[心得] 推薦淘寶集運-臺灣壹家海運物流專線

★物品名稱：淘寶集運

☆賣家名稱：臺灣壹家海運物流專線

★拍賣網址：【淘宝】https://m.tb.cn/h.Uuv0wml?tk=S1kodNpEYkh CZ0001

☆網誌心得：

原本只是安安穩穩的使用這家私人集運，老闆回覆很快、運費自己也覺得合理、即使有時候我問題很多也都很有耐心的回覆。

雖然很棒但我更懶，用了快三年也沒有打算要發推薦文(攤手)
會來發這篇推薦，是因為買的物品在大陸境內被快遞寄丟了，但壹家的客服很積極的幫忙處理！
時間線大致如下（寄丟東西的是大陸境內的另一家快遞）：
4/12 系統顯示貨物簽收、4/27我提供單號請集運幫忙理貨
老闆說有兩件系統顯示簽收但他們沒找到
於是調了他們的監視器說物品根本沒送來(淘寶的物流申訴有一項是「虛假簽收」，有夠神秘)
難處理的地方是：
1.因為過了系統內退款的期間，而且賣家也確實有出貨，所以直接退款不太行，賣家也都是要我去聯絡物流業者的，完全能理解
2.物流申訴的話可以直接打給送貨的快遞，但時間已過許久又是海外電話，好難:(

後來就開始了線上申訴RPG，每一次跟那家他們境內的物流業者聯絡，每一次的答案都不一樣：
第一次說時間太久啦不賠。
第二次說你已經進到集運流程啦，請去其他地方申訴。
第三次說好啊我們處理但要再跟私人集運那邊聯絡。
到現在還是不知道哪個流程是對的。

最後是壹家海運的客服人員說他們繼續跟物流溝通，畢竟沒送來的東西就是沒送來啊(我買的小廢物到底流浪去哪兒)
最終對方轉給他我那一單全額的退款，然後海運客服經我同意，未來會拿來支付海運的運費。
難過的是買的小廢物就沒有再補貨了，希望它在那邊可以找到一個好歸宿嗚嗚。

經過這次，雖然不知道是不是每一家私人集運都會幫忙處理，但至少這家有積極的協助解決問題，十分感謝。

以下提供店家的海運價格，我的話差不多都是十幾個15*10*5的包裹，因為都是小東西所以運費不到十公斤，會被收派送費，運費大概四五百左右，僅供參考！
另外較大的物件還是走官方集運249包運費，之前失誤買了巨大貓砂盆，材積超大救命，還好貓貓喜歡，不虧(嗎)

海快價格是RMB10/Kg(不包稅),單票十公斤以下加收15rmb派送費。
尺寸大的貨物，算出的材積重大於毛重的，按照半拋=（長*寬*高/6000+實重）/2計算費用

也希望能聽聽不同的經驗分享，有爬文寄丟東西的處理方式，但好像跟官方集運斡旋居多。

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