[問題] 凱基魔fun御璽卡被盜刷
請教盜刷的爭議交易的國外交易手續費仍然會照收?
(後續回報:銀行收到我的提問後,回覆我會在下期帳單再幫我退回國外交易手續費的部分。)
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2月中的某個凌晨正好睡不著,聽到訊息微弱的響了一聲,打開看不得了是傳說中的盜刷!立馬起來找銀行電話...
電話還沒打通,訊息聲已經停了,一共被刷了8筆商店名為Apple.com/bill的國外消費,才被凱基認定異常直接鎖掉。
電話客服接通後,我敘述了發現現在遭到盜刷,制式地跟我確認未消費後,告知我會先停卡,也不用擔心爭議款項會跟我請款,不會發生費用。
2月底等不及他們通知後續狀況,又再度去電詢問進度,才再接到負責人的電話,說明會寄新卡號的新卡以及請我填寫爭議交易聲明書(3月初收到隔天便已回覆)。
又事隔一週了,新卡還沒拿到,但收到最新帳單,8筆爭議消費有退回但8筆國外交易手續費未退,不知道是否就是要自己吃的?
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.45.35 (臺灣)
噓
鄉民能幫你減免嗎
推
打去要求說這幾筆都是盜刷產生的手續費,要求一併列入爭議
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款項看看,因為手續費是發卡行收的不是銀行,可以請銀行協
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助爭取(或是你自己聯繫發卡行)
推
爭議款手續費會退
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感謝樓上大家的回覆,我再去爭取看看。
噓
急什麼 他就說不會跟你請款
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後續會退還 不要那麼急
噓
bye
推
祝處理順利~
推
怪,其他銀行入帳前列爭議款連出帳都沒有,包括手續費
推
聯邦賴點卡在同地方被盜刷(因為沒簡訊認證),出帳就
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看到手續費,被退刷手續費還在,打電話爭取
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早上銀行說會再在下期帳單退回國外交易手續費了,感謝
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※ 編輯: MissFenny (114.137.45.35 臺灣), 03/11/2021 09:02:29
大家分享經驗
噓
已檢舉要被刪文了不用回答反正也會刪
推
同祝處理順利
推
大概幾週前我也發生過同樣情況 反映給凱基後
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很快就幫我處理了
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在這一期帳單還是會有這筆費用 但不用繳
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在下一期帳單他會列爭議款項並扣回來