[閒聊] 淘寶首次買家具碰到的困難

幾年前因住在國外，當地購物資源貧乏而開始了買淘寶之路，
後來回國後也陸續買了幾年小東西，直到今年中因為協助親戚裝潢新家，
才第一次在台灣買淘寶家具，過程不全然順利，有些事當時也是搞得很煩燥，
剛才看到有人詢問買家具，就想著稍微分享一下我碰到的困難。
(整體的介紹網路上已經很多前輩分享了，我這裡就簡單寫一些我即使做完功課還是碰到的麻煩。)

1)集運商的選擇

先說結論：我是直接挑大間、有聽過的，不用去計較每個項目一點點的費用。

不知為何，集運商的資訊似乎不太能很公開在網路上討論和比較，
每次看到有人寫心得，也都不會直接說是哪家集運，
所以我也只能在網上四處拼拼湊湊資訊，然後好像每一家多少都有人反推。
(某個臉書社團好像有主推一家，報團主帳號還有優惠之類的，但我算了一下好像蠻不便宜的)
我也曾在臉書社團裡詢問過，但都只會收到一些商家的自薦，
然後給的資訊都不會很完整，只會報對他們有利的，譬如每材積只要XX元，但不會說重量怎麼計，
或者是反過來只給重量、而不給材積，然後好像幾乎都是材積和重量都要計算，取其高價的
(是不是每家都這樣我不確定，但我後來用的是這樣計算)
然後一些額外加價的項目也不會說，
像是打、燻木架費用，開箱檢查費用，包稅要加價多少，不同類別有不同運費、商品丟失的保價怎麼算…等等，
這當中很多都是我還沒買過時不會想到的項目，也不可能一一詢問。

後來搞得很頭大，於是轉念一想，幾家大的、比較有名的集運商，總費用應該都差不到哪去，
就算有的訴求哪些不用加價，可能也會在別的地方貴一點之類的，
而且既然買淘寶已經省很多了，再一直去計較這家便宜個多少也沒啥意思。
(譬如小東西寄海快我都用聰明人那家，聽說它好像是最貴的，但就覺得全部都在app上操作很省事)
就直接找了一家在臉書上有打廣告的太陽集運，感覺也蠻多人用的，
最後幾萬的家具海運花了台幣七千多，我是覺得還可以，
雖然可能有更便宜的，但整體算下來還是省很多錢。
(但我也沒用過別家，無從比較所以也沒有要來推薦這家)

當然這是我身為新手的心得啦，很多老手可能更清楚自己該選擇怎樣的集運。

2)弄清楚不能海運的品項

一開始都只想著運費的問題，跟客服確認了幾件大家具的運費都覺得還可以接受，
後來要買一面穿衣鏡，想說鏡子那麼薄，材積大不到哪去，運費肯定不是問題就直接買了，
到了要集運回來時客服才告知鏡子無法海運，只能另外走海快，
所以那面人民幣五百多的鏡子，我花了人民幣七百的運費才運回來(其中四百是超長費)。

3)組裝問題

有組裝過IKEA家具的人應該就知道會有一定難度，雖然有些人很喜歡而且擅長，
但我擔心會組不好，所以全部都是挑整裝發貨的商品，沒想到收到時有一組鞋櫃是需要組裝的。
看了訂單確認我下的是整裝、而非組裝，馬上連絡賣家，
客服回覆我這組鞋櫃所謂的整裝是指「師傅上門組裝」，問題是海外集運師傅怎麼可能上門裝，
我下單前明明有跟客服說是要集運的，但他們也沒注意到這組鞋櫃都只能散裝出貨。
(同一家還買了電視櫃和立櫃，就沒問題都是組好寄來的)

他們也沒有做安裝說明書，只發給我一段安裝的影片，是簡略版的只有短短7分鐘，
結果我裝了六個多小時，然後退款給我120人民幣，等於我自己安裝的時薪不到一百，還敲傷手指。Orz
(本來說要退我100，但整裝和組裝的本身價差都10x元了，而且是你們弄錯沒說清楚，後來才退120)

重點是自己組裝，和專業師傅組裝的還是有差，畢竟第一次組這個品項，
速度慢之外，很多處都沒辦法很完全貼合或是抽屜什麼的會有點歪。

4)上樓問題

一般的集運都只送貨到樓下，雖然也有些有一條龍服務(包含搬運上樓、組裝)但聽說貴很多，
所以我和集運確認了可以加價請師傅送上樓+拆木架後，還是選一般集運。
至於搬上樓的費用，我這家集運是說無法事先報價，
要等全部的商品到倉後，有實際的體積和重量後，他們才能請台灣端這邊報價。

我那時想說反正到時也是花錢了事，應該也不至於貴到哪去(心態同第1點)，
但沒想到後來的報價超出預期很多。

我總共9件包裏，總重大概250公斤，運費是1613人民幣，包含燻木架費用和保價費用，
(題外話，海運不像我用的海快寄丟了會賠商品價，海運寄丟了或落海只會退還運費而已，
然後我在網上看到有人家具被寄丟，但他懷疑是集運商故意的、拿他的商品去變賣，賺得比運費多，
先不論他的懷疑是不是真的，但幾萬塊的東西沒有保險還是有點不放心，所以我還是買了部分的保價，
這家集運保價的費用是你報的金額的5%)
結果搬上樓和拆木架的費用竟然也要1600人民幣！(我還跟客服一直確認是台幣還是人民幣)

把包裏從那邊遠的地方跨海運送過來，然後報關、包稅，拉去倉庫，再送貨上門，
費用竟然和把包裏坐電梯上樓差不多錢，怎麼想都很貴啊，
所以我就上PRO360找了幾個報價，沒想到報來的價格也都很高，
一個報6~8000，一個報10000，還有一個說要當天看到實際貨品才能估價(我有提供每件貨品的長寬高和重量)，
當時也是有夠心煩的，後來還好有朋友介紹了一個個體戶在幫人搬家的，2500解決，才鬆一口氣。

以上踩坑分享。剛才看到有網友建議沒有淘寶經驗最好不要第一次就買家具，
想想我買那麼多年，也在國外買過淘寶家具，結果中間還是被很多小問題搞得煩死，
但真的就是省了很多錢，反正就算其中某些用了不滿意，攤下來還是便宜。

貼個幾張在親戚家隨手拍的淘寶貨。

https://i.imgur.com/gr45nwG.jpeg