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[抱怨] 美國Amazon-順豐速運

看板e-shopping標題[抱怨] 美國Amazon-順豐速運作者
kueicjl
(八堂)
時間推噓10 推:10 噓:0 →:12

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:美國Amazon

*店家連結:https://www.amazon.com/-/zh_TW/ref=nav_logo

*商品名稱:Orient 東方錶 男款 日月相錶 第3版 日本自動手錶

*溝通截圖:

https://i.imgur.com/Lj0P1Jp.jpg

圖 美國Amazon-順豐速運

https://i.imgur.com/6Y8R4eY.jpg
圖 美國Amazon-順豐速運

*商品照片:

https://i.imgur.com/kIQXW6B.jpg

圖 美國Amazon-順豐速運

https://i.imgur.com/TyTTHjm.jpg
圖 美國Amazon-順豐速運

*事發經過:

時間軸如下:

2/09 於美國Amazon下單

2/17 包裹離開倉庫

2/19 到達香港

2/28 到達台灣,顯示清關中(順豐系統只更新到這裡)

3/02 順豐台灣客服來電確認報關資料

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由於提供報關資料後一直無法在EZ WAY找到包裹資訊,
多次去電順豐詢問主提單號與分提單號

客服一直鬼打牆這要問關務部的同仁、海關清關後才會有資訊...
然而海關利用Pitney Bowes編號或是順豐編號都查詢不到包裹

於是向海關處詢問流程,
得到下列重點:
1.報關行提交申請的時候就會有分提單號了
2.只要報關行確實送出報關資料
 (身分證字號、手機號碼、姓名),
 就能在EZ WAY查詢包裹資訊,無需分提單號
 如果查詢不到,大致上是下列原因:
 a.報關行資料提供錯誤
 b.報關行使用其他的資料
 c.尚未提交

帶著這些資訊以及美送的心情再次致電尊爵不凡順豐速運
順豐還是鬼打牆正在處理中

把海關說的內容轉述了一次,
順豐改口了:因為包裹量很大,都還在排隊中

為什麼不能一開始就說清楚啊啊啊啊啊
一直說謊說以呈報
包裹快要過了三個節了啦好煩啊啊啊啊

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我的Amazon系統是顯示Pitney Bowes承攬貨運
連到Pitney Bowes官網查詢物流資訊就能得到順豐的編號

—-

21:15更新

剛剛收到EZ WAY的報關通知了
雖然低報但至少包裹更近惹

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If you have wings,why not fly

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.50.48 (臺灣)
PTT 網址

tracyming 03/05 12:59前陣子訂了漫畫也是Pitney Bowes 2/26

tracyming 03/05 12:59訂3/1到

tracyming 03/05 13:01說錯3/2到@@

kueicjl 03/05 13:32好羨慕啊啊OAQ

uranians 03/05 14:35你的跟我的包裹好像 2/8 下單 2/18到香

uranians 03/05 14:36港 3/1到台灣 到現在還在等清關

uranians 03/05 14:37我另外一個晚兩天下單 直接從紐約到台灣

uranians 03/05 14:38上禮拜2/25收到了 後發先至阿~~~~

uranians 03/05 14:39兩個包裹都是 Pitney Bowes承攬貨運

kueicjl 03/05 16:02到底為什麼差那麼多啊啊啊啊啊

kueicjl 03/05 16:02為什麼晚到的先處理,然後說貨物太多

uranians 03/05 16:15晚下的那包沒走香港 應該是當時香港的

uranians 03/05 16:16都塞住了...

JEANNED 03/05 17:37我是一月底訂,預計2/16到 ,但是到今天

JEANNED 03/05 17:37才打電話確認我的資料...

天啊 你的更誇張 已經是滿月寶寶了欸= = 找亞馬遜客服聊聊,我的運費被刷退了 不無小補

※ 編輯: kueicjl (42.77.56.192 臺灣), 03/05/2020 21:21:02

kikidmore 03/05 21:55應該是塞車了2/16美國出 3/3海關

kikidmore 03/05 21:55現在還沒收到

cara9999 03/06 00:07我都直接送轉運倉庫下單到台灣最快1.5苜

cara9999 03/06 00:07禮拜就到了

uranians 03/06 10:17請問k大 要從哪裡找到亞馬遜客服聊聊~

uranians 03/06 10:19我找半天找不到.....

sarah818 03/13 20:482/26下單 今天被取消送貨了