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Re: [問題] 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%

看板creditcard標題Re: [問題] 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%作者
Nando
(輕拂的風)
時間推噓40 推:45 噓:5 →:100

5/6開始momo結帳多了新政策
https://i.imgur.com/f44r02X.jpeg

圖 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%
5/14信用卡付款問與答新增說明
https://i.imgur.com/sy4Qne6.jpeg
圖 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%

更新進度

經過天天的詢問,momo客服還是沒有回應為何價錢不同。
第六天總於受不了了,打客服電話反映如果4小時內再不回應就具名檢舉。

三小時後客服回了,大意是說:
「使用外國卡,結帳的時候會跳出視窗通知你用實際付款明細顯示金額為準
之所以價錢不同是使用國外卡結帳。國外卡結帳是無法享受折扣優惠價的」
我就很不理解,這期間我下了幾個訂單,有的訂單是原價沒有用折扣碼或優惠
為何價錢還是有調漲?
後來經過客服解釋才知道所有momo的商品頁面價格就是為客戶爭取的優惠折扣價

客服也有解釋就像去國外消費一樣,價錢會貴一點點
我直接反應,今天就算我用台灣卡去亞馬遜消費,亞馬遜會問我台幣還是美金
用國外卡去新光三越消費,結帳也會問我用台幣或美金
可是今天不管是用台幣或美金,發票金額不會因為幣別而改變
沒有道理使用國外卡消費同樣的物品發票金額會跟國內卡不一樣?
我也直接很明白的跟客服講,當我按下結帳按鍵後國外卡就是貴3%,屢試不爽
客服就是說她要去查查,她不清楚是不是3%
momo客服就是不斷的用同一套話術:
「用國外卡就沒有辦法享受優惠折扣價,很抱歉國外卡沒有辦法用折扣價結帳」
其他資訊就是她不清楚,會再去跟公司反應,就這樣。

按照這邏輯,momo付款選擇現金或轉帳是不是還有更低的破盤價?



中間還有另外一件趣事,在網路搜尋處理信用卡爭議的電話號碼(02)8596-2333
對方說他是銀行公會,我就直接問在momo買同樣的物品用國外卡結帳會貴3%。
這樣聽起來合理嗎?
對方直接說:「很合理,就像淘寶收4%一樣。」
我直接請他不要用中國舉例,對方就說他是銀行公會的,代表的是國內銀行
建議我應該要去問我的國外信用卡發卡銀行是不是有多收交易費,
搞不好是我的發卡銀行規定的手續費,跟momo沒有關係。請我去電我的銀行問清楚
只能說銀行公會的工作人員專業!推事能力一流


整件事我打算到此結案,答案呼之欲出
momo使用國外卡結帳多這3%不是DCC也不是FTF
我大膽猜測就是momo跟日本商人致敬,學到87%像
使用外國信用卡結帳就是有一個外國價,不能享有台灣信用卡相同折扣金額
畢竟momo已經為客戶爭取,全線商品通通都是折扣優惠價,本該歌功頌德
momo又願意讓你使用國外發行信用卡結帳 更是大恩大德
新增了一套「實際付款明細顯示金額」的說辭,全線商品立刻比原頁面價格多3%

合情合理 連銀行公會接電話的都認為合理
反正我是信了

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jdes973241 05/17 09:57推耐心

peterliam 05/17 09:58推 閃 避 消費者權益 ㄎㄎ

LTpeacecraft05/17 10:01這下子理解了真實的世界

cityport 05/17 10:10直接到消保會網站去投訴,商家要加%就要坦白的說

cityport 05/17 10:12狠一點你就截圖刷下去,貨到後找Chase去dispute那3%

jommk 05/17 10:19跟商家的糾紛,應該要找他的主管機關投訴(經濟部?

jommk 05/17 10:19),國外信用卡,國內金融主管機關好像也無法幫忙。

jommk 05/17 10:19是說以前買淘寶,會在結帳頁多秀一條刷卡商家處理費

jommk 05/17 10:19用之類的,但商品金額記得沒有變動

dormice 05/17 10:24去投訴

badfood 05/17 10:47momo就反映成本給消費者吧 只是好奇刷國外卡的成本

willieliu 05/17 10:47就好像商家不能因為你刷卡外加%

badfood 05/17 10:47會比刷國內卡高3%這麼多嗎? 難怪現在保險公司要刷

willieliu 05/17 10:47那簡單啊 把定價預設加% 然後給你現金優惠價

badfood 05/17 10:47國外信用卡越來越困難了

willieliu 05/17 10:47沒規定不能因為你付現金而給優惠吧☺

willieliu 05/17 10:48那momo說那是給國內信用卡的優惠價

willieliu 05/17 10:48說並沒有因為你刷國外卡爾比較貴

willieliu 05/17 10:48而是因為刷國內卡而比較便宜的話

willieliu 05/17 10:49確實應該沒辦法拿他皮條

miniuser 05/17 10:50銀行公會快比消基會還沒用,類公務機關的轉文機構

badfood 05/17 10:5453290-2023-09-26-05-00-59.html

badfood 05/17 10:54參考這篇日本的情況 刷海外卡的成本比國內卡高了

badfood 05/17 10:550.9% 但是這是收單銀行的成本 和商店好像沒關係?

cscMax 05/17 10:59外國發卡銀行本來國內就管不著啊

my9005 05/17 11:06銀行局投訴!這樣已經違反我國信用卡條例規定,沒投

my9005 05/17 11:06訴前怎麼跟MOMO理性說明絕對沒有用,畢竟富邦獲利王

my9005 05/17 11:12如果MOMO堅持說國內卡才有優惠價,就請銀行局查詢金

my9005 05/17 11:12流,是否國內卡、國外卡撥付給廠商的價格不同?

my9005 05/17 11:13另外,銀行公會是個沒意義也沒公權力的普通民間機構

ackes 05/17 11:21m家不意外

willieliu 05/17 11:22單純好奇 那如果有些店家或平台針對特定銀行有優惠

willieliu 05/17 11:22活動 難不成可以去銀行局查金流是否列表外銀行撥款

willieliu 05/17 11:22金額是否有不同 也要求列表外銀行也要能參與商家活

willieliu 05/17 11:22動嗎XD

catuncle1 05/17 11:30要不要跟消保官投訴?畢竟消保官是官方

catuncle1 05/17 11:30不管銀行和工會怎麼說,網頁上的金額就是消費者應付

catuncle1 05/17 11:31金額,沒道理連支付方式都要分眾

C4F6 05/17 11:31我國管得到國外卡嗎

catuncle1 05/17 11:32這就跟本世紀初到光華商場買電腦刷卡和現金價不同,

catuncle1 05/17 11:33店家總有一套說詞,久而久之很多人也就算了

catuncle1 05/17 11:35你是在台灣網站消費,我國當然管得著,不然歸誰管

cityport 05/17 11:59消保會現在很方便..官網就能填表申訴

tara75 05/17 12:13你為什麼堅持用國外信用卡來刷台灣網站呢

tara75 05/17 12:13國外信用卡刷國外網站不好嗎

tara75 05/17 12:14何必這樣為難彼此

tara75 05/17 12:15你要享受momo的好 配送快速 退換貨不囉嗦 又要用國

tara75 05/17 12:15外信用卡?

tara75 05/17 12:16像我就非常忠誠 直接辦富邦momo卡

cityport 05/17 12:34想必樓上出國都不會刷台灣的信用卡來為難當地商家

Go2 05/17 12:35消保會線上申訴先送出去吧

cityport 05/17 12:35MOMO就是欠教訓..支持原PO申訴讓公權力修理MOMO

andy0121 05/17 12:36純噓樓上 反來檢討原Po 是不是搞錯了什麼

andy0121 05/17 12:38備註45樓 MOMO自己遊戲規則沒寫清楚還來灰 話說留言

andy0121 05/17 12:38算業績嗎?

catuncle1 05/17 12:41樓上是不是誤會了什麼?人家就只有這一張國外信用卡

catuncle1 05/17 12:43難不成不准他在台灣使用嗎?開始檢討消費者了嗎?

q2520q 05/17 12:43學光華那招啊,現金優惠價就可以規避刷卡+%的規定了

q2520q 05/17 12:43,他們只要說是針對不同卡提供不同的優惠就好

JackLee5566 05/17 12:46海外卡加價收 那就告到公平會去?

cytochrome 05/17 13:08管不到國外卡,但管得到收單行,就像商家對於刷卡

cytochrome 05/17 13:08金額設下限門檻,經向主管機關投訴後未改善,收單

cytochrome 05/17 13:08行得逕行與商家解約

cytochrome 05/17 13:09momo要漲價賣,乾脆一些直接說不收國外卡,不要那

cytochrome 05/17 13:09麼沒guts當喪屍來啃消費者,有夠不要臉

tara75 05/17 13:21那有沒清楚 都跳警告視窗出來了

tara75 05/17 13:22https://i.imgur.com/G66MLRy.jpeg

圖 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%

tara75 05/17 13:23付款方式那麼多種 硬要選一種加%數的 還投訴 時間真

tara75 05/17 13:23

你列的這些支付方式,我一個都不方便使用 有件事我很感興趣,「銀聯卡」算不算「國外」或「信用卡」 如果你有注意來源IP,應該猜得出來我的平常收入是美金。 為了台灣的長輩們,有購買日常用品的剛性需求 並不是所有Pchome或momo的產品都可以刷國外卡 只有購物中心官方倉儲或代理的產品才可以 商店街或第三方上架的產品根本刷都刷不過 看官方的問與答也看得出來,刷國外卡的產品是有條件的 在台灣實體店面刷國外卡平時是完全沒有任何問題的 但是台灣網路購物日常用品的現況,就是大部分國外卡都刷不過 Pchome比momo早將近一年開放國外卡 Pchome網站開放國外卡後幾個月打電話問momo客服 當時客服意外的說可以刷國外卡,只是要人工刷卡。 人工刷卡幾個月後momo才正式在網頁結帳開放國外卡

tara75 05/17 13:24我也想要業績 momo願意僱用我嗎?

tara75 05/17 13:24可以使用阿 加收費用而已啊

tara75 05/17 13:25什麼年代了 只有一張信用卡?

catuncle1 05/17 13:39在這個時代,沒有信用卡的人多的是

ackes 05/17 13:47是不是反串招黑的啊 不過如果是m家 好像也不意

ackes 05/17 13:47

tara75 05/17 13:56沒有信用卡就用超商付款或轉帳啊 沒那麼多問題

tara75 05/17 13:56難道你只有一個國外卡就要全平台配合你嗎

tara75 05/17 13:57世界圍你打轉

ackes 05/17 13:57m家問題上升到全平台..

tara75 05/17 13:57我如果是momo客服我一定很無奈

ackes 05/17 13:58我覺得版友比較無奈

tara75 05/17 14:00版友才不無奈 無奈的是原po 又不是我沒momo卡

tara75 05/17 14:00他可以訂pchome啊 何必為難彼此

lionel20002 05/17 14:15人家也沒要理你 那麼不滿就去申訴 不用跟客服浪費時

lionel20002 05/17 14:15

f40075566 05/17 14:17不爽你就去吵消保

venter125 05/17 15:06推 辛苦了 肉身測試

MIKEmike07 05/17 15:21底下推文的人到底有沒有搞懂啊… 今天單純就是momo

MIKEmike07 05/17 15:21沒有明講到底刷外幣 價格是不是一樣 有沒有surcharg

MIKEmike07 05/17 15:21e 而已.. 很難嗎? 啊人家淘寶不也說了幾% 你momo

MIKEmike07 05/17 15:21 做不到?

MIKEmike07 05/17 15:22如果momo 說收 $667 但最後卻收 $687,就去dispute

MIKEmike07 05/17 15:22

Iamjkc 05/17 15:43這應該是學壞了 我在上海支付連結信用卡超過200要多

Iamjkc 05/17 15:43收3%

Go2 05/17 15:49你加一個國外卡刷卡處理費也可以,硬灌售價不老實

pippen2002 05/17 15:49推 閃 避 消費者權益...the顆顆?

pippen2002 05/17 16:15推 辛苦了 肉身測試 ~~

andy0121 05/17 17:28有人邏輯炸裂ㄏㄏ

geniusw 05/17 17:35想一想 我覺得比較像淘寶模式

ailio 05/17 17:47MOMO只是不敢明講公式(這回被抓把柄衍生更多問題)

ailio 05/17 17:47,但也已經有跳出價格變動的提示,所以這要爭就不是

ailio 05/17 17:47這麼簡單了

GimO 05/17 18:29想必tara75可以接受出國刷台灣信用卡的價格貴3%

pr9558 05/17 18:40跟摸摸起爭議很簡單 客服打下去的同時該檢舉該申訴

pr9558 05/17 18:40的一起送出 會比較節省時間

tara75 05/17 18:52可以啊 才3% 我又不是很常出國

ma721 05/17 19:10才3%有這麼缺,你乾脆別買

tonyian 05/17 19:13有些好像不知道原則問題,一直說別人才3%,奇怪了

tonyian 05/17 19:13,不然你幫忙出啊

sinclaireche05/17 19:24推原Po爭取應有權益

tara75 05/17 19:25我願意付費不代表我願意幫別人付

tara75 05/17 19:26就像一餐5000我願意吃不代表我願意請你

tara75 05/17 19:33原則問題 那少3%你也要去吵嗎?

feisky 05/17 20:39說3%沒差的 信用卡存款回饋利息通通都捐啊 反正沒差

andy0055 05/17 21:16這種應該是消費糾紛,我覺得是找消基會

tara75 05/17 22:00我還真的辦過公益性信用卡 回饋全捐 本來是捐贈給弱

tara75 05/17 22:00勢兒童 結果後來竟然自行更改用途 有夠無言直接停卡

tara75 05/17 22:013%可以氣成這樣是每個月在momo消費一百萬是嗎

tara75 05/17 22:01花那幾毛錢可以上升到所有存款?

tara75 05/17 22:01乾脆說我房子的漲幅也全捐這樣?

cityport 05/17 22:34Momo不老實,還有一堆奴幫忙洗地

cityport 05/17 22:36淘寶雖然刷外卡加%,可是人家是白紙黑字寫在那裡耶

Kazamatsuri 05/17 22:43真的可以請消保官「查查看」了

ackes 05/17 23:35重點就不是那個 這位真的洗地邏輯崩壞

sp063439 05/18 00:06淘寶起碼有寫是手續費

p520888 05/18 01:27

en5421 05/18 03:48t開頭到底是在歡啥www

en5421 05/18 03:48重點完全不對

en5421 05/18 03:49另外這就是我個「信用卡發卡機構管理規則」所管轄的

en5421 05/18 03:49範圍

en5421 05/18 03:49請向金管會銀行局申訴

en5421 05/18 03:49*我國

lightaurora 05/18 09:47

medama 05/18 10:50momo真誇張

此篇Po文是客服回應20小時後發佈的,Po完文章10小時後客服二次回電 客服說主管交代這次反映的三個訂單價差會用momo幣補回帳戶 我問之後交易呢? 客服是建議我刷台灣卡 我習慣遇事第一時間先面對店家解決,官方管道通常是不得已的最後做法 既然momo給出了補償方式,我也沒有什麼立場去主管機構申訴什麼的 事後看來我的確應該在第一時間就去消保官或銀行局申訴 感謝各路大神的建議,檢舉申訴這件事可能要我下次消費 或是要靠其他還沒賠償的國外卡買家 後來我仔細想想,momo多收的3%有可能是轉嫁的風險費 不然光華商場的實體店家應該也會拒收國外卡,或多或少也會私下建議補手續費差 去過那麼多次的經驗,沒有遇過刷國外卡老闆要求要額外加趴數的 momo不願意放棄國外卡的市場但是又不願意自己改進風控 正確的做法應該是禁收國外卡,用漲價的方式真的很低級 不過寫那麼多也是猜測啦! 事實就是他加收了3%也是目前唯一加收的電商 如果是中小店家私下要求刷卡加趴,了解原因我會同意也不會浪費時間去檢舉 但是吃相這麼公開難看,又用了這麼爛的話術,我覺得客服也認為廢到很無奈

※ 編輯: Nando (67.161.7.63 美國), 05/18/2024 15:09:13

ackes 05/18 15:33要收沒差 直接寫白就好

ackes 05/18 15:34就 只能說 m家不意外 一堆小動作

jimhall 05/18 16:29賺很兇 股票可以買

jet22662266 05/18 18:40

Ultramarine 05/19 07:08加油爭取消費者權益

HunterKiller05/19 16:17有人搞不清楚重點,原PO在意的又不是被多收錢,是

HunterKiller05/19 16:17你大MOMO遊戲規則不講清楚又在那邊推拖拉

cytochrome 05/20 02:39賺美金的基本上收入大概都台灣的好幾倍,20元只是

cytochrome 05/20 02:39一口氣,momo想吃生意又不想承擔風險就是不要臉

cytochrome 05/20 02:41很多中小店要刷卡,會有很多奇怪的規定,那種多半

cytochrome 05/20 02:41就一個願打一個願挨,真的去靠北他們以後就會只收

cytochrome 05/20 02:41現金,但momo 這種上市公司吃相還這麼難看,真的和

cytochrome 05/20 02:41台哥大一樣,摳到爆

fj22 05/20 11:55你不接受不要按確定就好了阿 這有什麼嗎?