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[問題] 網拍買到瑕疵品還被賣家告詐欺怎麼辦?

看板e-shopping標題[問題] 網拍買到瑕疵品還被賣家告詐欺怎麼辦?作者
satochu
(chcocnchu)
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我家人最近在露天拍賣上購入一盒香風智乃的公仔
未開盒就發現表面有明顯掉漆,因為全程錄影所以要求賣家退換貨
卻遭賣家以出貨前同樣有錄影拍照且未拍到瑕疵為由拒絕,表示至多只能協助向原廠替換可是一來他的錄影根本不夠清晰,二來照片則不能證明就是我家人買到的這盒
家人原本也想過放棄更換直接以七天鑑賞期要求無條件退款,也只換來賣家一句商品可能被掉包過給拒絕了
之後我家人當然開始跟賣家爭論,也跟露天和消保官提出申訴,過程中有考慮報警提告詐欺,不過幾乎不可能受理就作罷了
賣家說就算開箱全程有錄影也沒意義,天知道我家人從超商取貨到家裡的途中有沒有動過手腳,還說我們家位置較偏鄉不像他住雙北到處都有監視器能證明
消保官也說吵這種錄影和監視器的問題只會無限上綱浪費時間
總之我家人就這樣和賣家爭了一周以上,賣家回應速度都很慢,只有貼些截圖證明有向原廠反映,以及同時間另一位購買同款公仔的買家已收到貨並表示商品沒問題,這類能讓他開脫罪行的行為

吵到最後賣家讓步表示最多願意折個一千元和解,但我家人不信任他堅持全額退款退貨
結果賣家跟我家人要了帳號後,只轉了一元(他開一元賣場規避手續費,餘額全都加在運費,所以商品金額只算一元)接著就去警局告我家人詐欺,而且警察還受理了

目前的問題主要是他告刑事,我家人等於得從台灣尾跑到台灣頭作筆錄,未來開庭也得往對方那邊跑,光是這點就不知要耗掉多少車資和時間
即使我們想反告賣家也只能告民事,首先我們連對方的住址都不知道,二來即使成功提告也一樣是我們得前往對方的所在地
最後賣家表示我家人把贈品拆開來了,有必要的話會加告一條侵占罪
請問版上各位先進是否有什麼較好的處理方式?謝謝

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※ PTT留言評論
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ineedmore 09/22 21:14如你說的完全屬實,很簡單,證據資料

ineedmore 09/22 21:14準備好你也告他詐欺,大家一起當原告

ineedmore 09/22 21:14及被告

airliebeach 09/22 23:18如果你說的都屬實的話 對方是欺負你

airliebeach 09/22 23:18不懂法律嗎? 不懂你詐欺他什麼?

airliebeach 09/22 23:24若你根本沒有詐欺事實就告他誣告吧

greensdream 09/22 23:36你記得一樣在家附近提告,讓他也跑跑

greensdream 09/22 23:36

q2520q 09/22 23:50警察本身是受理案件而不是審判,對方告詐

q2520q 09/22 23:50欺但最後會不會成立還是兩說

spirit119 09/23 05:49推三樓

rook18ies 09/23 12:01不是啊,你開箱有錄影有把箱子條碼跟

rook18ies 09/23 12:01資料錄下去就可以證明沒拆封過

thomaschion 09/24 09:36不對啊,不是以被告的居住地為管轄

thomaschion 09/24 09:36機關嗎?