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[閒聊] 合庫活動頁面"一個以上各自表述"

看板creditcard標題[閒聊] 合庫活動頁面"一個以上各自表述"作者
ok8829
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更新一下
文中的隔幾天詢問客服是發文當天
白天有接到客服C的回覆
說他們有回報給卡部
卡部也確認文案內容有問題,會在下月底前補回饋$100商品卡


當初撥第一通給客服A時,那時候還沒有發現文案的盲點
或許客服A只有詢問經辦客戶刷了$3000怎麼會沒有觸發分期
才會得到需要3001觸發分期這個答案
但在我得到回覆的時候,有跟他說以上應該是包含本數才對
客服A也只是尷尬笑笑,卻沒有向卡部回報。

撥客服B的時候,他明確指出經辦已經回覆了,所以無法爭取回饋
後續他有向卡部回報"以上"的這個問題
但他應該先跟客戶說他會回報這問題,看卡部如何解釋,再來回覆才對

現在串聯起整件事或許經辦不是硬拗,而是合庫客服需要加強。

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https://reurl.cc/9r2mOa
https://i.imgur.com/EewWYWV.png

圖 合庫活動頁面"一個以上各自表述"

今年參加合庫台灣Pay的綜所稅的活動

依照活動內容刷$3,000分期可以拿$150刷卡金+7-11 $100

8月帳單出來以後發現是整筆沒有分期,所以也就不會拿到分期禮

問了客服A,客服A詢問經辦後回覆$3,000以上是要$3,001才會觸發分期

因為算太剛好,當下只能摸摸鼻子認了

後來反覆看了活動內容以後覺得很奇怪

台灣Pay的$3,000以上$150刷卡金有拿到

文案的分期$3,000以上硬拗要$3,001+才可以

隔幾天再次詢問客服B說經辦已經回覆

只能下次活動加強宣達,無法爭取回饋

奉勸大家活動不要抓太剛好,不然遇到這樣硬拗就吃虧了

不得不說合庫真的爛!


附上帳單明細
https://i.imgur.com/2rVHMjj.png

圖 合庫活動頁面"一個以上各自表述"
https://i.imgur.com/zBmFZpf.png
圖 合庫活動頁面"一個以上各自表述"

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.107.85 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/creditcard/M.1629998610.A.40D

prouststar08/27 01:37一種3000兩種解釋的概念嗎 同一家公司對中文跟數學有

prouststar08/27 01:37兩種定義嗎?

neilliu08/27 01:38附件圖片注意事項小字無法放大看清楚內文,問一下當初有

neilliu08/27 01:38申請分期嗎?因為分期不會沒申請主動幫你分,有些人就算

neilliu08/27 01:38超過門檻也不會想分期只想一筆繳清,所以只看到文宣大字

neilliu08/27 01:38寫可申請分期,不知小字注意事項是否提到

ok882908/27 01:41有申請分期哦

neilliu08/27 01:41除非一開始活動特別註明,不然一般都是寫“3000以上”包

neilliu08/27 01:41含3000

※ 編輯: ok8829 (111.252.107.85 臺灣), 08/27/2021 01:44:36

ok882908/27 01:46經辦就硬拗啊

neilliu08/27 01:49除非事先規定,不然法律名詞:以上 以下包含本數, 當初

neilliu08/27 01:49申請分期有截圖或是相關去申請備份嗎?

pjung08/27 01:51基本數學定義也能拗

alex197308/27 01:54國小數學明明有明確的教 "以上" "以下" 的名詞定義, 這

alex197308/27 01:55家銀行還可以自創定義......

neilliu08/27 01:57依客服邏輯那3萬整元分期是適用100元禮券還是200元禮券

neilliu08/27 01:57?還是都不符?因為第一門檻的100是未達3萬,第二門款依

neilliu08/27 01:57客服邏輯是30001才有200,等於3萬整數被放生?!

neilliu08/27 02:20有些銀行客服是被進線時被問題才去瞭解活動,然後依自己

neilliu08/27 02:20理解回答問題,客服查系統沒有相關備註就想直接靠自己解

neilliu08/27 02:20決第一線客戶疑慮,有遇過幾次亂回的,通常遇到和對方講

neilliu08/27 02:20完活動內容,對方理解條文後再回去看原本問題,然後請後

neilliu08/27 02:20台促刷單位了解是否漏給回饋通常都有爭取到

Go208/27 02:22原來是這樣喔 去年合庫綜所稅也是3000以上, 沒自動分期

Go208/27 02:23當時的確沒自動分 事後請客服補分&補拿到回饋 結果今年這樣..

Go208/27 02:24 *我也是其他超商繳 只留3K給合庫

duke720608/27 02:35 https://i.imgur.com/Q7l70Da.jpg

圖 合庫活動頁面"一個以上各自表述"

duke720608/27 02:36注意事項在上面,參考看看有沒有問題

w7102308/27 03:133000 以上包含 3000 這個沒問題吧?

w7102308/27 03:15法律上「以上」「以下」均包含本數

w7102308/27 03:16去爭取吧

tananadishow08/27 03:273000不含的話 應該要用「超過3000」或加註(不含3

tananadishow08/27 03:27000)

kevinpowei08/27 04:49你直接回他如果要硬凹就直接金管會申訴再不行就評議

kevinpowei08/27 04:49看他想不想寫報告還是直接就幫你弄一弄算了

sedric08/27 05:43五月的房屋稅50超商抵用券也還沒發!上個月問說系統問題

sedric08/27 05:43延到8月發,都月底了

dip98708/27 06:46經辦的中文連小學程度都不如。以上、以下、超過、未滿。

dip98708/27 06:46是有明確定義的

evanhu08/27 07:54這解釋有問題,請信用卡部的人直接聯繫你瞭解比較好。

dantes101308/27 07:55覺得有時候是客服隨便掰的,想省掉麻煩

passenger1008/27 08:11這個可以爭取吧 數學老師在哭泣

neilliu08/27 08:13To 27樓, 原po在我提到小字看不清時在1:40就已經更新

neilliu08/27 08:13過 新的清晰版圖檔

willieliu08/27 08:34一個3000 各自表述XD

hsinyuan010408/27 08:37反正銀行保有修改權利,銀行說了算

tbere200208/27 08:57合庫活動很多,通常都給得不錯

nisioisin08/27 09:03笑死不會寫超過,硬要用以上

nisioisin08/27 09:03以上(包含)也是很好笑 國小就教包含了

Alphaz08/27 09:22法律用語已經不是銀行說了算吧?

abccbaandy08/27 09:49投訴金管會吧,這不是銀行說的算的

vlkppa08/27 10:23金管會+公平會投訴廣告不實+評議

sooler08/27 10:23感覺可以爭取,客服瞎掰的

vanisheye08/27 11:07小學就教過的的數學定義,請合庫不要亂凹

cannon08/27 11:36金管會+公平會投訴廣告不實

dalflower08/27 11:56

my900508/27 12:47我也是刷3000,沒有被分期回饋到

bug908/27 12:57三千以上就是包含三千,三千零一應該要寫超過三千....這不是

bug908/27 12:57國小教的嗎囧銀行很扯

bobwalkerkao08/27 15:17曾經遇過兆豐信用卡沒收到回饋 客服拗說活動有寫次

bobwalkerkao08/27 15:18月7日以前請款 我3/31消費在4/7請款 不算4/7以前 要

bobwalkerkao08/27 15:184/6才算…聽他們拗了很久只說以後會請經辦修改活動

bobwalkerkao08/27 15:19內容寫更清楚 (結果下個月活動文字出來還是沒改)

candyrainbow08/27 15:43以上以下包含本數喔!

PttBladder08/27 16:09自己的權益要去爭取 這種硬拗的回覆希望你不要接受

chocopie08/27 22:08這種問題如果發生在反洗錢防制,

chocopie08/27 22:08原本應該X萬元以上出警示,

chocopie08/27 22:08結果被查到是X萬+1元才會出警示,

chocopie08/27 22:08看看金管會怎麼處罰。

passenger1008/27 22:46希望如果有後續可以回覆文章

ezra08/27 23:48我覺得要投訴教育部.......

RoyWang08/28 00:08合庫日常

chejps08/28 03:18“以上”是包含3000啊,”超過”才是不包含,只是生活看到

chejps08/28 03:18有些文案會多寫"3000(含)以上"來強調包含本數

YuXun202108/28 07:18以上就是包含,合庫怎麼那麼隨便

※ 編輯: ok8829 (111.252.93.66 臺灣), 08/28/2021 13:04:56

jetau81122708/29 01:41我的也是有申請分期可是最後沒有分期

evanhu08/29 10:33直接客訴啦!請信用卡主管回電,告知"以上"怎麼解讀。

annielaurie08/29 11:37這個能跟金管會投訴吧,以上就是大於等於,這國小課

annielaurie08/29 11:37本都會教的常識

roccid051809/05 06:36經問合庫客服只要3000(含),會依照活動給予客戶相

roccid051809/05 06:36關回饋;如有疑問請洽合庫客服

roccid051809/05 06:38 若有不補發 請站內信會協助通報處理。

chibikero09/07 12:52app分期的統一超商電子兑換券100元有人收到嗎?

ok882909/29 16:09昨天收到了