10:27反過來說，銀行方有辦法舉證他們的otp沒問題嗎？

wade860708 06/21 10:31刷了3筆只中了1筆 如果是被盜 那應該全都過才對啊

wade860708 06/21 10:31盜刷那邊也太笨了吧XD

LOTON 06/21 10:33我的問題是,如果收到OTP但是不理它呢?刷卡還是會

LOTON 06/21 10:33成立嗎? 如果成立也太奇怪了!一堆被盜刷只要有OTP

LOTON 06/21 10:34就算你不管它,還是成立!那消費者權益誰保護?

willieliu 06/21 10:38樓上重點是有沒有輸入啊…

wade860708 06/21 10:38L大 會成立的原因可能是Email帳號被盜 手機有木馬

wade860708 06/21 10:39對方能取得OTP那就可能成立阿

happycat124506/21 10:47好，我來問問銀行有沒有我們輸入授權otp的紀錄

LOTON 06/21 11:10所以手機沒木馬,也沒設定OTP寄EMAIL,如果手機收到

LOTON 06/21 11:11陌生OTP,不管它就好了嗎?不管它還會被盜刷嗎?還是說

LOTON 06/21 11:11收到陌生OTP馬上聯絡銀行??我睡覺時也都開飛航,所以

LOTON 06/21 11:12真的要收到OTP也要早上起床後,這樣跟銀行申訴有效嗎

freeawei 06/21 11:15開飛航收到簡訊時應該不是案發時間

bkebke 06/21 11:20收到不是自己刷的OTP當然要聯絡銀行啊

bkebke 06/21 11:20至少代表有人在試你這張卡

alloc 06/21 11:21真的很擔心的話就把海外刷卡都關掉 要用再開 ，可

alloc 06/21 11:21以擋大部分的盜刷。不能設定的銀行全部剪卡

bkebke 06/21 11:25其實國外也該分類了 日韓或亞馬遜分開

Alphaz 06/21 11:29跟金管會申訴拖太久…電信資料法規只保留六個月 …

Alphaz 06/21 11:29三年根本無從申請

windsson 06/21 11:45當初應該是MAIL也被盜，然後OTP是簡訊+MAIL同步給

jtch 06/21 11:51這種我都覺得不能太早下結論 還是希望結果出來你能

jtch 06/21 11:51上來更新 畢竟大家都不想遇到

Alys 06/21 11:53銀行，保險都會故意拖到追溯時限快過，才跟說怎樣，

Alys 06/21 11:53讓你找不到證據，無法證明

rz759 06/21 11:57置板凳等後續，看起來是盜刷的網站不用OTP就說過了

rz759 06/21 11:57(如上面有人說的機票)，但依然有OTP簡訊email，結

rz759 06/21 11:57果銀行拿這個免責

windsson 06/21 11:57我覺得三年才說爭議款盼失敗太久了，可以當成突破口

windsson 06/21 11:57一般不是半年內就會有結論了嗎

rz759 06/21 11:57還好剪掉JU卡後沒有跟宇宙邦往來了...

windsson 06/21 11:58我玉山3月份被盜刷歐元，也是已經結案了，帳務全銷

happycat124506/21 11:59會再上來更新處理情形，我們也希望釐清一切，只是滿

happycat124506/21 11:59擔心銀行不理會，加上我們平常又都忙著工作，沒有時

happycat124506/21 11:59間跟精神和他耗

ccdog74 06/21 12:06標題直接改富邦三年後才說不負責好了 銀行什麼銀行

ccdog74 06/21 12:06客氣啥 獲利王都沒在跟持卡人客氣的

cityport 06/21 12:23要銀行拿出對方網站確實有輸入OTP的紀錄..拖了2年多

cityport 06/21 12:24我猜是這點有問題..銀行自己也擺爛不硬起來

cityport 06/21 12:26讓銀行去扛舉證之所在

elfswordsman06/21 12:39拍拍

zj765523 06/21 12:54聯邦、玉山的可以開關海外、等刷卡設定

lukasformac 06/21 13:29樓上玉山怎麼能銷那麼快？我去年5月盜刷目前都還沒

lukasformac 06/21 13:29銷！

kaltu 06/21 13:34越來越多消費者根本沒收到或沒給出opt的案例銀行還

kaltu 06/21 13:34在嘴不可否認，我看台灣的銀行老早就都被俄國人或其

kaltu 06/21 13:34他老外直接在銀行opt系統找到漏洞了，opt銀行還沒寄

kaltu 06/21 13:34出就已經被駭客劫走了

kaltu 06/21 13:34銀行嘴不可否認講得這麼爽不是首先要先證明他們的資

kaltu 06/21 13:34安系統不可能存在這個可能性嗎

kaltu 06/21 13:36凹消費者證明沒做的事，怎麼不先證明自己系統沒漏洞

kaltu 06/21 13:39好意思說可能持卡人每天自動更新的手機被駭怎麼不說

kaltu 06/21 13:39可能是銀行幾十年沒改過的遠古程式碼被駭

linein 06/21 14:00富邦產，去申訴還會被列入黑名單

lyhorcish 06/21 14:03https://i.imgur.com/av30OUf.jpeg 去年被盜刷，台

lyhorcish 06/21 14:03新下期帳單就先退了

Alphaz 06/21 14:09我永豐被盜刷 當期直接銷帳

Tammi 06/21 14:20沒給驗證碼怎麼刷過的，不合理啊

ludashi 06/21 14:25樓上 ，我還真的遇到好幾次買蝦皮刷卡沒驗證碼就刷

ludashi 06/21 14:25過了

hahawo 06/21 14:27Push

lyhorcish 06/21 14:33我在蝦皮沒遇到要求驗證碼，沒給就可以過卡的情形

gname 06/21 14:38我玉山熊被盜刷時連OTP都沒來,照樣刷走

cka 06/21 14:40我台新跟玉山都被盜刷過,都取消

Tammi 06/21 15:04我最近買蝦皮，每一筆都要驗證碼，可能是卡別的問

Tammi 06/21 15:04題

silenthillwu06/21 15:23銀行回應：若您已輸入OTP，

silenthillwu06/21 15:23銀行將不負責

matlab1106 06/21 15:23OTP是保護財團用的

SUZUKI5566 06/21 15:27這家是我的拒絕往來戶

redbeanbread06/21 16:04永豐推 下期就沖銷了 還能關海外

u987 06/21 16:42刷卡本來就不一定要OTP,但有OTP且刷卡成功一定是持

u987 06/21 16:44卡人吞,沒輸入OTP但刷卡成功可以主張交易不成功,但

u987 06/21 16:45你自己要確定是不是真的沒收到商品或服務.

guanting886 06/21 16:55http://i.imgur.com/1F98J3m.jpeg

guanting886 06/21 16:57這個就是希臘文，看起來就是有人用VivaWallet不知

guanting886 06/21 16:57道在哪家的系統做網路交易，因為系統語系關係，Vi

guanting886 06/21 16:57vaWallet傳給User的EMAIL通知就會是那個人用的語系

guanting886 06/21 16:57版本。

guanting886 06/21 16:58很明顯就真的不是出自原Po家人的手機或自己被詐騙

guanting886 06/21 17:01至於為什麼會有OTP，有一種可能就是銀行端系統的問

guanting886 06/21 17:01題

guanting886 06/21 17:02而店家本身或交易方式本身就免3D認證

guanting886 06/21 17:03但不管怎樣從這張EMAIL就知道 若真是原Po老公所為

guanting886 06/21 17:03或安裝木馬，通知信語系應該也會是英文，不會用希

guanting886 06/21 17:03臘文

guanting886 06/21 17:04因為做多國語系的App或系統 當User的語系沒有支援

guanting886 06/21 17:04 統一以英文為主

guanting886 06/21 17:07而通知信卻跳出希臘文 沒有人刷卡會折磨自己看希臘

guanting886 06/21 17:07文網頁下訂啦

guanting886 06/21 17:10商店名稱在跟金流公司簽約的時候都會給正確資料，

guanting886 06/21 17:10結果跳出來的叫 GLOBUSAL WEB BOSS 連Google搜尋都

guanting886 06/21 17:10搜尋不到

guanting886 06/21 17:11這個不是被盜刷 不然是哪裡來的

badfood 06/21 17:14問題是銀行不認 消費者面對銀行這樣的巨獸 很弱勢

guanting886 06/21 17:16http://i.imgur.com/xztPWNe.jpeg

guanting886 06/21 17:17就連VivaWallet的App在台灣都沒開放 如果真的原Po

guanting886 06/21 17:17說謊還是老公偷偷來 你App要怎麼管理

guanting886 06/21 17:20我覺得就是富邦銀自己拿VivaWallet沒辦法，交易在

guanting886 06/21 17:202021，這家公司2022股權被摩根大通收購，我看新的

guanting886 06/21 17:20股東也不想鳥前手的問題，而富邦銀行也不想認這筆

guanting886 06/21 17:20五萬八

guanting886 06/21 17:21現在拿OTP來推卸責任

happycat124506/21 17:21感謝樓上！這時候看到您的留言讓我心情好了許多，更

happycat124506/21 17:21有力氣據理力爭了！

guanting886 06/21 17:22是啊 我之前被莫名奇妙台新的卡被連續盜刷免3D 累

guanting886 06/21 17:22積起來也數萬元不等，我當天打電話給台新

guanting886 06/21 17:23當月就處理好了 你富邦銀也不是小規模的銀行 怎麼

guanting886 06/21 17:23拖這麼久 爭議款的時限都超過

guanting886 06/21 17:24我是認為信用卡的持卡 如果亂刷 還是怎樣 本來就該

guanting886 06/21 17:24負起責任

guanting886 06/21 17:24但是不是你的就不是你的 真的沒有理由要承受駭客還

guanting886 06/21 17:24是系統漏洞所造的問題

happycat124506/21 17:49再次謝謝您這正能量的指教～我們會打起精神來持續抗

happycat124506/21 17:49戰下去的！

guanting886 06/21 17:50加油

key52011 06/21 17:53拖到三年也太久

cka 06/21 18:01可是富邦吃了好市多卡好像很難不用

luther0583 06/21 18:011. 去電信公司調閱手機通聯紀錄，會顯示每一次上網

luther0583 06/21 18:01的起迄時間。 2. 睡覺時不建議開飛航模式，因為你

luther0583 06/21 18:01會收不到國家級警報，有可能會因此錯失反應時間。

rz759 06/21 18:03不想被干擾的話各廠應該都有就寢模式可以開，會在

rz759 06/21 18:03排程時間內充電就自動啟動勿擾或靜音等等

happycat124506/21 18:05好的 以上建議我們都會努力去試，謝謝！

sggs 06/21 18:11富邦的帳戶跟信用卡都銷掉很多年了

vet1242000 06/21 18:15好奇想問如果被盜刷為何帳單還要跟銀行對半分？邏輯

vet1242000 06/21 18:15說不通

andypb 06/21 18:18驗證碼才四碼，猜中機率萬分之一而已

andypb 06/21 18:19不是不可能的，叫銀行提出交易的IP位置

andypb 06/21 18:19不知道能不能主張是盜刷的人亂試成功

vet1242000 06/21 18:27原po比較幸運的是3年中手機沒壞，也沒換手機，當初

vet1242000 06/21 18:27的簡訊及line對話都還留著

kouta 06/21 18:30找看看台北市議員看有沒有用

Leconte 06/21 18:46為什麼原po能收到Vivawallet的信

Leconte 06/21 18:47盜刷的人還順手填了原po的信電郵地址？

mathrew 06/21 18:55先推回來，你站得住腳，就直接鬧大，別怕

mathrew 06/21 18:55富邦就富邦，不用...銀行，鬧大才有人會理你

happycat124506/21 19:18感謝鼓勵，原本也沒想要po文，只是對方的態度讓我感

happycat124506/21 19:18到不太妙，所以發文看看能不能引起一些迴響，希望能

happycat124506/21 19:18進一步爭取到公平正義的談判機會

Gavatzky 06/21 19:41信用卡版會說是你的錯 不用來這裡尋求幫忙

tony120480 06/21 20:06確定不是你自己刷的就鬧大抗爭到底，我自己遇到這

tony120480 06/21 20:06種事的話也一定是跟銀行對打，支持！

vet1242000 06/21 20:27富邦的做事方式即便是錯的他們也不會承認,富邦學貸

vet1242000 06/21 20:29計息方式不是以你還款日,而是以承辦人有空幫你處理

vet1242000 06/21 20:29的那一天,當時我也為了這件事跟他們吵很久

wtfconk 06/21 20:41所以現在是銀行有發OTP,但盜刷段機制根本不需要OTP

wtfconk 06/21 20:41就能完成交易是嗎?然後銀行拿不出有收到回傳OTP才通

wtfconk 06/21 20:41過交易驗證的紀錄,因此刻意拖延,想說時間久了你也沒

wtfconk 06/21 20:41資料死無對證?如果是這樣的話,你應該提告,把你有收

wtfconk 06/21 20:41到的資料整理好,該舉證交易有輸入OTP通過檢查的是銀

wtfconk 06/21 20:42行,賭他們根本沒這筆電磁紀錄,舉證之所在敗訴之所在

askl817 06/21 21:20ptt真的臥虎藏龍 連這種證據都有辦法給建議 真厲害

kei1823 06/21 21:40猜測應該是email被盜吧，蠻多案例的

cityport 06/21 22:08就不是email被盜，不要再拔獅子的鬃毛了，用點腦子

justaID 06/21 22:23認同5樓說的58k就算加上利息，對銀行來說是超級小

justaID 06/21 22:23錢，但對市井小民來說是不小負擔，而且最折騰的是

justaID 06/21 22:23過程這些法律程序，很影響生活和心情

UCCUplz 06/21 22:46你標題要不要加個富邦

happycat124506/21 23:04嗯！標題改好了！

dadamati 06/21 23:27Push

firee 06/21 23:36盜刷會找OTP的網站嗎？正常不是都會避開？ 我去年被

firee 06/21 23:36盜刷兩筆 一筆星展一筆中信 都是半夜被盜刷不用OTP

firee 06/21 23:36的網站就直接過了 回報客服列爭議後隔月帳單就銷帳

firee 06/21 23:36完成

flypenguin 06/21 23:55這要求很奇怪，沒做的事是要怎麼證明。

flypenguin 06/21 23:55是銀行要提出證明確認你有使用 otp 交易成功。

flypenguin 06/21 23:55不能證明的話就是銀行得負責。

flypenguin 06/21 23:56硬起來八成會和解，承辦人員想賭怕訴訟的人會自己吞

cityport 06/22 00:05OTP的不可否認是持卡人對發卡行,並不是發卡行對收單

cityport 06/22 00:07行或商家的撥款不可否認,況且富邦自己也擋下第2/3筆

cityport 06/22 00:07為什麼第1筆的錢還是撥給收單行? 富邦內部有疏失吧

cityport 06/22 00:10可能卡部承辦怕被究責,直接拿OTP當擋箭牌來甩鍋

happycat124506/22 00:28好的感謝您提出的論點，這我也會記下來向富邦提出質

happycat124506/22 00:28疑！

lulalachan 06/22 01:32推g大真強者！原波加油！祝您順利解決！（之前本來

lulalachan 06/22 01:32想辦富邦信用卡的，看完這篇完全滅火 ）

achieve 06/22 01:38富邦…pass

Leconte 06/22 02:00到底vivawallet怎麼寄信給原po的

ga047768 06/22 02:21推，追縱後續。

jimhall 06/22 02:28推 學到不少舉證技巧

aiyowaya 06/22 02:48怕的是你使用台哥大 它硬會說你用手機了

jeffrank 06/22 03:14不是有人沒開卡也被盜刷的嗎 這銀行超屌

ss5010593 06/22 05:57我當時是永豐被盜刷 很爽快

ss5010593 06/22 06:00看完這篇決定剪富邦卡了

PAYPASS 06/22 06:45用你的e-mail儲vivawallet+你的卡號消費 如果是卡

PAYPASS 06/22 06:45號外洩 還剛好用你的e-mail通知你消費也太狠了

eddie0729 06/22 07:22我覺得先生說謊

linposhou 06/22 07:40但OTP有透過email,email 也是有被盜可能的,不然前陣

linposhou 06/22 07:40子怎麼一堆銀行取消email OTP

arcs 06/22 07:41樓上認真？說謊還敢報警嗎XD

linposhou 06/22 08:19之前的新聞是這篇#1a1rUgCV (creditcard)

sbtiagr 06/22 08:57前幾天聯邦才主動通知我被盜海外刷系統擋住 主動直

sbtiagr 06/22 08:57接換卡處理 對比富邦…

asunal 06/22 09:10我怎麼覺得是email被盜

asunal 06/22 09:10駭客用你的email註冊+收到otp

asunal 06/22 09:10完成盜刷

asunal 06/22 09:10不過otp被盜的責任會算誰的啊？

asunal 06/22 09:10因為不是信用卡本人去做輸入的動作啊

happycat124506/22 09:27大家早，來回報一下目前進展，我們有向評議中心提出

happycat124506/22 09:27申訴，結果昨日富邦的申訴處理專員就主動打來了，態

happycat124506/22 09:27度好很多，請我們再度提供當初的資料以做重審，說是

happycat124506/22 09:27之前的承辦人離職了資料都遺失（？），幸好我們自己

happycat124506/22 09:27都有留存，且此件在重審結果出來前，他們會暫將該筆

happycat124506/22 09:27款項繼續列為爭議款，不會馬上列在下期帳單上了，然

happycat124506/22 09:27後我們也要準備些舉證資料（比如出入境紀錄），好應

happycat124506/22 09:27對後續的重審流程，至此算是有一個還能接受的一段落

happycat124506/22 09:27了，非常感謝所有留言的批評與指教，如有最終結果我

happycat124506/22 09:27再回來報告～謝謝！

ga047768 06/22 09:53過三年才忽然要當初的相關資料，真的是好顯原PO有保

ga047768 06/22 09:53留。

badfood 06/22 10:07是啊 如果沒保留資料呢 而且富邦不是說這筆交易

badfood 06/22 10:07通過otp驗證由持卡人負責嗎 怎麼改口了

Ariadust 06/22 10:11OTP是寄給你們所以對方是怎麼刷過的

cityport 06/22 10:26哈，果然是承辦搞砸了，光速被離職

mathrew 06/22 10:31補推

mathrew 06/22 10:32再教你，你真的不爽的話，可以投訴，因為承辦人因

mathrew 06/22 10:32離職資料遺失，你去投訴這個，富邦會被記缺失

mathrew 06/22 10:33再要求看看能不能補償什麼之類的

A1101166 06/22 10:52仲裁期限540天這點，我覺得富邦就該吞了，消費者權

A1101166 06/22 10:52益受損

A1101166 06/22 10:53另外這次結果如果免繳，請他們mail通知出來，免得

A1101166 06/22 10:53之後又來一次

happycat124506/22 11:09好的，不管後續如何都會請他們有個正式的結果通知，

happycat124506/22 11:09免得再受驚嚇…

breezefeelin06/22 11:17好奇怪

breezefeelin06/22 11:18手機有可能中毒嗎

inyo 06/22 11:28富邦就是欠申訴 天天金管會就對了

inyo 06/22 11:29史上最垃圾的金融機構

Alphaz 06/22 11:36要問最晚何時給答案 不然3年後再來一次

TGTplayer 06/22 11:41台灣銀行真的是過太爽，風險都在消費者身上

jakkx 06/22 12:02問題在消費者這邊就不會拖三年啦。證據收一收送上去

jakkx 06/22 12:05不要再給它拖，該送的送一送。不然搞不好又拖你三年

jakkx 06/22 12:06承辦哩。這藉口吧。

sumsum 06/22 12:28我在蝦皮刷卡有時候也不需要驗證碼耶

flypenguin 06/22 12:54果然是內扣出包想甩鍋，賭你會不會吞下去 XD

flypenguin 06/22 12:55蝦皮流量大時會關掉 OTP，沒用 OTP 被盜刷是銀行跟

flypenguin 06/22 12:55店家的事；台灣是沒用 OTP 全額店家吞，銀行不扛

flypenguin 06/22 12:55所以大家才會習慣到處都有 OTP

flypenguin 06/22 12:58美國不管怎樣都是銀行扛，一堆網站根本不導入 OTP

tearcolor 06/22 12:58我來解答，你中毒了，這個毒會把你的email

tearcolor 06/22 12:58都轉傳一份給駭客的指定信箱

cityport 06/22 13:00美國其實都是商家扛..收單行會把錢從商家帳戶抽回去

cityport 06/22 13:01但是美國很多商家有買保險..出事就保險賠

flypenguin 06/22 13:02喔喔，所以導入 OTP 就是浪費錢，本來就要保險扛了

tearcolor 06/22 13:02通常這種狀況 駭客會把你的帳號都試個遍

flypenguin 06/22 13:03OTP 就銀行拿來甩鍋的東西，OTP 輸入正確持卡人付

flypenguin 06/22 13:03沒用 OTP 店家付，反正銀行都不扛。

flypenguin 06/22 13:03輸入錯誤卻能過，銀行不想賠就會出現這種爭議事件。

tearcolor 06/22 13:03里程帳號 amazon帳號 ubereat steam 全盜

tearcolor 06/22 13:03只要你的註冊信箱都是那個 又沒2FA

cityport 06/22 13:03銀行不強勢一點..消費者會改用大流氓PayPal結帳

tearcolor 06/22 13:03就準備被翻光了

cityport 06/22 13:05常用大流PayPal跟小流氓eBay就會懂消費者有多強勢

cityport 06/22 13:07所以我說要銀行拿出OTP輸入正確的紀錄

cityport 06/22 13:08有些網站跳OTP你關掉再刷一次就會直接過

cityport 06/22 13:09之前好像某客運跳OTP結果不管你輸入什麼都刷卡成功

lulalachan 06/22 13:17想請教這種中毒。和使用的手機有關嗎？是聽說愛鳳

lulalachan 06/22 13:17若沒翻牆就很安全。有同事之前用其他牌手機中毒過

lulalachan 06/22 13:17。（但不好意思問她是哪款手機這麼糟 XD)

tearcolor 06/22 13:19跟手機不是絕對相關，你信箱也會在PC端登入

flypenguin 06/22 13:19會中毒是使用者習慣的問題，android 可以自行安裝

flypenguin 06/22 13:19apk，很多人習慣不好就一路同意下去了。

tearcolor 06/22 13:19有可能PC端操作的時候被毒到

tearcolor 06/22 13:20它可不是真的中毒，是安裝一個應用程式

tearcolor 06/22 13:21讓你的email全部轉傳一份出去

tearcolor 06/22 13:21所以設定email收otp風險很高

jakkx 06/22 13:31還不確定是OTP出問題。這出問題就不會放三年再來搞

jakkx 06/22 13:32OTP出問題三年前就會說你可以告了

geniusw 06/22 13:44 拔草測風向 不想站隊

freeawei 06/22 13:58社會只要昧著良心硬凹 黑也能變白

Kazamatsuri 06/22 14:09所以是客人凹還是銀行凹？ XD

guanting886 06/22 14:31我們就討論一件事，不論他有沒有被硬拗，被盜刷是

guanting886 06/22 14:31不是存在 是

guanting886 06/22 14:32承辦人員資料遺失 請問銀行有沒有責任 有

guanting886 06/22 14:33案件結案時間拖到爭議款最大期限540天是否超過 對

guanting886 06/22 14:34順便說吧 個資外洩 有Email 也不是很意外 駭客是一

guanting886 06/22 14:34整包一整包賣

A1101166 06/22 14:34是我就會拿著540天的仲裁期限這點K銀行

A1101166 06/22 14:35兩年半耶 900天 爭議款才通知沒過要繳款

A1101166 06/22 14:35這誰可以接受!?

teras 06/22 14:37我最近才送一筆爭議款去VISA仲裁, 不過是另一家民營

teras 06/22 14:37銀行

teras 06/22 14:39整個過程很扯, 扯到我不惜賠付500鎂也要送VISA仲裁,

teras 06/22 14:39 到現在依然還是很不爽!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

smallwangson06/22 14:45記者快抄，想看po最後承認被詐騙

guanting886 06/22 14:46現在流行詐幾千萬的 5萬8別出來鬧了

jakkx 06/22 14:51這種的我比較想跟銀行說。五萬八拖三年再出來鬧…？

jakkx 06/22 14:52就如同樓上所說，投訴了再電電我再列爭議款？哇靠…

jakkx 06/22 14:53這次五萬八再放三年嗎？這銀行五萬八還真重要

teras 06/22 14:57#1c9cDkiH (creditcard) 爭議款成功的案例

teras 06/22 14:58網軍滿天飛, 多靠自己的腦子判斷吧!!!

TSMCfabXX 06/22 15:30仲裁期限540天

finhisky 06/22 15:32某一隻手機藏木馬可以偷簡訊 新聞有報

runrunkaka 06/22 15:34富邦說謊吧，資料都遺失然後先給消費者揹看看會不會

runrunkaka 06/22 15:34反應？ 這銀行處理方式該倒閉

buster52079806/22 15:54guanting886太神了 感謝，放到推文追蹤後續，不能輸

buster52079806/22 15:54給大銀行，大家一起加油

KousakaReina06/22 16:49離職資料遺失咧，這麼剛好喔富邦

lulalachan 06/22 17:42謝謝超級強者g大和t大！長知識了！在影印店、沖印

lulalachan 06/22 17:42店、公司公用電腦，都常看到忘記登出，信件看光光

lulalachan 06/22 17:42的狀況。要是遇到有心人就 （！）

lulalachan 06/22 17:43離職資料移失？這樣是富邦內部，該職務的交接有問

lulalachan 06/22 17:43題吧？

mathrew 06/22 18:14離職導致資料遺失，這個去投訴，富邦會被金檢

mathrew 06/22 18:14內部就會爽歪歪

iphone9C 06/22 18:41太智障了吧，離職資料不見？光這個就飛起來了

ZengMaktub 06/22 19:03真可怕 不敢用富邦了

BNYMellon 06/22 19:15找媒體爆料吧

PlusP 06/22 19:53例例如說離開目前ㄟ啥PPPㄣ如說ㄣ離開目前ㄟ啥PPP

PlusP 06/22 19:53ㄣ

tnw 06/22 20:10富邦集團獲利王不是假的，富邦銀momo都是

airkk 06/22 21:56離職可以遺失資料，那客戶的貸款紀錄怎麼不會遺失

matlab1106 06/22 22:31富邦不意外啊 逼我投訴金管會才停掉廣告信

ga047768 06/23 00:31事件應該很單純的銀行內部管理問題而已。 直接討錢

ga047768 06/23 00:31就便宜行事。 銀行當初根本沒處理此事，所以沒結案

ga047768 06/23 00:31訊息。 近期才查到這筆資料沒結案。

kor66102002 06/23 00:32看來可以準備把富邦的卡剪了

mosala87042506/23 01:34聯邦真的很積極 我之前只不過是試著註冊亞馬遜 按下

mosala87042506/23 01:34去那一瞬間電話就來了 打來確認是不是本人

mosala87042506/23 01:38投媒體沒用吧 這種平常公關費都給的十足 找立委比較

mosala87042506/23 01:38有用

teras 06/23 02:16立委不也是政商關係的一環？？不然說說投訴哪個立委

teras 06/23 02:16有用過來給個參考？

ericekin 06/23 12:02CCCC…都有OTP了…還不想付錢

Kylet 06/23 12:08為甚麼Viva會知道你的email address呢?

Kazamatsuri 06/23 12:09OTP沒輸入沒給出去理論上應該不會刷卡

Leconte 06/23 13:31我也一直問為甚麼Viva會知道他的email address?但他

Leconte 06/23 13:31就是沒有回，就很可能信箱被盜了，所以otp跟著去了

Leconte 06/23 13:32希望原po三年前也有記得截圖Google的登入紀錄

ivansailu 06/23 13:54前面有人提到開飛航的話簡訊收到時間應該不是案發時

ivansailu 06/23 13:55間，但好像沒有下文?

barkids 06/23 17:58爬梳完以上所有資訊，如果不是原po親友所為，這是

barkids 06/23 17:58整套個資都被賣掉或取得，徹底完美利用才能得手