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[心得] 富邦Costco 聯名卡申辦過程惱人心得

看板creditcard標題[心得] 富邦Costco 聯名卡申辦過程惱人心得作者
kazerf
(kazerf)
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看到前一篇富邦的心得忍不住也想來發發牢騷。

我本身是富邦的卡友,當富邦Costco聯名卡可以申辦的消息一出我就立刻申請了,
但我到現在都還沒拿到卡,過程更是一波三折!

1.不便性:
首先線上申辦不包含國外會員就有點不友善了,因為紙本申請書不過也就是多填一個國外會員卡號碼,不太明白為什麼一定只能紙本申請,

但沒辦法,想要辦卡就是要照發卡行等遊戲規則,所以只能吞。(年代久遠,我忘記國泰能不能接受國外會員線上申辦,但國泰當時申辦非常順利就是了)

2.系統對接沒做好:
因為國外會員的關係,我很擔心富邦會查不到我的會籍資料,果不其然富邦因為查不到會員資料,就婉拒發卡,但沒有告訴我任何原因或是補件、驗證會員資料等。

我自行打電話告知客服我的猜測,客服告知的確是查不到我的會籍,
我就覺得很納悶,Costco 不是全球通用,查不到嗎?那國泰怎麼查的?
然後告知我要自行跟Costco 聯繫處理會籍問題,但這邊我真的問號,我就有效會籍到底要處理什麼,

總之我跟台灣Costco 確認我的會籍有效,並且到9月,而且Costco 說他們沒辦法處理,因為信用卡業務是富邦在負責的,
我又再度進線富邦客服(天殺的有夠難打),然後客服又說這是Costco 的問題,我只好把前因後果講一次,客服表示會查看看問題在哪。

然後就三四天沒下文,我就再度打給客服(真的等有夠久才能成功),客服才說富邦現在對接國外Costco 會籍有問題,要先修正系統問題後才能處理我的申請(系統問題是客服說的,富邦不要吉我)。
我想說什麼意思,我一定不是唯一的國外會籍啊,也有外國人來台工作或是台灣人唸完書、工作後返台,其他人都沒這個問題嗎?我竟然是第一個反映的?

總之就是只能等系統問題解決。

3.再度鬼打牆:
過了不知道幾天後,我收到未核發的簡訊,我真的滿頭問號,不是都解釋清楚了,怎麼還有問題,

我再次打給客服,然後又鬼打牆說我沒有會籍,然後又再度解釋,再度被安撫說銀行會幫我重新送件,

總之不知道又過了幾天,我再度未核發,我想說算了,那就放棄吧畢竟富邦不核我也無可奈何。

4.壓垮我的電話行銷:
又過了幾天之後我接到富邦的電話行銷,在我婉拒貸款申辦後,業務改推Costco 聯名卡,我理智線就斷了,

我說你不知道是富邦一直不核卡給我嗎?你還打來推銷也是很神奇,難道我現在說要辦卡富邦就核卡嗎?
業務說:不可能啊,你是卡友,往來也很正常,一定會過啊,不可能會這樣,是不是你哪邊出問題?
我:我也想知道為什麼沒過啊,但銀行就是不核,可以不要再浪費我的時間推銷了嗎?

中間就是業務一再重複不可能,我火真的超大,總之就是我跟業務說不要再打來推銷了。

但是事後越想越生氣,覺得富邦到底在搞什麼,我就透過線上客服留言抱怨,後來再三四天就收到簡訊通知核卡了。

最終結果雖然是核卡了,但中間過程真的很令人不開心,覺得富邦並沒有妥善前置作業就硬著頭皮上了,

然後到現在我也還沒收到卡片,只能說還好是八月才會轉換,現在的國泰很能用,以上抱怨,辛苦大家的眼睛了。



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※ PTT留言評論
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sonnyc 02/28 21:14國外會員有什麼特別優惠嗎?如果沒有我可能會選擇

sonnyc 02/28 21:14重辦會員

asxc530530 02/28 21:20理智線斷線合理

asxc530530 02/28 21:20還是幫電銷QQ 掃到颱風尾

kazerf 02/28 21:32國外會員沒有特別優惠,我是剛好公司跟當地Costco

kazerf 02/28 21:32 有專案,會費大概是台灣的6折

kazerf 02/28 21:33但我事後確實覺得電銷好衰被掃到,辛苦他了

MDCCLXXVI 02/28 21:38電銷真的很雖小

catuncle1 02/28 21:44感覺上台北富邦銀行還沒準備好就上路,挺令人擔心

catuncle1 02/28 21:45台北富邦銀行在標下這個案子,就要知道好市多是國際

kazerf 02/28 21:46真的衰,但個人建議他下次不用講太絕對的話,像是

kazerf 02/28 21:46不可能,可能好一點

catuncle1 02/28 21:46品牌,都是會員制,一定會有國外會員,卡都出了還

catuncle1 02/28 21:47不知道該怎麼解決,未來肯定會有更多他們沒想到的

flypenguin 02/28 22:06就趕上路啊,系統做一半先開放。

willieliu 02/28 22:12看起來就是獲利王沒那個屁股 硬要吃那個瀉藥

willieliu 02/28 22:14比較好笑的是 你進線客服竟然還要重複前因後果這麼

willieliu 02/28 22:14多次XD 這不就代表你第一次時 根本就沒有把你的問題

willieliu 02/28 22:14當成問題嗎?不然客服team會不知道有這種狀況 然後

willieliu 02/28 22:14還跟你鬼打牆?

willieliu 02/28 22:15花椰菜都沒問題 就你獲利王有問題 不是欠電是什麼

ikeri 02/28 22:28你是Costco國外會員的話,試看看改用紙本申請吧。申

ikeri 02/28 22:28請書在富邦網站找得到(不太好找就是了)。

ikeri 02/28 22:34https://reurl.cc/qkObgN

DaKyu 02/28 23:25樓上,第一段不就寫到紙本申請書了嗎,是富邦查不到

DaKyu 02/28 23:25原po會籍啊

KYH520 02/28 23:45我的話大概在3.就生氣了XDD

sbtiagr 03/01 00:54不核還要自己去追 真的是心很累 若是我 可能會想把

sbtiagr 03/01 00:54富邦所有卡剪掉

goodjop 03/01 09:59我第一次辦富邦的卡片 就是好事多聯名卡 我沒遇到

goodjop 03/01 10:00版上卡友所遇到的問題 我在賣場跟服務人員詢問申請

goodjop 03/01 10:01依照APP每一個步驟申請 一次OK

goodjop 03/01 10:01而且是有附照片的好市多卡 上周已經收到核卡消息

goodjop 03/01 10:02結果今天郵差掛號送來的卻是 新貴通....(滿臉??)

Kazamatsuri 03/01 10:08前面也有人是PP先來 我猜卡的部分製作塞車中吧? XD

wuidabb 03/01 10:18前三點沒啥問題,電銷被你電真的很無辜

tequila2 03/01 10:27

castby 03/01 13:44線上點一點就發卡了,無法感受這種無奈

hantulee 03/01 14:01他沒台灣好市多會員卡號,沒法線上點一點辦信用卡

kkkk1234 03/01 14:31電銷不相信自己系統可能有誤 一直重複不可能也算有

kkkk1234 03/01 14:31問題吧

Killercat 03/01 14:50我倒是覺得卡沒辦好電銷反而先來灌電話 誰都會火大

gary886 03/01 16:18如果我是原po接到電銷大概也會理智斷線

sindy520 03/01 18:23電銷跟客服根本沒有盡力幫你,不然為什麼線上留言就

sindy520 03/01 18:23過了,表示就查得到啊!

KarlMarx 03/01 23:37電銷不能電喔?你規定的嗎?

GENU 03/02 15:05這卡還有一點很差,就是刷Netflix 月費還收6元境外

GENU 03/02 15:05手續費!

Kazamatsuri 03/02 15:20Netflix哪家銀行不收國外手續費? XDD

johnmayer1 03/02 15:39爆氣合理@@

dakook 03/02 20:40為了costco卡申請其他卡進度整個大塞車,客服超級

dakook 03/02 20:40難打

jhy35 03/02 22:16富邦舊卡友 不到一週卡片就到了