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Re: [問題] 花旗轉星展被扣違約金

看板creditcard標題Re: [問題] 花旗轉星展被扣違約金作者
phantomonlyu
(phantom)
時間推噓 7 推:9 噓:2 →:18

剛好看到這篇趕緊去檢視我的帳單,發現也有一樣的狀況

背景:

1.同時擁有花旗與星展ECO信用卡

2.有設定自動扣繳

3.花旗繳款日在8月中、星展繳款日在8月初


問題:

星展帳款有正確自動扣繳,花旗帳款沒有自動扣繳並產生違約金與循環利息


處理:

致電星展客服後,帳款部分希望我這期先自行繳款

違約金與循環利息部分,星展會進行調整

意思就是違約金、循環利息以及若有提報聯徵部分都會進行取消



P.S. 其實星展客服處理得我還蠻滿意的,就是電話很不好打

現在凌晨時間打電話都還要排隊,這陣子真的辛苦這些基層服務人員了


※ 引述《Spiralspiral (螺旋中的螺旋)》之銘言:
: 我原本花旗繳款截止日是11日,
: 剛好8/11他們在合併。
: 使用星展的app做登入卡號後,也看不到應繳款項,繳款更顯示失敗。
: 到了8/21才有辦法在App繳款
: 結果八月明細有違約金跟循環利息。
: 更別提被改了結帳日了..
: 客服始終打不進去,真的非常無言
: 有人遇到同樣狀況並申訴成功的嗎?
: https://i.imgur.com/DHlqrW1.png

圖 花旗轉星展被扣違約金

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.205.46 (臺灣)
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shaoten7 09/01 01:11不像方丈硬邦邦 但正確流程應該是IT撈實際受影響名

shaoten7 09/01 01:11單直接批次處理吧 不是客戶有講才處理….

lifegoeson 09/01 02:06感覺就是資料轉移或同步出問題吧,不過這幾天已經

lifegoeson 09/01 02:06有大量人工介入修改,如果不停機IT應該很難撈資料

lf2net4589 09/01 02:42本來就應該主動處理,明知道這個不是個案,還要用戶

lf2net4589 09/01 02:42打客服才處理?

lf2net4589 09/01 02:45而且已經有出帳,八成聯徵也上記錄了

hvhiiavjqmp 09/01 07:37兩個禮拜了還那麼多事還好4月就剪了

chang505 09/01 09:37停機才能撈資料是什麼爛系統?不太可能啦

chinaeatshit09/01 10:29聯徵上記錄不能消 你就是有信用註記了

chinaeatshit09/01 10:30一般情況下銀行端都會再三確認才會報送聯徵

我有跟客服再三確認,客服回覆說就算已送聯徵,星展也會負責去取消耶

WSY00000000009/01 10:50星展IT真弱,連基本的DB都管成這樣。

ioozar 09/01 11:05記錄不能消是沒救了的意思?難道客服說謊?不太可能

ioozar 09/01 11:05

※ 編輯: phantomonlyu (118.231.138.83 臺灣), 09/01/2023 11:51:26

wwwwwwww 09/01 12:38如果信用缺失是真實的(用戶遲繳)當然不能取消,但

wwwwwwww 09/01 12:38是這次的問題是星展系統問題引起的又不是真的用戶遲

wwwwwwww 09/01 12:38繳,如果不能取消就炸鍋了星展會被告

cytochrome 09/01 13:57笑死這樣也滿意喔,這些東西為什麼要你自己用,銀

cytochrome 09/01 13:57行的問題還客戶自己去處理喔

cytochrome 09/01 13:59等下星展再和你說上了聯徵沒辦法取消,這種事發生

cytochrome 09/01 13:59在星展也不意外

cytochrome 09/01 14:01這波合併刷了一堆粉轉黑以後就一直嘿嘿嘿

kanx 09/01 14:22等一個月之後自己去申請聯徵報告看就知道有沒有取消

justaID 09/02 00:48拉椅子期待原po分享後續 好奇所謂上聯徵再取消是怎

justaID 09/02 00:48樣,我個人是覺得註記不會完全消失 最有可能註記上

justaID 09/02 00:48再註記 只能增加不能刪除

pippen2002 09/02 09:461有夠黑~~~

moon1221 09/03 15:53我今天也發生被收違約金了,我都在繳款期限內繳清,

moon1221 09/03 15:53今天打去問他只說會在下期取消,但他說沒有上聯徵