[閒聊] 合庫活動頁面"一個以上各自表述"
更新一下
文中的隔幾天詢問客服是發文當天
白天有接到客服C的回覆
說他們有回報給卡部
卡部也確認文案內容有問題,會在下月底前補回饋$100商品卡
當初撥第一通給客服A時,那時候還沒有發現文案的盲點
或許客服A只有詢問經辦客戶刷了$3000怎麼會沒有觸發分期
才會得到需要3001觸發分期這個答案
但在我得到回覆的時候,有跟他說以上應該是包含本數才對
客服A也只是尷尬笑笑,卻沒有向卡部回報。
撥客服B的時候,他明確指出經辦已經回覆了,所以無法爭取回饋
後續他有向卡部回報"以上"的這個問題
但他應該先跟客戶說他會回報這問題,看卡部如何解釋,再來回覆才對
現在串聯起整件事或許經辦不是硬拗,而是合庫客服需要加強。
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https://reurl.cc/9r2mOa
https://i.imgur.com/EewWYWV.png
今年參加合庫台灣Pay的綜所稅的活動
依照活動內容刷$3,000分期可以拿$150刷卡金+7-11 $100
8月帳單出來以後發現是整筆沒有分期,所以也就不會拿到分期禮
問了客服A,客服A詢問經辦後回覆$3,000以上是要$3,001才會觸發分期
因為算太剛好,當下只能摸摸鼻子認了
後來反覆看了活動內容以後覺得很奇怪
台灣Pay的$3,000以上$150刷卡金有拿到
文案的分期$3,000以上硬拗要$3,001+才可以
隔幾天再次詢問客服B說經辦已經回覆
只能下次活動加強宣達,無法爭取回饋
奉勸大家活動不要抓太剛好,不然遇到這樣硬拗就吃虧了
不得不說合庫真的爛!
附上帳單明細
https://i.imgur.com/2rVHMjj.png
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一種3000兩種解釋的概念嗎 同一家公司對中文跟數學有
兩種定義嗎?
附件圖片注意事項小字無法放大看清楚內文,問一下當初有
申請分期嗎?因為分期不會沒申請主動幫你分,有些人就算
超過門檻也不會想分期只想一筆繳清,所以只看到文宣大字
寫可申請分期,不知小字注意事項是否提到
有申請分期哦
除非一開始活動特別註明,不然一般都是寫“3000以上”包
含3000
經辦就硬拗啊
除非事先規定,不然法律名詞:以上 以下包含本數, 當初
申請分期有截圖或是相關去申請備份嗎?
基本數學定義也能拗
國小數學明明有明確的教 "以上" "以下" 的名詞定義, 這
家銀行還可以自創定義......
依客服邏輯那3萬整元分期是適用100元禮券還是200元禮券
?還是都不符?因為第一門檻的100是未達3萬,第二門款依
客服邏輯是30001才有200,等於3萬整數被放生?!
有些銀行客服是被進線時被問題才去瞭解活動,然後依自己
理解回答問題,客服查系統沒有相關備註就想直接靠自己解
決第一線客戶疑慮,有遇過幾次亂回的,通常遇到和對方講
完活動內容,對方理解條文後再回去看原本問題,然後請後
台促刷單位了解是否漏給回饋通常都有爭取到
原來是這樣喔 去年合庫綜所稅也是3000以上, 沒自動分期
當時的確沒自動分 事後請客服補分&補拿到回饋 結果今年這樣..
*我也是其他超商繳 只留3K給合庫
注意事項在上面,參考看看有沒有問題
3000 以上包含 3000 這個沒問題吧?
法律上「以上」「以下」均包含本數
去爭取吧
3000不含的話 應該要用「超過3000」或加註(不含3
000)
你直接回他如果要硬凹就直接金管會申訴再不行就評議
看他想不想寫報告還是直接就幫你弄一弄算了
五月的房屋稅50超商抵用券也還沒發!上個月問說系統問題
延到8月發,都月底了
經辦的中文連小學程度都不如。以上、以下、超過、未滿。
是有明確定義的
這解釋有問題,請信用卡部的人直接聯繫你瞭解比較好。
覺得有時候是客服隨便掰的,想省掉麻煩
這個可以爭取吧 數學老師在哭泣
To 27樓, 原po在我提到小字看不清時在1:40就已經更新
過 新的清晰版圖檔
一個3000 各自表述XD
反正銀行保有修改權利,銀行說了算
合庫活動很多,通常都給得不錯
笑死不會寫超過,硬要用以上
以上(包含)也是很好笑 國小就教包含了
法律用語已經不是銀行說了算吧?
投訴金管會吧,這不是銀行說的算的
金管會+公平會投訴廣告不實+評議
感覺可以爭取,客服瞎掰的
小學就教過的的數學定義,請合庫不要亂凹
金管會+公平會投訴廣告不實
爛
我也是刷3000,沒有被分期回饋到
三千以上就是包含三千,三千零一應該要寫超過三千....這不是
國小教的嗎囧銀行很扯
曾經遇過兆豐信用卡沒收到回饋 客服拗說活動有寫次
月7日以前請款 我3/31消費在4/7請款 不算4/7以前 要
4/6才算…聽他們拗了很久只說以後會請經辦修改活動
內容寫更清楚 (結果下個月活動文字出來還是沒改)
以上以下包含本數喔!
自己的權益要去爭取 這種硬拗的回覆希望你不要接受
這種問題如果發生在反洗錢防制,
原本應該X萬元以上出警示,
結果被查到是X萬+1元才會出警示,
看看金管會怎麼處罰。
希望如果有後續可以回覆文章
我覺得要投訴教育部.......
合庫日常
“以上”是包含3000啊,”超過”才是不包含,只是生活看到
有些文案會多寫"3000(含)以上"來強調包含本數
以上就是包含,合庫怎麼那麼隨便
我的也是有申請分期可是最後沒有分期
直接客訴啦!請信用卡主管回電,告知"以上"怎麼解讀。
這個能跟金管會投訴吧,以上就是大於等於,這國小課
本都會教的常識
經問合庫客服只要3000(含),會依照活動給予客戶相
關回饋;如有疑問請洽合庫客服
若有不補發 請站內信會協助通報處理。
app分期的統一超商電子兑換券100元有人收到嗎?
昨天收到了
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