Re: [閒聊] Mercari使用經驗分享

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我也來分享最近 mercari 8 折活動的購買經驗, 內容有點長, 想看結語的可以直接跳最後一段。

以下先附上目前的訂單概況:

https://imgur.com/qipYzap

先說有寄出的兩筆都是在 10/26 購買, 並在這週二 (11/5)下午收到,品項拆檢沒什麼問題, 狀態也符合賣家的描述。

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再來是被取消的訂單:
https://imgur.com/LaAYkoc

下單時間點為 10/27 早上 10:19, 轉為訂單處理完成是在 11:00, 並在 18:09 收到取消通知。

取消原因跟原 PO 收到的相同, 皆是商品價格大幅上漲, 寄信詢問客服也沒收到任何回
應,理論上來說訂單處理完成代表這個商品已經被 Buyee 買到了且原商品頁也被標記
為 SOLD,賣家不太可能還可以更改售價, 如果是因為折扣沒了而導致商品回到原價也不可能, 因爲 8 折活動是到 10/31 才結束。

綜合以上, 我個人推測應該是賣家自行取消, 只是 Buyee 系統問題導致我們收到的原因都是一樣的 (如果有版友詢問到原因歡迎分享)。

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最後是目前連倉庫都還沒到的訂單, 下單時間點為 10/28 23:10,並在 10/29 09:00 處
理完成，然後就沒有然後了。

如同前面幾位版友分享, 買家下單後能掌握的訂單資訊非常少, 能從後台看到的狀態就
只有這樣:
https://imgur.com/hHjZgAI

由於前兩個訂單通常都是在處理完成後 3 天內就寄達倉庫, 但這筆單到 11/1 為止都沒有任何動靜, 所以在 11/2 時我提早寫了信請客服幫我在下週一上班時幫我確認訂單是
否有問題, 沒想到在當天 14:03 (辛苦客服了) 就收到了以下回覆:
https://imgur.com/ndn3cQ3

原來賣家根本還沒出貨!

因為商品頁並沒有提到會在 2 ~ 3 天發送, 所以我猜信裡提到的訊息應該是 Buyee 在訂單後台看到的。

收到這個訊息之後, 由於之前看過其他版友分享的案例提到有部分日本賣家會針對代購帳號 (可以從倉庫地址或帳號判斷) 搞事, 所以我當下就直接回信請 Buyee 跟 Mercari 取消這筆訂單, 並在 11/4 得到以下回覆:
https://imgur.com/3iCysE3

好吧! 雖然看不到任何狀態可以證明賣家已經出貨, 但平台騙我也沒什麼好處, 那就繼續等吧。

一等就是五天又過去了, 所以我在今天早上寫了最後一封信問了以下問題:

1. 賣家是否有在出貨時提供貨態追蹤編號? 如果沒有的話是不是有可能賣家根本沒出貨但卻按下了訂單出貨?

2. 針對這種情況，你們是否有任何保障買家的退款政策?

以下是 Buyee 的回覆:
https://imgur.com/XwtKaxa

看到這裡我就想說如果我真是存心要搞事的賣家, 我一定會堅持回答我有出貨, 反正沒收到是你家的事啊 XD

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結語:

事到如今我已經當作那筆錢拿不回來了但也甘願承受這個損失, 畢竟是在購買前做了功課、看了前人分享的案例, 了解在 Mercari上購物的風險後還是決定下單的, 此外我也還是有買到想要的鋼彈, 所以沒什麼好怨嘆的。

今天分享這些案例經驗也是想讓接下來雙 11 有想要在 Mercari 購物的人能多點資訊參考，以下再分享我挑選賣家的心得，基本上都是照著幾個前人分享的幾個要點綜合自身在其他平台的經驗挑賣家,希望能幫助到你們。

1. 身份經過認證

『身份經過認證並不代表不是詐騙』, 但我認為這是最基本的篩選, 沒有經過認證的賣家我認為事後若有爭議需請平台處理時, 在聯絡賣家這件事高機率會遇到困難。

2. 瀏覽這個帳號先前的評價

有些人會用評價數篩選賣家, 這個邏輯我可以理解, 但我認為評價的內容跟時間點會是更值得觀察的部分。

以賣家的角度而言, 我自己也會在蝦皮賣東西, 但我並不是專職賣家, 而是偶爾賣一些用不到、不會再用的東西, 且這些東西也不是上架後就馬上可以賣掉, 通常都是幾個禮拜甚至是幾個月才可以賣掉一個, 所以當然評價就不會多, 每一筆評價的時間也會拉得比較長。

所以對我來說, 那種評價數多且每筆間隔時間短的賣家就不會是我的首選, 當然每個人的判斷標準不一, 不一定要參考我的。

3. 觀察賣場的商品 (賣出/未賣出都看)

以第二點做延伸, 因為我鎖定的賣家類型偏向非專職, 所以下單前都會大概瀏覽一下
他目前賣場的東西, 基本上符合以下任一點的賣場都會被我篩掉:

- 賣場裡相同的商品佔比高
- 賣場所有商品價格都為高單價商品
- 狀態為 SOLD, 但實際並未出貨的商品佔了大多數

最後, 就算我們再多小心地挑賣家, 還是免不了會踩雷, 而且現有的這些代購平台, 他們保障買家的政策也都大同小異, 並沒有哪一家特別好, 所以下單前請先確認自己能承受這筆訂單的損失再下手。

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沒錯, 其實我在信裡就是在提醒客服這可能是詐騙, 只是她似乎沒理解, 還好這筆金額 不高

了解, 感謝提供資訊