[抱怨] 全聯線上購 貨物不到 客服巨雷
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：全聯線上購
＊店家連結：全聯線上購 app
＊商品名稱：聲寶天廚20L復古機械式微波爐
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/CJDNpWS.jpeg
https://i.imgur.com/Oasj5LA.jpeg
https://i.imgur.com/Kk7yISa.jpeg
https://i.imgur.com/s6jAUHM.jpeg
https://i.imgur.com/C0e9xJb.jpeg
https://i.imgur.com/dz6J5Ji.jpeg
https://i.imgur.com/jj3hJFq.jpeg
https://i.imgur.com/qFPZ8UE.jpeg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/dbqNaAC.jpeg
＊事發經過：
7/20 下單
7/21 App 顯示出貨 宅配通配送
中間觀察宅配通的貨態都沒有更新，持續躺在桃轉
7/29 因貨態沒有更新開始詢問客服
7/31-8/3 持續與客服來回，客服回覆速度極慢，而且都是罐頭回覆….中間有嘗試打給電話客服，但很難打通。打通了也還是只會得到罐頭回覆
8/3 不想再等下去，於是在 App 上申請退貨
8/5 客服表示個案協辦退貨，但還是沒有說明白退貨流程，畢竟貨物不在我手上，那該不會我要等貨到了才能退？那退的意義在哪？
8/6 再度詢問客服是否能直接退款取消訂單，客服再度回覆罐頭訊息
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常在網購本來就知道宅配通很雷
不過還真的從沒遇過三個禮拜不到的
宅配不到是宅配通的問題
但全聯線上購的處理方式很令人傻眼
既沒有協助重新寄送也完全沒有說明貨物的狀況
只有一直跳針持續追蹤 持續反映
直到現在連要退貨了 都還是進度緩慢
明天如果沒有得到有用的更新，就要去跟消保會申訴了…
強烈建議大家不要使用全聯線上購
強烈建議大家不要使用全聯線上購
強烈建議大家不要使用全聯線上購
希望大家的商品都能準時送達
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Sent from JPTT on my iPhone
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三個禮拜沒送達大概不見了吧...
我也是覺得寄丟了...但客服都沒什麼用
※ 編輯: imSeanLee (122.99.24.89 臺灣), 08/08/2024 21:20:39那麼大的東西要寄丟也很不可思議吧
全聯的電器好像是大潤發出貨
佩服你能等那麼久，宅配超過三天就想退
您真是有禮貌有耐心的與客服溝通
最近也發生類似事件…也是全聯…唉
辛苦了... 剛剛收到全聯回覆說要給100元禮券表達歉意...我不敢相信全聯能這麼沒有誠意 甚至比它的優惠券還少錢
※ 編輯: imSeanLee (49.216.130.162 臺灣), 08/09/2024 00:30:20之前全聯找不到客服事件後就拒買全聯
了
用隔日達，除了部分商品下單半小時後顯示
沒庫存取消退款，很莫名其妙。他們配送也
是宅配通送，上班日直接說我公司未營業沒
辦法配送，我公司門開著睜眼說瞎話!超差
勁。
全聯人手應該很不夠 上次想找客服都等
不到人 從此不用他們網購
可以等到三個禮拜也很有耐心耶~~
宅配出貨了超過三天就肯定有問題啊
全聯客服看起來超廢的，這樣誰願意線上買
三週你也是很有耐心欸XD
太扯了 就罐頭回你啊
我直接報爭議款不鳥他了
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[抱怨] 商家50%退貨遲不退款處理，抱怨兼分享是否已經閱讀過相關新規定？Y ＊店家名稱：50% ＊店家連結： ＊商品名稱：-6kg小腳牛仔褲S號 ＊溝通截圖：![[抱怨] 商家50%退貨遲不退款處理，抱怨兼分享](https://i.imgur.com/mQVJMSbb.jpg "[抱怨] 商家50%退貨遲不退款處理，抱怨兼分享")
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